奔驰E260L六方位绕车介绍剧
一.演员表
销售顾问——a 顾客——b
2223寝室制作：05朱晨霞 16钟玲玲 08郑凯云 15吴梦姣 30吴缘 26叶颖 二：销售流程
<顾客走进展厅 销售顾问上前接待> 顾客走进展厅,销售顾问上
前接待
a. 小姐你好！欢迎光临！准备看款什么样的车？（双手置于前方. 鞠躬、微笑、点 头示意）
a. 这款车怎么样？（边走到样车面前，边指着展车） b. 这不是我喜欢的，对了这款车看上去还不错哎。
a. 您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首 先都会被这款车吸引，这
也是我们这里卖的最好的一款车。小姐您现在有时间 吗,要是可 以的话请允许我用 10 至 15 分钟时间的时间向您介绍这款车 的基本 信息，之间有什么不明白的您可以随时打断我，我会详 细对您解说.。您看行 吗？ b. 哦，好的。我有时间。
a.（拿出名片，双手敬上，对客户基本信息了解，增进感情） 小姐
您好，先认识一下，这是我的名片，请笑纳。我姓字，您叫我小 字就好了。
b.（客户接过名片，看过之后） 噢！好的
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a. 不知您怎么称呼呢
b. 我姓李。下面我就为您介绍下这款车吧。 b. 好的。
<引领客户至车前方 45 度角 整车造型 品牌 引领客户至车前方 a. 李小姐您这边请，您看，我们这款车是最新一代的奔驰E260L，
整车原装进口 车型。奔驰（Mercedes-Benz），德国汽车品牌， 被认为是世界上最高档汽车品牌之一，其完美的技术水平、过硬 的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式 令人称道。
b. 哦，这我还是基本了解一些。
a. 我一看这位美女也是个懂车的，您看这车的造型，棱角分明，看
上去很有气势，很霸气，很扎实。这车的样式女生开起来也更霸 气。我看您也是个新时代的女性，对了，您买这款车是准备干什 么的呢？（车辆外形介绍，与客户拉上关系，适当吹捧） b. 哦，家用，节假日也顺便跑跑外地旅游。性能的话，安全最重要 吧。
a. 哦。看李小姐也是个爱玩的人，呵呵。旅游我们这款车就最合适
不过了。李小姐您知道德系车注重的就是安全。是吧。呵呵。李 小姐我们再来看，李小姐您再看这车的前脸，它的前脸采用的是 X型前脸，看起来更添了些气势，旁边的大灯采用的是卤素大灯 灯泡，您再看这车的接近角，达到很大的一个角度，这样就能够 给予车辆很好的通过性能.像李小姐这样爱玩的人通过性是很主
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要的.
b. 大灯灯泡不是氙气灯泡啊?通过性我看到是没问题，比那斯巴鲁 看上去就要好许多。
a. 对，卤素灯泡相比氙气灯泡要更实用，它的穿透力比氙气的要强，
比如在大雾天气它能照的距离比氙气大灯更远，已增加您的行车 安全性。
b. 哦，这样啊。还是安全些好。（能了解客户注重的汽车性能） a. 李大哥您看这部分您还有什么需要了解的吗？（注重客户感受 b. 可以了。
a. 那好，您这边请，我们一起来看下主驾驶室。里面的配置很实用 的。（适当引导客户，以引起客户好奇心） b. 哦，好的。
<引领客户至车左方主驾驶室 配置 客户感受> （替客户打开车门并邀请客户上车体验）
a. 李大哥您可以座上去感受下我们这款车的驾驶感受，这款车的视 野非常好。 b. 哦，好的。
（客户上车后帮忙调试座椅并根据客户眼光注视的配置相应介绍） a. （帮忙调试座椅）李小姐，您看这样合适吗？ b. 哦，可以了。
a. 您看这视野是不是非常的好，而且我们这款车的座椅也是比较人
性化的一个设计，您看，它中间采用的是纺织面料，两边是真皮
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包裹。这样它的透气性比较好，能达到冬暖夏凉的效果 b. 嗯，坐起来倒是蛮舒服的，全皮的还会滑来滑去的.（客户眼看 中控DVD导航）
a. 李大哥您看这是奔驰专车专用的DVD导航仪，里面自带蓝牙，收
音机，还有USB接口可以跟您的手机互联。到陌生的地方您可以 用来导航，休息的时候您也可以看看电影，是很实用的一个配置 b. 哦？还带DVD啊，能不能试试？
a. 哦，这样的李小姐，为了您的行车安全，容许我一会再为您演示可以吗？
b. 哦。好！（客户目光移到天窗） 这天窗还蛮大的嘛。
a. 对，正如您所见，我们这款车天窗是加大型的，比一般的加大了 1.5cm，这样的话透光性要好许多，后排乘客座起来更舒服。 b. 哦。是这样
a. 李小姐，您看，这是定速巡航系统，相信李小姐在跑高速的时候
脚会很累吧，一直得踩油门。是不是也想让右脚也偶尔休息一下 呢？
b. 是啊，在高速路上是这样。右脚都闲不下来。
a. 就是了，有了定速巡航系统您就不会这麽累了，在路况车况好的
情况下，当您的车速达到80km/h的时候您只要开启定速巡航系 统右脚就可以休息啦，不用一直踩在油门踏板上了。要是车速不 够快您也可以在定速巡航系统调节健上调节。您看这（手指向按
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键）它上面有加号减号，加号可以加速5km/h，同样的减号就是 减速。您再看这（指向方向盘影音控制）这是方向盘影音控制， 方便您在行车途中对影音的控制，很方便。 b. 哦，这倒是挺实用的。
a. 李小姐。您看这边您还有什么不了解的吗，要是可以尾门一起看
看车后方，那里底盘部位有个奔驰独特的设计我要为您介绍。（激 起客户好奇心 尽量避免客户直接上左方后排座椅） b. 哦？什么独特设计？（客户好奇心被激起） a. 您这边请，我们一起来看看，我再为您详细介绍
<引领客户至车后方 介绍后备箱空间 底盘> （带客户到车后方 打开后备箱）
a. 李小姐您看，我们这款车后备箱也有一个比较人性化的设计，它
设计的是双开门形式的，（打开后备箱小门）这样的话要是您车 靠墙停了您拿一些小的物件就比较方便了，呵呵。 b. （走上来试了试）果然，拿些小东西方便了许多。 （a把后备箱全开 客户惊奇的…） b. 哇，这后备箱倒是很大的了。
a. 是啊。而且李小姐您要是要放一些大件物品的时候我们这款车 还有惊喜给您。
b. 哦？ （a走上前打开右后车门）
a. 李小姐您看，我们这款车的后排座椅可以完全往前放，（后排座
椅放平演示这样的话后备箱空间就增加了将近一倍。而且像李小
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姐您这样经常外出旅游的话，放平之后在上面睡觉都不是问题。
b. 嗯，是很大，看来得准备套被子是吧，哈哈。。。
a. 对啊，呵呵。（收好座椅 关上车门走到车后方）李小姐您来看
这，这就是我们这款车的一个独特设计（邀请客户一起蹲下看底 盘部分），李小姐您看那两根稳定杆
b.（客户蹲下往里看 指着稳定杆）就是那两根？
a. 对。因为SUV离地间隙比较高，所以在高速过弯的时候有侧倾危 险，而我们这款车的这个设计在于它能够在车辆高速过弯的时
候能使轮胎与地面的附着力达到最大，增强轮胎抓地力，使轮胎 稳稳的抓住地面从而使车辆平稳。保护车辆不至于侧翻 b. 那这车离地间隙多大?
a. 这车的离地间隙是223mm，同级别车型之中算是大的了。 b. 呵呵。
a. 那您还有其他方面不明白的吗 b. 其他方面也没什么了
a. 好的，那李小姐我们一起来看一下后排座椅的乘坐感受? b. 好的。
（引领客户上前）您这边请。
<引领客户至车辆右后方 介绍后排空间 轮胎 制动安全> （a打开右后车门 并邀请客户乘坐体验）
a. 李小姐您可以上去感受下我们这款车的后排乘坐空间。（客户上
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车 a帮忙调整靠背） a. 您看这样靠背行吗？
b. 嗯。这样就好。
a. 李小姐您看空间挺宽敞吧，而且您看（指引客户看向五座落脚处） 我们这款车中间是平的，这要是座第五个人的时候脚就很舒服 a. 对啊，所以说我们这款车是比叫人性化的。 a. 李小姐这没问题的话我们一起来看看轮胎?
b. 行，有什么独特之处? （引领客户下车 关上车门） a. （蹲下看轮胎）李小姐您看，我们这款车用的是普利司通中性轮 胎，硬度适中，能给您良好的路况反映。 b. 嗯，这挺好的
a. 呵呵，李大哥您看在这您还有什么需要了解的吗? b. 没了
a. 好的 我给您介绍一下我们这款车的发动机。
<引领客户至车辆正前后 介绍发动机 互动 发动机性能> （a打开发动机舱盖 邀请客户感受）
a. （轻微抬起舱盖）李小姐，您来感受一下我们这款车的扎实程度。 （客户走上前接住 注意保护客户 b. 哇。这麽重。
a. 对。这就是我们这款车的安全所在，李小姐您也知道德系车注重
的就是安全性能了。舱盖的安全作用也是不容忽视的，在发生意
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外的时候它能起到一个力的传递作用，减少冲击力对驾驶舱的作 用。以保护乘员的安全。 b. 嗯。德系车就是扎实啊。
A. 嗯，是的，还有我这款车最大的亮点就是能节省燃油，提高燃油
经济性。您看现在世界燃油都那么紧缺，这节油的这个优点是不 是在您买车的同时给您的代劳有了很大的帮助。是把 b. 是啊，现在这油价是一天一个样啊，这排量刚好，还有这么一 个节油的技术。很好。
a. 呵呵，是啊，李小姐您看现在对于这款车还有什么需要了解的 吗？
b. 哦，看下来感觉挺适合的
a. 我们这还有免费给客人试乘试驾，欢迎您来参加 B. 恩，好的
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