基于大数据的网络问题定位方法、装置及计算设备[发明专利]

来源：爱go旅游网

专利内容由知识产权出版社提供

专利名称：基于大数据的网络问题定位方法、装置及计算设备专利类型：发明专利

发明人：左璐,杨励,蔡万强,刘满申请号：CN201910425873.X申请日：20190521公开号：CN111988807A公开日：20201124

摘要：本发明公开了一种基于大数据的网络问题定位方法、装置及计算设备，其中，方法包括：绘制多个小区栅格；采集集中优化平台和/或集中投诉平台中的未解决工单大数据；针对未解决工单大数据中的每个未解决工单，将该未解决工单划分至该未解决工单的工单位置信息所对应的小区栅格；针对每个小区，根据划分至该小区下多个小区栅格中的未解决工单对应的网络问题确定该小区的小区标签；当接收到用户投诉时，生成投诉工单；根据投诉点所属的小区的小区标签定位所述投诉工单的网络问题。本发明方案，基于采集的未解决工单大数据，确定小区标签，使得确定的小区标签可靠性强；以及，通过对小区进行标签化，可快速定位网络问题。

申请人：中国移动通信集团湖北有限公司,中国移动通信集团有限公司

地址：430024 湖北省武汉市江汉区常青三路66号

国籍：CN

代理机构：北京市浩天知识产权代理事务所(普通合伙)

代理人：宋菲

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