1、网店管家
2、退换管理-退换登记
3、点击这三个点点的-输入退回客户旺旺号-按回车-双击搜索出来的客户信息
4、选择客户退回来的件数，颜色跟码数，
5、如果只退了一件回来的话，就要把其实三件删除掉，需要一笔一笔删除掉的！
6、需要填写退换货原因，如果是退款的，就填写客户退回来的原因。比如：尺码偏大穿不了，我要退货。这个原因就需要填写，退货-尺码。如果是换货的的原因也是因为尺码偏大问题才换货的，就填写换货-尺码
7、快递退回来的货运方式跟快递单号都需要填写的哦！比如是圆通：123456789
8、如果是退货的登记完这些之后就可以点保存，就完成了退款登记了。
9、如果是换货的，需要再做一个步骤的哈！
10、如果退回来是多件，而且要换多件的，就再操作以下步骤。
11、操作完之后就可以点保存了。
总结：以上为整个退换货步骤操作。各个步骤都需要非常细心去完成才可以没有错误，仓库的人才可以准确的把应该换的换发出去。
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