电子商务题库

题型及分值：

单项选择：2’*20 多项选择：3’*10 简答题：5’*3 案例分析：15’

范围：除案例分析外，均在本题库和书后习题中。

考试时间另行通知。

题库（一）

一、单项选择题

1．电子商务是运用 技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。（A）

A．现代通信技术、计算机和网络 B．统计分析、销售预测

C．信息、平台交互 D．物

1

流、运输

2．商务或商务活动就是至少有 参与的有价物品或服务的协商交换过程。（B） A．一方 B．两方 C．三方 D．四方

3．电子商务是指利用任何 技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。（B）

A．信息 B．信息和通讯 C．通讯 D．信息和网络

4．传统商务中的支付一般有 两种方式。（B）

A．支票和现金 B．银行转账和现金

C．以货抵货和现金 D．电子货币和现金

5．下面 不属于电子商务的运作过程。（D）

2

A．交易前的准备 B．贸易磋商过程 C．支付与清算 D．合同纠纷 6． 是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体； 是企业内部商务活动的场所； 是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。（A） A．Internet, Intranet, Extranet B．Internet, Extranet, Intranet

C．Intranet, Internet, Extranet D．Extranet, Intranet, Internet 7．电子商务按照经济活动的类别来划分，分为 两个大类别。（A）

A．B2C、B2B B．C2C、B2C C．C2C、B2B D．B2B、G2B

8．开展B2C模式电子商务的企业大致可分为 种。（B）

A．2 B．3 C．4 D．5 9．在开展B2C模式电子商务的企业中，有

3

着实实在在的商店或商场的企业称为 。（C）

A．零售商 B．商品制造商

C．经营着离线商店的零售商 D．没有离线商店的虚拟零售企业

10．由于EDI是国际范围的计算机与计算机之间的通信，所以EDI的核心是 国际统一标准。( A )

A. 被处理业务数据格式的 B. 被处理业务数据内容的

C. 被处理业务数据样式的 D. 被处理业务数据流程的

11．Internet的历史最早可以追溯到（ ）。（） A.

20

世

纪

60

年

代

B. 20世纪70年代 C.

20世纪

4

80年代

D. 20世纪90年代

12．Internet 的前身是（ ）。（C）

A. 美国国防部资助建立的PARnet B. 英国国防部资助建立的PARnet

C. 美国国防部赞助建立的ARPAnet D. 英国国防部资助建立的ARPAnet 13．Internet采用的网络协议是（ ）。（B） A. NETBEUI协议 B. TCP/IP协议 C. IPX/SPX协议 D. 以上都不是 14．目前Internet上最为流行的信息浏览服务是（ ）。（A）

A. WWW服务 B. E-mail服务 C. FTP服务 D. Telnet服务 15．IP地址是（ ）位二进制地址。（D）

A.8位 B.16位 C.24位 D.32位

16．A类IP地址是分配给（ ）。（A） A.规模特别大的网络 B.一般的中型网

5

络 C.小型网络 D.保留给将来使用 17．域名是用有意义的( )来表示的。（C） A.数字组合 B.字母组合 C.字母或数字组合 D.以上都不是

18．www.online.sh.cn是一个（ ）域名。（D）

A.国际机构性域名 B.国际地理性域名 C.国内机构性域名 D.国内地理性域名 19．WWW服务主要采用（ ）形式来组织信息。（A）

A.超链接 B.目录 C.索引 D.以上都不是

20．WWW服务是以（ ）语言为基础进行信息编写的。（A）

A.HTML B.JAVA C.C++ D.VB

二、多项选择题

1．电子商务的 正成为传统企业追逐

6

的热点，显示出了极强的生命力。（ABD） A

．

低

廉

的

交

易

成

本

B．简化的贸易流程 C

．

选

择

范

围

最

精

确

D．由此带来的巨大利润

2．传统商务交易过程中的实务操作由 环节组成。（ABCD）

A．贸易磋商 B．支付与清算 C．合同与执行 D．交易前的准备

3．电子商务中交易的资金支付采用 等形式以网上支付的方式进行。（ABCD） A．信用卡 B．电子支票 C．电子现金 D．电子钱包

4．电子商务的基本组成要素有 、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。（AD）

A．Internet B．计算机 C．门店 D．Intranet

7

5．电子商务的任何一笔交易都包含以下 等基本的“流”？（ABD）

A．物资流 B．资金流 C．产业流 D．信息流

6．B2C电子商务由 三个基本部分组成。（ABC）

A．网上商场 B．物流配送系统 C．银行及认证系统 D．经营着离线商店的零售商

7．EDI的定义至今没有一个统一的规范，但有三个方面的内容是相同的，是 。（BCD）

A．电话系统 B．资料用统一标准 C．计算机系统之间的连接 D．利用电信号传递信息

8．EDI的标准应该遵循以下两条基本原则： 。 （BD）

A．提供一种发送数据及接收数据的各方都

8

可以使用的格式，这种格式所使用的样式是无二义性的

B．提供一种发送数据及接收数据的各方都

可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的

C．这种格式不受计算机机型的影响，既适

用于计算机间的数据交流，又于计算机之外

D．这种标准不受计算机机型的影响，既适

用于计算机间的数据交流，又于计算机之外

9. 商检单证作为外贸出口的一个重要环节之一，利用EDI技术，可以 。 ( ABCD )

A．加强统一管理 B．提供快捷的服务

C．与国际惯例接轨 D．为各外贸公司提供方便

9

10. 制定这个Internet电子商务标准的目的有 。（ABCD）

A．建立消费者和销售商之间的信赖关系 B．支持和增强Internet商务的自我调节能力

C．增加消费者在Internet上进行交易的信心和满意程度

D．帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号

题库（二）

一、单项选择题

1.电子货币发行和运行的流程分为 个步骤。（B）

A．2 B．3 C．4 D．5

2.按流通方式分类可将电子货币分为 种。（A）

A．2 B．3 C．4 D．5

10

3.按支付方式分类可将电子货币分为 种。（C）

A．2 B．3 C．4 D．5 4.下列电子货币中， 属于储值卡型电子货币。（C）

A．电子支票 B．银行卡 C．购物卡 D．信用卡

5.在信用卡中， 的特征是“先存款，后支用”，并且不可透支。（C）

A．准贷记卡 B．银行卡 C．借记卡 D．贷记卡

6.以下 不属于电子货币。（D） A．电子现金 B．信用卡 C．储值卡 D．现金

7.以下 不是信用卡的特点。（D） A．信贷 B．支付 C．结算 D．匿名性

8.信用卡起始于 。（A）

11

A．美国 B．英国 C．法国 D．德国

9.以下 不是我国发行的信用卡。（C） A．金穗卡 B．牡丹卡 C．万事达卡 D．太平洋卡

10.电子现金属于 。（D）

A．储什卡型电子货币 B．信用卡应用型电子货币

C．存款利用型电子货币 D．现金模拟型电子货币

11.保护软件和数据不被篡改、破坏和非法复制，指的是电子商务系统安全中的 。（B）

A．硬件安全 B．软件安全 C．运行安全 D．安全立法

12.在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程或存储中不被他人窃取指的是 。（A）

12

A．信息的保密性 B．信息的完整性

C．信息的不可否认性 D．交易者身份的真实性

13.在电子商务信息安全要求中，信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息指的是 。（C） A．信息的保密性 B．信息的完整性

C．信息的不可否认性 D．交易者身份的真实性

14.在传输过程中，接收端收到的信息与发送端发送的信息完全一样，这是指的电子商务信息安全要求中的 要求。（B） A．信息的保密性 B．信息的完整性

C．信息的不可否认性 D．交易者身份的真实性

13

15. 指的是交易双方确实是存在的，不是假冒的。（D）

A．信息的保密性 B．信息的完整性

C．信息的不可否认性 D．交易者身份的真实性

16.加密和解密的一步一步过程，称为 。（B）

A．密钥 B．算法 C．密文 D．明文

17.加密前的内容称为 。（D） A．密钥 B．算法 C．密文 D．明文

18.加密后的内容称为 。（C） A．密钥 B．算法 C．密文 D．明文

19.密码系统按密钥的形式可以分为 类。（A）

14

A．2 B．3 C．4 D．5 20.发送方和接收方使用同样密钥的密码，称为 。（A）

A．恺撒密码 B．DES密码

C．公开密钥密码 D．通用密钥密码 二、多项选择题

1.下面 步骤属于电子货币发行和运行的流程。（ABC）

A．发行 B．流通 C．回收 D．销毁

2.按流通方式分类，电子货币可分为 。（AB）

A．开环型电子货币 B．闭环型电子货币

C．储值卡型电子货币 D．信用卡应用型电子货币

15

3.以下属于电子货币的是 。（ABCD） A．储值卡型电子货币 B．信用卡应用型电子货币

C．存款利用型电子货币 D．现金模拟型电子货币

4.下面不属于储值卡型电子货币的是 。（AC）

A．信用卡 B．公交卡 C．“一卡通” D．电话充值卡

5.网上银行也称为 。（BC） A．个人银行 B．网络银行 C．在线银行 D．家庭银行

6.在网上银行的运行机制中，有一种是传统银行在Internet上建立的网站，如 。（BC）

A．SFNB B．中国银行 C．招商银行 D．ChinaPay

7.网上银行的特点是 。（ABC）

16

A．开放性 B．智能化 C．无分支机构 D．有分支机构

8.网上银行又称为“3A银行”，这个3A指的是 。（ABD）

A．任何时间 B．任何地方 C．任何设备 D．任何方式

9.以下 属于网上银行的基本业务。（ABCD）

A．家庭银行 B．企业银行 C．各种支付 D．银行卡业务

10.以下（ ）属于网上银行的企业银行业务。（CD）

A．证劵行情 B．代付或代收费 C．电子支付职工工资 D．查询企业账户余额

题库（三）

一、单项选择题

1．网络营销是指借助 的威力来实现

17

企业营销目的的活动。( C )

A．电脑网络、电话通讯和程控交换式媒体 B．电话网络、电报通信和数字交换式媒体 C．联机网络、电脑通信和数字交换式媒体 D．电话网络、电脑通信和程控交换式媒体 2．企业通过网络进行的市场调查，可以 。同时又能够实现信息的自动处理，极大地提高市场调查的质量，分辨出有效的信息。（D）

A．提高质量，减轻工作 B．提高质量，降低成本

C．提高效率，减轻工作 D．提高效率，降低成本

3．提醒购物是指 。（B） A．那些无购物目的的购买行为 B．企业的促销活动影响了顾客的需求 C．企业提供购买者预定的购物计划日程表 D．购买者还需要根据各种条件，如制造商，

18

来最终明确所购买的商品

4．以下 不是网络营销的主要内容。（A）

A．网上支付 B．网上市场调查 C．网络营销策略制定 D．网络消费行为分析 5．网络营销是建立于 发展之上的一种营销活动。（C）

A．企业之间互联网和电话技术的 B．国际互联网和电话技术的

C．国际互联网和计算机技术的 D．企业之间互联网和计算机技术的

6．网络营销具有双向沟通的特点： 。（A）

A．允许企业通过网络向用户传送信息，同时用户也可以向企业传送信息

B．允许生产商通过网络向经销商传送信息，同时经销商向消费者传送信息 C．允许用户先向企业提出需求，同时用户

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也可以通过网络查询相关商品的信息 D．允许企业通过网络广告向用户传送信息，同时用户也可以向企业回馈测试信息 7．通过互联网进行网络营销活动，可以减少印刷和邮递成本，可以实现 。（D） A．线上线下同时销售，减少库存成本 B．线上线下同时销售，减少物流成本 C．无店面销售，实现零物流成本销售 D．无店面销售，实现零库存销售 8．在未来，人员推销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将 。（D）

A．完全消失 B．与网络营销相斥 C．被网络营销取代 D．与网络营销相结合 9．相对于目前的各种媒体来说，Internet先进的网络浏览和服务器会使变化不定的且存在差异的价格水平 。（A） A．趋于一致 B．完全统一 C．趋于更

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大落差 D．保持原来的差异

10．网络营销的发展使得传统营销方式发生了性的变化。它将导致大众市场的终结，并逐步体现市场的个性化，最终应以 来组织生产和销售。（C） A．每一个家庭的需求 B．每一个生产商的供应

C．每一个用户的需求 D．每一个网络运营商的规则

11．按物流作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和( )等。（A） A.回收与废弃物流 B.行业物流 C.地区物流 D.社会物流

12．在所有物流活动要素中有着调整时间和价格双重功能的是( )。(C)

A.运输 B.包装 C.储存 D.流通加工

13．包装分为商品包装和（ ）。(B)

21

A.销售包装 B.工业包装 C.分拣包装 D.加工包装

14．在订货过程中必须保持的库存量就是（ ）。(B)

A.安全库存 B.基本库存 Ｃ.最小库存 Ｄ.订货库存

15．为了防止不确定因素对物流的影响，企业必须另外储备一部分库存，这就是（ ）。(A)

A.安全库存 B.基本库存 Ｃ.最小库存 Ｄ.订货库存

16．对其他物流活动进行衔接的中间环节是（ ）。(C)

Ａ.储存 B.包装 C.装卸搬运 D.流通加工

17．在物流活动各要素中使物品发生物理和化学变化的是（ ）。(D)

Ａ.储存 B.包装 C.装卸搬运 D.

22

流通加工

18．（ ）是物流现代化管理的基础。(B)

A.物流自动化 B.物流信息化 C.物流网络化 D.物流集成化

19．企业资源计划的英文缩写是（ ）。(D)

A.MPRP B.FMS C.MIS D.ERP 20．当前的消费需求出现了（ ）的特色。(B)

A.少品种、小批量、多批次、短周期 B.多品种、小批量、多批次、短周期 C.多品种、大批量、多批次、短周期 D.多品种、小批量、少批次、短周期 二、多项选择题

1．物流整体结构包括（ ）和回收、废弃物流。(ABC)

A.生产物流 B.销售物流 C.

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供应物流 D.储存物流

2．物流管理的目标包括：（ ）。(ABCD) A.快速响应 B.最低库存 C.减少故障 D.改善物流质量 3．利用交通工具一次向单一目的地长距离地运送大量货物的移动是（ ）；利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动是（ ）。(BD)

A.运输 B.输送 C.搬运 D.配送 4．与物流活动相关的信息包括（ ）。(BC) A.资金流信息 B.物流信息 C.流信息 D.供应流信息

5．物流信息系统用于对物流信息进行（ ）并把精确信息及时地提供给决策人员，以便他们做出高质量的物流决策。 (ABCD)

A.分类 B.评估 C.分析 D.收集 6．电子商务下物流的新特点包括：（ ）。

24

商

(ACD)

A.信息化 B.快速化 C.自动化 D网络化

7．当前消费者的需求出现了（ ）的特点。(BCD)

A.多批量 B.少批量 C.多品种 D.多批次

8．新型物流配送中心的特征有：（ ）。(ABC)

A.功能集成化 B.作业规范化

C.流程自动化 D.管理现代化

9．供应链管理主要包括（ ）这几个主要领域。(ABCD)

A.供应 B.生产计划 C.物流 D.需求

10．供应链管理的目标在于（ ），并且

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寻求目标之间的平衡。(AD) A.

提

高

服

务

水

平

B.提高合作效率 C.

改

善

供

销

关

系

D.降低总的交易成本

题库（四）

一、单项选择题

1．网上商店与传统商店本质上的区别在于（ ）。（C）

A.选择购物的手段不同 B.进行交易时的手段不同

C.选择购物和进行交易时的手段不同 D.销售的商品不同

2．网上商店贩卖的商品可分为（ ）、信息和媒体商品、在线服务。（A） A实体商品 B电子商品 C.一般性商品 D具有特殊收藏价值的商品

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3．以下商品不属于在线服务商品的是（ ）。（B）

A.医院在线挂号 B.电子书 C.网络交友 D.预约饭店

4．个人网上商店的各种形式中，（ ）是最快捷、最省事的一种。（D） A.自设服务器构建网站 B.租用空间自建网站

C.入驻网上商城 D.以论坛为店铺 5．个人网上商店的各种形式中，（ ）最能突出店辅的个性色彩。（C） A.入驻网上商城 B.以论坛为店铺 C.租用空间自建网站 D.网上广告 6．选择虚拟主机的放置位置主要应该考虑（ ）。（B）

A.费用 B.与客户最近 C.速度 D.方便

7．对于租用空间开设网上商店，店面装修

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中最简单的方法是（ ）。（C）

A.利用店面软件包建立店面 B.自行设计店面

C.利用ISP提供商提供的店面服务 D.由网上商场经营商提供店面设计 8．消费者网上购物的一般步骤是（ ）。（C）

A.订购——选择商品——付款——获得商品

B.浏览网站——选择商品——付款——获得商品

C.选择商品——订购——付款——获得商品

D.浏览网站——订购——选择商品——付款

9．一般网上商店的业务流程是（ ）。（D）

A.选择商品——注册用户——下订单付

28

款——处理订单

B.注册用户——选择商品——下订单付款——配送

C.登录网站——选择商品——下订单付款——处理订单

D.注册用户——选择商品——下订单付款——处理订单

10．网上商店建设中最关键的环节是（ ）。（A）

A.推广 B.维护 C.更新 D.装修 11． 是指在实体经济中，由商品所有权转移引起的所有商务、交易活动，包括商务接触、咨询、洽谈、签约、结算等等。（A）

A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流

12． 是指在实体经济中，由商品实体完成空间转移所引起的所有经济活动，

29

包括商品的仓储、运输、装卸、包装、流通加工、配送等等。( B )

A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流

13． 是指在实体经济中，由商流和物流所引起的资金运动的全过程，包括资金的支付、预付、借贷、偿还、结算等等。（C）

A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流

14． 是指在实体经济中，由商流、物流和资金流引起相关信息的交互运动，包括信息发布、信息筛选、信息搜寻、信息反馈等全过程。（D）

A．凭证流 B．单证流 C．票据流 D．信息流

15．零售业的演变历史的顺序为： 。（B）

30

A.传统的柜台式售货→开架与自选的新方式→有店铺销售与电子购物

B.传统的柜台式售货→开架与自选的新方式→无店铺销售与电子购物

C.传统的柜台式售货→开架与自选的新方式→有店铺销售与电子购物→无店铺销售与电子购物

D.朴素的物物交换→传统的柜台式售货→

开架与自选的新方式→无店铺销售与电子购物

16．流通的 性增强已是不可阻挡的客观趋势，它的直接后果集中表现为生产者对商品流通全过程的介入和控制程度的增强。（C）

A．无序 B．介入 C．直接 D．强制

17．1937年诺贝尔经济学奖金获得者科斯提出， 的原因在于企业外部交易的

31

成本过高，从而导致企业通过一体化将外部交易内部化。（D）

A．前向一体化 B．后向一体化 C．水平一体化 D．垂直一体化 18．一体化增长，是现代企业发展成长的一种重要途径，它包括了 种基本形式。（B）

A．2 B．3 C．4 D．5 19．对企业来说，网上服务必须以 为核心，在产品从生产到销售的整个过程中随时保持与之的交流。（C）

A．商品 B．交互 C．客户 D．在线Chat

20．在工业企业在网上提供服务的方法中， 一般是解答相对深入且不是经常碰到的问题，特别是故障之类的问题。（D）

A．网上社区 B．使用BBS C．电子邮件组 D．提供技术咨询

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二、多项选择题

1．网上商店的主要优点有：（ ）。（ABC） A.永不关门 B.客户无限 C.服务优质 D.价格低廉

2．选择网上销售商品时，一般都应遵循（ ）原则。（BCD）

A.选择畅销商品 B.选择时效性要求不高的商品

C.选择普遍适用的商品 D.选择适合网上顾客群的商品

3．以下商品属于实体商品的有：（ ）。（ABD）

A.送货上门的日用品 B.计算机 C.计算机软件 D.计算机外围硬件

4．目前对于个人网上商店主要的选择是（ ）。（BCD）

A.自设服务器构建网站 B.租用空间自

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建网站

C.入驻网上商城 D.以论坛为店铺 5．选择虚拟主机时，一般应该注意（ ）。（ABC）

A、放置的位置 B、网络连接速度 C、操作速度 D、费用

6．在完成网上商店的制作后，将它上传的方法有（ ）。（ABCD）

A.用FTP上传 B.用网页制作工具上传

C.用Web发布向导上传 D.用浏览器上传

7．网上商店的推广主要有（ ）等几种方式。（ABC）

A.寻找网上顾客 B.在因特网的网站上做广告

C.在因特网上推销网上商店 D.即时管理商店

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8．寻找网上顾客的方法主要有（ ）等几种方式。（ABCD）

A.使用新闻组 B.使用电子邮件 C.利用在线论坛 D.在线获得顾客们的帮助

9．使用电子邮件宣传网址时，主要有（ ）等技巧。(ABCD)

A.收集技巧 B.准确定位 C.个性化服务 D.搜索引擎登记

10．通过在线顾客服务建立忠实客户群的方法主要有（ ）。(ABC)

A.开展在线咨询 B.建立电子邮件列表 C.保证顾客隐私 D提供优惠

题库（五）

一、单项选择题

1．移动商务的技术架构自底向上可以分成（ ）三个层次。（B）

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A.移动应用层、中间件层、网络基础层研究 B.网络基础层、中间件层、移动应用层 C.中间件层、移动应用层、网络基础层 D.网络基础层、移动应用层、中间件层 2．（ ）主要决定了移动应用的网络质量如带宽、传输速率等等。（C）

A. 中间件层 B.移动应用层 C.网络基础层 D.以上都不是

3．（ ）由应用服务提供商来开发和维护，为用户提供各种服务，如移动银行、移动游戏等。（B）

A. 中间件层 B. 移动应用层 C. 网络基础层 D. 以上都不是

4．在参与移动商务的主要几种角色中，（ ）负责开发中间件平台。（B） A. 用户 B. 软件开发商 C. 内容提供商 D. 设备制造商

5．下列技术中，（ ）属于第三代移动技

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术。（C）

A. GSM B. GPRS C. CDMA D. 以上都不是

6．WAP技术类似于中间件，通过制定一系列标准协议来实现（ ）服务。（A） A. 多网络多终端 B. 单网络多终端 C. 多网络单终端 D. 单网络单终端 7．移动银行的优势业务包括（ ）。（D） A. 移动银行账户业务 B. 移动经纪业务 C. 移动支付业务 D. 以上都是 8．如果要申请移动银行业务，那么客户首先应到移动通信营业厅申请一张（ ）卡。（B）

A. SIM B. STK C. SMI D. SKT 9．在移动银行技术体系中，和K-Java对应的技术平台是（ ）。（C）

A. USSD B. WAP C. BREW D. SMS 10．下列关于USSD/SMS/WAP技术描述不正

37

确的是（ ）。（C）

A. USSD在会话过程中一直保持无线连接，提供透明管道，不进行存储转发 B. SMS只是一个存储转发系统，用户完成一次查询需要进行多次会话过程 C. WAP与SMS类似，一次交互作业需要多个会话过程

D. USSD、SMS和WAP都属于电路承载型的业务

11．（ ）是利用卫星星座、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。（C）

Ａ．RF Ｂ．EDI Ｃ．GPS Ｄ．PDT

12．货物跟踪系统是指物流运输企业运用物流条形码和（ ）及时获取有关货物运输状态的信息。（A）

Ａ．EDI技术 Ｂ．POS技术

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Ｃ．PDT技术 Ｄ．EAN技术 13．调查问句“最近你从这家电器商店购买了什么家电产品？”存在的问题是（ ）。（C）

A.提问有诱导性 B.问题令人反感 C.时间范围不明确 D.地点范围不明确 14．（ ）是判别样本所属类型的一种多元统计方法，在生产、科研与日常生活中都经常用到。（B）

A.回归分析 B.判别分析 C.聚类分析 D.相关分析

15．“网上调研是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，而且在投票信息经过统计分析软件初步处理后，就可以马上查看到阶段性的调研结果”，这句话比较好的说明了网络调研的（ ）特点。（D） A.便捷性 B.充分性 C.廉价性 D.及时性

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16．在线广告由于能够提供庞大的用户跟踪信息库，商家可以从中找到很多有用的反馈信息，这一点比较好的说明了网络广告（ ）的特点。（C）

A.更改方便 B.形式灵活 C.便于检索 D.跨越地域

17．当某一产品领域的第一品牌、领导者地位已被别人占领，跟进者要想正面抗争十分困难，这时候通常会采用（ ）网络广告定位策略。（A）

A.比附定位 B.抢先定位 C.空隙定位 D.品牌定位

18．所谓（ ），就是抓住消费者注重自身利益的心理特点，注重宣传网络广告产品能给他带来的好处。（B）

A.兴趣导向 B.利益导向 C.欲望导向 D.行动导向

19．回归线是一条（ ）。（B）

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A.最能代表散点图上分布趋势的曲线 B.最能代表散点图上分布趋势的直线 C.最能代表散点图上分布密度的曲线 D.最能代表散点图上分布密度的直线 20．以下不属于调研问卷设计要点的是（ ）。（B）

A.明确调研目的 B.措辞选择激烈 C.问题数量适当 D.问卷结构合理 二、多项选择题

1．完善网上订单处理流程常遵循的一些原则包括（ ）。（AC）

A.并行处理 B.串行处理 C.分批处理 D.打包处理

2．电子商务中，CA认证机构一般需承担的义务包括（ ）。（ABCD）

A.信息披露 B.信息通知 C.安全义务 D.保密义务

3．根据合同标的性质的不同，信息产品合

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同可区分为（ ）。（AC）

A.信息访问合同 B.有形信息产品合同

C.信息许可使用合同 D.无形信息产品合同

4．SET协议主要使用的技术包括（ ）。（ABC）

A.对称密钥加密 B.公共密钥加密 C.数字签名技术 D.对称密钥授权机制 5．SET协议涉及的对象有（ ）。（ACD） A.消费者 B.货币发行机构 C.收单银行 D.认证中心

6．客户管理一般包括（ ）等几个方面。（ABCD）

A.了解客户 B.开发潜在客户 C.留住新老客户 D.结成伙伴关系

7．取得客户反馈信息的主要方法有（ ）。（ABC）

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A.网上调查表调查 B.创建在线社区 C.提供免费产品 D.经常上门促销 8．企业网上采购的最佳形式是（ ）。（AC） A．无订单采购 B．原ERP系统改造 C．无票据自动结算 D．网上招投标 9．企业采购人员必须关心的代理权力的两个方面是指（ ）。（BC）

A．明确采购范围 B．明确权力范围 C．明确活动范围 D．明确责任范围

10．企业对供应商进行调查，以下说法正确的是（ ）。（ABCD）

A．对新、老供应商都要进行调查 B．调查重点侧重于工序控制、员工培训、资历考核等方面

C．善于利用社会性数据库

D．最好事先编制调查表，寄发给相关供应商

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