医药三终端业务岗位职责(共5篇)

第1篇：医药岗位职责 医药岗位职责

【篇1：新版gsp药品企业各岗位职责】

一、企业负责人是药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理。

二、保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业实现质量目 标并按照本规范要求经营药品。

三、建立质量管理体系，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展质量 策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。

四、定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展内审。 五、坚持质量第一的原则，在经营中落实质量否决权。

六、主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。 七、签发质量管理体系文件。

八、协调和处理部门之间，从业人员之间的利益关系，培育企业团队精神。 九、主持制定和组织实施企业发展规划，人才发展规划和企业重大决策。 十、任命各部门负责人。

二、质量负责人由公司高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独 立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。

三、组织建立和完善本企业经营质量管理体系，对该体系进行监控，确保其 有效运行。

四、定期对本企业经营质量管理体系进行监督检查，检查结果直接上报所在 地食品药品监管部门。 五、对企业购进、储存、销售、运输过程中涉及的可能影响产品质量等问题 行使决定权。

六、对企业的购销资质证明文件、产品标签说明书、合同、票据、汇款单位、产品来源及真伪等进行审查和甄别。

七、受权人在行使职权时，企业其他人员必须予以配合和服从。

八、审核质量管理制度，组织对各项质量管理制度执行情况的检查与考核。 九、负责对首营企业和首营品种的质量审批。

一、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范。

二、组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行。 三、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货 单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理。

四、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案。 五、负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作。

六、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

七、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。 八、负责假劣药品的报告。 九、负责药品质量查询。

十、组织验证、校准相关设施设备。 十一、负责药品召回的管理。 十二、负责药品不良反应的报告。

十三、组织质量管理体系的内审和风险评估。

十四、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和 评价。

十五、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查。 十六、协助开展质量管理教育和培训。

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一、负责建立健全各种帐册，做好各种财务预算计划，并认真监督执行。按 期作出财务决算报告。 二、做好记帐、结帐、报帐工作，正确核算各项费用开支、成本核算和财务 损益等工作。 三、按期核对、结算，并编制会计报表，做到帐证、帐帐、帐表相符，数据 真实可靠。

四、加强现金管理，严格审核和签发各种现金支票、转帐支票的使用，及时 清理债务，杜绝或减少呆坏帐的发生，提高各种资金的使用效果。

五、负责公司成本核算，提出控制成本的办法，组织实施并不断完善。定期 做好经济活动和财务经营状况的分析，提出相应措施和办法，供公司领导决策。

六、负责公司资金管理，积极配合、协调好主管部门及税务、银行、工商等 有关单位相关工作。 七、严格控制资金的使用范围和数额，监督有关人员对财产、物资的正确使 用，参与对财产物质的清查核定工作。

八、按规定及时上缴各种税金、利息和管理费。遵守财经纪律。 九、建立健全各种票据、帐、表等的管理制度，并认真执行。负责公司财务 资料的安全工作。

十、坚持按财务制度办事，从严把好报销关，负责管理好正式的使用，搞好财务保密工作。 一、在保证药品质量的前提下，完成公司的购进任务。

二、坚持以销定购，加快库存周转，杜绝因库存积压造成的药品过期失效。 三、购进药品时，供货单位应提供如下资料： 1、《药品生产（经营）许可证》； 2、《营业执照》及其年检证明； 3、gmp（gsp）认证证书； 4、质量保证协议；

5、印章备案、随货同行单（票）样式； 6、开户户名、开户银行及账号； 7、《税务登记证》； 8、《组织机构代码证》； 9、销售人员法人授权书； 10、身份证复印件； 11、供货品种的相关资料。

四、对于首营企业和首营品种，采购部门应当填写相关申请表格，经过质量 管理部门和质量负责人的审核批准后，方可采购。

五、采购药品时，企业应当向供货单位索取和《销售货物或者提供应税 劳务清单》。

六、特殊情况下，企业可采用直调方式购销药品，将已采购的药品不入本企 业仓库，直接从供货单位发送到购货单位。

七、采购特殊管理的药品，应当严格按照国家有关规定进行。 八、企业应当定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审。 【篇2：药品批发企业岗位职责】 销售科职责

1、在保证药品质量的前提下，完成公司的销售任务。 2、对销售单位进行合法资格的审核，有关客户资料应存档备案。将药品销售给具有合法资格的单位。 3、药品销售应按“先产先出”、“近期先出”和按批号发货的原则进行。

4、销售人员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导用户。 5、销售人员应开具合法票据，做到票、帐、货相符。销售票据应按规定保存。

6、按规定建立药品销售记录。销售记录应保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年。 7、因特殊需要从其他商业直调的药品，本企业应保证药品质量，并及时做好有关记录。

8、药品营销宣传应严格执行国家有关广告管理的法律、法规、宣传的内容必须以国家药品监督管理部门批准的药品使用说明书为准。 9、对质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题要查明原因，分清责任，采取有效的处理措施，并做好记录。

10、企业已售出的药品如发现质量问题，应向有关管理部门报告，并及时追回药品和做好记录。 11、企业应按照国家有关药品不良反应报告制度的规定和企业相关制度，注意收集由本企业售出药品的不良反应情况。发现不良反应情况，应按规定上报有关部门。 采购科职责

1、在保证药品质量的前提下，完成公司的药品购进任务。

2、坚持以销定购，加快库存周转，杜绝因库存积压造成的药品过期失效。

3、质管科通过验收组对进货质量进行监控。有权拒收不合格药品、不符合购货合同规定的质量条款的药品。 4、制定能够确保购进的药品符合质量要求的进货程序。进货应确定供货企业的法定资格及质量信誉。企业购进的药品应为合法企业所生产或经营的药品。

5、进货应审核所购入药品的合法性。购进的药品应有法定的批准文号和生产批号。购进的药品的包装和标识应符合有关规定的储运要求。

6、对与本企业进行业务联系的销售人员，进行合法资格的验证。 7、进货应按购货合同中质量条款执行。签订进货合同应明确质量条款。

8、购进进口药品应有符合规定的、加盖了供货单位质量管理机构原印章《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件。购进生物制品，应有《生物制品批签发》。

9、对首营企业应进行包抱资格和质量保证能力的审核。经审核批准后，方可从首营企业进货。对首营品种应填写“首次经营药品审批表”,并经企业质量管理机构和企业主管领导的审核批准。对首营品种（含新规格、新剂型、新包装等）应进行合法性和质量基本情况的审核。

10、编制购货计划时应以药品质量作为得要依据，并有质量管理机构人员参加。

11、购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。购进记录应保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年。 12、每年对进货情况进行质量评审，评审结果存档备查。 质管科职责

1、质量管理机构下设质量管理组、质量验收组。

2、行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权。 3、负责起草药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。 4、负责首营企业和首营品种的质量审核。 5、负责建立所经营药品并包括质量标准等内容的质量档案。

6、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。 7、负责药品的验收。

8、负责指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。

9、负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。 10、负责收集和分析药品质量信息。

11、协助开展对企业职工药品质量管理方面的教育或培训。 储运科职责

1、库区地面平整，无积水和杂草，无污染源。库房内墙壁、顶棚和地面光洁、平整、门窗结构严密。有符合规定要求的消防、安全设施。装卸作业场所有顶棚。

2、仓库应有保持药品与地面之间有一定距离的设备。应有避光、通风的设备。应有检测和调节温、湿度的设备。应有防尘、防潮、防霉、防污染以及防虫、防鼠、防鸟等设备。有符合安全用电要求的照明设备。应有适宜拆零及拼箱发货的工作场所等的储存场所和设备。

3、仓库划分待验区、合格品区、发货区、不合格品区、退货区等专用场所。以上各区均实行色标管理。

4、仓库保管员凭验收员签字或盖章收货。对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，有权拒收并报告企业有关部门处理。 5、对质量不合格药品进行控制性管理，发现不合格药品应按规定的要求和程序上报。不合格药品的确认、报告、报损、销毁应有完善的手续或记录。

6、药品应按温、湿度要求储存于相应的库中。药品应按批号集中堆放。有效期的药品应分类相对集中存放，按批号及效期远近依次或分开堆码并有明显标志。药品与非药品、内用药与外用药应分开存放；易串味的药品、以及危险品等应与其他药品分开存放。

7、搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图式标志的要求，规范操作。怕压药品应控制堆放高度。药品与仓库地面、墙、顶、散热器之间应有相应的间距或隔离措施。药品垛堆应留有一定距离。

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8、对销后退回的药品，凭经营部门开具的退货凭证收货，存放于退货药品区，由专人保管并做好退货记录。退货记录应保存3年。

9、药品出库应“先产先出”、“近期先出”和按批号发货。药品出库复核时，应按发货凭证对实物进行质量检查和数量、项目的核对。复核记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

10、对有温度要求的药品的运输，应根据季节温度变化和运程采取必要的保温或冷藏措施。搬运、装卸药品应轻拿轻放。药品运输时，防止药品的破损和混淆。 验收员职责

1、药品质量验收，包括对药品外观的性状检查和对药品内外包装及标识的检查；

2、严格按照法定标准和合同规定的质量条款对购进药品、销后退回药品的质量进行逐批验收，并有记录。

3、验收时应同时对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明或文件进行逐一检查。 4、验收整件包装中应有产品合格证。

5、验收特殊药品、外用药品、非处方药的，其包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。 6、验收进口药品，其包装的标签应有中文注明药品的名称，主要成分以及注册证号，并有中文说明书。

7、验收进品药品，应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件；验收生物制品（包括血液制品），应有《生物制品批签发》复印件。以上批准文件应加盖供货单位质量管理机构原印章。

8、验收抽取的样品应具有代表性。 9、验收药品应做好记录。验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

10、验收首营品种，应有该批号的质量检验报告书。

11、对销后退回的药品，验收人员应按进货验收的规定验收，必要时应抽样送检验部门 检验。

12、验收应在待验区内进行，随到随验。最迟24小时内验收完毕。 13、由生产企业直调药品时，须经本单位质量验收合格后方可发运。 【篇3：医药部岗位职责】 医药部岗位职责 1 部门职能

1.1 制定本部门的销售、销售计划，经营销总监批准后实施。 1.2 制定本部门职员的岗位职责和工作流程并监督执行。 1.3 按时完成本部门的各项销售指标。 2 医药部经理 2.1 直接上级 公司营销总监

2.2 直接下属 医药部招商员、省区招商经理 2.3 本职工作 临床产品营销工作 2.4 岗位职责 2.4.1 根据市场及公司实际状况，制定部门整体营销策略和方针，并制定计划， 经营销总监批准后实施。

2.4.2 根据公司年度销售经营目标，拟定年度部门销售工作计划和实施细则， 经营销总监批准后实施。

2.4.3 拟定本部门销售策略及部门人员考评办法及工资、奖金分配方案等，经 营销总监批准后实施。

2.4.4 组织制订直接下属工作人员的岗位职责，指导、监督、检查他们的工作， 根据其工作优劣，提出任用、解聘和奖惩的建议。

2.4.5 根据工作需要，明确岗位职责，制定工作流程，保证人员精干，工作有

序、高效运行。 2.4.6 认真执行和落实公司的gmp认证方针，配合相关部门实现gmp体系目标 的有效运行。

2.4.7 按公司工的作程序，协调各部门的横向联系，维护公司的整体利益。 2.4.8 完成上级领导交办的其他工作。 2.5 领导责任

2.5.1 对本部门销售目标的完成情况负责。

2.5.2 对本部门销售过程中的守法、守规负主管负责。 2.5.3 对本部门的市场开发负责。 2.5.4 对核心产品的品牌树立、产品的市场覆盖率、市场秩序及销量负责。 2.5.5 对直接下属的遵章守纪、工作质量、安全管理及对公司的影响负责。 2.6 主要权利

2.6.1 对部门的市场销售工作有领导权。

2.6.2 根据工作需要，对部门岗位设定人员有聘任、解聘和奖惩的建议权。 2.6.3 有在公司授权范围内的费用支出请批权。

2.6.4 有在营销总监授权范围内的产品调价的建议权。

2.1 直接上级 公司营销总监

2.2 直接下属 医药部招商员、省区招商经理 2.3 本职工作 临床产品营销工作 2.4 岗位职责

2.4.1根据市场及公司实际状况，制定部门整体营销策略和方针，并制定计划， 经营销总监批准后实施。

2.4.2根据公司年度销售经营目标，拟定年度部门销售工作计划和实施细则， 经营销总监批准后实施。

2.4.3拟定本部门销售策略及部门人员考评办法及工资、奖金分配方案等，经 2.6.5 有权参与、制定本部门的薪酬方案及考核、奖惩办法以及对该办法的建 议权。

2.7 管辖范围

医药部所涉及的工作区域。 3 医药部招商员 3.1 直接上级 医药部经理

3.2 本职工作 负责所辖地区的临床产品招商和宣传维护工作 3.3 岗位职责 3.3.1 根据医药部门年度销售经营目标，以及部门经理拟定的年度，月份的个 人区域销售工作计划和实施细则，认真执行并努力提高。

3.3.2 拟定个人所辖区域的产品销售策略、方案等，经部门经理批准后执行。 3.3.3 确保区域招商工 作的顺利进行，以及发货、发资料、开的准确及时。

3.3.4 根据工作需要，制定科学的工作流程，保证业务水平熟练，业务精干， 工作高效而有序。

3.3.5 按照部门工作程序，协调并配合各与其他部门的横向联系，维护公司的 整体利益。

3.3.6 确保产品的招标工作顺利进行，对各个环节实施监控，保证主要产品的 投标、中标以及后期的跟标、转标等工作。

3.3.7 确保主要产品在招标过程中的价格和区域招商等工作。 3.3.8 按照部门经理制定的个人岗位职 责，并认真执行。 3.3.9 完成上级领导交办的其他工作。 3.4 主要责任 3.4.1 对个人销售目标的完成情况负责。

3.4.2 对本辖区销售过程中的守法、守规负责。 3.4.3 对本辖区的市场开发负责。 3.4.4 对核心产品在辖区的品牌树立，市场覆盖，市场秩序及销量负责。 3.4.5 对个人的遵章守纪、工作质量、安全管理负责。 3.5 主要权利 3.5.1 对部门的市场销售工作有参与权和建议权。

3.5.2 对辖区和部门的市场开发、宣传、维护等策略有建议权。 3.5.3 有在部门经理授权范围内的费 用支出请批权。 3.5.4 有在部门经理授权范围内的产品调价的建议权。

3.5.5 有对个人及本部门的薪酬方案及考核、奖惩办法的建议权。 3.5.6 有越级向上级领导反映部门 经理及工作开展的权利。 3.6 管辖范围 医药部所授权的工作区域。 第2篇：医药部岗位职责 医药部岗位职责 1 部门职能

1.1制定本部门的销售、销售计划，经营销总监批准后实施。 1.2制定本部门职员的岗位职责和工作流程并监督执行。 1.3按时完成本部门的各项销售指标。 2 医药部经理

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营销总监批准后实施。

2.4.4组织制订直接下属工作人员的岗位职责，指导、监督、检查他们的工作， 根据其工作优劣，提出任用、解聘和奖惩的建议。

2.4.5根据工作需要，明确岗位职责，制定工作流程，保证人员精干，工作有 序、高效运行。

****P认证方针，配合相关部门实现GMP体系目标 的有效运行。

2.4.7按公司工的作程序，协调各部门的横向联系，维护公司的整体利益。 2.4.8完成上级领导交办的其他工作。 2.5 领导责任

2.5.1对本部门销售目标的完成情况负责。

2.5.2对本部门销售过程中的守法、守规负主管负责。 2.5.3对本部门的市场开发负责。

2.5.4对核心产品的品牌树立、产品的市场覆盖率、市场秩序及销量负责。 2.5.5对直接下属的遵章守纪、工作质量、安全管理及对公司的影响负责。 2.6 主要权利

2.6.1对部门的市场销售工作有领导权。

2.6.2根据工作需要，对部门岗位设定人员有聘任、解聘和奖惩的建议权。 2.6.3有在公司授权范围内的费用支出请批权。

2.6.4有在营销总监授权范围内的产品调价的建议权。

2.6.5有权参与、制定本部门的薪酬方案及考核、奖惩办法以及对该办法的建 议权。

2.7 管辖范围

医药部所涉及的工作区域。 3 医药部招商员

3.1 直接上级 医药部经理

3.2 本职工作 负责所辖地区的临床产品招商和宣传维护工作 3.3 岗位职责

3.3.1根据医药部门年度销售经营目标，以及部门经理拟定的年度，月份的个 人区域销售工作计划和实施细则，认真执行并努力提高。

3.3.2拟定个人所辖区域的产品销售策略、方案等，经部门经理批准后执行。 3.3.3确保区域招商工作的顺利进行，以及发货、发资料、开的准确及时。 3.3.4根据工作需要，制定科学的工作流程，保证业务水平熟练，业务精干， 工作高效而有序。

3.3.5按照部门工作程序，协调并配合各与其他部门的横向联系，维护公司的

整体利益。

3.3.6确保产品的招标工作顺利进行，对各个环节实施监控，保证主要产品的 投标、中标以及后期的跟标、转标等工作。

3.3.7确保主要产品在招标过程中的价格和区域招商等工作。 3.3.8按照部门经理制定的个人岗位职责，并认真执行。 3.3.9完成上级领导交办的其他工作。 3.4 主要责任

3.4.1对个人销售目标的完成情况负责。

3.4.2对本辖区销售过程中的守法、守规负责。 3.4.3对本辖区的市场开发负责。

3.4.4对核心产品在辖区的品牌树立，市场覆盖，市场秩序及销量负责。 3.4.5对个人的遵章守纪、工作质量、安全管理负责。 3.5 主要权利

3.5.1对部门的市场销售工作有参与权和建议权。

3.5.2对辖区和部门的市场开发、宣传、维护等策略有建议权。 3.5.3有在部门经理授权范围内的费用支出请批权。 3.5.4有在部门经理授权范围内的产品调价的建议权。

3.5.5有对个人及本部门的薪酬方案及考核、奖惩办法的建议权。 3.5.6有越级向上级领导反映部门经理及工作开展的权利。 3.6 管辖范围

医药部所授权的工作区域。 第3篇：医药行业岗位职责 医药行业岗位职责

【篇1：医药企业的部门职能与岗位责任 岗位责任制】 岗位责任制 1、目的：

明确公司各级人员职责。 2、范围： 本公司各级人员。 3、职责： 本公司各级人员。 4、内容： 4.1总经理岗位责任制 4.2制药厂厂长岗位责任制

4.2.1 负责安排制药厂的年、季、月的生产，根据市场需求进行生产调度。 4.2.2 4.3 制药厂副厂长岗位责任制

4.3.1 配合厂长完成公司下达的各项任务。

4.3.3 下达生产计划，指导制造部门的具体生产安排。 4.4 质保部经理岗位责任制 4.4.1.1 进行企业日常质量管理工作，对取样方法、试验方法、生产过程及各 种文件和记录进行审核，保证gmp在公司内的正常运行。

4.4.1.2 对投诉报告、用户意见进行论证和调查，负责用户访问。负责产品质 量的反馈和处理。

4.4.1.3 负责公司产品质量会议的召开，负责验证工作检查和实施。 4.4.1.4 分析、控制所有影响产品质量的因素。 4.4.1.5 下达生产指令单，签批产品合格证。

4.4.1.6 负责对生产批记录、检验原始记录、检验报告单的审核。 4.4.1.7 是合格产品最终放行的决定人。

4.4.1.8 走访供应商，确保供应物料的质量。

4.4.1.9 负责起草、完善及审核质量监督、质量管理的文件。

4.4.1.10 负责对退回产品、回收产品及不合格产品提出处理意见，并跟踪管理。 4.4.1.11 负责全公司产品质量指标的考核、统计及总结、上报工作。 4.4.1.12 负责建立和充实产品的质量档案。

4.4.1.13 负责公司所有印刷性包装材料印刷前的文字内容审核。 4.4.1.14 负责验证管理，审核验证方案和验证报告。

4.4.1.15 参与新工艺、新技术、新材料、新处方的审查，对能否投入生产提出 意见。

4.4.1.16 参与对厂房、设施、设备的改造、扩建、布局等的审查，并对是否符 合gmp要求提出意见。 4.4.2 qa员岗位责任制 4.4.2.1 协助质保部经理的工作。

4.4.2.2 对各部门进行日常检查和巡视，并对各部门执行gmp、sop情况进行巡 视检查，负责生产过程关键控制点的监控及物料管理的监控。

4.4.2.3 妥善保存和积累质量资料和数据，对质量问题进行追踪分析，为改进 工艺和监督管理提供信息。

4.4.2.4 负责qc检验样品的取样工作。 4.4.2.5 负责洁净区日常环境监测工作。 4.4.2.6 负责产品质量方面的统计，分析。 4.4.2.8 负责质量分析会议的记录。 4.4.2.9 监督检查质量管理文件的执行情况。

4.4.2.10 负责起始物料和生产过程的偏差、异常情况处理及变更控制。

4.4.2.11 负责收集有关质量信息以及有关质量方面的接待、调查、来函答复。 4.4.2.12 配合质保部经理组织有关部门进行供应商的审计，并负责建立供应商

的产品质量及供应商审计档案，对供应商产品质量信息进行总结分析， 反馈给供应商。 4.4.2.13 负责季度及年度质量分析会资料准备、协助组织半年度及年度质量分 析会的召开。

4.4.2.14 负责制定qa人员职责。 4.4.3 质检部岗位责任制

质检部是对公司产品进行质量控制,并判定产品和物料合格与否的主 要职能部门。 4.4.3.1质检部经理岗位责任制

4.4.3.1.1按照国家现行的技术标准,负责原辅料、内、外包装材料，标签，使 用说明书、中间产品成品合格与否的判定，及时出具检验报告书。

4.4.3.1.2 按照国家现行技术标准，负责制订有关质量检验管理制度、取样制度、 留样制度、质量标准、检验操作规程等标准文件，根据qc出具的检 验数据，确定物料的储存期及药品的失效期。

4.4.3.1.3 负责合理安排质检部门的日常检验工作，科学管理。

4.4.3.1.4 参与新产品的研究试验、稳定性考察等试验，为新产品注册提供准确 的数据。

4.4.3.1.5负责公司产品的留样，指导qc员按标准文件进行留样观察工作。 4.4.3.1.6组织质检人员按培训计划进行培训。

4.4.3.1.7组织qc员进行业务学习，不断提高质量意识和检测水平，形成专（兼） 职共同监督管理网。

4.4.3.1.8 参与厂房、设施、生产工艺、检验方法的验证，为确定质量保证体系 提供正确的数据。 4.4.3.2qc员岗位责任制

4.4.3.2.1 严格按照已批准有效的技术标准，完成日常检验工作，及时出具检验 报告书。

4.4.3.2.2 按照标准文件进行日常质量控制工作,及时正确的记录试验过程。 4.4.3.2.3 努力提高业务水平,参与制订取样制度、留样制度、质量标准、检验

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操作规程、各类仪器操作法，sop，完善公司产品质量的检验方法。

负责正确使用及维护各类检验仪器。 4.4.3.2.4 及时正确的上报产品、物料的检验和试验信息以保证公司对产品质量 的正确决策。

4.4.3.2.5 进行物料储存期、药品失效期的试验，并对产品的质量稳定性进行评 价，对已确定的不合格品提出处理建议。

4.4.3.2.6 参与新工艺新技术的审查，为鉴定作出有关的试验和检验报告，对能 否投入生产提出意见。 4.5 gmp办公室岗位责任制

gmp办公室是监督检查公司gmp运行情况、制订生产质量管理的文件 系统及文件管理的主要职能部门。 4.5.1 gmp办公室主任岗位责任制 4.5.1.1 负责对公司各部门贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、gmp及国 4.5.1.2 4.5.1.3 4.5.1.4 4.5.1.5 4.5.1.6 4.5.1.7 4.5.1.8 4.5.1.9 ****p 4.5.2.1 4.5.2.2 4.5.2.3 4.5.2.4 4.5.2.5 4.6

家对药品质量的有关方针的审查。保证gmp的贯彻执行。 协助质保部经理的工作，制订有关质量管理制度。 负责组织建立生产质量管理的文件系统，并监督检查文件系统的执行情况。 按gmp的要求组织内部进行自查并监督改进措施的执行落实情况。 配合人力资源部建立人员培训档案和健康档案，并对体检不合格者提出调岗意见。 配合人力资源部组织公司各级人员的gmp培训，并监督、指导和检查培训计划在各部门的实施情况。 按国家规定进行gmp年审和gmp认证申报。 不断完善公司的文件系统和生产质量标准文件。 随时跟踪、观察国内外的gmp发展、动态，并以此作为制订公司gmp标准文件的依据。 办公室主管岗位责任制 协助gmp办公室主任建立生产质量管理的文件系统，并监督检查文件系统的执行情况。 配合gmp办公室主任跟踪、观察国内外的gmp发展、动态，并以此为依据，向gmp办公室主任提出修改公司gmp标准文件的合理化建议。 作好标准文件的的发放、归档、借阅、补发、更正及销毁管理工作，并及时正确的记录。 配合gmp办公室主任按国家规定进行gmp年审和gmp认证申报。 配合gmp办公室主任不断完善公司的文件系统和生产质量标准文件。 制造部岗位责任制 制造部是生产、制造国家批准的产品的主要部门 4.6.1 制造部经理岗位责任制

4.6.1.1按计划完成制药厂正、副厂长下达的生产任务。 4.6.1.2 科学管理部门的日常工作，合理安排员工工作。 4.6.1.3 严格生产过程的日常管理。

4.6.1.4 负责管理车间生产过程中的各类原始记录，审核并存档。 4.6.1.5 负责组织制订产品工艺规程，岗位操作法。 4.6.1.6 提出合理化的建议，完善产品生产工艺质量。 4.6.1.7 督促车间员工严格按工艺规程，岗位操作法操作。

4.6.1.8 除发生质量事故外，不定期组织员工进行质量分析会，达到提高产品 质量的目的。

4.6.1.9 督促车间员工严格按工艺规程，岗位操作法操作。

4.6.1.10 除完成人力资源部下达的培训计划外，经常组织员工进行岗前培训， 提高员工的操作技能。

4.6.2 生产班组长岗位责任制

4.6.2.1 以身作则，严格按照标准操作规程操作。 4.6.2.2 不断提到技术技能，熟练掌握设备操作。 4.6.2.3 经常开展小组质量分析会，努力提高产品的质量和得率。 4.6.2.4 开展传、帮、带活动，帮助小组成员提高业务水平。

4.6.2.5 经常组织员工探讨生产情况和管理上的薄弱环节，及时向制造部经理 反馈意见，提出改进设想。 4.6.3车间工艺员岗位责任制。

4.6.3.1 根据“有生产必须有质量检查员”的原则，工艺员必须随班检查，作出任何检查后必须有记录，并在有关记录上签名。 4.6.3.2 带领员工严格按照工艺规程生产。

4.6.3.3 生产前检查各生产用厂房、设备、设施及各类容器的清洁、定置等，

检查后在有关记录上签名才可开工。生产过程中应检查人员流动、卫生行为，良好的生产程序，每班

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次应不少于2次检查。

4.6.3.4 对包装流水线，每班不少于2次检查，检查内容是包装材料上有关内 容是否与包装指令单相符（如批号、数量、印字清晰度等），车间的标 【篇2：医药批发公司新版gsp岗位职责】 一、部门职能：

建立公司完善的质量管理体系，实施质量方针目标，保证公司质量管理工作人员有效行使其职权。 二、工作内容：

1、组织并监督企业实施《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规和行政规章： 2、建立企业的质量管理体系，并维护质量管理体系的有效运行； 3、组织并监督实施企业的质量方针目标；

4、设置企业质量管理机构，确保企业质量管理工作人员有效行使职权；

5、监督并保证质量管理部门有效实施质量裁决权和否决权； 6、审定企业质量管理体系文件； 7、定期召开质量领导小组会议，研究并处理企业质量管理工作的重大问题：

8、确定企业质量奖惩措施并保证有效落实，在企业中充分树立“质量第一”的经营管理理念。 9、负责企业质量管理制度执行情况的考核，质量体系内审及进货情况评审等工作。 三、领导责任：

在公司质量方针和目标的确定、质量管理体系的有效运行、质量管理工作的研究和确定等工作中负领导责任。 四、主要权力：

1、审核公司的质量管理体系运行情况； 2、修订公司的质量方针和质量目标； 3、审定质量管理制度；

4、对各部门、岗位质量管理执行情况有奖罚权； 五、主要考核内容： 1、 质量方针与目标实施情况； 2、

质量管理体系运行情况； 六、人员组成： 以公司负责人为小组组长，成员包括质量负责人、质量管理部负责人、储运部负责人、财务部负责人、药品药品配置中心负责人、销售部负责人、办公室负责人、信息部负责人。 一、部门职能：

根据公司质量方针与目标，组织建立与运行质量管理体系，并进行经营管理服务过程中各流程的改进、实施与控制，确保药品和服务质量。 二、主要质量责任：

1、贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关药品管理的法律、法规和行政规章；行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权；

2、负责起草、编制公司质量管理制度、工作程序和质量职责等质量管理文件，并指导督促质量管理文件的执行； 3、具体负责并维护公司质量管理体系的正常运行；

4、协助公司质量管理领导小组编制、分解企业年度质量目标，并督促、指导目标计划的实施； 5、负责组织进货情况的质量评审，参与药品购进计划的审核，确保购进药品质量的可靠性；

6、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资质进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

7、负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案； 8、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告；

9、负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作； 10、负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督； 11、负责收集和分析药品质量信息，并及时传递和处理； 12、负责药品不良反应的收集及报告工作；

13、负责指导设定计算机系统质量控制功能；负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

14、组织验证、校准相关设施设备； 15、负责药品召回的管理； 16、负责组织质量管理体系的内

审和风险评估； 17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查； 19、协助开展质量管理教育和培训； 20、其他与质量管理相关的工作。 三、主要考核内容： 1．药品质量的全过程监控； 2．质量管理体系运行的有效性； 3．质量管理体系运行的效率； 4．各项职责的完成情况； 【篇3：药业公司部门职责汇总】 药业公司总工办工作职责表 第4篇：医药采购岗位职责 医药采购岗位职责

【篇1：医药公司采购部管理制度及岗位职责】 医药公司采购部管理制度及岗位职责

一、目的：为加强药品采购管理，保证药品供应并符合质优价廉的要求，依据国家《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》（以下简称gsp）、《合同法》等有关法律、法规和公司的《质量管理制度》等相关制度、规定。

二、范围：本制度适用于采购部所有人员。 三、责任：采购部 四、采购部管理制度：

1、采购部必须服从上级安排，遵守公司劳动纪律，积极主动，团结协作，不推卸责任；

2、采购部采购商品时，必须坚持按需进货、质优价廉的原则。采购人员必须努力学习、更新知识，不断了解市场动态；

3、采购人员必须加强责任心和使命感，要为上、下游客户提供良好服务。经常与销售员、保管员及质管部等联系，掌握相关情况；

4、廉洁奉公，维护公司利益，不得利用职务之便牟取私利。不得擅自提高购货价格、擅自压货和提前支付货款； 5、积极采取各种措施降低购货成本；

6、建立供应商档案，收集市场信息，密切关注市场、价格变化，积极为公司引进新品种。认真审核供货单位和销售人

员的法定资格，考察供货单位的质量保证能力和合同履行能力；

7、勤进快销，减少库存资金占用，提高库存周转率，确定最优补货时间和补货量，努力避免缺货或积压情况；

8、采购部根据缺货品种、购进价格、库存情况等指标对采购员进行考核，并以考核结果作为奖罚依据；

9、必须严格遵守《药品管理法》、《药品管理法实施条例》和gsp管理规范等法律法规。认真审核供货单位和销售人员的法定资格，考察供货单位的质量保证能力和合同履行能力。严禁从非法渠道购进药品； 10、对急救药品和公司急需药品的采购应做到及时准确，在采购过程中同销售部门保持联系，对不能解决的急救药品采购员应向采购及销售部门报告； 11、采购部与销售部门对药品购销协议执行情况应进行定期的沟通。根据分公司销售排行表合理制订采购计划；并按到货时间安排品种结构、库存结构，做好季节性用药，储备药品的采购工作； 12、制订当月应付帐款的还款计划；

13、参与每季、年度的盘存工作，及时处理呆滞货物，尽力避免不应有的损失； 14、采购合同的整理、归档；追踪合同的履行状况，选择最佳经济运输方式和路线； 15、对公司代理和经销品种让利情况上报有关部方步，并催促财务部门按时付款；核对及税票的签收、登记；

16、确定每个品种最低库存，保证医疗单位的供应，确保公司效益最大化；

17、采购部根据常规品种库存下限、月采购计划、临时性补货、供应商主动铺货三种情况购进品种。 五、采购经理岗位职责：

1、制定年度、季度、月度采购计划；并按到货时间安排品种结构、库存结构，按药品属性，做好季

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节性用药、突发性用药、储备药品的采购； 2、制定季度、月度应付账款还款计划；

3、负责退回、退厂品种，报损报溢品种的业务审核、报批手续； 4、采购合同的签订、执行； 5、临时补货计划的指导，并每年或月筛选补货品种形成工业直销品种，降低采购成本； 6、监控总代理品种的销售进展和销售价格，催收总代理品种的让利落实；

7、公司独家代理、冷僻稀、特、专品种或供应商特殊要求，视市场状况确定价格，确保差异化品种盈利能力； 8、参与每季、年度的盘存工作应有市场状况分析，及时处理滞销货物，尽力避免不应有的损失。 六、采购员岗位职责：

1、采购合同的梳理、归档；

2、追踪合同的履行状况，选择最佳经济运输方式和路线； 3、产品入库单据的填报、确认、核对及税票的签收、登记；

4、对公司代理和经销品种让利情况上报有关部门，并催促财务部门按时付款； 5、每年或季统计对采购商品的综合数据，给采购经理和公司领导提供决策依据；

6、确定每个品种最低库存，保证医疗单位的供应，确保公司效益最大化； 7、其他日常接待工作。 七、采购流程：

1、采购部根据常规品种库存下限、月采购计划、临时性补货、供应商主动铺货三种情况购进品种，首先对供应商资质进行日常性审核，是首营企业、首营品种、特殊药品的转入相应流程，其他则制定采购计划、签订购销合同并通知仓储中心、质管部待来货备查；

2、到货后首先经仓储中心。质管部报验数量、质量、供应单位并将有关信息通知采购部，核对合同无误同意入库并通知开票员；

3、若入库单价与原合同有误，通知供应商重新签订合同或退货。 【篇2：药品采购员岗位职责】 药品采购员岗位职责 1、2、3、

药品采购员根据企业经营现状与市场情况，制定合理的采购计划。 根据采购计划，联系供货单位。 采购人员要保证所采购的药品和供货单位的合法性。考察供货单位销售人员的合法资格。 4、首次合作的供货单位即首营企业，，采购人员要根据供货单位提供的各项证明文件进行筛选，要求供货单位质量信用好，质量安全管理，运输质量控制能力强的公司做为首选。对一些资料不全，信用等级低的供货单位坚决抵制，宁可缺货也不可购进。

5、采购员将首营企业各项资料送质量管理部门进行备案审批，经质量负责人审核通过，交企业负责人批准后，签定质量保证协议书后才能与首营企业进行业务往来。 6、7、

与供货单位签定采购合同，规定药品的运输方式，运输时限等内容。 采购药品时，采购人员根据各供货单位之间的报价，产品质量等情况进行参照对比，尽最大努力采购价廉质优的药品。

8、对于经常合作的供货单位，采购人员要根据质量管理人员审核与考察的情况进行筛选，对质量控制能力不稳定，药品运输质量保障不强的企业终止业务合作。 9、经常进行药品质量查询工作，了解药品质量动态，对一些质量不稳定的药 品重点关注，严重者禁止经营。

10、药品收验过程中发现随货同行单或到货药品与采购记录的有关内容不相 符的，负责与供货单位的核实与处理工作。 【篇3：采购部采购员岗位职责】 采购部采购员岗位职责

1，严格遵循采购部制度和工作流程，熟悉公司所经营品种的采购价格及其采购的状况等信息，根据销售计划，在规定的时间内完成药品的采购，以保证销售目标的顺利完成。

2，熟悉并掌握采购流程，根据销售库存情况及市场情况制订采购计划并填写付款申请单，经公司相关领导审批后执行采购计划。药品采购计划的原则是：“优质产品优先进，紧俏产品计划进，一般品种平衡进，急救品种及时进，季节品种提前进，有效期品种分批进”。 3，掌握购进药品的到货周期，跟进购进药品的到货情况，及时办理购进药品的入库手续和计划分配工作，保证药品的正常供应。对库存老品种、近效期药品与有问题的药品应及时办理退换和催销工作。 4，购进药品应有合法票据（随货同行和），应及时让供货方开据，取得后交财务。做到票、帐、货相符。 依据公司的入库单及供货商的对账单进行核对，确认好以后，再将供货商所开具的整理好交由财务对账。

5，按照gsp的规定，负责首营企业、首营品种的资料索取工作，并填写首营企业、首营品种审批表，交相关领导审批后连同资料转交质量管理部门办理信息条码，保证药品的正常入库。 6，定期与仓库等相关部门对药品库存进行盘点，并将库存报告和当月购进报表上交给部门经理，配合部门经理完成数据 （库存周转率）分析；

7、负责所有采购的药品的订单发放，并跟踪其交货日期，对销售的全过程进行有效监管。 8、采购人员应注意季节的变化，及时调整受季节影响较大的商品的库存。

9、采购人员应经常深入仓库、销售部门，了解库存和销售情况，听取相关部门的意见，以发现采购过程中的问题，合理制定采购计划。 10、采购人员应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息。 11、采购人员应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免品种断货。

12、负责在现有供应商的基础上不断寻求、开发新的供应商，以保证品种货源供应的充足和 13、采购人员应定期收集销售数据，分析销售状况。

14、负责与供应商就采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，保障公司的利益。 15、负责实行谁采购谁负责到底原则，跟踪采购产品入库，不良品及时处理，有效控制供应商交货期。 16、负责与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间准确。

17、负责对合格供应商资料进行整理、归档，建立合格供应商档案。 18、负责对供应商进行询价、比价、议价，并将相关资料（如

交货周期，包装要求，最低订货量，品质标准，价格条件等）报采购部经理审批。

19、在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉、不索贿。不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来

20、完成上级领导交办的其他工作； 第5篇：医药业务员岗位职责 医药业务员岗位职责

【篇1：药品销售业务工作内容】

药品业务员主要有两种，一种是做otc 的，一种是做医院的。药品业务员要了解自己的岗位职责，首先要明白自己属于哪一类。一般来说，做otc的任务就是把药品卖出去。首先，需要先了解自己的市场，掌握各个药店的资料以及门诊的资料，然后再对这些资料进行细分、分级，对于那些有成交意向的客户，再对其进行交谈细节问题，进而使其购买你的药品。做医院的业务员，主要是跟大夫搞好关系。

具体来讲，药店业务员岗位职责可总结了以下几点： 1、负责辖区终端客户的开发和管理; 2、负责销售终端维护和促销推广工作; 3、负责辖区内销售档案的建立和管理; 4、定期拜访客户，定期对终端市场进行检查;

5、协助销售经理进行销售谈判、起草销售合同、做好定期结算和结款工作; 6、负责药品市场信息收集与反馈。

销售员的岗位职责是什么？以下以药品销售员为例，为大家提供一则销售员岗位职责，仅供各位番禺销售员参考。

1、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药；

2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药

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品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；

3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客；

4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作； 5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；

6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。 7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。

8、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）。

9、了解本公司用户兽药使用情况。应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾 客安全、合理用药。 那要看你做那一类的了

1 做otc 一般的情况下 你的唯一的任务就是如何把你的药品卖出去 首先得先了解 自己的市场 掌握各个药店资料 以及门诊资料 对这些资料再进行细分 进行分级 那些是有成交意向的客户

再对其进行交谈细节问题 使其购买你的药品 并对其提供合法的手续(这是维持住客户最起码的东西）你如果是做电话营销的话 也是这样 不过技巧得熟练的掌握了 2 做医院的业务员 看着难 其实并不难 只要把第

一步走好其他的都好走了 主要是跟大夫的关系搞的好一点了当然有很多东西都是要有人指导的 其实现在做什么都不太好做 不过只要你有恒心 我想其他的都不是什么问题 在这里提点自己的心得体会 不过很多事情都得自己去感悟的 祝你成功

业务员工作流程 （一）岗位职责

1．完成辖区内的销售任务和各项指标；

2．负责辖区内新客户的开发及老客户维护，促销等相关信息传达；

3．负责客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效 4．收集客户订单，协助配送员进行商品的配送；

5．处理辖区内客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作； 6.负责客户应收账款的催收与控制；

7．负责辖区内总经销总代理产品、中药、器械、计生等产品的推广； 8．负责辖区内药监局、卫生局等行政部门的拜访；

9．积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反馈给公司相关部门； 10．配合完成推广会和产品答谢会等业务会及公司安排其他工作。 （二）业务员必备资料 一套证：公司的全套证照（备多份） 二份图：当地地图、今日计划路线图

三张表：周工作计划表、工作日志表、客户信息统计表 四工具：业务包、记事本、签字笔、计算器 五资料：

（1）自己的名片

（2）总经销、总代理品种及京丰品种目录 （3）公司促销目录 （4）公司相关部门的通讯录 （5）药监、卫生行政部门通讯录

（三）作息时间 07:00 起 床 07:30 出 发

08:00 到达当天拜访的第一家客户上班的地方 08:00——11:30 在客户处开展工作

12:00——13:30 午餐、休息，整理上午的信息和资料 14:00 到达下午拜访的第一家客户上班的地方 14:00——17:30 在客户处开展工作 17:30——18:30 返回办事处、晚餐 19:00 配备有电脑的办事处业务员，登上内部及时通

19:00——19:30 与对应开票员沟通，客户信息、市场信息反馈 19:30——21:00 当日工作交流和次日工作安排

21:00——21:30 安排次日工作路线图，准备次日工作资料，并进行《九州 通营销操作手册》、《销售108问》的学习

21:00 工作日志书写与发送，21:00前发给所在片区经理 22:00 就 寝 医药代表的基本工作职能是：用专业的医学知识和促销技巧，通过对所促销药品的特性的推广与宣传，实现促销的目的。

在现实生活中，医药代表的工作手法主要有两方面：一是组织各种形式的产品推广会并授课；二是对临床医药人员进行专业化面对面的拜访。

具体说医药代表的职能包括： 1、建立并维护企业的良好形象

2、通过专业化的市场推广手段推广厂企业的产品 3、说服医院买企业的产品 4、指导医生正确是使用企业是药品 5、帮助医生取得最大的用药效果

6、通过专业化拜访的手段鼓励医生不断的使用本企业是药品 7、为使用我们产品的医生提供帮助、解决问题、清除障碍 8、收集企业药品的市场销售信息即市场反映情况 9、收集医生以及患者对企业药品的反馈信息 10、收集竞争产品的信息及市场销售信息

应该说医药代表出现是意义是良好的，药品生产企业希望有医药专业技术人员向医生讲解新药的 性能，告之药品的禁忌症等，从而引导医生正确 的用药，同时也借此提高药品的销售量。为此一些企业在招聘医药代表时，都对他们进行了严格的职业技能培训，帮助他们了解正确的药品销售的理念，代表企 业科学、负责的向客户传达药品信息，从而受到广大医药工作者的欢迎和认可。在这种情况下，医药代表的工作更是一种专业的学术推广，医生和医药代表往往也能 建立起良好的私人关系。

按照这样的发展方向和发展思路，医药代表以正常的渠道工作是无可或非的，并且其行为也受到社会各界的欢迎和支持。要知道，目前世界各国都在利用医药代表向 医疗专业人士传递药品的最新信息，从本身来说，医药代表应该是药品的生产企业、医院和患者之间信息传播的载体！ 【篇2：医药销售业务员工作流程】 业务员工作流程 （一）岗位职责

1．完成辖区内的销售任务和各项指标；

2．负责辖区内新客户的开发及老客户维护，促销等相关信息传达；

3．负责客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效 4．收集客户订单，协助配送员进行商品的配送；

5．处理辖区内客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作； 6.负责客户应收账款的催收与控制；

7．负责辖区内总经销总代理产品、中药、器械、计生等产品的推广； 8．负责辖区内药监局、卫生局等行政部门的拜访；

9．积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反馈给公司相关部门； 10．配合完成推广会和产品答谢会等业务会及公司安排其他工作。 （二）业务员必备资料

一套证：公司的全套证照（备多份） 二份图：当地地图、今日计划路线图

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三张表：周工作计划表、工作日志表、客户信息统计表 四工具：业务包、记事本、签字笔、计算器 五资料：

（1）自己的名片

（2）总经销、总代理品种及京丰品种目录 （3）公司促销目录 （4）公司相关部门的通讯录 （5）药监、卫生行政部门通讯录

（三）作息时间 07:00 起 床 07:30 出 发

08:00 到达当天拜访的第一家客户上班的地方 08:00——11:30 在客户处开展工作

12:00——13:30 午餐、休息，整理上午的信息和资料 14:00 到达下午拜访的第一家客户上班的地方 14:00——17:30 在客户处开展工作 17:30——18:30 返回办事处、晚餐 19:00 配备有电脑的办事处业务员，登上内部及时通

19:00——19:30 与对应开票员沟通，客户信息、市场信息反馈 19:30——21:00 当日工作交流和次日工作安排

21:00——21:30 安排次日工作路线图，准备次日工作资料，并进行《九州 通营销操作手册》、《销售108问》的学习

21:00 工作日志书写与发送，21:00前发给所在片区经理 22:00 就 寝 （四）工作内容

1,了解客户基本概况，向客户介绍公司基本情况，宣传公司的优势。 2，了解销售情况，完善、更新客户信息，协助处理问题，维护良好的客情关系。 3对总代理、总经销、京丰品种、促销品种、中药、器械、计生用品的推广和销

售 4，对客户提出的异议及时解释和处理

5，收集客户订单，协助配送员进行商品的配送

6，处理客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作 7，配合开票员和客户对帐，并上门对应收账款催收

8，积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反馈给公司相关部门 9，配合公司产品推广会、客户答谢会的客户邀请、招待，维护会场次序。 10客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效 【篇3：医药公司销售部岗位职责明细】 销售部岗位职责制

销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到商务员、到电话销售员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。 销售部组织机构图 销售经理 销售主管

商务员电话销售员销售助理 一． 经理

1.密切掌握销售动态，参与销售策划的工作，使销售信息更好地服务于策划，策划的成果更好地促进销售；组织各部门对市场定位的讨论及参与其他一些决策。

2.部门内部的人事管理；掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。

3.协调本部门与其他部门的关系，做好与采购、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售策划等达不到预期的销售状况。

4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，

以便能出色完成公司下达的销售任务。

5.安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其工作的能力。 6.采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。 二．主管 1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。 2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。

3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。

4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。 5.掌握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。 6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置员工的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话销售员档案，以促进商务员、电话销售员提高服务质量。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并及时给予回复。

9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

一般一天的工作流程：主持早会——会后检查值班电话销售员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销售代表的评价》，对退房客户进行回访——就当日《工作日志》的内容请各部门配合解决，重要事情发《部门衔接函》。

一般一月的工作流程：总结当月的工作情况——对次月的工作做计划——接财务的催款通知单后安排商务员、电话销售员催款——整理过生的客户名单并安排商务员访问。 三．销售助理

1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监督检查工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高工作能力。

2.负责部门的资料管理（详细内容见《销售部的资料管理》）。 3.办理新客户申请及新药布点等相关手续，负责与信息部的衔接，随时为销售部提供准确的新客户名单，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。 4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款情况及商务员和客户的意见汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。

5．负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映的缺货商品的上报与跟踪。

6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可作一次）

7.协助信息部将新客户资料准确录入电脑；同时还应与财务室做好衔接工作，使销售部及时掌握客户的应交、已交款情况后及时催款。 8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。

9.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。

10.完成销售方案实施前的所有准备工作，如：价格明细表、宣传资料、定单及合同资料等。 11.作好商务员、电话销售员的轮休安排。

通常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——汇总前一日《销售日报表》——会后打开电脑转制数据——录入汇总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理——整理部门资料、销售数据——汇总当日的《工作日志》。

销售方案实施前的准备工作：制作宣传单、价格一览表、明细表——制作销售情况一览表——准备合

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同文本、合同补充协议、合同编号等。 四．电话销售员

1、电话销售员应具备创业热情，富有竞争意识，与商务员一起高效超额的完成销售任务； 2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量； 3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按照操作流程进行操作；

4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应按照先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免商品近效期、过期而造成损失； 5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报； 6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并上报； 7、电话销售员应严格按照客户的类别，选择打印格式；

8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护；

9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款； 10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务； 11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平； 12、敬业爱岗、爱护公司财产。 五、商务员

1、商务员应具备创业热情，富有竞争意识，与电话销售员一起高效超额的完成销售任务； 2、商务员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；

3、商务员负责客户的跟踪维护，商务员应合理安排时间拜访所负责区域的客户，至少一周拜访一个客户一次；对电话销售员提出的未下定单的客户应于24小时内安排拜访，并做好客户访问登记；

4、商务员负责货款的催收，商务员在接到主管或电话销售员对客户的货款催收时，应在24小时内对客户进行拜访，并做好货款催收工作；

5、商务员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极 高效的完成任务，对特定商品应按照公司规定的价格进行检查与市场维护；

6、商务员应不断学习业务技能，提高业务水平； 7、敬业爱岗、爱护公司财产。