技术部项目考核制度

本制度针对项目研发过程进行考核，自项目开发之日起开始记录直至项目上架运行2个月后进行公示。考核人员为技术部经理和项目经理，考核对象为整个项目组。考核内容如下：

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项目进度：15分

考核标准：是否严格按照项目开发计划执行，并如期完成项目开发。自项目正式启动之日起计项目开发时间，项目开发延期按以下公式计算扣分：每延期1天扣30/n分(n是指项目周期天数)。如项目顺利提前完成可加1-5分。

备注：项目周期由项目实际需要（合同约定）、项目难度、工作量、项目组人员数等多因素综合考虑确定，项目经理听取项目组成员意见后上报总经理，并经同类项目进度横向比较后确定。对于项目中确实存在技术难度或不确定因素的部分，应在项目开发前提出，并将项目开发时间分为确实存在难度的部分和不存在难度的部分。不存在难度的部分必须如期完成，确实存在难度的部分可以根据实际情况酌情考虑。 2．

项目需求：15分

考核标准：必须在项目开发之前形成需求文档（需求明确）；需求需经技术部审核通过后方能对外（常规项目需求调研以市场人员为主，非常规或重要项目的需求调研必须有项目组参与）；需求文档最后必须交由客户签字确认。以上三环节缺一不可；每少一环节扣5—10分。

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3． 项目质量：20分

考核标准：主要考核项目系统测试过程中和系统上架后问题的数量、问题性质和严重程度。项目问题包括编码格式的规范、数据库设计的合理与否、是否有较强的扩展性等等。项目基本无质量问题，酌情加分1-5分。 问题分类如下： （1）基本问题：

项目完成以后需经过认真的测试，上架交由客户后不应存在信息不能发布和管理、信息发布后不能显示、链接错误等问题。该类问题每一个扣5分；需求既定情况如有功能缺陷或遗漏按每一个问题扣5分；对于客户提出的功能增强、需求增加等问题不属于扣分范围。

（2）编码格式规范：

程序编码要求格式规范、注释正确、没有无效代码，并且能够由其他人员维护，格式不规范的每发现一次扣2分，注释不正确或者没有注释的扣1分，有很多无效代码的扣1分。 （3）程序优化：

程序优化主要指程序的效率，对于由于程序的效率而引起的问题，一次性扣3分。 （4）数据库设计合理：

数据库设计要求合理，并且能够为后期的升级提供扩展，数据库设计不合理的每发现一次酌情扣1—5分。

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（5）系统性能：系统要求稳定、可靠、性能良好。如系统性能出现问题，每发现一次酌情扣1—5分。 4．

项目文档：10分

考核标准：每个项目都需要项目开发计划书、需求说明书、概要设计、数据库设计、操作说明、实施说明、数据字典说明等文档。（非常规或大项目需要补充详细设计、实施说明、数据字典、安装维护手册等）。以上文档由项目经理具体落实。项目过程中每少一份文档扣1分，并要求在规定的时间内补齐。文档必须具有可读性和可维护性。视每份文档质量扣分1-2分。 5．

工作流程：10分

考核标准：项目组实行例会制度（每周至少一次）和里程碑报告。开发人员应严格按项目开发流程进行操作，以避免造成项目后期问题较多，降低工作效率；每遗漏一个环节扣2分 6．

团队合作：10分

考核标准：开发人员必须服从公司领导、部门领导及项目经理的指挥管理（开发人员如对项目经理的管理有异议的应事先与项目经理或技术经理沟通并取得一致）；总经理及部门经理布置的任务完成后必须及时回复，因故不能按时完成，必须事先报告并说明理由；如事后说明一律按情节严重程度扣分。团队合作还包括项目组成员间相互配合及配合的力度，沟通意识和协作精神。以上问题每出现一次扣1-5分。团队合作良好，斟酌加分1-5分。 7．

售后服务：10分

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考核标准：售后服务要求耐心、热情、周到，及时有效地处理客户申告。对客户提出的问题根据任务单按照性质安排时间修改，超出计划修改时间延期一天扣一分。对于客户反馈以后，长期没有修改的问题，客户每反馈一次扣5分。服务态度恶劣、处理不当或被客户投诉的每一次扣5-10分 8．

项目验收和客户满意度：10分

考核标准：根据项目是否如期通过验收以及客户反馈满意度进行加减分。项目验收顺利通过，且客户满意度在90分以上项目，项目加分1-5分。其他情况扣分1-10分。

项目奖励方案如下：

项目满分120分。标准分为100分。 项目奖金=考核分/100*5%，基数为100分。

考核分为100—120分 满意；考核分为80—100分 良好；考核分为60—80分 及格

60分以下无项目奖励。并根据情况给予项目组及项目经理警告、严重警告等处分。

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