物流服务公司培训制度

1、目的

1.1为优化企业人力资源整体结构，提高整体素质，保证公司的目标的实现，以满足提高员工的意识、能力和业务水平，促进培训工作管理规范化、制度科学化，以满足企业需要,特制定本办法。

1.2本规定适用于公司全体员工。 1.3培训目标

培训工作以“提高员工综合素质、打造学习型企业”为目标，员工培训和教育以不影响本职工作为前提，在保证持续稳定发展的基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质和工作技能，为公司未来发展提供各类合格人才。具体如下：

1.3.1建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；

1.3.2培养高级、中级、初级及新入职员工，保证所有人员全部合格上岗；

1.3.3重点推进一线业务人员的业务知识、沟通技巧的培训，为保证公司发展提供人力资源支持。

1.4培训方针：员工培训坚持“自我培训与传授培训相结合、理论知识与业务操作培训相结合、内部培训与外部培训相结合”的工作方针。

1.5培训原则：对员工的培训遵循系统性、主动性和效益性原则，坚持制度化和多样化原则。

1.5.1主动性原则。强调受训员工全部积极参与，发挥主动性。

1.5.2效益性原则。员工培训是企业人、财、物的投入过程，同时也是价值增值过程，培训工作应有助于各公司整体业绩提升。

1.5.4制度化原则。建立和完善培训管理制度体系，通过培训工作制度化、例行化保证培训工作落实到位。

1.5.5多样化原则。根据受训对象的层次、类型，实现培训内容和形式的多样性。

2．培训内容与形式

2.1培训内容。培训内容包括新员工培训、业务知识培训和其它能力培训。 2.1.1新员工培训

新员工在报到时，人力资源部首先组织实施进行新员工入职培训。入职培训内容包括： 企业简介； 组织机构； 团队精神；

公司相关规章制度； 2.1.2岗位培训

2.1.2.1新员工上岗培训

新员工上岗后，用人部门必须进行试用期岗位培训，并指派专人指导，一般为1—3个月。培训内容： 必备专业技术理论培训； 实际岗位技能的培训； 2.1.2.2员工转岗培训

员工转至新岗位前，由所在部门对其进行岗位技能和知识培训，并指派专人指导，员工转岗到新岗位的熟练期由所在岗位部门视其岗位职责而定。转岗熟练期满后由部门及人力资源对其进行考核或考试。 2.1.2.3定期岗位培训

各部门必须定期对本部门人员进行岗位培训，每月不得少于

二次，每月累计培训时间不得少于六个小时。培训内容： 专业业务理论培训； 实际业务操作培训；

管理能力及相关业务能力提升的培训；

其他培训内容由各部门根据具体岗位或实际情况需要制定。 2.1.3能力培训

指为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括： 中高层管理人员：管理技能、领导力提升、决策思维能力等； 储备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等； 其他行政部门：职业精神与职业素质。 2.2培训形式

培训形式分为内部培训、外部培训和员工自我培训。 2.2.1内部培训

内容包括新员工入职培训、在岗职工岗位培训、转岗培训、部门内部培训等。 2.2.2外部培训

外部培训是指培训地点在公司以外的培训。 2.2.3员工自我培训

公司鼓励职工利用业余时间参加各种提高自身素质和业务能力的培训学习。

3．培训组织与管理

3.1培训体系由三级培训组织构成，第一级人力资源，第二级部门，第三级班组。

3.2人力资源部是主管教育培训工作的管理部门。其主要职责包括：

3.2.1负责培训体系的建立和维护； 3.2.2负责培训课程体系的开发与建设； 3.2.3负责内部讲师推行与管理；

3.2.4负责培训、制度的制定与执行； 3.2.5负责培训需求分析、年度培训计划的制定； 3.2.6负责各类优秀人才、业务骨干培训；

3.2.7负责培训档案数据系统的架构、培训档案数据库的维护管理；

3.2.8负责企业管理、人力资源、财务、营销、安全等通用专业管理（技术）人员的培训；

3.2.9负责新员工入职导向、企业文化及企业发展等方面的

培训；

3.2.10负责与高校间校企合作办学等教育培训业务的对外联系与日常管理；

3.2.11完成其他与员工培训有关的工作。 4．受训者的权利与义务 4.1受训者权利

4.1.1在不影响本职工作的前提下，员工有权要求参加内部举办的与本职工作相关的各类培训。 4.2受训者义务

4.2.1培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。 4.2.2培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去，人力资源部将跟进培训运用情况。

5．培训计划 6．培训实施

6.1培训实施过程原则上依据年度培训计划进行，如需调整，经人力资源部审批实施。

6.2内部培训期间，人力资源部负责记录学员出勤等方面培训表现，并以此为依据对学员进行考核。

6.3培训组织部门负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后交人力资源部建立培训资料档案。

7．培训效果评价与培训考核

7.1 评估与考核目的：促使员工在学习中遵守纪律、认真学习；评价本次培训的效果以便于改善培训工作；督促员工应用培训所学的知识和技能。

7.2组织的各类培训根据情况进行培训效果评估，由参训员工填写《培训效果评估表》，征询受训人员对本次培训的意见，以利培训的持续改进。并由人力资源部归档管理，部门及员工的年度培训考核记录将纳入年终考核范畴。

8．内部培训讲师的管理 8.1内部培训讲师候选人资格 8.1.1内部培训讲师必须是在职人员

8.1.2主管级及以上管理人员：主管级及以上管理人员皆担负有培训员工的责任，是内部兼职讲师的主要来源； 8.1.3业务骨干或技术骨干：各部门的业务骨干和技术骨干

将是员工岗位技能培训的主要讲师来源；

8.1.4各部门就开展本部门工作或配合某项管理活动，而内部指定的宣导性人员，不在此列； 8.2内部培训讲师的职责

8.2.1内部培训讲师必须填写《培训实施计划表》并参与课程的前期培训需求统计、开发设计课程有关的资料，如培训标准教材、辅助材料、案例、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；内部培训讲师组织的教材、教案归公司所有，公司有权在企业内部公开发布或复印传送，供员工学习；

8.2.2内部培训讲师必须参与培训后期的答疑、效果评估反馈、跟进等工作，协助课程组织工作；对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；协助人力资源部完善岗位培训课程体系；

8.2.3内部培训讲师有义务辅助学员制定培训后的行动改进计划；

8.3内部培训讲师资源的运用与考核

8.3.1人力资源部将根据培训工作的实际需要，参考培训讲师的日常工作情况，安排讲师参与授课；

8.3.3人力资源部须对内部培训教师的培训教材进行统一管理，必要时可要求讲师修正；所有书面教材必须经人力资源部备案，并根据需要复印分发给受训员工或通过邮件下传给员工进行学习。