物业客户管理制度

　　小区物业客户管理之管理费

　　管理费标准及收缴规定

　　为保障住户在本物业的长远利益,以达到投资保值和升值的效果,因此各业主/住户亦需要承担本物业之保养、维修及日常管理开支等费用,按时交纳管理费。

　　1 费用标准的核定:

　　1.1 根据政府物业管理服务收费指导标准、物业及配套设施的档次、服务标准,结合当地物业管理服务收费行情,进行合理收费。

　　2 费用使用:

　　2.1 管理费主要用以支付下列各项之费用:

　　1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

　　2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

　　3)物业管理区域清洁卫生费用;

　　4)物业管理区域绿化养护费用;

　　5)物业管理区域秩序维护费用;

　　6)办公费用;

　　7)物业管理企业固定资产折旧;

　　8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

　　9)经业主同意的其它费用。

　　3 现行之管理费金额可随日后实际开支而调整,调整前会先通告各住户,并经业主委员会批准或物价部门批准。

　　4 交费办法:

　　4.1 住户入伙前必须到物业管理公司指定的.银行开办存折,日后一切费用均由银行代收,除入伙期间到物业公司交费外。

　　4.2 住户入伙后,应每月按规定缴交管理费和水、电及其他有关费用,财务部每月月底将住户本月发生的费用通知单输出并由客服部安排送达住户,住户须在次月十日前将费用存入指定的银行缴清费用。

　　4.3 如在交款期内未收到住户的付款,物业管理公司将采取有效的措施来催促住户缴款,并从逾期之日起按所欠费用每天千分之三计收违约金。

　　4.4 住户如对交款通知单所列金额有异议,可在交款期的前五天与物业管理公司联系,但不可借故拖延付款。如属技术问题,短时间无法解决,应经物业管理公司确认同意,可以延期。

　　4.5 各项缴交费用以银行回单到达物业管理公司为准,到达后住户可向物业管理公司索取财务票据。