物业对大雪应急预案

物业对大雪应急方案

【篇一：上海物业管理企业应急方案汇编整合版】

上海名人苑物业管理企业 应急方案汇编 目录

序号 文件名称

1 突发事件整体应急方案

2 防台防汛应急方案 3 大雪天气应急方案流程图 4 严重冰冻应急预 案流程图 5 火警应急方案 6 煤气（天然气）泄露事故应急方案 7 供 电事故应急方案 8 供水事故应急方案 9 重要传得病疫情，不测事故

应急方案 10 社会性群访事件应急方案 11 水淹事故应急方案 12 电 梯困人应急方案 13 偷窃事故应急方案 14 车辆闯事事故应急方案 突发事件整体应急方案

为增强社会治安，保护房地大厦物业企业所管物业的安全，保证市局机关和驻厦业户正常的工作次序，预防和处理突发事件，特拟订突发事件整体应急方案制度以下： 一、应急方案的指导原则

要以邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想为指导，以科学发展观为统 领，依照以防为主、常抓不懈的目标，表现以人为本、依法例范、 分级负责、资源整合的原则，充足发挥物业企业在人、财、物等资 源上的优势，拟订分类应急方案，成立联动协调制度，组织应急处 置队伍，形成一致指挥、反响敏捷、功能齐备、协调有序、运行高 效的应急管理体制。 二、分类应急方案

依据市局和服务中心的要求，联合物业企业的详细状况，企业拟订各种应急方案。

1. 防台防汛应急方案 2. 大雪天气应急方案 3. 严重冰冻应急方案 4. 火警应急方案

5. 煤气（天然气）泄露事故应急方案 事故应急方案

6. 供电事故应急方案 7. 供水

9. 社会性群访事件应急方案 8. 重要传得病疫情，不测事故应急方案

10. 水淹事故应急方案 11. 电梯困人应急方案 12. 偷窃事故应急方案 13. 车辆闯事事故应急方案

每个应急方案配紧迫处理过程一份。

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三、职责任务

1、负责办理治安管理的宣传教育工作，以防为主，做好综合治理工作； 2、负责办理所管物业范围内影响社会平定和正常工作次序的突发事件； 3、负责办理所管物业范围内因自然灾祸或不行预示等原由所造成的重要事

故。

四、会议及检查制度

1、联合实质，按期内行政例会上通告综合治理等工作状况，学习有关文件，

部署下阶段工作；

2、每年对大厦的综合治理工作进行一次检查，发现问题实时拟订整顿举措； 3、每年对综合治理工作进行一次总结，借鉴有关事例的经验、教训，提升

责任人对综治工作的责任心和工作水平。 五、工作程序及处理方法1、各部门碰到突发事件后，所在部门责任人应在 10 分钟内先将概 况向物业

管理处和企业总经理室报告，局势未予控制的，在报告后每隔半小时须连续报告局势的发展状况；

2、各管理处接到报告后，应马上派员赶赴现场辅助做好突发事件的处理工 作；

各管理处接报后，在征得企业总经理赞同后，马上将事件的有关状况报相 关领导，并负责将领导的指示实时传达至有关人员。

3、关于特大事件的发生，应在各管理处领导和企业总经理室的指挥下，及

时组织人员做好抢险和救护，做好现场保护、人、财、物的分散等工作，全力控制局势扩展，努力将损失减少到最低限度；

4、对事件、事故波及到的人员，应做好教育劝导工作，免得局势恶化；对

责任人则按情节轻重追查责任。 防台防汛应急方案 每年台风汛期等季节到来时，管理处有责任实时追踪掌握近期的天气变化，认识和对外通告天气的变化状况针对可能出现的事故做好防备工作。

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为使所管物业免遭台风、潮汛的危害，或当大厦发生水管爆裂时，为保证局机关和业户的正常工作次序，特拟订防台防汛应急处理程序。 一、成立企业防台防汛应急值班队伍

28 人构成的三企业成立由总经理为总指挥、副总经理为副总指挥，

套防台防汛应急值班队伍，增强应急值班力量。的运二、应急值班队伍 作规定 在接到气象部门或上司通知遇有台风、潮汛等紧迫状况时，若在正常工作时间内，由总指挥一致分配力量，组织抢险工作；若在正常工作时间之外，则按总指挥的指令，经过企业紧迫联系网络，当值防台防汛应急值班人员须在最短时间内赶到大厦，并按当值总指挥的指令，分赴物业各重要节点，实行防台防汛的紧迫抢险工作；防台防汛警报未予排除的，下一班应急值班人员应准时做好接班工作。三、应急值班工作程序 (一)检查

1、检查要点设备安全完满状况。主要有水泵房、空调机房、配电间、监控室、设备层、电梯机房、大厦阻碍灯等。

2、检查高空露天设备、构造件地点及紧固状况。主要有顶层平台电缆桥架盖板、泛光照明支架、擦窗机、冷却塔铝合金百叶、铝合金百叶、大厦阻碍灯、电器箱、避雷装置等。

3、检查大厦漏水状况。要点地点有：顶层、平台、设备房、露天花坛、消防前室及简单发生漏水的地址。

4、检查大厦排水状况。要点检查各楼层排水雨水口能否拥塞，地下车库车辆进出口水泵间的集水井排水状况。

5、检查窗门封闭状况。要点检查各用户单位窗门能否封闭，各楼层 通往室外的门能否封闭，各楼层平台的移窗。 (二 )抢险

【篇二：物业企业应急方案】

平凉市惠城物业服务有限责任企业 突发事件应急方案 一、总则

（一）编制目的

为科学有效应付惠城物业企业管理地区可能出现的各种突发事件，规范应急处理工作，确实除去安全隐患，保障物业企业管理地区内的公共安全和业主生命财富安全，特拟订本方案。

（二）编制依照

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《中华人民共和国突发事件应付法》、国务院《物业管理条例》、《甘肃省物业管理方法》、《平凉市物业管理实行方法》等有关法律法例和规定。 （三）合用范围

本方案合用于惠城物业企业各种突发事件的应急处理工作。 （四）编制原则

1、条块联合，属地管理。突发事件发生后，在惠民企业及惠城物业企业的一致领导和协调下，坚持条块联合、属地管理的原则，成立快速灵巧、功能全面的预警和应急反响体制。

2、以人为本，依法依规。以保障人民民众的生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害；应急方案要切合有关法律、法例、规章的规定，要与有关政策相连接。 1

3、预防为主，平战联合。落实预防为主的思想，建立常备

不懈的观点，常常性地做好应付突发事件发生的思想、方案、体制和工作等方面的准备。成立突发事件应急工作领导小组，增强管理人员安全方面的培训力度，按期组织职工进行突发事件应急培训及操练。

二、组织机构

成立突发事件应急工作领导小组

组 长：高 健（ ）李天水（ ） 副组长：范小栋（）孙

组 员：胡佳玲（）刘建龙（）杨满银 （ ）朱建刚（）

朱文婷（）刘玉珍（）崔军霞 （ ）赵志平（）

杰（ ）

熊建伟（）

三、应急物质贮备管理

应急物质是指在事故马上发生前用于控制事故发生，或事故

发生后用于分散、急救、抢险等应急营救的工具、物件、设备、器械、装备等全部有关物质，应急物质是突发事件应急营救和处理的重要物质支撑。为了提升预防和处理突发事件的物质保障能力，保障营救物质有效贮备、实时发放，最大限度地减少各种突发事件造成的损失，保证业主生命财富安全，需提早贮备好应急物质。 2

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1、应急物质的采买。应急物质由物业企业申报，经审批后由惠民企业一致采买。

2、应急物质的管理。依照属地管理和便于使用的原则，应急物质采买后，由物业企业一致分派给各物管站保存。物管站依照物质的不一样属性，对每一类物质，依据其保存要求，仓储设备条件及库房实质状况，确立详细的寄存区。为方便抢修物质寄存，减少人为差错，物管站要对应急物质进行编号定位，保证使用时不出差错。 3、应急物质品种及数目

依据物业管理特色及管理地区，当前需装备以下应急物质。 四、各种突发事件应急举措 3

1、火灾事故应急办理

（ 1）不论何时，一旦发现有火灾苗头，第一时间发现者都一定马上向物管站值班人员报告，如发生火情后，现场工作人员应保持沉着、清醒，利用现有的灭火器械进行早期灭火，并在第一时间向物管站站长及物业企业领导报告火情，接到报告人员应马上赶到现场协调指挥； （ 2）在扑救人员未抵达火灾现场前，报警者应采纳相应的举措，使用火灾现场邻近的消防设备进行扑救。带电物件着火时，应马上想法切断电源，在电源切断从前，禁止用水扑救，以防引起触电事故；

（ 3）接到报告后，物管站在第一时间要组织人员仔细检查起火地区及邻近地区的各个单元，并封闭门窗和全部电源。发现有人员被困在起火地区，应先营救被困人员，保证每一位业主均能安全撤退火场； （ 4）出现火势较大难以息灭，应马上拨打 “119”报告火情； （ 5）如火灾致使有浓烟现象出现，工作人员应提示有关人员用湿毛巾蒙住口鼻，爬行走开现场到空气清爽且安全的地方；

（ 6）保安应快速部署好小区内部及外头戒备，除去小区外头和内部的路障，分散全部没关车辆和人员，疏导车道，为消防人员灭火创建有益条件；

（ 7）控制起火楼层进出口，禁止没关人员进入火灾现场，指导分散 没关人员走开，保护好从火灾现现场救出的名贵物质； 4 （ 8）消防人员抵达后，物管站人员应实时向消防人员正确供给火灾状况和消防水源，指引消防人员进入火灾现场，辅助消防人员灭火，并辅助保持现场次序，安置分散人员；

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（ 9）发生有人被烧伤，应马上拨打 “120”组织急救； （ 10 ）火情获得完全消灭后，物管站应实时以书面形式向物业企业报告事故原由、办理过程、整顿举措。 2、电梯运行事故应急办理

电梯在运行过程中忽然发生故障，应做好以下工作：

（ 1）物业企业任何职工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应马上通知物管站值班人员，同时记录接报和发现时间；

（ 2）保安监控室接报后应一方面经过监控系统认识电梯困人发生地址、被困人数、人员状况以及电梯所在楼层，另一方面马上报告物管站站长，恳求专业人员清除故障；

（ 3）值班人员接报后，马上向物管站站长和物业企业报告，接报人员一定赶快亲身出席或派员出席与被困人员获得联系，宽慰被困人员保持沉着，耐心等候求助。特别当被困人员惊慌不安或特别焦躁，试图采纳撬门等特别举措逃生时，要耐心劝告被困人员不要盲目采 取无谓的行动，免得使故障扩大，发生危险。在5

【篇三：物业管理工作应急方案】

物业管理工作应急方案

一、电梯故障应急办理方案 （一）电梯困人

如发生电梯困人事故，电梯维修员应按以下方法办理：

1、把电梯主电源拉开，防备电梯不测启动，但一定保存轿厢照明。 2、确立电梯轿厢地点。

4、当电梯未停在上述地点时，则一定用机械方法挪动轿厢后救人。 步骤以下：

(1) 轿门应保持封闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会挪动，要求乘客静待轿厢内、，不要乱动。

(2) 在曳引电动机轴尾装上盘车装置。

(3) 两人把持盘车装置，防备电梯在机械松抱闸时不测或过快挪动，而后另一人采纳机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，此外两人使劲绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向挪动。

(5) 使抱闸恢复正常，而后在厅门对应轿门外机械翻开轿厢，并辅助乘客撤出轿厢。

5、当按上述方法和步骤操作发现异样状况时，应马上停止营救并实时通知电梯维修养护承包商作出办理。

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6、过后书面报告物业管理部部长。 （二）水浸事故

1、发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应马上通知物业管理部，当值安保人员经过轿厢对讲机通知客人从近来的楼层走开受影响的电梯。

2、维修员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并封闭该电梯。 3、拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。 4、马上将状况报告物业部长和电梯维修承包商。

（三）巡逻中发现电梯异样

1、维修人员巡逻中发现电梯运行异样，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味，轿厢起落异样等将危及电梯安全运行的现象发生，应马上通知监控中心。

2、监控中心当值人员经过轿厢对讲机通知客人从近来的楼层走开故障电梯。

3、维修员将故障电梯封闭。

4、马上将状况报告物业管理部部长和电梯承包商。 二、突发停电应急方案

1. 在接到停电通知的状况下，管理部应预先将停电线路、地区、时间、电梯使用以及安全防备要求等状况通知每个商户，并在主要进出口公布停电通知，同时应做好停电前的应变工作。

2. 在没有接就任何通知、忽然发生停电的状况下，应马上确认是内部故障停电仍是外面停电。若系内部故障停电，应马上派人查找原由采纳举措，防备故障扩大；若系外面停电，一方面要防备忽然来电引起事故，一方面致电电力局查问停电状况，认识何时恢复供电，并将认识的状况通知管理部部长。

3. 安保人员马上会同部门主管派人分头前去各楼检查电梯运行状况，发现电梯关人马上依照电梯困人应急方案施救。

4. 管理部马上将停电状况通知市场内商户，并在主要进出口公布停电通知，必需时启用紧迫广播系统通知商户，要求商户保持沉着，做好防备。

5. 安排职工到市场各主要进出口、电梯厅保持次序，安保人员增强防备，严防有人制造杂乱，乘虚而入，必需时封闭大门。

6. 派人值守办公室、值班室，耐心招待商户咨询，做好解说和劝导工作，防备与商户发生矛盾。

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7. 详尽记录停电事故始末时间、发生原由、应付举措以及造成的损失。

8. 突发停电的预防举措：

1) 维修人员应常常检查应急照明，保证正常。

2) 安保人员、维修管理人员除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配 置手提式应急照明灯，其实不时充电养护，保持完满。 三、天然气泄露应急方案

1. 接到业主报警或发现天然气泄露后，应马上通知部门部长或物业部长，并马上赶到现场查察状况，必需时分散人员，并禁用电气设备（包含手机、电话和对讲机）。

2. 部门部长或物业部长接报后，一方面马上派员前去现场增援，并通知维修人员，另一方面视状况通知天然气企业和消防队。 3. 维修人员接到通知后，急速赶赴现场，辅助安保部施救。 4. 若天然气泄露发生在室外，应马上分散四周人员，成立戒备线，防备围观，并禁止烟火和使用电气设备。

5. 若天然气泄露发生在室内，要保持沉着，慎重行事，牢记现场不行按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及封闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄露的气体。 6. 施救人员进入室内前，应采纳必定的防备举措，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应马上切断天然气总阀，翻开门窗，加速气体扩散，并分散现场范围内的非有关人员，辅助营救、抢修的消防人员和维修人员保持现场次序。

7. 发现有中毒、受伤者，应马上当心、妥当地将受伤人员抬离现场，送往安全地域，必需时实行人工呼吸，并通知医院或将受伤人员送往医院急救。

8. 安保人员和物业部长应详尽记录天然气泄露的时间、地址、故障状况和修复过程。如有人员伤亡，应详尽记录伤亡人员的姓名、性别、年纪、时间和急救医院。

9. 安保人员和设备巡检人员在平常巡逻时应提升警惕，遇有异样气味时，应当心办理，同时应掌握液化器总闸的地点和封闭方法。 四、偷窃和破坏事件应急方案

1. 任一职工发现偷窃和破坏事件或接到报警后，应马上查清楼号、楼层、房号，通知安保人员或当班安保领班派员前去现场检验，并通知监控值班员亲密注意有关画面，监督犯法嫌疑人动向。

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2. 安保人员巡逻时发现有人在市场内实行偷窃或破坏行为，应马上用对讲机向当班领班报告或向安保部长报告，并通知监控室辅助监督；同时保持沉着，如能办理的可实时办理，不然监督现场，记着犯法嫌疑人的相貌、体形、衣饰和特色，防备犯法嫌疑人逃逸，并注意自己安全。

3. 安保人员或当班领班接报后，视状况赶快派适合数目的安保人员赶赴现场，尽可能遏止全部偷窃和破坏行为，在力所能及的状况下堵截捉拿犯法嫌疑人，同时向警方报警。

4. 安保人员在事件中捕捉犯法嫌疑人，应咨询记录后移交警方办理，并依据警方要求供给状况和凭证，禁止施刑拷打、审问和扣押，并应劝止业主和围观人员训骂犯法嫌疑人。

5. 若犯法嫌疑人在警方到来从前已逃离现场，安保人员应注意保护现场，阻挡任何人员进入或靠近现场，其实不得触动现场任何物件和门窗，等候警方前来办理。

6. 如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

7. 在抓捕犯法嫌疑人的过程中，如有需要可暂时封闭全部进出口，劝止业主及访客暂停进出，配合防备犯法嫌疑人趁机逃逸。 8. 警方人员抵达后，安保人员员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并踊跃供给线索，配合警方人员办案。

9. 在事件中波及财富损失和人员损害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目睹者，供警方详尽检查以明确责任和落实补偿。 五、不测伤亡应急方案

1. 市场内出现人员不测伤亡事件，安保人员应马上赶赴现场，查明状况，向有关部门或部长报告。

2. 若伤者还没有死亡，应在保护现场的同时马上组织急救，并通知医院。对骨折伤员必定要注意尽量不要挪动，防备使伤情加重。 3. 若伤亡事故系由触电惹起，维修人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行急救。禁止在没有切断电源的状况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自己触电）。

4. 若伤亡事故系由设备故障或设备破坏惹起，维修人员应马上通

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