浅析“互联网+”时代的货运物流市场营销策略

2017级同等学历《市场营销》课程作业

题目：浅析“互联网+”时代的货运物流市场营销策略

成绩评分：

任课教师：

浅析“互联网+”时代的货运物流

市场营销策略

一 、“互联网+”货运物流的背景与现状

互联网的深进和普及，打破了时间和空间的，彻底地改变着我们的生活和工作方式，也改变了传统的营销模式。特别是随着电子商务的深进发展，企业、竞争对手和客户的间隔进一步缩短，企业的服务、价格、渠道和促销等传统营销手段，极易被竞争对手所模仿，使物流企业间、互联网物流平台间的竞争进一步加剧，客户的需求也在逐步进步。作为物流企业、互联网物流平台间，特别是以信息为主的第三方物流企业，如何通过网络、借助现代营销手段开拓市场，如何有效的获取信息和传播自身，如何在竞争中求生存、求发展，已经成为众多物流企业日益关注的题目。

网络时代物流企业的变化物流，即物品从供给地向接收地的实体活动过程，根据需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。物流企业即提供上述服务的实体或组织。在网络时代，物流企业发生了很大的变

化：

1.物流专线信息化的普及。

著名物流专家王之泰教授曾经说过“物流的灵魂在系统，物流的关键在治理”，信息技术在物流行业的应用可见不同一般，而以信息技术为主的电子商务部分已经成为现代物流企业中不可缺少的核心气力，为实施网络营销提供了技术基础。

2.物流专线竞争对手多样化。

由于网络使海量的贸易信息透明化、全面化、实时化，使自己的竞争上风非常轻易被竞争对手所熟知、模仿并超越；物流行业技术壁垒也较低，也使物流企业面临着众多其他类似企业的竞争。

3.物流专线客户需求多样化。

在电子商务环境下，企业与客户间存在比传统商务环境下更多的接触点：电子邮件、呼唤中心、网站留言、专用的支付手段和合作伙伴的内部网或外部网等等，方便了客户对企业行为的反馈，也增加了客户对企业的期看，客户要求享受快速、及时、便利和快速响应的服务，增加了物流企业的治理难度。

二、“互联网+”时代的货运物流市场营销策略

网络时代物流企业的营销策略网络营销简单地说就是通过网络来宣传自己的企业，推广自己的产品或服务，以4Cs（客户、成本、便利、沟通）为战略导向，以4Ps（产品、

价格、渠道、促销）为策略实施中心，来更好地指导企业的营销工作。尤其是当今网络经济的背景下，以信息为主的物流企业的营销重点策略都应该围绕着客户来进行：

1. 调研营销，了解客户需求，推介网络产品

物流平台企业应该通过网络与客户进行交流、了解客户的需求，与顾客广交朋友，深耕产品和服务，处理与顾客之间的各种题目，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利的经营目标。网络信息传递的速度之快、应用之广、交流之方便、节约时间资源、人力资源。让发货端、物流运输客户感受到平台响应，让及时响应成为物流货运中的一种习惯。

2. 深耕线下，帮助企业制定物流解决方案

利用Internet技术手段和物流企业信息平台的功能，物流平台企业可以与生产企业共享信息，对生产企业产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，还可以为生产企业的原材料采购、运输仓储、流通加工、成品配送等提出系统的物流解决方案，实现物流服务的个性化，进步物流服务的增值性和生产企业的转换本钱。这样做，生产企业的经营信息自始至终贯串在物流企业经营的全过程，能够达到正确指导物流企业的营销行为，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节，有效提升物流企业竞争力，稳定市场份额；同时，还可以让生产企业适时了解和掌控自己的物流状态，进步物流企业自身的效率，强化生产企业与物流企业的同盟关系，同时进步物流服务竞争的门槛，对潜伏客户形成有效的吸引。

3. 口碑宣传、折价促销

用信息技术和网络平台挖掘客户的潜伏需求、偏好、习惯、喜好和变化趋势等，实施交叉销售（Cross-selling）。即根据客户的需求物流企业提供的物流服务要有特色，或者价格有上风，优质的服务让买方满足；物流企业通过深化客户关系，主动提供客户潜伏的需求，不断拓展业务，扩大市场份额；在既满足了客户需求又加深了与客户关系的同时，物流企业还可以借此机会，不断进步企业的着名度和美誉度，在众多竞争者中脱颖而出。

4. 战略联盟，利益共享

以网络的便利条件为依托，充分利用一切可能的资源来开展营销，这些资源包括自己现有的、可以开发或正在开发的，也包括合作伙伴的，而且可以在很大合作范围内与合作伙伴开展交叉营销，从最简单的交换链接、用户资源共享，直到战略同盟甚至高真个资本合作。

总之，网络营销没有最好的模式，只有合适的模式，物流企业在制定营销战略时，应根据企业的自身外部环境，结合自身不同的特点，制定不同的营销战略规划，既要移植传统的成功模式，也要注重模式的创新。