一、绩效考核原则
依据各部门及员工个人年度考核结果、在岗时间等因素，以客观、公平、公正为原则发放年终奖金。 二、考核程序
1、员工考绩每年定为一次，作为年终考绩；
2、农历春节休假前15日，由行政办公室分发考核表至各部门，各部门主管须于春节前10日初考核完毕，递交表册至办公室汇整，再呈报总经理复核批示； 3、各部门主管考绩由总经理初复核；
4、春节前6日，总经理全部复核完毕，由行政办公室转发各部门知悉； 5、年度考绩事宜由总经理督导，行政办公室执行，各部门配合。 三、绩效分等
年度考核分为5等，90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上中等，60分以上为合格，60分以下为不合格 四、绩效考核规定
1、全体员工除试用期、实习期员工外均在考核范围之列；
2、在岗时间不足10个月的，年终考核奖80%，在岗时间6-10个月，年终考核奖70%，不足3个月不享受年终考核奖。
3、员工及经理在年度内有下列情况之一者，其考绩不得列为优秀。 （1）在考绩年度内曾受任何一种惩戒处分未予撤销者； （2）迟到早退一年累计达13次以上(含)者； （3）一年旷工3日以上(含)者；
（4）一年内请事假、病假超过15日（含）者；
（5）工作中出现严重失误，给公司带来不利影响，造成经济损失者； （6）有效投诉1次者；
4、于年度内有下列情况之一者，其考绩不得列为甲等。 （1）迟到早退一年累计达20次以上(含)者； （2）旷工一年5日以上(含)者；
（3）一年内请事假、病假超过30日（含）者； 5、人数限制：
特等：各部门评选1名特等优秀员工。
6、评定方式：由同事互评、上级评定以及办公室出勤考核3部分组成，同事互评40%，上级评定40%，办公室出勤考核20% 五、分数增减
1、员工于年度内，曾受奖惩者，其年度考绩应执行加减分数，按下列规定执行： 记大功或大过一次者：加减5分； 记小功或小过一次者：加减3分； 嘉奖或申诫一次者：加减1分； 旷工1日者：扣2分；
迟到次数超过13次者(含)，每逾一次扣0.5分。 2、本项增减分数，独立于平均总分数限制之外。 六、等级奖励
等级评定作为下一年度升职升级与加薪的考评依据，优秀员工评定有额外奖金500元。 七、考绩要求
办理考绩的主管人员均应以客观立场评议，不得徇私。经销售总监审查，有违反公司规定者，该主管记一次小过，呈总经理核查。 八、考核方案 1、同事互评
（1）选取部门人员对被测评人工作能力、工作效率、工作态度、团队协作能力、领导能力、计划能力、沟通能力、分析判断能力、责任意识、公司信息熟识度、客户服务
意识等各方面进行分（0-40分）。适用于客户服务部、工程维修部； （2）保安部评定方式
分中队进行评定，各个中队人员与本中队人员互评得分； （3）人员得分最后得分为互评平均分； 2、上级评定
由部门主管对被测评人的全年工作表现进行评定，给予相应分值（0-40分）。 3、办公室出勤考核
根据员工全年出勤情况，全勤加分项，迟到、早退、事假、病假、旷工、工作失误扣罚为减分项。（0-20分）。附出勤全年汇总表。 4、考核结果与处理
优秀奖 考核分数 ≥90分 ≥80分 ≥70分 ≥60分 ＜60分 比例 1-2人 等级 A B C D E 评价 优秀 良好 中等 合格 不合格 奖金 120% 100% 80% 50% 0 比例 1人 额外奖励 500元 九、申诉
凡员工对部门主管所评定的考绩分数有不满者，可签呈公司副总经理，再呈报总经理。由总经理裁定进行调查或维持原议。申诉日期限于考绩经管理部门通知个人后2日内，逾期不予受理。 十、附则
固定年终奖金额数，由总经理依年度经营状况作出裁决；
领班级以上管理人员年度考核表
姓 名 部 门 旷 工 事 假 职 位 病 假 培训缺勤 考核时间 行政处分次数 罚 款 配 初评 40% 分 书面警告 审核40% 记 过 出勤及奖惩 迟到/早退 次数/天数 项 代目 码 考 核 标 准 A 服从性：能服从上级安排，勤劳肯干，任劳任怨 工 B 出勤状况：按时上下班，不旷工、不迟到、不早退，病事假少 作 态 C 团队合作：能积极配合他人的工作或积极参与公司各项活动 度 D 学习能力：积极主动参加培训学习，能快速的掌握新技术、知识，运用自如 5 分 E 工作负荷：工作负荷大时也能努力工作，完成任务 评分小计 1 1 1 1 1 5 领导G 沟通能力：亲和力强，上下级部属沟通让人乐意接受以此达到目的 能策划能力：策划有系统，适用公司长远发展 力 H 5 I 组织协调：善于平衡协调部属，能自动自发与人合作达成目标 分 J 授权指导：善于分配权力，积极传授工作知识，引导部属达成任务 评分小计 K 工作状况：部门目标达成情况，每项未达成，减1分 L 执行力：上司安排的任务或口头指令，每项未及时完成，减0.2分 工 作 绩 效30分 领导能力：善于领导部属提高工作意愿，积极达成目标，具有较强的观察、判1 F 断、应变和处理问题的能力 1 1 1 1 5 20 2 1 1 1 1 2 2 30 M 工作质量：每发生一起有效投诉，减0.2分 N 工作效率：岗位职责或公司制度要求有时效性的任务，每项未达成，减0.2分 O 成本意识：本部门耗材使用超标，每次异常损耗，减0.2分 P 工作职责：按岗位职责或公司制度要求，每项未达成，减0.2分 Q 安全：安全事故每发生一次，减1分 R 办公设备：办公设备或工具非正常损坏，每次减1分 评分小计 考 核 分 数 合 计 评 语 综合得分 综合服务部工程技术人员年度考核表
姓 名 出勤及 奖惩 迟到/ 早退 部 门 旷工 事假 职 等 病假 培训缺勤 考核时段 行政处分次数 记过 罚款 书面警告 一般职员年度考核表 次数/天数 项 目 姓 名 工 作 态 度 5 分 经验 学识 10 分 工 作 绩 效25分 部 门 职 等 考核时段 考 核 标 准 配分 行政处分次数初评40% 审核出勤及 40% 迟到/ 旷工 事假 病假 培训缺勤 奖惩 早退 罚款 书面警告记过 1 A 服从性：能服从上级安排，勤劳肯干，任劳任怨 次数/天数 1 B 出勤状况：按时上下班，不旷工、不迟到、不早退，病事假少 项考 核 标 准 配分 初评40% 审核40% 目 团队合作：能积极配合他人的工作或积极参与公司各项活动 1 C 工 服从性：能服从上级安排，勤劳肯干，任劳任怨 2 A 1 学习能力：能快速的掌握新技术，主动获取新知识 D 作 出勤状况：按时上下班，不旷工、不迟到、不早退，病事假少 态 工作负荷：勤于思考，努力提高工作水平1 1 E B 度 5 1 评分小计 5 C 团队合作：能积极配合他人的工作或积极参与公司各项活动分 2 1 D 工作负荷：勤于思考，努力提高工作水平 F 沟通能力：亲和力强，上下级部属沟通让人乐意接受以此达到目的评分小计 2 5 协调能力：善于平衡协调部属，能自动自发与人合作达成目标 G 沟通能力：亲和力强，上下级部属沟通让人乐意接受以此达到目的 2 2 E 专业技能：熟练专业知识,能充分完成本职工作 H 2 2 协调能力：善于平衡协调部属，能自动自发与人合作达成目标 F 学识经验：较丰富的工作经验,能触类旁通,且常能提供改进意见 I 经 2 2 专业技能：熟练专业知识,能充分完成本职工作 G 验 计划能力：工作计划性强，思路清晰，有事半功倍的效果 J 学 10 2 学识经验：较丰富的工作经验,能触类旁通,且常能提供改进意见 H 评分小计 识 10 I 学习能力：能快速的掌握新技术，主动获取新知识 1 15 工作职责：按岗位职责或公司制度要求，每项未达成，减0.5分 K 分 1 计划能力：工作计划性强，思路清晰，有事半功倍的效果 J 2 技术运用：业主报修因业务不熟练未完成任务的，每次减0.2分L 10 工作质量：每发生一次安全问题，或违规操作，导致设施设备有损的，评分小计 2 M 减0.2分 工 15 工作职责：按岗位职责或公司制度要求，每项未达成，减0.1分 K 2 作 执行力：上司安排的任务或口头指令，每项未及时完成，减0.2分 N 工作质量：未按时完成安排的任务，或管理片区出现违规情况未及时 绩 4 L 处理上报的，每项未完成，减0.1 2 成本意识：办公用品或耗材使用超标，每次异常损耗，减0.1分 O 效25 2 成本意识：办公用品或耗材使用超标，每次异常损耗，减0.2分 M 分 工作效率：岗位职责或公司制度要求有时效性的任务，每项未达成，2 P 减0.2分 工作效率：岗位职责或公司制度要求有时效性的任务，每项未达成，4 N 减0.2分 25 评分小计 考 核 分 数 评分小计合 计 考 核 分 数 合 计 25 评 语 评 语 综合得分 综合得分
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