2022年后勤工作年终个人总结_后勤工作总结

201x年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、 加强基础管理，营造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理清晰、严格规范；准确及时地接收和分发文件，及时处理领导指示的公文，不得延误；办公耗材管控、办公设备维护维修、日常行政业务结算报销正常有序。成功组织了户外文化拓展、羽毛球比赛、征文征文、管理、营销培训课程、员工健康体检等活动，做到了活动前准备、活动中指导、活动后效果等，受到高度赞扬；行政部在人员材料接收、人员管理、优化办公环境、确保办公秩序等方面做了尽职调查，为公司树立了良好的形象，发挥了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心是做好“三个服务”，即为领导、员工和广场商户服务。一年来，围绕中心工作，我们在服务上做到了三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2.在工作计划中，每月突出1-2项“重点”工作。注重工作创新，改变等领导安排行政部门工作的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 三、 加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时\"充电\"，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，

不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。 四、 认真履行职责,

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

公司严格按照公司要求，加强对公司员工行为规范、办公环境等员工自律的监督检查，不定期抽查员工行为礼仪和办公区域清洁情况，营造良好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在\"学习培训月\"活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理：根据各部门人员需求，在确保人员配备完全控制在标准人员配备范围内的同时，协助本部门通过网上搜索、报纸招聘、内部推荐等方式完成人员招聘。对于新员工，定期进行面试，发现问题及时与之沟通，深入了解，帮助他们解决思想问题，让员工喜欢公司文化，了解企业发展前景，通过系统培训设计职业发展规划，企业文化培训等手段。通过评估，我们可以毫无保留地肯定优点，指出缺点，使员工能够顺利地在企业度过实习期。完成公司人事档案信息的建立和完善，公司员工劳动报酬的监督和分配，公司人员进出的人事管理；并按时完成月度考勤记录和月度工资报表的报送。 《年后勤工作总结》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，希望大家能有所收获。 物流服务中心

年终工作总结暨下一年工作计划

2022年1月，物流服务中心成立。一年来，在省公司的正确领导和各级领导的关心支持下，我们认真贯彻公司2022年物流电话会议精神，扎实开展2022年各项物流工作，显著提高了公司物流管理和支持服务的整体水平。2022年工作总结报告如下： 一、2022年主要工作完成情况

1.扎实推进小型基础设施项目清理规范工作

按照公司关于加强小型基建项目整改规范工作精神，要求2022年5月31日前限期完成项目开工许可。针对部分小型基建项目历史跨越时间长、项目规划建设不规范等问题，后勤服务中心迎难而上，协同建设部、发展策划部认真清理公司遗留小型基建项目存在困难和问题，制定倒排工期和整改措施，5月21日顺利按期完成了输变电生产用房项目和中江仓山、富新两个供电所生产营业用房项目开工相关手续办理，确保了项目保留和手续规

范；有序推进并提前半年时间完成了红白、元回和双东3个供电所营业用房小基项目的竣工验收和结算前期工作。

2、按时完成办公用房的整改和实施

按照公司关于办公用房使用管理的规定和整改要求，组织召开了公司办公用房整改专项工作推进会，对整改标准、方式

明确了规划和时限要求，重点解决了各级单位领导班子成员办公面积过大、装修配置标准高的问题。采用调整和加固方法。公司总部、基层单位、业务支持机构牵头的办公用房整改工作于6月底完成，9月底顺利通过省公司验收。整改历时4个月，办公面积2039平方米，涉及调整53人。

3、艰难完成非生产性房屋确权工作

按照省公司对非生产性房屋确权工作的统一部署和要求，力争在年内完成公司物流管理系统上市的6个房地产的确权任务。公司总部办公区2号楼、4号楼自20世纪80年代建成投产以来，尚未完成正确的确认手续。通过与市相关部门的反复沟通协调，物流服务中心做了大量艰苦细致的工作，于6月中旬完成了总部2号楼、4号楼的确权工作；原市供电局的两栋新老办公楼，由于投资年限长，建设资料严重缺乏，项目建设与批复规划不一致，很难确认权利，通过与部门的积极沟通和协调，以及咨询公司的协助，最终于9月23日完成了权利确认。同时，监督指导绵竹供电公司、什邡供电公司有序开展和完成权利确认工作。

4、认真开展员工健康创建活动

为进一步提高公司食堂的管理水平和服务质量，组织开展了省级公司健康食堂创建活动。为确保健康食堂建设有序推进，公司组织制定了健康食堂建设实施方案，成立了健康食堂建设领导及办公室，并专门安排了42万元的专项建设资金；针

对我公司员工食堂现有操作空间非常局限的现实情况，采取搭建阳光棚、塑钢分区隔离等改造措施，最大限度地拓展和优化了食堂设施设备使用、清洁消毒病媒生物防控防治及服务功能；为进一步改善员工就餐环境，对员工就餐厅进行了简单的重新软装修，更换双层窗帘9副，重新合理布局36张就餐桌椅，新安装了冷热水洗手台；为加强制度建设和规范日常管理，新编和修订食品采购、食品卫生、食品留样与尝试、餐具洗刷消毒、食品添加剂管理及员工管理等规章制度12项，分类建立制定了食物中毒食堂消防、食堂停水停电停气等应急预案4项。通过创建工作开展，本部员工食堂服务质量发生了巨大变化，广大员工对本部食堂的满意度急剧上升。 5、积极参与“电力天路”后勤保障

围绕公司关于甘孜“电力天路”工程建设总要求，全力协助做好了“电力天路”建设过程中的生活保障和交通应急保障工作，成立了后勤物资保障运输工作小组。为确保援建

人员食品卫生和身体健康，针对藏区电网建设环境情况，每月按需为甘孜基地-色达基地-翁达基地三个项目将新鲜蔬菜、水果、饮品及生活必需品，并统筹协调部分应急车辆临时待用电力天路建设，全力保障“电力天路”建设工程顺利实施。 6、逐步加强物流基础管理

根据公司非物质招标管理规定和要求，进一步规范了办公区物业管理、保洁绿化、车辆大修、员工体检、食堂管理等后勤业务的招标过程管理，确保了采购、实施手续规范和过程监

监督到位；组织后勤设施设备专项清理，初步完成1609台电脑设备（1476台台式电脑、133台笔记本电脑）和921台空调设备的信息收集归档工作；组织开展集体企业车辆专项清理，完成全口径车辆信息收集和信息卡建立，编写车辆配置分析报告，并首次了解了公司各类车辆的现状及供过于求的情况；公司会同人力资源部制定并印发了《驾驶员薪酬和保险管理办法》，进一步规范了外部驾驶员的劳动关系和薪酬管理，提高了驾驶员的工作积极性和积极性。 二、当前面临的形势任务

1、后勤基础管理拖欠较多，难以规范

长期以来，公司后勤管理业务主要采取分级属地化并委托集体企业管理的方式开展工作，后勤基础设施设备一直未建立统一的基础台账和审批流程，再加上各单位未配备专职的后勤管理人员，现行后勤管理人员整体素质不高，缺乏专业培训，导致后勤基础管理水平薄弱，规范难度较大。

2.物流面临诸多热点和出血点，管理风险突出。首先，使用公共汽车的风险仍然存在。个别基层单位仍可能存在随意停车和私自使用公交车的现象。虽然公司作风监督小组加强了对公交车使用管理的专项监督，但由于对公交车使用管理规定认识不足或执行不力，个别单位或员工可能会给公司带来巨大的风险。第二，物流业务委托管理面临一定的审计风险。目前，公司的物流管理服务、保洁、绿化管理与保护、房屋装修维修、会议服务、医疗、车辆检修等物流业务主要委托集体企业经营

业或外部市场化企业实施，在操作上程序上严格履行了非物质招标程序，但部分业务因合同总金额较大，为避免公开招标，进行了合理拆分，存在一定的审计拆分风险。 三、 2022年的工作目标和优先事项 （一）2022年工作思路和目标 1.工作思路

紧紧围绕公司中心工作，以同业对标为引领，严格遵守国家法律和企业规章制度，坚持“厉行节约”和“依法办事”的原则，加强后勤基础管理和后勤资源集约化管控，进一

步优化后勤管理和业务流程，建立健全后勤业务办理的过程审批和监督考核机制，重点抓实管好小型基建、车辆及员工食堂等核心业务工作，全面提升后勤管理和保障服务水平，为加快建设“一强三优”现代公司提供坚强的后勤保障。 2.工作目标

总体目标：初步建成“规范高效、保障有力、服务优质”的后勤保障体系，同业对标3个后勤指标全部进入A段。

具体目标：一是禁止非法使用公交车；二是严格小规模基础设施和非生产性技术改造项目的流程管理，确保新下达的项目不超过规模、标准和期限；三是本部门员工食堂及办公环境满意度达到95%以上。 （二）2022年重点工作

1、加强小基础设施项目规划和过程管理，加快解决前两年项目遗留问题。

第二部分：2022年行政后勤工作总结 行政后勤工作

2022年上半年，按照年初制定的工作目标，在领导的正确领导和各部厅的大力支持下，紧紧围绕服务一线，始终践行做好基层后勤工作的工作理念，不断追求更高的工作效率、更好的服务质量和更顺畅的运行机制。行政后勤近半年的主要工作总结如下： 一、食堂工作

1.近半年来，食堂共清洁48次，重点部位：地板、炉灶、空调台。在此期间，手术室的墙壁和地板被仔细擦洗了三次，使食堂的卫生状况保持了良好的外观。

3.对今年健康证到期的5位炊事员进行了身体检查，检查结果全部合格。并重新制作了新的展板上墙，让广大职工进行监督。

4、结合元旦、春节、五一、安全月的到来，召开班组会议，强调安全生产的重要性，使每一位员工都能关注安全，增强安全生产意识。

5.请来专业人员2次对食堂的吸排油烟机进行了清理，排除了隐 改善了食堂的工作环境，保证了食堂的安全生产。

6.2022年八方达公司保修工培训的就餐服务工作，食堂进行了认真的准备，克服了自身困难，先后接待培训就餐1560人次，消费金额124800元。还接待对外人员服务580人次，尽可能的让就餐人员满意。

7、食堂每天努力做好消毒工作，坚持每天用84消毒液擦洗桌面和地面，开窗通风，坚持按时对餐具进行高温消毒，确保每位员工的健康。

8.在今年工作紧任务重的情况下，依然对防暑降温工作进行了认真的准备。对所用的保温桶进行了消毒清洗，供应点贴上了标签。准备了白糖450斤、绿豆500斤、茶叶20斤、酸梅晶400袋和冰棍140箱，并召开了班组动员会，安排落实了每天的责任人，认真对待今年的防暑降温工作。

9.我们已经为今年夏天食堂的防蚊蝇工作做了认真的准备。更换了6盏新灭蝇灯，购买了防蝇罩和飞杆条，准备了鼠杆板和苍蝇拍，更换了大厅的门帘和纱窗，较好地改善了食堂的卫生环境。

二、电工、行政维修管理工作

1、组织电工对使用中的设备、手动工具进行遥测检查，对全厂各生产车间使用中的配电盘进行遥测检查。2022年1月至6月维护的主要设备和工具：28台电焊机；90台手持式研磨机；12个电烤；58个电钻；23台石材切割机；70个接线轴；16个插座；30支灯管；经检查，发现问题的设备及时修复，确保各项设备正常运行 备能够正常的运转，保障生产的正常秩序。

2.对全厂损坏的瓷砖进行检查和清点，联系维修人员对损坏的瓷砖进行重新粘贴，并在墙砖棱角易损坏的地方安装护边板，以更好地防止操作过程中无意碰撞造成墙砖损坏。 3.为了改善监控大厅的工作环境，彻底解决地砖凹陷地面不平的问题，人力行保部联系施工方，将监控大厅的地砖全部进行更换，从而消除隐患问题提高了工作效率，职工的办公环境得到了良好的改善。

4.检查全厂碎玻璃，清点碎玻璃，联系维修人员更换全厂碎玻璃。共修复和更换了6块单层玻璃和5块有问题的双层玻璃。

5.为了加强分公司库门的使用安全，将全厂生产车身车间卷帘门齿盘以及轴承进行了更换，同时对卷帘门进行了加固处理，防止门帘片脱落造成安全隐患。 三、 严防寒冬

为落实“保三热”具体工作，每天对锅炉运行情况进行检查，并对燃气用量情况进行统计，供暖设备存在问题及时进行维护及检修，发现问题及时解决，确保供暖设施正常运行及室内供暖的温度。停止供暖后将锅炉设备进行了保养，将锅炉房内卫生进行了彻底的打扫，并将全场供暖期间燃气用量进行统计汇总。将食堂门口；B区开水间；女生宿舍开水间；旧区厕所门口；男、女浴室分别添加了棉门帘，以此保证室内的温度，并防止室内出现水管冻裂的现象。

为做好大雪天气后的扫雪铲冰工作，提前准备好扫雪铲冰工具

足，并组织职工进行雪后的扫雪工作，将厂区的积雪及时进行清理，并对结冰的区域进行了撒盐等防滑处理。确保职工在厂区行走时的安全，保障了正常的生产秩序，不影响生产工作的进度。 四、 环境卫生

督促保洁人员打扫厂区外围及办公区的卫生工作，制定标准及要求。编排勤工节日期间值班表，确保节假日期间厂区及办公区卫生整洁良好。每逢重大节日前，由行政副经理带队开展卫生综合大检查活动，并组织后勤工作人员对厂区院内卫生进行彻底清理，消除安全隐患。 五、 宿舍管理

为方便职工，分公司提供职工宿舍缓解外地及家远职工上班问题，按照分公司要求严格执行职工住宿办理手续。保证职工个人床铺及整体宿舍的卫生环境，每两周定期为住宿人员换洗床单、被罩、枕巾、枕套等生活用品，截止至6月30日，分公司内部职工及实习生共计77人，为换洗宿舍寝具被罩745件；床单745件；枕巾745条；枕套745个，防止发生疾病传染及细菌滋生的情况。

4月，我们迎来了八方达公司保修员培训。根据公司要求，我们召开了保修员培训专题会议，对培训期间的各项事宜进行了统一安排，以饱满的态度落实各项工作。提前准备好学员寝具，安排学员寝室用品，在学员到达前清洗好学员使用的所有培训服，使学员有良好的培训形象。在培训期间，应向学员分发军服、床上用品和被褥，以及宿舍和宿舍 楼道卫生进行清理，保障住宿人员环境卫生。将培训学员使用过的军服及寝具进行换洗，经统计此次服务培训人次共计16人，换洗被罩1569件；床单1569件；枕套1569件；枕巾1569条；换洗军服上衣16件；裤子16件，保障了下一批新学员军服及寝具依然焕然一新。 六、 防洪工程

随着汛期即将到来，4月底将全厂漏水的房屋进行了检查，并将厂区漏水房屋进行防水维护，保障了职工的良好工作环境。对全厂地下排水系统及房屋排水管道进行了检查，并对重点排污部位进行了清理，确保排水顺畅。将分公司防汛物资配备齐，存放指定防汛物资存放地点，并张贴明显的标识以备应急之需。 七、 实施防暑降温、防蚊蝇工作

1.按照公司要求制定《防暑降温工作计划》，制定防暑药品的采购计划，为职工发放防暑降温茶叶及药品。

2、暑假前对全厂纱窗进行检查，清点损坏纱窗数量，联系维修人员对全厂损坏纱窗进行维修。共修复和更换了46个滤网。

3.将全厂各车间、部室空调提前进行清洗及加氟维护，确保暑期厂区空调能够及时有效的为职工送凉爽，保障稳定的办公及生产秩序。

4.从6月开始的夏季，每月对在用配电盘和设备进行两次遥测，并对配电柜进行分段监测和检查。

八、做好洗衣房的管理，为职工做好服务

洗衣店的开业一直受到员工的欢迎，这不仅减少了员工的额外开支

第三部分：2022年物流工作个人年度工作总结 2022年后勤工作个人年度工作总结

一年来，在学校的正确领导、关心和帮助下，我认真学习了“XXXX”重要思想，牢固树立了以“XXXX”为内容的社会主义荣辱观，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，确立了自己的工作岗位，热爱自己的工作，按照学校确定的工作思路，扎扎实实做好服务工作。我的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为一名物流服务人员，我深深体会到，理论学习不仅是一项任务，更是一种责任和境界。一年来，我坚持刻苦学习，努力提高理论水平，增强思维能力，注重理论联系实际，锻炼身体。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注意理论联系实际。在这项工作中，理论被用来指导实际问题的解决，学习目的被应用。在理论指导下，不断提高分析和解决问题的能力，增强工作的原则性、系统性、前瞻性和创造性。注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路和方法,积极研究新情况,解决新问题,走新路,克服保守思想,不搞\"经验主义\拓展思维。 二、立足本职，爱岗敬业

作为一名物流服务人员，我始终坚持“把简单的事情做好并不简单”。认真对待工作中的每件事。每当你遇到复杂琐碎的事情，你总是积极努力地去做；一年来，为了积极贯彻学校提出的“服务周到、保障有力”的服务宗旨，更好地为学生服务，我虚心征求老同志的意见，努力学习他们的工作经验，严格要求自己解决学生反映的问题

的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。

以上是我对全年工作的总结，但我清楚地意识到仍然存在一些不足，与上级的要求还有差距。首先，我缺乏工作经验，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。第三，工作中不耐烦，有时渴望成功。在下一步的工作中，我们应该克服并改进它。

以上就是《年后勤工作总结》的范文全部内容，涉及到工作、进行、公司、后勤、食堂、管理、职工、问题等方面，觉得好就按（CTRL+D）收藏下。

一年来，我按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职，热爱奉献，扎实做好服务工作。我的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为一名物流服务人员，我深深体会到，理论学习不仅是一项任务，更是一种责任和境界。一年来，我坚持刻苦学习，努力提高理论水平，增强思维能力，注重理论联系实际，锻炼身体。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注意理论联系实际。在这项工作中，理论被用来指导实际问题的解决，学习目的被应用。在理论指导下，不断提高分析和解决问题的能力，增强工作的原则性、系统性、前瞻性和创造性。注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路和方法,积极研究新情况,解决新问题,走新路,克服保守思想,不搞\"经验主义\拓展思维。 二、立足本职，爱岗敬业

作为一名物流服务人员，我始终坚持“把简单的事情做好并不简单”。认真对待工作中的每件事。每当你遇到复杂琐碎的事情，你总是积极努力地去做；一年来，为了积极贯彻学校提出的“服务周到、保障有力”的服务宗旨，更好地为学生服务，我虚心请教老同志，努力学习他们的工作经验，严格要求自己解决学生反映的问题,解决不稳定的问题,积极向学校如实汇报,争取尽快回复学生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，为此我将继续努力，取得更大的进步。

2022年是物流服务集团的“质量管理年”。一年来,在学校,校政的正确领导下,集团坚持以理论和\"三个代表\"重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,，紧紧围

绕学校中心工作和集团2022年总体目标“继续完善适合京达发展的新型物流服务支撑体系建设，构建适合集团实际情况的新型物流产业发展体系”，全校职工认真履行“三个服务、两个教育”的宗旨，全心全意为学校各项工作提供坚实的后勤保障，为师生提供优质的后勤服务，做了大量工作，有力地促进了集团事业又好又快发展，为构建和谐校园做出了应有的贡献。

现将集团一年来的工作总结如下： 一、 加强管理提高服务质量

集团认真贯彻落实“三服务，两育人”宗旨，不断加大管理力度，完善服务体系，改善服务设施，提升服务质量和服务水平，积极为师生提供优质后勤服务。2022年上半年，集团荣获江西省教育厅授予的江西省高校后勤管理工作先进单位。集团的学生公寓管理服务工作成绩显著，喜获江西省高校学生宿舍（公寓）管理先进单位，另有两人荣获江西省高校学生宿舍（公寓）管理先进个人。

1.以标准化服务示范点为基础，进一步规范服务，提升管理，提升服务内涵，拓宽实施范围。

（1）集团在去年饮食服务中心、教寝物业服务中心、校园环境服务中心三个中心取得标准化建设阶段性成效的基础上，今年拓展至商贸服务中心，继续提升服务内涵。今年在饮食服务中心、商贸服务中心和校园环境服务中心设立三个标准化服务“示范点”，并加大建设力度。一方面，三个示范点建设单位在体系建设的基础上找准突破口，积极创建本中心的标准化服务“示范点”；另一方面，后勤服务督导组加强监控和指导，每季度对示范点进行一次检查和指导，年终进行一次总检查和指导。经过不断努力，示范点真正起到示范作用，以点带面，带动全集团服务质量的普遍提高。年底三个标准化服务“示范点”接受了集团的评估和验收，全部合格。

集团开展标准化示范点建设以来，对集团各中心产生了积极影响，取得了显著成效。示范点服务质量变化喜人，管理水平不断提高，中心与集团的关系也非常融洽。从最初的无知和抵制到现在的非常合作和积极参与；学生参与监督管理的深度和广度也在提高，表明集团标准化建设的道路越来越宽。

（2）积极创建品牌意识，继续提升“优质服务月”和“岗位大练兵”两项活动的内涵。以上两项活动经过四年的实践，已经成为集团服务的知名项目。集团今年5月份开展的“优质服务月”活动进一步巩固了集团标准化服务建设成果，提升了后勤保障能力和服务水平，并在全校范围内营造“和谐后勤，诚信后勤，满意后勤”的良好氛围。集团11月份开展的以“安全教育”为主题的“岗位大练兵”活动同样精彩，各中心（部门）围绕安全教育主题并结合岗位工作特点，共开展了23项活动，同时积极参与集团的“安全生产·和谐校园”安全知识抢答赛活动。一方面普及安全知识，另一方面展示员工岗位技能技术，促进后勤员工安全意识和岗位服务技能的提高，达到了练兵目的。

由集团服务指导小组牵头的标准化服务监控管理工作同步开展，重点对集团五大中心的标准化服务和品牌项目活动进行监督，确保今年的“优质服务月”和“岗位培训”活动取得实效。通过活动，我校后勤服务质量和水平得到进一步提高，师生员工对后勤工作的理解和互动得到加强。

（3）为提高后勤服务质量，集团除加强标准化服务建设、培育标准化服务示范点外，还自我加压，主动了解师生对后勤的意见和建议。为了切实找准影响和制约后勤集团科学发展的重点问题和突出问题，在学习实践科学发展观活动中，我们通过设立热线电话、网上电子邮箱，召开学生代表座谈会、教职工代表座谈会，配合学校调研组到相关职能部门和学院广泛征求意见，会同后勤管理处向师生发放调查问卷800余份，同时，为了避免问题疏漏，还成立了三个问题排查小组，利用周末休息时间对三个校区的公共场所、学生宿舍、教学楼进行全面的实地排查，想方设法，通过各种渠道、多种方式广泛征求意见。 1月中旬，集团积极配合学校后勤服务质量监督检查领导小组牵头，全校后勤管理处、校监办等部门监督指导的2022年后勤服务评估活动。通过回收XX份问卷，了解集团餐饮服务中心、教学及宿舍物业服务中心、商务服务中心、校园环境服务中心、水电服务中心、交通服务中心六个部门的师生员工服务情况，收集硕士生对物流服务的意见和要求。虽然六个部门的服务全部达标，但上述中心将对收集到的意见和要求进行原因分析，有针对性地采取整改措施，逐步完善，更好地为师生提供满意的后勤服务 2、积极创建节约型后勤，并取得实效。

目前，集团正处于发展的关键时期。因此，集团要求全体干部职工进一步增强紧迫感和责任感，做好手头工作。一年来，集团坚持“勤俭节约物流”的理念，全面落实科学发展观，积极挖掘潜力，明确提出“减耗增效、减员增效、降费增效”的目标，通过加强内部管理，特别是学生食堂的管理，降低了营业外费用，改善了后勤设施。水电管理在节能降耗方面取得了重大突破和良好效果。如水电中心今年为学校节约用电67万千瓦时，为学校节约用电66万元，受到学校的高度赞扬。在1月中旬学校召开的节能校园建设工作会议上，该小组被列为重点发言人，介绍物流小组成立以来在节能物流建设和服务学校发展方面取得的成就和积累的经验。

今年上半年，全国副食品价格持续上涨，极大影响了我校食堂的经营。为保持饭菜的质量与价格不出现大的波动，维护学校的安全稳定，集团认真落实校领导指示，采取积极有效措施，以服务大局、服从大局的认识高度，集团要求饮食中心继续确保经营价格、质量、数量“三不变”。饮食中心加强内部管理，降低成本，深入开展“三减一增”（减员增效、减费增效、减耗增效）的工作。在节能降耗方面取得了良好的效果。如通过对抽油烟系统进行改造，每年节约电费4万多元，同时消除了噪音污染。饮食中心还紧紧围绕提高伙食质量，严格成本核算，从严从细抓好能源管理，挤干伙食成本中的“水分”，进一步加强水电管理和车辆管理，有效节约了能源成本。同时积极创建a级食堂，实行标准化管理。这些工作的实施，有效规范了中心的管理，并对办好全校师生的伙食供应工作起到了积极的作用。

此外，通过加强教学和宿舍、水电、商业、环境等中心和水厂的内部管理，娱乐费用等管理费用较上年有所下降。

3、强化监督意识，继续抓好服务督导和审计督察的常态化建设。

服务监督和审计监督是规范服务体系有效运行的必要手段。后勤服务指导小组作为规范服务管理的配套措施，已经运行两年多，在发挥监督作用、促进各中心（部门）提高服务意识、提高服务质量等方面取得了积极成效。2022年，集团将进一步完善服务指导小组的治理结构，积极与物流管理办公室协调配合，建立健全服务监督机制，围绕集团监管的主题目标，重点抓好标准化服务规范化和标准化服务重点示范点建设。在集团开展的“优质服务月”和“岗位培训”活动中，由集团服务指导小组牵头，同步开展标准化服务监控管理，重点监管服务品牌项目，推动打造真正的服务品牌，树立良好的物流服务形象。 一年来，督导小组通过网上信箱和督导热线共受理师生投诉、咨询事项101件，回复和处理101件。

1、继续建立健全各项规章制度。今年以来，集团继续建立健全各项规章制度，密切关注集团执行力建设，推动集团管理规范、高效、有序发展，提升管理水平。随着集团的不断发展，原有的制度和措施已不能完全满足集团发展的需要，部分制度和措施已与集团的实际工作不相适应。在今年的学习实践科学发展观活动中，集团不断完善物流服务体系、党建体系和物流管理体系，涵盖了集团生产经营等多个环节，包括员工教育、内部奖惩、员工培训、员工培训等，《后勤服务集团人力资源（人员）管理办法》、《后勤服务集团财务费用及报销管理暂行办法》、《大宗货物采购审批程序》等规章制度，对后勤服务集团的固定资产采购和基础设施项目进行了修订，以系统的形式固定学习和实践活动的成果，建立健全促进集团科学发展的长效机制，为集团的制度化管理铺平道路。该小组还编制了管理程序、职能和责任以及经济管理三大类的系统汇编，并已印发给各中心（部门）。同时，对各中心（部门）的体系进行统一梳理、重新整合、分类和编制。修订后的体系发布后，各中心（部门）积极实施。由过去的“人对人”管理模式改为“系统管理人”。每个人都严格按照规章制度办事，所以有规则可循。

2、集团对各项制度的执行情况进行检查，做到了有计划、有实施、有检查、有实效。 为进一步推动集团经营服务部门特别是财经系统规章制度的完善和落实，11月，由计划财务部、审计监督办公室牵头，组长兼副组长，对集团十家经营服务单位进行了检查，并及时总结汇报。在各中心的积极配合下，检查组深入基层，对财务管理、采购与仓储管理、经济合同管理、，通过听取汇报、询问信息、核对数据等方式，对下属各生产经营单位进行固定资产管理等方面的工作。在充分肯定各中心系统执行能力的基础上，根据金融刚性体系的要求，提出了整改思路和措施。在物资采购管理、仓储管理、固定资产管理等方面建立了饮食、教学睡眠、商业三大良好模式。发现不足，了解情况，减少误解，明确未来工作思路。

三、加强对口支援工作，稳步发展后勤产业

2022年，我校后勤与同济后勤虽然没有面对面的沟通，但双方经常通过电话、信函、互联网等沟通工具加强联系，并就宿舍物业管理、人力资源管理等问题进行探讨，产业发展和企业文化建设多次向同济物流学习。特别是教学宿舍物业服务中心，将同济大学的先进管理经验应用到中心物业服务标准化建设过程中，指导宿舍管理教师和员工的标准化服务工作，不断提高管理水平和服务质量。

集团结合校情、集团情，稳步发展后勤产业，提高后勤保障实力，并巩固去年产业发展成绩的基础上，不断发展新的后勤产业，服务广大师生，获得了全校师生的好评： 在充分满足学校市场需求的基础上，净水厂在去年开放吉安市城市市场后，今年急于成功开拓吉安县等县市市场，创造较好的社会效益和经济效益；安庆驾驶学校今年共举办了三期汽车驾驶员培训班，共96人，较好地满足了学生学习驾驶技能的需要；环境中心花卉苗木基地规模不断扩大，经济效益初步显现；规范学校移动、联通、电信三大通信市场，后勤集团统一管理学校三大通信业务；兴源旅行社注册成立，在学校接待了20多个商务团，完成了学校及各部门安排的接待任务，以热情周到的服务赢得了所有游客的赞誉。

四、继续打造集团企业文化。

为努力构建和谐物流，促进集团企业文化的发展，增强员工的服务意识和奉献精神，进一步增强企业凝聚力，集团经常组织各类文体比赛或组织员工参加学校工会组织的各类文体活动，如11月集团举办的安全知识竞赛，以及近期正在积极筹备的元旦晚会，各中心(部门)也在加紧合唱,舞蹈等节目的排练。这些活动不仅活跃了员工的文化生活，还凝聚了人心，提升了集团的向心力。集团还充分利用自己的宣传平台，如“一网一报一刊”（即物流集团网、物流服务报、学生之家）和报纸博客。一方面，它在后勤与学校师生之间架起了一座桥梁。另一方面，积极在校内校外宣传物流集团的企业文化，树立集团的外部形象。

五、加大硬件投入 落实后勤保障

为了更好地为教学、科研和全校服务，集团积极筹集资金，加大对主要设施的投入，完善食堂、教室、卧室、对外接待、绿化、清洁等后勤基础设施，进一步提高我校后勤服务和保障能力。

1、利用时间相对空闲的寒暑假，安排资金对校本部新老食堂进行维修改造，在老食堂一楼餐厅增设自选窗口，第二学生食堂一楼老包房进行全面装修、改造，增设麦惠隆餐厅，新老学生食堂的厨房添置了厨具、餐具。集团购置了11台42英寸彩电，分别安装在校本部三个食堂，于国庆期间向广大同学开放，国庆长假结束后，各食堂仍在每天的早、中、晚三个用餐时段开放彩电，供师生收看。对三个校区教室、寝室的水、电、桌椅、门窗等进行了全面维修或部分更新。

3、河西校区管理部、餐饮、教学睡眠、基础设施、水电、商贸、环境、交通、学术交流、文字印刷服务中心等部门后勤人员辛勤工作，加班加点,全力完成迎新年,迎国庆60周年,服务寒暑假留校学生等各项后勤保障服务,学术交流中心接受了教育部厅级干部培训班,，江西学前教育网技术培训班、全国大学生篮球赛等，嘉宾们对学术交流中心的优质服务给予了高度评价。餐饮服务中心还积极做好了2022年毕业生供需会议的餐饮接待工作，受到学校及相关部门的高度赞扬。

4、基建维修服务中心配合基建处、后勤处做好教工宿舍、学生宿舍的维修工作；校园环境服务中心除做好日常的保洁、美化绿化工作外，还按照学校要求，高质量、高效率完成了塑胶田径运动场内外、新食堂对面坡地绿化，青原亭及对面坡地等数项整治、绿化工程（其中新田径场正门南面新土绿化面积近1200平方米，新食堂对面坡地绿化带面积近600平方米，青原亭对面坡地绿化带面积900平方米）。除完成以上数项重大绿化工程外，还在北区补植了39棵行道树。 六、 强化安全意识，搞好综合治理

一年来，后勤集团认真开展校园治安综合治理各项工作，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，使后勤集团治安状况良好，内部安定团结。通过开展以“安全教育”为主题的“岗位大练兵”活动和日常的安全教育、培训，增强了员工的安全意识和自我防范意识；积极主动与师生沟通，虚心听取学生对后勤服务的意见和建议；通过齐抓共管，营造了集工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障了师生安全和财产不受损失，维护了学校的稳定，构建了和谐、安全、文明校园。

集团重视各项安全工作，经常开展专项自查，多次召开专项安全会议，警钟长鸣，有效防范安全事故。多次组织自查，加强食品卫生安全、学生宿舍安全、车辆安全、水电安全调查，及时整改，落实整改措施，规范管理。同时，后勤服务指导小组定期或不定期检查相关中心的安全工作，督促整改，直至满意为止，有效地防止了食品安全等事故的发生。2022年，集团未发生刑事治安案件和安全事故，为学校的和谐、稳定和发展提供了安全、有力的后勤服务保障。今年的综合管理工作受到学校的高度赞扬。 七、坚持以人为本，关爱后勤员工

集团始终坚持以人为本，从政治上、思想上、生活上、经济上关心后勤员工。

1、为表彰先进，树立典型，弘扬正气，更好地发挥优秀员工、服务标兵的模范作用，7月1日，集团隆重召开总结表彰大会，表彰了在2022-2022学年度中，涌现出来的2个先进党支部，9个“ 优质服务月 ”、“岗位大练兵”活动的优秀组织单位，2个“ 优质服务月 ”活动优秀品牌奖，10个“优质服务月”活动优秀项目奖，58名各级各类优秀人员。

2、除了继续为100多名正式员工送生日祝福外，我们还从政治上、思想上、经济上关心了500多名外部员工，为所有企业员工购买了综合保险，吸收和培训一些在一线工作

中表现优异的外部员工，使他们积极接近或加组织。20多人看望了生病的员工及其家人，给组织带来了温暖。

3、经常组织各种文体、竞赛和系列活动，活跃员工业余生活。一年来集团先后组织开展了优质服务月、岗位大练兵活动和元旦舞会等。积极组织员工参加学校国庆大合唱活动、校运会及校工会组织的篮球、乒乓球、羽毛球等比赛并获得较好成绩或好评。 4.举办管理干部培训班，提高管理和服务水平。今年上半年，集团召开了中层干部和培训学习会。学校纪委副杜久祥,学院副教授张美龙应邀为小组讲课。副总裁罗学伟在现场作了重要讲话。同时,每位组长都作了专题讲座,600人参加。

5、开展了集工的岗位培训工作。通过“请进来，走出去”的方法抓好员工培训，并利用时间相对充裕的寒、暑假和“岗位大练兵”活动期间，组织员工举办了多期岗位培训学习，由集团领导或聘请校内和社会专业人士进行讲座，参训人员达1000余人次。 1、校内外宣传同步进行，宣传工作有效。

近年来，集团高度重视宣传工作，紧紧围绕学校和集团的中心工作，不断完善宣传体系，创新宣传方式，积极利用自办的后勤集团网、《后勤服务报》、《学生之家》和报刊博客等传播媒介进行广泛宣传，引导正确导向，及时报道集团工作动态，大力宣传集团先进典型，展示后勤改革成果，有效促进了后勤与师生员工之间的交流和沟通，为集团的改革与发展营造了和谐的氛围。

上半年，集团表彰了前一年的2个优秀宣传单位和7名优秀宣传个人，共颁发了7项优秀网页、图片、新闻作品和文学作品奖。积极更新和维护后勤集团网站，下半年接受学校宣传部的检查和评估。集团网站建设受到高度赞扬。继续加强对外宣传，加强与省内外高校的信息交流与沟通。对外宣传工作卓有成效。被中国高等教育学会后勤管理分会评为“2022年全国高校后勤系统信息宣传工作先进单位”，这是物流集团自XX年以来连续三年获得的荣誉。一名员工荣获“全国高校后勤系统宣传信息工作先进个人”称号。集团在中国大学物流信息网、中国大学食品通讯、吉安晚报等校外新闻媒体网络、报刊杂志上发布我校物流新闻124条，在校报、校园网等校内期刊上发布物流新闻31条。集团编辑出版了5期《物流服务报》和4期《学生之家》，并在自己的网站上更新了330条物流新闻。 2、加强宣传交流，树立良好的集团形象。

《后勤服务日报》在创办七周年之际，承办了我校刊物展览、我校刊物交流会等一系列活动，邀请《镜报》高级编辑（记者）为我校新闻爱好者授课，并结合《后勤服务日报》等校刊的稿件和版面进行了专题讲解。《物流服务日报》还举办了《我眼中的物流》摄影比赛和《我看京达物流发展》征文比赛，评选出优秀摄影作品和优秀征文予以表彰；“学生之家”收集了900多篇具有井冈山精神和芦岭文化特色的宿舍文明格言和“感受教学宿舍优质服务月”文章，评选出优秀文明格言和优秀文章进行表彰；《后勤服务日报》

和《学生之家》也利用博客与校内外读者进行广泛交流。上述措施扩大了我校后勤的宣传，加强了我校后勤与校内外后勤同行和读者的沟通与交流，树立了我校后勤的良好形象。 3、通过各种形式，展示和宣传我校后勤社会化改革的做法和后勤集团优秀的管理经验。

接待高校后勤同仁来访100余人次，应邀参加高师院校合作协会、省后勤系统“总经理论坛”等各类工作会议，树立集团良好形象。 九、提高档案管理意识，加强和规范档案管理工作。

在做好各项日常管理工作的同时，集团积极做好集团档案管理和归档工作，不断提高档案管理意识，贯彻执行国家和学校有关档案管理的法律法规，进一步加强集团档案管理，分类整理，及时归档，收集本部门形成的重要文件和其他资料，获奖牌匾移交学校档案馆，同时借阅、复印、登记。集团规范化的档案管理受到学校档案馆的好评。 十、深入学习实践科学发展观，集团党建工作稳步推进 1、落实学习计划，加强理论学习。

集团高度重视党的十七大精神的学习宣传和贯彻落实，注重发挥理论学习中心组的引领作用，分专题组织学习有关内容。各支部、各中心（部门）召开学习会议，组织干部、、员工共同学习十七大精神和新党章，加强党的理论学习。集团还通过培训讲座、现场授课、专人辅导、自学、做笔记等多种方式，加强对、干部、员工的培训，加强理论与实践的学习，要求大家不断适应大学的要求，以大学的高标准，严格要求自己，不断提高综合技能与素质，营造和谐创业环境。干部以理论武装为先导，思想政治素质有了新提高。在12月中旬召开的我校第二次党建工作会上，集团被列为重点发言单位，介绍了后勤集团在学习实践科学发展观活动中的整改落实情况。 二是党的基层组织建设进一步加强。

（1）下拔支部活动专用经费。为进一步促进和完善支部建设，集团从今年起给各支部下拔了专门的活动经费，使支部建设和活动经费紧张的问题得以缓解，确保了各支部活动的正常开展。

（2） 做好新分行的选举工作。为加强支伍和队伍建设，今年12月，集团按照学校党支部换届选举的有关精神，对5个支部进行了换届选举，产生了新的支部成员和支部。根据岗位实际情况，明确分工和职责，完善基层组织。

（3）支部党建工作创新活动有声有色。将党建基础工作做得较好的第二党支部定为集团的党支部党建工作创新试验点，由专职党支部负责管理并加强建设，今年底顺利通过学校的验收，学校还积极向江西省推荐。

（4） 积极做好队伍建设。坚持在优秀职工和青年职工中发展，继续培养和造就优秀企业职工，向党组织推荐和输送优秀力量。全年共培训了5名积极分子（包括3名外部员工），培养了7名预备（包括2名外部员工）。 3、党风廉政建设得到加强。

集团积极配合学校开展廉政建设，加强领导，统一认识，加强监督，规范管理，建立健全廉政建设规章制度和工作机制，认真学习和上级各项文件，加强廉政建设，坚持示范教育与警示教育相结合，自律与他律相结合，积极开展金融纪律法律法规教育。加强监督制约，注重自查自纠，规范各部门在经营过程中的经济行为，重点加强干部选拔任用监督和大宗物资采购、基本建设、改造项目监督，实行阳光作业，消除各种漏洞。 4、积极开展爱心捐赠活动。

积极配合学校团委开展的“50助1”活动，关爱我校贫困生；积极响应吉安“捐衣暖千家万户”的号召，关注我市贫困人口的福祉。组织了三次捐赠活动，共捐赠6710元，278件衣服和裤子，3条被子，1条电热毯和1个书包，并直接帮助和资助了12名贫困学生。

5、学习实践科学发展观活动成效显著。

一年来,，集团在巩固工作成果的基础上，以“弘扬井冈山精神，促进学校和后勤集团又好又快发展”为实践载体，深入学习实践科学发展观半年多根据学校的部署，开展“思想研讨活动”。通过理论联系实际,开展了一系列形式多样的活动,取得了良好效果:一是实现了集团科学发展的突破口。通过学习研究,主题实践活动,专题民主生活会等各个阶段的思想碰撞,我们认识到,推动集团又好又快发展还存在一些问题和不足,，在广泛征求群众意见的基础上,就如何解决这些问题和不足形成了共识。二是机制改革创新取得新突破。集团提出,在解决实际问题的同时,要深入查找影响和制约企业科学发展的和机制根源,努力从上寻找解决问题的途径和方法,构建动态的,，更加开放、长效的管理机制有利于科学发展。既要解决突出问题,创新机制,又要转变观念,提高执行力;；我们不仅要完善现行制度，还要制定短期和长期的战略措施。三是加强党性修养,改进干部作风发生了新变化。紧紧围绕\"干部受教育,促进科学发展,造福人民\"的要求,努力解决干部党性不强,作风不正,党纪不严的问题,，切实加强党风廉政建设和工作作风建设，通过各种活动不断提高服务质量，真诚为广大师生服务，在集团力所能及的范围内，努力使教师、学生和员工得到更多的实惠，让广大教师、学生和员工在学习和实践活动中感受到物流集团带来的新变化。同时，主动加强各类安全调查，制定整改方案，限期整改。通过检查和改革,广大干部的责任感和主动性不断增强,工作质量和效率不断提高。

一年来，在学校和学校行政的正确领导下，集团领导班子带领全体员工团结奋进，开拓进取，凝心聚力，真抓实干，全面完成了各项后勤保障工作任务，各项工作虽然取得了一定成绩。但也存在一些问题，如员工素质与服务水平有待进一步提高；各项规章制度

有待进一步完善，制度的执行落实力度有待于加强；在巩固现有后勤产业的基础上，进一步做大做强，稳步发展。虽然校园内和校园周边的流动小摊贩对集团的产业发展有冲击和影响，但我们仍要合理利用校内资源，开发新项目，扩大服务市场，壮大后勤产业。2022年，是后勤集团加快发展的关键时期，工作任重而道远，我们将继续以科学发展观为指导，进一步思想，求真务实，抢抓机遇，深入分析，迎难而上、采取切实有效的措施，努力办好领导满意、师生满意、员工满意的井大后勤，奋力开创后勤集团又好又快发展的新局面！