商品流通概论全

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1为什么说能够保证货畅其流的的环节就是适度的商品流通环节？1 因为只有保证货畅其流，才能使商品满足社会产生消费和商品消费的充分需要；只有货畅其流，商品材不会在某一多余环节或某一环节上发生积压，沉淀；只有货畅其流，商品顺利销售，商品经济效益才能不断提高；只有货畅其流，国民经济才能协调发展。1

2简述价值规律的基本内容和客观要求1

商品的价值量是由生产商品的社会必要劳动时间决定，商品按照价值量进行交换的。1

3影响商品供给变动的主要因素有哪些？1

商品自身价格 生产技术的变化 生产要素的价格 其他商品的价格 的产业 企业的预算1

4影响商品需求变动的主要因素有哪些/1

商品自身价格 相关商品的价格 消费者的收入 消费者偏好 的消费 消费者的预期 人口数量的变动 1

5商品供求矛盾所表现出的不平衡，在市场上具体表现在那些方面？1

交换空间上的差异 交换时间上的差异 供求数量上的差异 供求结构上的差异1

6供求规律的作用主要表现在那些方面？1

支配着商品价格的变化 支配着商品的数量和构成 支配着商品流通的方向和时间 支配着生产和消费1

7简述价格竞争目标的分类1

争取最大化利润的定价目标 实现投资效益的定价目标 占领市场的定价目标 进行价格领导的定价目标 针对竞争对手的定价目标 针对商品性质的定价目标1

8竞争的不确定性表现在那些方面1

竞争是一种前向行为，由于市场情况变化无常，受到多种因素的制约和影响，从而使竞争充满不确定性。主要表现在：竞争环境的不确定性;竞争对手的不确定性；竞争手段的不确定性；竞争结果的不确定性1

9商品的自愿让渡的客观基础和条件有哪些？1

以不同的所有者为基础；以平等互利为原则；以经济利益为核心1

10在商品流通过程中，影响货币需求量的因素有哪些？1

参加流通的水平数量。进入流通的数量增长，流通的货币数量就需要增加；商品的价格水平。流通中的商品价格上升，流通货币量就增长，反之则减少。商品数量与价格水平的乘积就是水平价格总额；货币的流通速度。实际上也就是商品流通速度的反应。1

11在商品流通领域中，货币的运动过程有哪些特殊方式和独特之处？1

主要表现在：第一，货币作为商品流通的媒介物，完成一次媒介作用之后并不退出流通过程。相反，除了被当作贮藏手段而退出流通过程以外，它总是继续停留在流通过程，不断在商品交换过程中起到媒介过程。第二，货币运动的分向是同商品的运动方向相反。货币运动的这种特殊性，使得货币在从属于商品流通的范围内形成自己的流通规律。1

12简述自愿让渡规律的作用。1

有利于提高劳动生产率和水平质量；有利于商品合理流通；有利于市场竞争；有利于

协调各种经济关系。综上所述，在社会主义市场经济中遵循自愿让渡规律的客观要求，对于维护和实现经济主体的利益，对于国民经济的协调发展，具有极其重要的作用。1

13论述供求规律的基本内容与表现形式。1

供求规律是指商品供给和水平需求之间必然要相互适应，总是向供求平衡方向发展的一种必然趋势。供求规律的基本要求是供给决定的需求，同时又必须不断适应需求。换言之，供给与需求双方是互为条件的，即供给决定着需求的物质对象，需求又支配着供给的目的和方向。商品供给与需求趋向于平衡，并不表示供求关系始终处于平衡状态。所谓供求趋向于平衡，实际上意味著供求是平衡状态下的一种客观必然的运动趋势和归宿。供求平衡正是通过供求关系的失衡和波动加以实现的。 商品供求矛盾在运动过程中存在着两种形态和三种表现形式。（1）供求平衡形态。与此相对应的表现形式是在既定价格水平上，商品供给量 和需求量相一致，即达到均衡状态。（2）供求不平衡形态，由表现为供过于求和供不应求两种形式。在市场商品供过于求的条件下，商品价格将沿着下降的方向运动；在市场商品供不应求的条件下，商品将沿著上升的方向运动。总之，价格调节供求，以恢

复均衡状态。1

14论述竞争规律在了流通领域中的作用，特点以及运用这一规律的准则。1

（1）竞争规律在流通领域中的作用。商品流通时实现不同所有者经济利益的领域，因而也是竞争规律充分发挥作用的领域。其作用主要表现在：促使企业提高经济经营素质；促使市场活跃与繁荣；优胜劣汰，推动经济发展。（2）竞争规律作用的特点主要有以下六个方面：强制性；排他性；自发性；不确定性；激励性；风险性。（3）运用竞争规律的准则。竞争必须要有一定的准则，这是保证竞争有利于经济发展的作用得以充分发挥的前提条件。竞争的基本准则主要是：公正平等的准则；自主的准则；选择自由的准则；效益优先的准则。总之参与竞争的每个经济主体共同遵循这些基本准则，市场竞争秩序井然，经济参会繁荣与兴旺，竞争规律的有利作用才能推动社会的持续进步。1

15从狭义的角度讲，竞争内容包括哪些方面？1

（1）产品的竞争。即经营内容的竞争，包括以下方面：产品质量的竞争。以质取胜，以优取胜；产品品种竞争。产品品种的竞争体现在产品多样化、系列化和新颖化的对比和质量。品种齐全、款式繁多是产品品种竞争制胜的关键；新产品竞争。以新取胜、以奇取胜、以快取胜。（2）经营竞争。包括手段与目的两方面的内容，即经营要素和经验成果等方面的竞争。具体内容：经营要素的竞争包括：资金、经营设施、地理位置、销售渠道、信息等要素。经营要素的状况如何体现的是企业的物质基础和发展能力，预示着企业能否在竞争中取得持久的优势；商业信誉的竞争。重视商誉竞争，重视商誉方面的投资是市场经济条件下企业经营的必然趋势；经营者素质、能力的竞争。竞争说到底是人才的竞争，是劳动者素质、能力的全面较量，是管理和经营水平的竞争。企业要想在竞争中立于不败之地，必须致力于不断提高经营者自身的素质与能力；经济效益的竞争。经济效益有近期和长期之分，为了获得长远发展而放弃部分当期的盈利，是企业在经济效益竞争方面的明智选择；信息竞争。表现为信息的获取能力、分析处理能力和反馈应变能力之间的对比和较量；价格竞争。是市场竞争的重要手段，是一种见效快、易被消费者接受的一种竞争形式。价格竞争是指竞争者为尽可能推销商品，扩大市场占有率而采取的定价策略、定价方法等的比佳品和抗衡。（5）非价格竞争。包括：推销策略竞争；广告策略竞争；销售渠道

策略的竞争；商标和包装策略的竞争；服务条件和服务质量的竞争。1

16试述商品流通过程的作用1

（1）流通过程对生产的作用。在发达商品经济中，流通对生产的制约作用日益加强，表现在：流通对生产的重要反作用。无论从投入还是从产出方面看，流通都是生产的前提条件，对生产起到着重要反作用，在一定条件下合一定意义上，流通过程可以对生产过程起着决定性作用；流通的规模。速度对生产的制约作用。首先，流通的规模的影响生产的规模，其次，流通的速度影响生产企业资金周转的速度；流通的状况影响生产的经济效益。流通的状况如何，影响和制约生产部门乃至国民经济的发展状况，因而是提高生产企业和社会经济效益的重要条件之一；流通对生产的引导作用，对于国民经济持续、协调发展是极其重要的。（2）流通过程对消费的作用。流通是生产与消费之间的中介；流通对消费的引导作用；流通对消费的制约作用；流通部门提供的商品结构不符合消费者需要；商品价格与消费者的购买力水平不适应。首先流通规模过小，流通生产力结构和布局不合理，对消费就会产生制约作用。其次，商品价格与消费者的购买力水平不适应。（3）流通过程对

分配的作用：流通是分配的实现过程；流通是实现国民收入再分配的重要渠道；流通对分配的促进和抑制作用。（4）流通过程对国民经济的作用：流通是联结国民经济各部门的纽带；流通对国民经济有调节作用。首先通过价格变动调节生产和消费；其次通过流通过程中的商品储备、调节供求，稳定产销关系。1

17论述交换与生产的关系。1

关系是:生产决定交换；交换对生产起反作用，并在一定条件下对生产的发展起到决定性作用。在市场经济条件下，交换与生产的关系是通过商业与生产的关系体现的。（1）生产决定交换。生产为交换提供物质基础；生产方式的性质决定交换的所有制性质。第一生产资料所有制的多样性，决定交换所有制的多样性。第二生产形式决定相应的交换形式，生产形式的多样性决定交换形式的多样性；生产发展的规模、结构决定商品交换的深度和广度。（2）交换对商品生产存在和发展的必要条件。第一在商品经济条件下，没有交换就无法实现产生为满足消费的根本目标。第二社会在生产过程是由生产和交换同时支撑的，没有交换，商品价值就无法实现，不仅扩大再生产不能实现，就连简单再生产也难以维持。

第三只有通过交换，才能补偿劳动消耗。再生产所需的各种生产要素才能从市场上再次取得，生产才能连续、顺畅地进行；交换促进社会分工的发展；交换对生产具有引导作用；交换的规模和速度制约生产的规模和速度。1

18论述交换与分配的关系。1

交换与分配都是社会在生产的中间环节。但在这两者之间又存在着相互制约、相互影响的关系。（1）分配对交换的制约作用。分配的数量和结构制约交换的数量和结构。社会总产品是否用于市场供应以及用于交换的商品量与产品量的比例，直接受到分配状况的制约。第一农副产品的自留量和商品量的分配比例，制约市场商品可供量；第二产品的市场与非市场供应的比例，也影响用于交换的数量和结构；第三产品在生产和消费领域的分配和再分配制约著交换的规模和结构；第四国民收入的分配和再分配制约着交换的规模和结构。（2）交换对分配的制约作用。交换关系制约分配的实现。在商品经济条件下，国民收入分配最终要经过交换才能实现。如果交换不能正常进行，这种转化就难以顺利进行，分配也不可能实现既定的比例关系；交换制约分配的深度和广度。第一生产创造的新价值要

依靠交换来实现，从而使分配成为可能，第二位保证生产过程在交换领域中继续进行而追加的新价值，扩大了分配的数量和比例，第三交换通过费用的补充作用，在交换过程中通过价格的调整和波动，调节交换双方的收入。1

19论述交换与消费的关系。1

（1）消费对交换的制约。一，消费引起交换。在商品经济中，消费为交换提供对商品的多方面需求，因此消费是交换存在的前提。二，消费时交换的目的和动机。交换作为生产和消费的中介，目的是为了消费。在商品 经济条件下，这种关系更加突出，消费需求状况直接制约商品交换状况。三，消费制约交换的规模和结构。交换的规模受到商品供给和消费需求两方面的制约。消费的结构也决定交换结构和物质内容。四，消费方式影响交换方式。（2）交换对消费的制约。一，交换是实现消费的条件。在商品经济中只有经过交换才能实现商品的价值，则无论是生产消费还是生活消费才能得到满足。交换组织得越好，消费需求越能得到及时满足。二，交换制约消费结构。交换是制约消费结构的重要要素。交换结构包括商品结构和组织结构。交换的商品结构合理与否，直接影响消费需求的满足

程度，而交换的组织结构从交换方式、时间与空间等方面制约消费需求的实现程度。三，交换制约消费形式与方法。四，交换制约消费效益。第一，交换制约消费的时间效益；第二，交换制约消费的劳动消耗；第三，交换制约消费成本；第四，交换通过传播商品知识，提供售后服务，可提高消费质量，延长售票使用时间。1

20狭义的市场和、广义的市场各有何含义？1

狭义的市场是指商品交换的场所或实现方式，是对商品或劳务的优先需求。广义的市场是指商品交换关系的总和，包括商品交换的制度、程度、秩序、规则、法律、机制等。1

21完全竞争市场必须具备哪些条件？1

（1）有数量众多的小规模买者和卖者；（2）产品时同质的物差异的；（3）资源完全流动；市场信息畅通。1

22为什么说市场经济所追求的应当是适度的买方市场？1

因为适度的买方市场具有以下主要优点：（1）由于竞争激烈，可以促使卖方改进生产技术，改善经营管理，提高产品质量，实现更多的经济和社会效益，促使社会的进步；（2）通过竞争，优胜劣汰，有利于资源的合理流动，不断调整产业结构，节约社会劳动 ；（3）

有利于生产经营者按需生产，提高服务质量，更好的满足广大消费者的物质和文化生活需要。1

23建立和完善全国市场，要解决好哪些问题？1

（1）保持政治上上的统一性和一致性，这是完善全国市场的首要条件；（2）打破地方经济割据，消除地方保护主义；（3）提倡交易比较利益的竞争，使交易者具有向全国扩散的动力和能力；（4）具有完善的交通、运输、通讯和服务设施的建设，形成高效、畅通的交通和信息网络。1

24影响消费品市场的主要因素有哪些？1

首先，人口因素是影响消费品市场的基本因素，人口数量决定市场容量的大小，人口的自然构成、社会构成、地区构成和职业构成等影响消费品市场的结构。其次，社会购买力的大小、消费品的供应状况和商品价格水平等经济因素，对消费品市场具有决定因素。除此之外，国家的经济制度和的方针等政治因素，社会时尚、教育水平、审美观念和价值观念等社会文化因素，对消费品市场也具有重要影响。1

25生产资料市场的特点有哪些？1

第一交易价值量比较高，商品的技术性、专业性比较高；第二，受生产结构和生产发展速度的制约，交易关系稳定；第三，流通环节较少，在很多情况下，购买者和生产者直接见面；第四，受各地资源状况，发展水平等因素的影响，地区差异较大。1

26生产机制的作用有哪些？1

市场机制通常是以价格、供求、利润、工资等经济参数为信号，以自由交换的市场为运行空间，以供求的变化为指示器，自动调节着经济活动。这种调节过程对实现社会经济的运转的重要作用主要表现在：（1）链接作用。市场机制首先具有实现射虎经济的各部分、各环节之间的链接作用。（2）刺激作用。市场机制可以刺激商品生产者与商品经营者不断提高劳动效率，使自己的个别成本低于社会平均成本。（3）分配作用。市场机制使得社会总劳动在不同生产部门之间的分配比例大体平衡，还具有分配收入的作用。（4）平衡作用。市场价格的涨落，会反过来调节供求，从而实现供求之间大体平衡，以保证社会再生产的顺利进行。（5）传导作用。是指市场机制通过价格变动来反映市场供求状况，为生产经营者提供生产经营方向和投资规模，使生产经营活动符合效益原则。1

27市场机制的内容有哪些？1

价格机制 供求机制 竞争机制 风险机制 信贷利率机制 工资机制1

28简述形成完全垄断的原因。1

借助于行政权力完全垄断某些特殊行业。 特许私人完全垄断，如法律保护专利形成垄断。 某些生产者控制了某些特殊的自然资源或矿藏，从而形成对使用这些资源或矿藏生产的产品的完全垄断。 对生产某些产品的特殊技术的控制。 1

29简述劳动力市场的特点。1

第一，劳动力交换让渡的是单纯的使用权。劳动力使用权的让渡，只能一次次进行，不能一次性让渡。第二，劳动力交换因劳动者价值取向的不同存在较大的差异。第三，劳动力市场运行的速度缓慢。劳动者在选择目标时，往往要经过较长时间信息收索、分析比较、考虑抉择。1

30简述房地产市场的特征及完善房地产市场应注意的事项。1

具有以下特征：（1）经营对象的固定性。（2）房产流通形式的多样性。（3）地产市场的垄断性。（4）对社会经济状况反应的敏感性。要进一步完善房地产市场，应注意做到以下几点：（1）积极推行土地有偿使用制度。（2）进一步积极推行住房制度改革。（3）建立和发展中介机构。（4）给予有力的宏观经济和管理。1

31简述信息市场的分类及特点。1

信息市场按信息商品的最终用途，可分为：提供商情的信息市场;提供科技信息的市场；为信息作业提供物质手段服务的市场。信息市场具有以下几个特点：交易对象的特殊性；交易的多次性；交易价格的多样性；交易方式的多样性；交易效果的多样性。1

32为什么说商品市场上，供求不平衡是绝对的，而平衡是相对的？1

第一，供求之间的平衡是以社会总劳动按比例分配于不同的生产部门为前提的，在市场经济条件下，人们不可能预先做到这一点，因此供求不一致性是经常的。第二，市场供求关系实际上是社会生产和社会消费之间的关系在市场上的反应。第三，随着社会分工的发展和生产社会化程度的不断提高，使得国家之间、部门之间、地区之间、企业之间在经济上的联系越来越密和复杂，只要某个局部的经济发生变化，就会对市场整体产生影响，从而导致生产供求的不平衡。1

33简述供求机制对于实现资源优化配置的作用。1

（1）供求机制通过对价格的影响和作用，制约着企业投资的方向和投资规模，迫使他们必须按照市场的需要来安排生产，以避免资源的浪费。（2）在供求机制的作用下，资本和劳动力在不同生产部门之间自由转换，这种转移过程既是适应市场需要的过程，同时也是优化资源配置的过程。（3）供求之间的不平衡，不仅表现为总量上的不平衡，在市场供求机制的作用下，就会淘汰那些劣质产品的生产，从而改变产品的结构，使得资源得到合理、有效地利用。1

34简述工资机制的调节作用。1

刺激经济发展； 调节劳动力与其他生产要素的比例； 调整劳动力在各个部门的合理分配。1

35简述市场出入规则对规范市场主体的作用。1

（1）市场出入规则要依据规定，审查审查主体的资格与条件，确认其身份是否合法。（2）市场出入规则要规范市场主体的经营规模与范围，包括对其注册资金数量、经营项目及经营范围的制约等。（3）市场出入规则要规范市场主体退出市场的行为，市场主体退出市场不仅符合退出市场规则，还应履行必要的手续，如到工商部门吊销营业执照，激纳有

关费用、结清债务等。1

36论述市场主体结构。1

市场主体是指在市场上从事交换活动和服务活动的组织或个人。即包括自然人也包括一定组织形式出现的法人；即包括盈利性机构，也包括非赢利性机构。在通常情况下，市场主体包括企业、居民、、其它赢利性机构以及中介机构。企业是重要的市场主体。这是因为，企业是社会生产要素的集合点，是从事生产经营活动的基本单位。居民作为社会消费成员，构成了市场需求的主体。各种交易，是为买卖双方创造交易条件、提供各种服务的特殊性市场主体。市场主体机构，即企业、居民、以及其他机构等市场主体之间所形成的相互关系。根据各市场主体在交换活动中所处的地位，市场主体结构又分为市场买者结构和市场卖者结构。市场卖者结构是指市场上商品、服务提供者的构成组合状况，一般从企业规模结构进行分析。企业规模是指生产要素在企业中的集中程度。大、中、小企业在市场运行后具有不同的作用。合理的企业规模结构有利于市场成长发展。市场买者结构主要表现为买者的职业结构、年龄结构和性别结构。人们的职业、年龄、性别不同，

会形成不同的文化观念、价值观、社会认知和生活内容，从而产生不同的消费需求和购买行为。研究市场买者结构，有利于企业在营销中发现市场机会，选择目标市场，同时也有利于宏观管理部门把握市场发展变化的趋势。1

37论述消费品市场的含义。1

消费品市场也称生活资料市场，是消费品产生部门实现其产品价值的关键环节，是以直接供人们消费的商品为交易或流通对象大的商品市场。只有通过消费品市场，劳动者购买到自己生活所需要的各种消费品，其物质文化需要才能得到最终满足，消费品生产的目的才能实现。可见消费品市场是联系消费品德生产和消费的纽带。消费品市场又可分为各类和具体市场。同其他种类市场相比较，消费品市场具有这样的特点：第一，普遍性、广泛性，即消费品市场经营的内容和范围涉及人民群众生存、发展和享受的资料；第二，多层次、多环节，即由于不同消费者的爱好和个性不同，所处的需求地位和层次不同，购买力水平不同，因而其需求呈现多层次性；第三，经常性、复杂性，即消费者购买商品是为了满足个人和家庭的需要，购买数量少而购买次数多，很多商品要反复购买；第四，随意

性、选择性，即消费品需求量具有弹性，许多消费者会因条件的刺激发生非理性购买。影响消费品市场的主要因素有：首先，人口因素是影响消费品市场的基本因素，人口数量决定市场容量的大小，人口的自然构成、社会构成、地区构成和职业构成等影响消费品市场的结构。其次，社会购买力的大小、消费品的供应状况和商品价格水平等经济因素，对消费品市场具有决定性影响。除此之外，国家的经济制度和的方针等政治因素，社会时尚、教育水平、审美观念和价值观念等社会文化因素，对消费品市场也具有重要影响。1

38试述要素市场的概念和功能。1

要素是指从事物质资料生产所需的要素资源，并且这些资源主要是经济性投入资源，不包括如产权、制度、知识等社会性、制度性资源。也就是说，要素市场一般指商品生产之外的、纯经济性投入资源的市场。要素市场主要指金融市场、劳动力市场、房地产市场、技术市场和信息市场等。其中，金融、劳动力、房地产市场、技术市场和信息市场的三大支柱。相对于商品生产而言，我国要素市场发育的特点是;起步晚、起点低、发育相对缓慢。但与改革前相比，仍有相当大的发展，而且其发育速度正在加快。要素市场的功能主要为：

第一，要素市场是各类要素资源配置和交换的场所，是各类要素资源市场实现的主要形式和载体，是市场主体之间经济关系的实现形式。第二，要素市场具有评价要素价值、生成要素价格和传递信息的功能。要素是特殊商品，有其自身的价值和价格，要素的价值必须在市场交换中实现。在市场交换和竞争中，要素的商品价格得以生成，并依据其市场价格实行自身的价值。这些都是与商品价格相一致的。只是要素价格的表现形式与商品价格有所区别，比如资金的价格表现为利息，劳动力价格表现为工资等。第三，反映要素供求的功能。供求平衡的要素表为市场价格平衡，供不应求的要素表现为市场价格上涨。但是由于我国要素市场发育不全，当前还难以完全根据要素价格来调节生产供求关系。1

39要使市场机制正常发挥作用，需要具备哪些条件？1

（1）企业成为市场主体。市场经济实质上是各类市场主体通过市场来实现其经济联系的一种经济运行环境。市场主体既有市场活动的参与者又有市场机制的作用对象。如果没有真正的意义上的市场主体，或市场主体单一，市场就不具备其基本特性，市场机制的作用就无法发挥或不能充分发挥。鉴于我国现实情况，要使企业成为自主经营、自负盈亏、

自我约束、自我发展的商品生产者和经营者，即成为真正的市场主体，首先，必须承认利润是企业追求的目标。其次，必须消除企业对国家的各种依赖关系。（2）市场体系完善健全。市场机制发挥的作用的程度是由市场体系本身的完善程度决定的。商品市场的价格机制调节商品供求，资金市场和利率机制调节资金的流向，劳动力市场的工资机制调节劳动力流动。他们都是整个市场机制不可缺少的组成部分，各自从不同角度牵动和影响企业利益，从不同侧面起着调节作用。健全的市场体系意味著：一，建立包括商品市场、金融市场、劳动力市场、房地产市场、技术市场和信息市场等在内的完整的社会市场体系，让企业从噢噢你市场上获得自己所需要的一切生产要素，进行平等有效地竞争。二，市场的各种经济信息真实、灵敏。三，取消各种不必要的企业出入市场的规定，是企业能够在允许的范围内，方便、快捷地出入市场。四，打破地区和地方保护主义，建立全国统一的市场，让商品按照经济合理的方向与途径流通。（3）减少人为干预。在市场经济条件下，国家宏观的性质和作用在于补充市场调节的不足，在于使市场机制更顺畅而充分地发挥其功能，在于对市场机制作用的方向和力度进行必要的干预和引导，而不是消弱、取代市场机制唉资源配置中的基础性调节作用。相反，只有在市场机制自身比较充分地发挥调节作用的基础上，才有可能真正合适市场经济发展需要的国家宏观体系。为此，凡是市场能办到能办好的事有市场去办。1

40企业的一般特征有哪些/1

企业是一种经济组织。 企业具有盈利性。 企业从事的是商品经济活动。 企业是核算的经济组织。 企业具有组织结构的统一性和整体性。 企业是经济法律关系的主体。1

41商品流通企业的特征有哪些？1

以商品的购、销、运、存为基本业务。 对经营的商品基本上不进行加工或只进行浅度加工。 实现商品使用价值的运动和价值形态的变化。 商品流通企业的“商业利润”主要来自生成企业的让渡。 经营周期短、资金周转快。 商品流通企业比生产企业更接近市场。1

42简述流通加工与一般生产型加工相比的特点。1

流通加工的对象是进入流通过程的商品，生产加工的对象不是最终产品，而是零配件、半成品或初级品。 流通加工的程度大多是简单形式的加工。 了流通加工的目的是为了促进销售，维护产品质量和提高流通效率，更好的满足运输、装卸、保管、销售和使用等方面的要求。1

43简述商品流通企业与生产企业相比，资金周转快的原因。1

商品流通企业在资金周转过程中，少了生产这个环节。 同生产企业相比，商品流通企业流动资金占资金总量的比重要大。 商品流通和物流的分离加速了商品流通企业的资金周转。1

44为什么说企业是经济法律关系的主体？

企业是依法登记的组织。 企业具有能支配的财产。营活动。 企业能以自己的名义参加经济争议的仲裁和诉讼。

1企业能够自主的进行生产经1

45简述信息对商品流通企业运行的作用。1

信息流是商流、物流的先导，不同主体之间的购销活动都是以信息交流为前提条件的。 管理现代化是社会生产力发展的客观要求。管理现代化的核心是管理工作的信息化合最优化，管理组织现代化、管理方法现代化和管理手段现代化都离不开信息管理现代化。 商品流通企业为了与消费者沟通，也必须广泛利用各种传媒传递商品和服务的信息，激发消费者购买欲望，甚至创造市场需要。1

46批发企业的特点有哪些？1

批发企业的交易额一般较大。 批发企业大多属于资金密集型企业。 批发企业的商圈比较大。 批发企业的服务项目相对比较少。 批发企业的交易往往具有了理性化。 批发企业的投机性较强。1

47零售企业的特点有哪些？1

零售企业平均每笔交易额小，但交易频率高。 零售企业的商圈较小。 了零售企业多属于劳动力密集型。 零售企业布局上点多面广。 零售企业的业态多种多样，既具有竞争性，也具有互补性。 零售企业对消费者的诱导性较强。 零售企业注重服务。 零售企业竞争激烈。 零售企业要求有较强的经营管理水平。1

48商品流通领域中的劳动有哪些特点？1

商品流通领域中的劳动是一种服务性的劳动。 具有较大的弹性。 又是一种主观能动性较强的劳动。 1

49简述商品流通企业集团的特征。1

商品流通企业集团为企业集团的一种类型，具有企业集团的一般集团的特性：成员构成的群体性。 结构的多层次性。 集团核心的实体性。 组织的稳定性。 经营的多角性。还具有个别特性：以商品流通企业为核心企业；以商品购销为主要功能；以流通网络为经

济依托。1

50零售企业为什么对经营管理水平的要求较高？1

（1）零售企业属于劳动密集型行业，员工众多，且以服务为主，劳动的弹性大，主观能动性强，如何实现员工的组织化，减少摩擦和内耗，并激发起积极性，增强整体凝聚力，直接关系到零售企业的兴衰成败，者对经营管理提出了相当高的要求。（2）零售企业经营的商品品种繁多，如何做出科学的经营决策，及时的调整商品经营结构，需要较高的经营管理水平。（3）零售企业的盈利利率一般较低，费用稍高可能就会亏损，如何提高商品的周转率，需要较高的经营管理水平。（4）零售企业直接面对最终消费者，而消费需求复杂多变，导致零售企业经营环境缺乏稳定性，并且零售企业竞争激烈，各种业态不断涌现，者对经济管理也提出来更高的要求。1

51简述商品流通企业集团的作用。1

有利于强化商品流通网络体系的功能和提高市场的组织化的程度。 有利于构造市场经济下的商品流通微观基础，提高企业的规模效益和综合效益。 有利于加强宏观，促进经济结构的调整。有利于复杂外向型经济，参与国际市场竞争。1

52简述综合商社的特征。1

以贸易为主导，经营综合化。 内外贸相结合，业务规模巨大。 以综合商社为中心形成企业集团，并与企业集团密集依托。 综合商社作为实施内外经济的重要工具而与关系密切。1

53简述正规连锁商店的特点。1

多为大型企业。 所有成员必须归一个公司，一个联合组织或单一个人所有。 由总部集中领导，统一管理，分店的业务按总部指令行事。 实行统一核算制度，工资奖金由总部确定。 各成员店铺不具有法人资格。 成员商店经理是由总部委派的雇员而不是所有者。 各分店实行标准化经营管理。 1

简述正规连锁的优缺点。1

优点：可以统一调度资金，统一经营战略，统一开发或利用整体性事业，具有雄厚的经济实力，有利于同金融机构、生产厂家打交道，增强竞争优势；在新技术产品开发与推广、信息管理现代化方面，易于发挥整体优势；能聚集一批优秀人才；众多的成员店铺遍布各地，深入消费腹地，利于扩大销售。缺点：各分店的自主权小，分店经营与分店自身的利益关系不紧密，主动性、积极性、创造性受到，大规模整个连锁店系统，管理复杂，易产生“官僚主义”，增加经费，一旦决策失误，整个连锁企业受到牵连，每个成员都无法逃避。1

55简述特许连锁店的特点和类型。1

特点：其存在的基础是总部和加盟店之间的合作关系；合同规定总部给予加盟店的权利和对比承担的责任，同时规定其必须承担的义务；合同的具体内容必须包括总部允许加盟店使用其商号、商标等经营象征和提供相应的经营技术以及服务。类型：以从事商品流通活动为目的的特许连锁店，即成为总店的企业一般采用授予在某一地区的加盟店在该地区的独家经销形式；综合系统的特许连锁店。1

56按照国际普遍采用的分类法，连锁经营有哪些类型？1

按照国际流行的分类法即按照所有权和经营权的集中程度加以划分，连锁经营可以分为三类：（1）正规连锁商店，作为连锁经营的基本类型，企业规模大，指对同一某一资本的多个店铺的统一经营。总部对店铺拥有全部所有权、经营权、监督权、实施人财物与商流、信息流、物流、资金流等方面的统一管理。（2）自由连锁店，不是由一个大企业开设许多分店，而是由许多的商店自愿联合起来进行共同活动的联合组织。（3）特许连锁

店，又称“加盟连锁”、“合同连锁”、契约连锁’.是由总部、与加盟店签订合同，特别授权其使用自己的商标、商号和其他总部所独有的经营技术，在同样的形象形象下进行商品销售及劳务服务。1

57理解核心能力的含义，应把握哪些重点？1

（1）核心能力的载体是企业整体。核心能力一般体现在三个方面：一，特有的技术体系，如专用技术、实用技术、先进设备等。二，特有的管理模式体系，如特有的管理方法、激励机制、用户管理制度、搞笑的分销网络等。三，特有的企业文化，即企业内部共有的内在价值观、行为方式、企业精神等。不同企业或地区的核心能力往往是三个方面的组合，由于不同企业的特定情况，对某个方面的要求会更加突出。但是，能够支撑某些方面特长得以充分发挥的，正是企业整体，为此，核心能力具有整体性特征。（2）从形成过程看，核心能力具有积累性。核心能力的形成是不断学习。、创造、磨练、积累的结果，不是通过市场交易便可获得的。特定的能力与特定的企业相伴而生，无法向其他生产要素那样可以通过交易进行买卖。者就是核心能力的积累性特征。（3）核心能力的存在形式是隐性的。

日本学者伊丹博行在《调动无形资产》一书中曾反复强调无形资产的重要性。它把无形资产定义为“公司有潜力产生利润但不在资产负债表上显示的各种财产”。认为尽管无形资产经常被忽略，但是他们是公司竞争优势最耐用持久的资源。核心能力具有无形性特征。（4）从市场地位分析，核心能力具有异质性特征。一个企业拥有的核心能力应该是独一无二的。正是这种异质性特征，决定了企业间的效率差异。（5）从市场价值分析，核心能力具有有效性。核心能力有利于企业效率的提高，能够使企业在创作价值方面比竞争对手更具有优越性。（6）从核心能力负债过程分析，核心能力具有动态性。企业必须不断学习，不断积累核心能力，增加隐性的不可模仿性知识。（7）从核心能力的目的分析，核心能力具有导向性。企业实施核心能力管理的目的是为了向顾客提供比竞争对手更大的利益，通过拉开与对手的差距来获得竞争优势，正是这一目的的引导了企业培育核心能力的方向。因此核心能力具有明显的导向性特征。1

58试述商业连锁经营的优势与作用。1

连锁经营的“三大优势”：降低风险；减少宣传费用；货源有保证。商业连锁经营的作

用：（1）集中化的经营管理有利于提高流通效率：一，减少了流转环节，是企业能够更多的掌握市场需求变化趋势。二，信息反馈速度加快，使得整个流通速度加快。三，减少流通领域内的盲目消耗。（2）标准化的经营有利于扩大销售、改善服务。（3）现代科学技术的的广泛运用有利于加速科科技进步：一，现代管理科学的运用。二，电子信息技术的运用。三，建立起自己的商品检测与检验系统。四，建立起现代化配送中心。（4）专业化分工有利于经营水平的提高。（5）有利于提高市场竞争能力。（6）有利于减少商业投资风险。（7）有利于；iut体系的合理化。1

59简述流通和物流分离的必要性。1

第一，现代商品生产的规模很大，结构复杂。第二，消费需求唉水平上的多层次和结构上多种多样要求提供多方面的物流服务，如，流通中的加工即分级、小包装、组装、配送等，从而创造部分有幸物质。第三，由于信息流的畅通，使商品生产同商品消费之间在空间距离上不断延长，有地方市场扩大到国内空间市场，有国内市场空间扩大到世界市场空间，为了解决这种矛盾就要求物流专门集中进行。第四，商品生产同商品消费在时间上

的矛盾，要求通过合理的商品储存加以解决。总之，在现代市场经济条件下，商生产同商品消费之间的上述矛盾，要求商流在信息流的作用下，在较大的范围彼此分离，各自按合理的方向、路线和环节有效分别运行。1

60简述商流的原则。1

（1）自愿让渡原则。自愿让渡指交易双方狐狸承认对方是拥有支配权的商品所有者，在交易过程中又共同的意志，愿意出让自己商品的所有权，来换取对方商品的使用价值。（2）等价交换原则。在商流活动中，商品是按照等价的原则进行交换的，等价交换的原则是实现商流的前提条件。（3）公平竞争原则。竞争是市场经济条件下的必然产物，是推动商流活动的原始动力，在竞争过程中，各流通当事人应当遵循公开、公平、公正的原则，来实现交易目的。1

61简述商品采购的原则。1

勤进快销原则。 以进促销原则。 适销对路原则。 合理储备原则。 经济核算原则。1

62简述商品采购的方式。1

市场选购。 合理订购。 联购分销。 驻点采购。 货源调剂。 委托加工。采用“买断”

式采购的方式。1

63简述商品采购的策略。1

（1）进货渠道策略。在商品采购过程中，进货渠道的选择直接影响着商品的货源情况的优劣。为此，必须根据商业企业的经营特点和自身实力、灵活运用多渠道、少环节、经济合理的渠道策略，来实现扩大商品流通、提高进货效益的目标。（2）经济进货批量策略。商业在采购商品时，为保证进货成本的经济性、消费需求的连续性和、库存商品的合理性，必须确定适当的进货批量。（3）商品生命周期阶段策略。商品从投放市场开始到被市场淘汰为止所经历的时间，一般可分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。根据商品在商品在不同时期的特点，应采取相应的进货策略。1

简述商品促销的形式。1

（1）人员推销。是企业通过销售人员与顾客面对面的信息传递达到销售目的的一种促销方式。（2）广告宣传。是企业以付费的形式，通过特定的大众传播媒体向公众传播企业或产品的信息，以达到促进销售的一种促销方式。（3）营业推广。是企业直接刺激消费者或用户购买其产品的促销手段的总和。（4）公共关系。是一种内在求和谐，外求发展的经营管理的艺术，是企业为加强与公众的联系，争取社会各界的信任和支持而开展的各项活动。1

65简述物流的特征。1

以商流为先导。 物流属于生产过程在流通领域的继续。对物流技术的依赖性日渐增强。 专职的服务性不断在加强。 物流的增殖性在增加。 物流成为影响流通力的最主要因素。166简述物流的作用。

物流是商品流通的物质载体。的 重要环节。1

1物流是社会再生产过程的保证。

物流是提高流通效率

67简述商品储存的必要性。1

商品生产和消费的时间差异性使商品储备具有存在的必要。 商品生产和消费的复杂性和多样性使商品储存具有存在的必要。 在空间上的间隔性使商品储存具有存在的必要1

68简述商品储存的作用。1

商品储存时社会再生产过程的保证。商品储存是商品流通的前提条件。 商品储存是应对意外情况的必要措施。1

69简述信息的特征。1

目的性。 系统性、时效性。 增殖性。 共享性。170简述流通企业通常选择的配送中心的模式。

真实性。依附性。

1

（1）建立自己的配送中心。这是一种由了流通企业出资建立的配送中心形式，由流通企业建立开展经营管理、为自己髦下的连锁网络体系和企业提供货物的物流中心。（2）建立联合型的配送中心。联合型配送中心有两个不同的联合方式：一种是由多家连锁企业联合，共同建立一个配送中心；另一个是指一家或多家连锁企业与物流企业或供应商开展一体化联合，分别承担不同的任务，共同实现配送中心的功能。（3）采用第三方物流。是生产企业或经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务业务，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全过程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。1

71论述商流的内涵和特征。1

商流是涉及商品所有权转移的价值运动。在商品社会中，商品是用来交换的劳动产品，是使用价值和价值的统一体。商品对生产者和经营者来说，只是为了拥有价值；对于消费者而言，却是为了拥有使用价值。但消费者并不拥有商品，于是必须通过交换来解决。商品在交换过程中要发生价值形态的变态和所有由此形成的价值运动称为商流。商流的主要

特征是：（1）目的性。在商品流通过程中，商流的目的十分明确，即是以货币为媒介将商品从生产者或经营者手中让渡给消费者，实现商品所有权的转移。（2）先导性。由于商品具有使用价值和价值两重矛盾，致使商流和物流的运动存在着分离的可能性。但通常情况下，物流是以商流为先导的，如果商流不顺畅，那么物流也要受到影响，没有商流，也就无所谓物流了。（3）相对性。随着商品交换的不断扩大，流通领域内商流和物流的分离也在逐渐扩大。为了减少流通环节，降低流通成本，有的企业将物流从商流中分离出来，集中开展物流业务，与此同时，商流也呈现出一定程度的性。1

72试述信息的作用。1

（1）信息是决策的依据。企业经营成败的关键在于决策的正确与否，而经营者是依靠来自企业内外部的有效信息进行决策的，它经历了信息收集~信息加工~信息论证~信息反馈四个过程。因此，信息是确定决策的依据和基础。（2）信息是监控的基础。商业企业在经营决策的实施过程中，会遇到各种可控或不可控的因素。及时、准确得收集反馈信息，将有助于企业针对实际情况、趋势应变，迅速修正和调节经营计划，重新配置人、才、物

力资源，从而顺利实现企业经营管理的目标。（3）信息时效率的保证。企业开展经营活动必须知己知彼，抓住商机，提高效率，才能领先一步。而只有全面、真实、准确、及时地掌握信息情报，才能迅速做出科学的决策，保证企业经营在高效、正确的轨道上进行。（3）信息时智能的体现。现在商战不仅是资金战、商品战、人才战、更是智能战，是竞争双方智慧的较量。商战中信息时决策的依据，然而对信息所进行的系统的收集、加工、存贮、整理、反馈等过程无一不凝聚了人类智慧的闪光，反映了客观事物发展规律。1

73简述商品流通渠道的特征。1

(1)商品流通渠道是由直接参与商品流通过程的各方流通当事人，包括生产者、经营者和消费者共同构成的流通整体。（2）商品流通渠道是由某种特定商品或相关联商品的交易活动组成的、所经过的环节，是产销之间完整的流通过程。（3）商品流通渠道是相对稳定的、虽然水平流通渠道的形式多业种多业态的存在形成了产销关系的复杂化而呈现出多样化趋势，但对于某一特定商品来说，商品流通渠道一经确定，就具有较为稳定的性质。1

74简述批发渠道的特征。。1

批发渠道处于流通领域的中间环节，是联接生产者或代理商与零售商的桥梁和纽带。 批发渠道的服务对象主要是零售商和工业用户。 批发渠道一般从事的是大宗商品的交易流通。1

75简述零售渠道的特征。1

处于流通领域的最终环节。零售渠道处于商品从生产者、批发者或代理商向消费者运动的最终环节。一旦商品出售给消费者，该商品就退出了流通领域。 零售渠道服务的主要对象是以个人使用为目的的最终消费者。 一般从事个量销售。大多数零售商店规模不大，经营商品多样化，销售商品数量较少，但销售频率比较高。1

76简述零售渠道的作用。1

有效地沟通了生产、批发、和消费的关系。 满足消费者的需求。零售商面广点多，经营灵活，及时销售，便利消费者购买。 促进社会生产力的发展。通过零售商的勤进快销，迅速回笼货币，保证和促进工农业生产的不断再生产。 实现商品的“惊险跳跃”。从商品到货币，是一次“惊险的跳跃”，如果跳不过去，摔坏的不是商品，而是商品的所有者。1

77垂直式渠道结构有哪些类型？1

（1）公司式垂直渠道结构。是由同一资本所有的生产机构与销售机构沟通组成的结合体。公司式垂直渠道从生产到销售的各个连续性环节都归于同一家企业所拥有，由同一企业通过向前向后并购来获得对整个渠道的控制权。（2）契约式垂直渠道结构。是指由所有权各自的生产机构和销售机构，为了共同的经济目的自愿结合起来，以契约为基础协调彼此的经济活动，以获得比其个别经营所得到的更好的收益。（3）管理式垂直渠道结构。即在营销网络结构中，某一强势企业凭借具有决定性的市场占有率及公众对其产品的信心，来协调整个销售网络系统的渠道结构形式。1

78简述影响商品流通渠道的决定因素。1

商品自身条件。 商品的自然属性。 商品的体积与重量。 商品的价格。 商品的技术服务能力。 市场供求条件。 社会经济条件：社会生产力发展水平；国家制定的法律和；交通运输条件；物流设施条件；企业内部条件。1

79如何确定流通渠道的备选方法？1

确定渠道模式，即决定渠道的长度。 确定中间商的数目，即决定渠道的宽度。者主要决定于产品本身的特点、市场容量的大小和需求面得宽窄。通常有三种形式可选：密集性

分销；独家分销；选择性分销。 规定渠道成员彼此的权利和责任。1

80简述商品流通网络形成的根源。1

随着社会生产力的不断发展，社会分工逐渐加深，产品的品种和数量越来越多，商品化水平和标准化程度也不断提高。 经济活动的依赖性也在日益加强。 由于生产协作范围广泛，商品流通突破了地域界限，形成了相互联系、彼此制约的国内市场和国际市场。 商品的范畴不断扩大，不仅有形的劳动产品即商品，而且连无形的资金、技术、劳务、信息都成为商品的构成要素。1

81为什么以城市为中心形成了商品流通网络？1

城市发达的工业体系为商品流通网络的建立提供了雄厚的物质基础。 城市具有较强的集聚力和辐射力。 城市具有良好的交通运输能力和邮电通讯手段。 城市具有优越的物质技术和先进的经营管理水平。 同时，城市还聚集了一批熟知现代经营管理理论，富有经营管理经验的优秀人才。这些条件无一不有利于城市承担商品流通网络中心的职能。1

82简述以城市为中心形成商品流通网络的作用。1

有利于打破条块分割，促使商品大流通格局的形成。有利于优势互补、分工协作，促

进资源优化配置。 有利于促进农村经济和小城镇的发展。1

83在大中城市应建立什么样的零售商业群？1

建立三级零售商业群：一级商业群以大型的综合性的零售网点为主，中小型专业性的零售网点为辅，主要经营中高档商品；二级商业群分布在各个城市、以大中型的、综合经营与专业经营相结合的商业网点为主，兼有各种类型的饮食、服务业网点和流动性网点，构成区域性的商业中心；三级零售商业群一般设在居民区或靠近居民区的街道，属于社区购物中心。1

84简述我国商品流通网络的发展趋势。1

流通业先导地位的确定对我国商品流通网络的发展将产生深远的影响。 加入WTO带来的流通领域的开放将全面整合我国商品流通网络。 电子商务等现代化流通经营方式将直接影响我国商品流通网络的形成。1

85论述企业在选择流通渠道成员时一般应考虑的因素。1

（1）目标市场状况。主要包括以下内容：潜在顾客的数量；市场地理分布；商品销售量的大小；消费者购买习惯；竞争情况。（2）企业的财务状况。它直接影响着生产者选择

何种类型的中间商和中间商能够承担那种营销职能。（3）产品组合情况。它直接影响着生产者选择渠道的模式。产品组合越深，生产者通过独家经销或选择少量信誉好的中间商经销，其受益程度越高，且便于控制中间商。商品组合越广，生产者自设销售机构，从事直接销售的能力就越大。生产者产品组合的、关键性越强，各产品类型所采用的流通渠道就越相似。（4）市场份额。如果生产者所生产的产品占有的市场份额大，可以通过批发商或零售商广泛分销其产品，并不断扩宽销售渠道，增强推销力量。如果生产者所生产的产品的市场份额小，则可以通过当地的批发商、代理商或零售商开展有选择的分销，以加强产销关系，提高使市场占有率。（5）商品推销能力。如果生产者控制渠道的愿望很大，并具有一支受过较好训练的推销员队伍，就可以实施直接推销。而有些企业推销力量较为薄弱，只有委托代理商。批发商或零售商才能提高推销效率。（6）储存能力。如果生产者的储运能力较强，将直接影响到批发商或零售商所承受的销售职能，有利于鼓励中间勤进快销。同时还会更广的范围内接纳合作伙伴，增强零售网点，减少中间商的存货点。（7）中间商状况。选择渠道成员，应考虑中间商以下情况：经营条件；资信条件；经营能力。1

86如何对流通渠道设计方案进行评估？1

（1）经济性原则。每一个渠道方案都将产生不同的销售量和销售成本。从企业的经济效益角度出发，就必须对选择中间商所需的花费的成本与可能带来的销售收入的增长情况以及选择企业自身的推销队伍所需要花费的成本与可能带来的销售收入的增长情况进行比较，以评价选择中间商或是自己组织的销售队伍的经济合理性。（2）可控性原则。采用中间商意味着生产商对销售环节的控制力在减弱，由于中间商关心的是本企业利润最大化，其注意力不可能只是放在某个生产商的立场上。因此，为确保生产商的长期利益不受侵犯，企业应能够对中间商实现=行有效控制。中间商是否稳定，对企业能否维持其市场份额、实现长远目标至关重要。（3）适应性原则。企业按照适应性原则，在选择中间商时，应保留适当的弹性，以便根据环境和市场的变化，对流通渠道进行适当的调整。生产商与中间商的适应性主要表现在三方面：一是地区性适应，即在某一地区选择中间商，应考虑到该地区的消费水平、购买习惯和市场环境，以建立与之相适应的中间商体系；二是时间性适应，即根据产品在市场上不同时期的适销状况，采取不同的中间商而与之相适应；三是生产商对中间商的适应性，即生产商根据各个市场中间商的不同状况而采取相应渠道策略。1

87商品价格主要受到哪些因素的影响？1

供求关系的影响。 竞争状况的影响。 货币价值的影响。 经济的影响。 技术进步因素的影响。1

88简述生产成本和价格的关系。1

生产成本是价格构成中最基本、最主要的因素，是构成价格的主体。 生产成本是制定商品价格的最低经济界限。 生产成本变化与商品价格变动关系密切。 商品价格的制定要以社会成本为主要依据。1

简述价格中的流通费用与财务中的流通费用的区别。1

核算的目的和要求不同。 核算的标准不同。 核算的项目不同。 ；iut费用的划分标准不同。1

90商业流通费用的核算原则有哪些？1

要以正常经营情况下的中等合理费用水平为标准，不能以各个企业的实际费用支出为标准。 要尽可能按商品品种或商品类别分别核算，而不能混合核算。 要坚持分环节核算流通费用，不能把本环节的流通费用计算到其他环节，也不能将其他环节的流通费用列入

本环节。 凡是有规定计费办法或定额标准的，要按规定的计费办法或定额计算；没有规定的，则要按不同商品的实际情况，研究确定合理的计算标准或计费办法。191企业价格决策的程序有哪些？1

选择目标市场。 收集和处理信息资料。 选择定价目标。定价格方案。 检查决策结果。 1

92企业最求最大利润目标，必须处理好哪些关系？

选择定价策略和方法。1选

长期利润最大与短期利润最大的关系。 最大利润与价格最高的关系。 最大利润目标下的全部商品利润与部分商品利率的关系。 1

93流通企业经济效益的特征有哪些？1

流通企业经济效益表现在商品价值和使用价值的实现上。 流通企业经济效益表现在提高劳动效率上。 流通企业经济效益表现在流动资金利用效果上。 流通企业经济效益表现在服务服务质量上。 流通企业经济效益的大小受多方面客观因素的影响和制约。1

94评价了流通企业经济效益应遵循的原则有哪些？1

满足需要与取得盈利相统一的原则。 企业经济效益与社会经济效益相统一的原则。前利益与长远利益相统一的原则。 1

95影响流通企业经济效益的微观因素有哪些？1

眼

商品流通量及其构成状况。 企业的劳动组织、职业素质和劳动态度。 流通商品周转时间。 物质技术设备利用率和现代化程度。此外，流通企业服务质量状况，营业环境，企业形象以及社会政治、经济、交通运输条件、生产发展水平、商品价格、消费水平和消费结构等因素都直接影响或间接地影响着企业的经济效益。1

96提高流通企业经济效益的微观途径有哪些？1

扩大商品流通并保持合理的商品结构。重视市场调研，正确进行企业决策。 加强企业管理，提高企业管理水平。 实行全面经济核算，划小核算质量。 全面提高企业素质。1

97论述企业定价的导向。1

从国内外企业的定价实践来看，企业价格运作有三个目标。（1）利润导向定价。就是围绕利润确定的定价目标，或者以利润为中心的定价目标。企业通过一个时期的经营，其销售额不仅要补偿所有成本还要获得一定利润。这类定价目标可以细化分以下三种具体情况：追求最大利润目标，就是企业通过所定价实现最大限度的利润或投资收益；获得适当利润目标。又称满意利润。一般来说，适当利润是指中等水平利润，是与企业的投资额及风险程度相适应的平均利润；获取预期收益目标。预期收益是衡量企业经营实力和经营成果的主要标志。（2）销售导向定价。指企业商品销售为定价导向的目标选择。这类定价目标，不直接以企业获利大小为定价中心，而是围绕增加销售来确定定价目标，要求销售额达到一定水平，利润仅作为参考指标。可细分为：达到预定销售额目标；促进销售额增长目标；保持或扩大市场份额目标。（3）竞争导向定价。市场竞争是企业定价必须考虑的因素，许多企业围绕竞争因素确定定价目标，以保持或巩固企业在市场竞争中的地位。其目标主要有以下几种：稳定价格目标；应付或避免竞争目标；战胜竞争者目标。1

98商品流通运行的法律环境对商品流通运行的影响和制约作用主要体现在哪些方面？1

保证商品流通行为的规划。这是由法律的规划化、稳定性、权威性与强制性等特点决定的。 保证和维护商品流通企业主体的权利。 保证商品流通运行客体的自由交换。 保证商品流通运行的秩序。商品流通运行的秩序实质，就是商品流通的有序性。1

99简述商品流通运行的科技环境对商品流通运行所产生的主要影响。1

生产领域的的科技进步通过改革传统产业，发展新兴产业影响产业结构和产品结构，

与以前相比，商品流通企业能力市场提供更多、更好地商品，从而影响商品流通的规模、结构。 科技进步使产品更新换代的速度加快，大多数产品的生命周期有明显的趋势，从而增加了市场竞争的激烈程度。 科技进步使商品流通的经营地域范围更加扩大。 1

100简述商品流通的必要性。1

国家对商品流通进行宏观是实现商品流通健康、有序、稳定发展的要求。 国家对商品流通控制是实现计划调节与市场调节有机结合协调运行的保证。 国家对商品流通是由商品流通本身的特点所决定的。1

101简述国家对商品流通进行的基本义务。1

商品流通任务是由商品流通职能和社会性质所决定的。它的基本任务是：根据国民经济发展的总方针，建立和完善社会主义市场经济，为各种商品流通活动创造一个宽松的外部环境，加速商品流通发展，活跃市场、服务生产、服务人民生活，促进国国民经济稳定、协调、持续发展。1

102简述国家部门对商品流通进行的具体任务。1

国家通过方针管理商品流通。 国家通过计划于非计划手段控制商品总供给和总需

求的平衡，对于关系国计民生的重要战略物资和商品如粮食、棉花、石油等，以国家储备、基金等方式予以宏观。 国家通过制定商品流通发展规划对商品流通进行战略指导。 国家通过制定商品流通法则，规范商品了流通行为。 国家通过对社会商品流通的管理，协调各商品流通主体之间的关系，充分发挥各种经济形式，不同类型公司、企业的优势，合理配套，协调发展，创造一个评定有序、自由可控的环境，保护合法竞争，防止垄断和封锁，促进社会主义统一市场的形成和发展。 国家通过发展商品流通教育，培养商品流通人才，增强市场观念，提高全社会商品经营者的素质和管理水平。1

103在市场经济条件下，商品流通的主要方法有哪些？1

通过编制商品流通发展规划，进行总体。 利用市场机制的作用，进行宏观。 建立和健全相应的法律体系，公开、公正、严格执法，创造良好的商品流通秩序环境。 对关系国计民生的重要战略物资和商品实行建立国家储备等方法进行。 运用市场调节基金进行商品流通。 建立对密切关系人民生活的重要商品价格的监控制度，建立合理的相对垄断性进行的价格形成机制。 1

104简述运用市场机制配置资源的优势。1

将企业的决策风险与决策利益联系起来，提高了决策效率，降低了决策成本，使决策能更快地反映市场供需变化，保持市场供需平衡。 增强了企业的分析意识的竞争压力，提高了企业的活力，促进了生产的发展。 优化资源配置，调节供求关系，使稀缺资源得到较为及时有效的利用。资源的稀缺性是合理配置资源的前提。市场机制在作用的过程中利用价格杠杆，将稀缺资源配置到：一是社会最迫切需要的部门；二是最能有效利用资源的部门。 市场机制促进了产业机构的提升，有利于完善产业结构。1

105我国已经颁布实施的与商品流通直接相关的法律、法规、条例等主要包括哪些方面？1

保护商品流通主体的合法权益的法律。 维护商品流通领域的公平竞争方面的法律。 推动商品等价交换趋势的形成方面的法律。 规制产品质量和标准化方面的法律。 规范市场建设和商品流通行业发展方面的法律。1

106论述商品流通的主要方式。1

商品流通具有很强的综合性，是国家进行经济管理的重要组成部分。目的的

可通过多种方式实现，即要凭借国家的行政手段，又要充分运用市场规律，采取多种手段，从不同层次、不同角度实现总体调节和控制。 （1）行政手段方式。这是国家通过行政组织利用制度方针和直接下达指令性计划的方式实现国家对经济运行的干预。在商品流通上主要通过制定内外贸工作的方针、制定房子战略和中长期房子计划，对社会的商品流通加以宏观地组织、控制、监督、协调和管理。主要内容包括：一，制定长远的内外贸房子战略目标，确定不同阶段的战略的战略重点和战略任务。二，根据国家在不同时期的发展方针和任务，制度贸易工作的方针、和措施。三，对关系国计民生重大的商品生产和流通实现计划管理。四，根据市场供求状况，对某些类别的商品进行专卖货专营。五，对内外贸商品流通机构及其经营活动进行必要的行政管理。 实现生产经济不是不要行政管理或取消行政手段，而是要减少不必要的行政手段的科学性，使其制定的、法令、计划指标、措施切实反映客观实际，实行科学的计划和决策，防止盲目性和官僚主义作风。行政手段的是总体性的，而非针对某一具体的地区、部门、企业或个人。行政是有章有法有度有序的，以最大限度调动商品生产者和商品经营者的积极性为标准。（2）经济手段方式。这是按照经济规律的要求，运用市场机制，根据经济参加的变动，引导企业行为，实现国家的控制和管理的目的。（3）法律手段方式。这是利用法律形式规范经济关系行为，达到维护正常秩序，保护合法权利的目的。法律方式是完善社会经济生活调节功能的有力工具。是行政方式、经济方式得以正常发挥作用的有效保证。（4）信息手段方式。这是利用经济信息的传递进行商品流通和引导的方式，是国家对商品流通活动进行宏观的重要形式，随着现代化信息提供了可能，微微商品流通经济的宏观决策和企业的微观决策提供了客观依据。国家通过信息的传播，及时反映经济发展的客观需要，引领企业生产和经验的方向，贯彻实施发展规划。1

107论述商品流通的基本原则。1

（1）控制重点，协调一般原则。对于重点商品、重点行业、重点地区的商品流通活动，进行宏观上的必要控制，而对于一般的商品流通活动，以协调和引导为主。（2）控制全局，调整和引导局部的原则。对于事关商品流通发展长远和全局性的重大决策，部门必须在进行详细分析和研究的基础上，予以宏观控制，以保证商品流通产业稳定、健康、协调、有序的发展，而对于局部问题，则引导、调整和协调为主。（3）运用市场机制进行的原则。市场经济条件下，市场机制在社会资源配置中起基础性作用，商品流通的主体~部门，也必须研究和掌握市场运行的规律性，充分运用市场机制的作用进行商品流通。（4）坚持“三兼顾”原则。“三兼顾”包括：一是国家、集体、个人三者利益兼顾，使三者的利益都能得到充分保护；二是生产者，经营者和消费者三者利益兼顾，维护交易各方的正当权益，保护合法竞争，促进商品流通有序地进行。1

108利用市场机制进行商品流通的具体方法有哪些？1

（1）运用经济杠杆进行。根据利益对流通主体的驱动，部门运用价格、税收。工资、利率、汇率等经济杠杆，直接或间接地表现为经济利益的分配和再分配，从而达到激励或抑制流通主体的市场行为，促进社会资源按照商品流通的发展趋势流向具有发展潜力的行业或领域，而不是被短期和局部利益所吸引，盲目流向目前利益较好的但没有发展前景的领域。（2）对市场信息进行准确检测、深刻分析，及时发布，引导和控制商品流通的总体方向。所谓准确监测，只是包括三方面的要求：一是要不断扩大被监测企业的数量。流通企业完全不同于工业，企业规模较小，数量多，没有一定的监测数量无法进行科学分析，不可能得到正确结论。二是要认真研究科学的监测指标。目前统计部门的指标数量少，且不适应市场经济条件下商品流通的发展变化，要认真研究建立既符合国际惯例又便于统计制度衔接的统计指标体系。三是要努力增强监测的时效性。商业企业数量多，所有制形式多样，地方流通主管部门力量薄弱，这些都是不利因素。要克服困难，想方设法提高 监测时效性，尽早报告监测结果。深刻分析，是提高市场运行调节质量的关键。在准确监测的基础上，要加强分析的科学性、预见性和指导性。1

109.商业文化的创新主要表现在哪几个方面？1

商业内外部环境的营造。 商业企业服务质量的不断提高。 为企业创造新的营销艺术。1

110商业文化的增值功能表现在哪些方面？1

艺术附加值的增值。 时尚心理的增值。 满意服务的增值。 1

111简述商业道德的建立与规范发展的重要社会意义和作用。1

商业道德的优劣直接关系到社会秩序的安定，社会人际关系的和谐。 商业道德对国民经济的持续健康发展有着至关重要的作用。 商业道德是市场经济建设、房中的客观需要。 商业道德是良性竞争的基础。 商业道德是市场经济运行下企业生存房中的内在要求。1

112信誉对市场经济企业的重要要求由哪些？1

信誉是促进市场经济有序发展的基本条件。 信誉保证经济交易行为的有效实现。 信誉有利于良好投资环境的形成。 信誉是一个地区、一个企业的形象。1

113结合我国实际情况论述商业文化道德制导因素。1

商业文化作为商业运行的诸种文化现象同商业一样是受外部环境的制导的。这些外部环境条件主要是政治、经济、社会文化、科学技术以及制度等基本因素。（1）政治环境。在商业文化的发展中政治环境，尤其是政治文化的作用是最大的。新中国成立后计划经济的政治文化。它们对商业文化的制导是潜移默化的，影响是巨大的。在我国的改革开放和建设社会主义经济以及发展现代化商业文化是必须破除的一个重要桎梏。（2）经济环境。商业是伴随商品经济的产生和发展。商品经济的发展水平直接决定着商业文化的内涵的丰富度。我国加入了WTO，进入世界经济一体化的行列，国内外市场的对接，国外企业先进的现代化商业文化的大举进入，为我国商业企业提供了一个崭新的平台，这使我国商业文化相适应的同社会主义市场经济相结合不断地丰富发展进入现代经济文化的行列。（3）社会文化。它的内涵的多种概括，主要是由社会结构、美学、艺术、宗教信仰、

文化教育与语言等构成的。这些因素都会通过各种渠道直接或间接作用于商业、作用于商业文化的发展。社会文化是民族的、传统的积淀。它的各项因素是相互作用的。对商业文化的发展在不同的历史时期、不同的发展阶段，各项因素的作用也会是不同的，甚至差异是比较大的。尤其是思想教育、价值观念、人际关系以及风俗习惯的推移等都有强烈的导向作用。（4）科学技术。生产力水平决定着商品经济、商业的发达程度，也决定着商业文化的发展。科学技术是第一生产力，在现代生产力的提高中起着决定性作用。科学技术改变着人们的生活节奏，改变着人们的生活方式，也改变着人们的文化观念；改变着商业的理念，改变着商业的供应链，提高着商业设施、设备和运作管理的现代化水平，为商业文化赋予了新的内涵，成为影响事业文化发展的基本因素。（5）制度和。它可以说是抑制和激励商业文化发展的硬件因素。制度和的各项规定，强制地规范着经济活动和人们的行为。商业文化则部分体现着这种制度和的长久影响。改革开放以后社会主义市场经济的建立才为我国商业文化的现代化发展不断地创造条件，法制法规日趋健全，宏观管理、微观运作、现代企业制度都为商品文化的提升开拓了广阔的远景。1

114当前我国的商业道德出现了滑坡现象，试分析其产生的原因并提出改进对策。1

当前商业道德出现了滑坡现象，主要是在建设市场经济的过程中，对传统道德的冲击和亵渎，对现代化商业道德建设的必要性认识极其不足造成的。（1）轻视传统。商业道德作为一种职业道德是商业人员在商业流通过程中进行业务活动时处理了人际关系的行为准则。近几千年来的中国商业道德是以儒家文化为核心形成的。其主要内容是“诚、真、义”。这在市场经济条件下更应当坚持的，而我国不少企业丢掉了这个优良传统，走入困境。（2）认识错位。不少企业的价值取向错位了，市场经济的竞争性和功能性使竞争进入不道德的领域，采取虚假、欺诈、损人利己等不正当手段，侵犯消费者权益，扰乱市场秩序，出现“以劣汰优”的怪现象，严重破坏经济发展和社会风气。（3）无力。如果社会监督无力，社会道德控制软弱，就会出现社会上做好事得不到奖励和鼓励，做坏事得不到打击和惩罚，助长不良作风泛滥。商业道德作为社会道德的重要组成部分就会受到严重影响。（4）法制滞后。商业方面的法律、法规、条例是非常复杂而具体的，50年来我国虽然有一些零星的商业法规，但至今还没有一部完整的“商法”。这就要求我们在市场经济建设的过程中加速商业法规的 制定，以实现以法治商的目的。商业企业不仅要提升职工的职业道德水平，还要完善待供货商，处理好与供货商的关系，建立正常、稳定的供货渠道，使供应链畅通无阻，是商业企业实现商业道德的重要保障条件。商业企业要强化服务意思，创新服务内容，提升服务质量，以服务吸引客户，以服务提高企业的竞争力，以占领市场与开拓市场。1

115加强我国的信用管理工作，应从哪些方面进行？1

（1）企业自身的信用管理活动，企业是最基本的市场主体，企业的信用状态即决定着企业的商誉与供应链的活力，决定着企业的生存与发展，也关系着整个社会的信用状况，决定着国民经济持续、稳定、健康的发展。企业的有效地授信管理与获信管理对于加强同供应商的合作，开拓市场，扩大内需是非常有利的，而且更有利于控制企业自身的信用风险。（2）根据我国的国情、务实信用基础。要实行主导，以各级主体的健全信用法制、培育信用需求和提高政务信用信息的透明度，建立政务信息公共纰漏体系；建立健全以行业和会员单位为基础的自律维权同业信用体系，才能形成我国的“互联活动，信息共享”的社会体系。加快建立对失信者的惩戒制度。加大惩罚力度就是加大处罚成本，大幅度提高失信的社会成本和经济成本，使失信者付出沉痛的代价，元气大伤，铭记于心，约束自己的不法行为，这样才能推动社会信用意识的增强和社会信用体系的建设。1

116简述流通业态的内容。1

答：具体而言，流通业态主要包括两大部分内容：物质状态和技术状态。物质状态包括消费者可见的外部因素，包括商品的花色品种、购物环境、服务态度、位置、价格、物流配送和吸引消费者购物的其他设施等。技术状态是指流通企业的专业技能等内部因素，它决定流通业者的经营优势和战略方向。技术状态包括两个方面：一个是流通技术，即流通企业所采用的系统、方法、程序和技巧；一个是流通企业文化，即理念、惯例、规则、操作和经验。1

117一般地，可以将常见的零售服务方式分为哪些类型？1

答：可以分为四种不同类型：（1）自助零售。许多零售业务经营都采用自助的形式。它特别适用于方便商品的经营，也可用于某些选购品的经营。（2）自选零售。由于需要额外的营业人员，自选零售企业的经营费用要高于自助零售企业。（3）有限服务零售。这类

商店经营的选购品较多，顾客需要的信息业比较多，因此需要向顾客提供较多的销售帮助。（4）完全服务零售。在实现完全服务的零售商店中，销售人员随时准备在寻找一比较一选择过程中的每一个环节向顾客提供帮助。那些喜欢被人伺候的顾客偏爱这类商店。1

118什么是自然选择理论？1

答：自然选择理论又称适者生存理论。这一理论由美国的吉斯特首先提出。自然选择理论将达尔文的“适者生存”理论用于解释零售业态的演变，认为零售业态的发展必须与社会环境的变化相适应，只有那些能够适应消费者需求和社会经济变化的零售业态就会被淘汰。例如，一些经济发达国家在城市化过程完成之后，又出现了大城市“空心化”的现象，即发生了城市人口向郊区转移的情况，使得原来开设在市中心的百货商店由于购买力的流失而发生经营困难。为应付这一变化，许多百货商店进行革新，在店内开设专门店，并在郊区的购物中心开设分支机构。又如，近年来，由于妇女参加工作的人数增加，一些零售商为迎合这一变化开设了以职业女性为目标市场的女性用品专门店等。1

119什么是辨证过程理论？1

答：该理论由斯卡尔和凯尔伯提出。该理论认为，任何观念，就其本性而言，均会导致对其本身的否定，起初提出观念，称之为“正”，对它的否定称之为“反”，其结果称之为“合”，又称之为“正”从而又开始新的辨证过程。现有的零售业态可以视为是“正”，而不同于现有业态的零售业态，则可以看作是“反”。一种新型的零售业态出现之后，或迟或早，必然会有另一种不同的零售业态来取代它。例如，百货商店是高价格、高毛利、低周转率的零售业态，而其对立面——折扣商店，则以低价格、低毛利、高周转率为特点。而随着零售业的发展，这两种相反特点的融合形成新的零售业态；折扣百货商店，如Kmart等。1

120简述流通业态的生命周期。1

答：（1）新业态的出现，相对于经济与技术发展水平，有着明显的切入点。(2)在发达国家，各种零售业态都不同程度的经历过创新、发展、成熟几个阶段，有的已进入衰退阶段。（3）流通业态的导入出现了加速发展的趋势，即流通业态越新，导入市场所需要的时间越短。（4）新流通业态的挤入，必然会造成原有业态市场份额的重新分割。超级市场新业态的发展，必然会挤占部分原百货商店的市场份额。直销形成的发展，也会挤占原有其他业态的市场份额，流通业态的兴衰变化和市场份额的动态变化是一种客观规律。1

121简述流通业态的主要发展趋势。1

答：（1）大型化。当今流通业态演化的一个基本趋势就是各种业态的单体面积在扩大。（2）细分化。随着不同业态间竞争的日趋激烈，各种业态的目标市场日趋细分，即便是同一业态，其目标市场也显示出差别化的特点。市场的细分，使各种业态能够好的服务于自己的目标市场。（3）多元化。随着流通业态的日益丰富，流通业态的存在呈现出多元化的趋势。(4)廉价化。随着商品供应的日益过剩，降价是当今世界商品竞争的一个基本趋势。（5）连锁化。流通业的连锁经营并不是现代商业才具有的特征，只是现代流通企业无论连锁经营的类型，还是连锁经营的规模，都有了很大的发展。连锁经营的扩大，反映了现代流通业提高集中化程度的要求。1

122简述确定流通方式的意义。1

答：（1）流通方式关系着企业经营目标的实现。选择流通方式是企业的主题行为，它既受到企业的经营目标的制约，又直接影响企业经营目标的实现。（2）流通方式制约着企业的经营规模和组织形式。流通企业所选择的流通方式制约着企业的经营规模与范围，从而决定着企业的组织形式。（3）流通企业制约着商品流通的速度，进而制约着流通企业的

经济效益。流通方式是连接买卖双方的桥梁、实现商品交换的途径。（4）流通方式是市场秩序的重要保证。没有规范的流通方式，就不可能有规范的市场秩序。流通方式的不规范，往往是造成市场秩序混乱的重要原因。1

123简述确定流通方式的因素。1

答（1）目标市场的需求及其特点。这是影响流通方式选择的最重要因素。只有从目标市场的需求与特点出发，才能使流通方式符合购买者的需要。（2）流通企业经营要素的特点。流通企业的经营要素构成了流通企业的生产力和竞争力。流通企业的经营要素包括人、财、物、商品和服务等多种内容。（3）市场的竞争状况。流通方式是市场竞争的手段和工具。企业在选择流通方式时，必须把握市场的竞争态势，考虑和参照竞争对手的状况来进行选择，以发挥优势、占领市场先机。1

124为什么说商圈概念的扩展是经济发展的必然结果？1

答：（1）消费水平和消费观念发生了变化。由于经济水平的提高，人们的消费不再受传统商圈距离的约束。（2）现代流通方式自身商圈范围的扩大。现代大型百货商店、大型超市、购物中心、大卖场、专业店等的商圈范围，已经突破了传统商圈的辐射距离。（3）市场经济条件下大流通的需要。传统商圈是封闭的，其服务对象、服务范围都是基本固定的。现代商圈适应市场经济大流通的需要，以流动性、开放式、多元化、多层次为其特点。1

125简述企业选择流通方式的影响因素。1

（1）商圈人口的规模。（2）顾客来店购买的频率。（3）商品和服务的用途。（4）价格的差别。1

126一般认为超级市场发展的条件是什么？1

答：（！）人均国民收入达到1000美元左右。（2）恩格尔系数降到50%以下。此时居民生活从温饱向小康过渡，消费结构发生质的变化。（3）电冰箱已经普及，汽车进入家庭，居民家庭有可能定期外出大量购物。（4）食品工业、日用工业品工业、包装工业达到一定的规模与水平，能够为超市提供足够的规格化、统一化、小包装化的商品（5）商业组织连锁化。单体的超级市场要在激烈的零售业竞争中站住脚步是很困难的，超市只有搞连锁经营，达到一定数量的门店后才能降低费用和获利。1

127试述影响流通方式演进的因素。1

答：流通方式是指商品在流通过程中实现其价值和使用价值的业态与交易形成。流通方式的演变必须符合经济规律的要求。（1）流通方式演变必须与经济发展水平相适应。任何一种流通方式，都是市场经济发展到一定阶段的产物，又是市场经济进一步发展的促进因素。没有大规模的商品生产，就没有大规模的流通业态形式。要根据社会生产力的发展水平和市场经济发展水平相适应，才能有利于商品流通的发展和社会经济的发展。（2）流通方式演变受到竞争规律的制约。流通业态形式是多种多样的，在不同的业态之间存在着竞争的关系。一般来说，当市场竞争形势趋于缓和时，流通业态的演变就比较少。当市场竞争趋于激烈时，流通业态的演变过程也会加快。越是市场上的商品供过于求，竞争就越是激烈，就越能促进新的业态的产生。（3）流通方式演变必需体现经济效益原则的要求。一种流通方式是否具有生命力，关键在于能否带来预期的经济效益。因此，流通方式的演变必然体现经济效益原则的要求，某些流通业态方式产生得不到推广，就是因为其经济效益达不到预期的要求。如果盲目坚持或者推广不能产生预期经济效益的流通业态，就会造成经济损失。因此，一方面需要培育和推广那些经济效益比较好、具有市场前途的流通方

式，另一方面要逐步淘汰那些经济效益达不到预期要求的流通方式。（4）流通方式演变受信用方式发展的影响。流通方式与社会信用的发达程度有着密切的联系。随着商流、物流与资金流的发展与分离、多种信用方式的出现，使商品交易打破了时空的，流通方式的科技水平不断提高，新的流通方式在不断涌现。1

128试述生命周期理论。1

答：生命周期理论是由大卫。索内托提出来的。索内托认为，零售业态和产品一样具有市场生命周期现象，，即存在一个产生到消亡的过程，而在每一不同阶段，零售业态表现出不同的特征。生命周期理论将零售业态的发展分为四个阶段：创新期、增长期、成熟期和衰退期。创新期：在此阶段，出现新型的零售业态，由于新型的零售业态的许多特点都与传统的零售业态不同，因此，新型业态具有明显的优势。企业的投资回报率、销售增长率和市场占有率都迅速提高。增长期：由于新型的零售商在竞争中获得优势，因此有大批模仿者开始效法，而最早进入市场的新型的零售商也开始进行地区扩张。市场竞争异常激烈，市场占有率和收益率达到最高水平。成熟期：在此阶段，更新型的零售业态进入市场，

原有业态失去朝气和生命力，市场占有率和投资收益率降低。成熟期可能持续很长时间，处于此阶段的业态可以进行创新以维持中等盈利水平，从而避免被市场淘汰。衰退期：这时相关的市场范围明显萎缩，销售增长率下降，经营发生困难，最终可能退出市场。1

129试述我国流通业态演变的现状。1

答：（1）百货商店在中国已逼近市场极限。百货商店的市场空间需要在竞争中求得数量上的平衡，它的发展必须实行业态改良，其方向是：品牌专卖的综合店是百货商店的高层次发展。而特色经营是大众化的发展。（2）超级市场将是中国零售业中的主力，它所代表的销售方式，将成为中国零售业的主导方式。超级市场在中国的发展应从大中城市逐渐走向广大的中小城市，同时要从导入阶段的食品超市基础上实行业态的再分流，向各种综合超市和专业超市发展，让这种现代化的销售方式在中国得到更大的推广。（3）便利店在中国具有广阔的市场。便利店在交通紧张的大城市和广大的中小城镇中具有很大的市场适应性和空间。可以预言，管理优良的连锁的便利店系统将是中国零售业中最为盈利的系统之一。（4）专业商店和专卖店在中国将会得到长足的发展。它将成为百货公司主要的竞争

对手，它将以连锁店的形式开设在商业街、商业中心，在大型商业设施和百货公司中都会有很大的发展机会。（5）量贩店在中国将具有相当强的竞争力。事实上我国近两年在各大城市兴起的货仓式销售就是针对国情，为迎合一大批追求低廉价格消费者的需求而模仿国外的经营方式建立起来的。（6）以价格为竞争手段的折扣店、会员制商店等业态店在中国会有很大的发展。随着中国高速公路网的逐渐发展，服务于高速公路网的零售的将会兴起。1

130简述商品流通创新的意义与必要性。1

答：商品流通改革，是我国当前经济改革、建设有中国特色的社会主义经济中所面临的重要任务之一。我国多年来的经济改革的实践表明，在改革进展到一定的程度、各种环境因素的条件约束得到一定的缓解后，创新便成为决定经济进一步发展的关键因素。（1）创新是流通改革的需要。（2）创新是市场需求发展变化的需求。（3）创新是发展流通生产力的需要。1

131发展电子商务的条件有哪些？1

答：（1）发展电子商务，必须深化对电子商务的认识。（2）发展电子商务，必须建立和完善社会主义市场经济。（3）发展电子商务，需要完善的法制环境。（4）发展电子商务也需要一个良好的社会发展大环境。（5）部门要对发展电子商务加强宏观规划和指导，切实抓好组织协商工作，协商业主发展电子商务工程。（6）发展电子商务需要切实加强企业信息化建设。（7）发展电子商务需要积极稳妥。（8）发展电子商务应当重视和加强国际交流与合作。1

132简述电子商务的实现过程。1

答：（1）建立网络交易平台。（2）品牌推广（3）确定经营战略（4）达成交易（5）售后服务1

133流通管理现代化的途径由哪些？1

答：（1）管理思想的转变。管理思想现代化是实现管理现代化的先导。（2）管理内容与方法的转变。管理内容与方法现代化是实现管理现代化的主体。（3）管理组织的转变。管理组织现代化是实现管理现代化的基础。（4）管理手段的转变。管理手段现代化是实现管理现代化的工具。现代化管理手段是以电子计算机化和网络化的管理信息系统为核心的。1

134世界经济一体化和全球化主要经历了哪些阶段？1

答：世界经济一体化和全球化主要经历了三个阶段：（1）二战后初期至20世纪70年代初的迅速发展时期。其突出的表现便是“经互会”、欧战经济共同体和欧洲自由贸易联盟等集团的组建和发展。（2）20世纪70年代初期以后至80年代上半期的缓慢发展甚至停顿时期。世界经济一体化趋势明显减缓，其中偶共同体一体化进程的放慢尤为突出。发展中国家的国际经济一体化也大都处于停顿状态，有的甚至分化或解体。（3）20世纪80年代中期以后，在自由化的推动下，世界经济一体化进入了重新高涨并加速发展的新时期。西欧、北美、亚太等地区的区域性一体化获得了实质性进展。1

135全球化的新特点有哪些？1

答：（1）从整体结构角度考察：世界经济一体化开始进入区域经济集团化加速发展的新阶段，或者说，集团化结构基础之上的世界经济一体化已成为当代国际经济结构的主要特点和趋势，这也是当前世界经济一体化最基本的总特征。（2）从经济角度考察：市场经济全球化成为当前世界经济一体化的重要内容。（3）从经济联系纽带角度考察：全球贸易自由化推动着世界性的经济增长和发展。（4）从发展层次角度考察：世界经济一体化虽然在不同的地区和不同经济发展水平的国家、集团间发展阶段和层次不尽相同，但均已基本步入关税同盟的初级阶段。（5）从大国的作用角度考察：美日欧三级及其各大国之间的竞争日益借助于区域经济的力量，大国在世界经济中的作用呈现减弱的趋势，这既是世界经济一体化过程所要求的条件，也同时表现为世界经济一体化的一个结果和一大特点。（6）从国家参与数量看，广大发展中国家也开始加大迈向区域经济一体化的步伐，为全面的时间经济一体化奠定了良好的基础。(7)公司成为经济全球化的核心，领导着世界经济的发展趋向。1

136从我国的经验来看，发展中国家从全球化中获得的益处主要有哪些？1

答：（1）大量引进技术。发展经济学认为，经济发展相对落后的国家可以通过引进技术而获得“后发优势”。（2）扩大国际贸易，发挥比较优势。通过参与国际分工，全球化使发展中国家的对外贸易大幅度增长。（3）有利于吸引国外资金和初进产业结构升级。近年来，一些公司在全球范围内建立研究发展基础，一些国家中东道国借机增强了本土研发能力。（4）引进先进的管理经验与观念。外国企业进入发展中国家，会改变这些国家一些原先垄断的市场格局，通过竞争促使本地企业采用新技术和降低成本。同时，公司会引进大量新的经营理念和管理经验，促使本地企业更新观念和改进管理。1

137面对全球化，我国企业应采取何种对策？1

答：面对全球化的挑战，我们不得不在完成工业化和市场化的同时，进行适应全球化和信息化的战略调整，将两大任务一起完成。因此，我国企业的对策职能是：学习、合作、竞争。第一阶段，向公司学习。通过引进公司投资，消化学习公司的技术、设备、工艺，特别是公司的管理经验与理念。第二阶段，与公司合作。从生产、销售合作到研究开发合作，从制造业合作到流通服务业合作，从国内合作扩展到海外合作。第三阶段，与公司既合作又竞争。从个别产品的竞争发展到多种产品的竞争；从个别领域的竞争发展到多个领域的竞争；从制造业的竞争发展到流通服务业的竞争；从国内竞争发展到全球竞争。最终使自己也成为世界著名公司，取得中国企业在世界上应有的地位。1

138论述流通管理现代化的内容。1

答：流通管理现代化包括三个层次的内容：宏观管理现代化、行业管理的现代化和企

业管理的现代化。（1）流通宏观管理现代化。1对流通领域的宏观管理是经济职能。市场经济从本质上来讲是一种可控制的、规范化的法制经济，客观上要求用法律形式保障合法的经济行为和正当的收入，规范交易过程，保证所有的市场主体都能够在公平、由秩序的市场条件下，开展公正、公开的竞争。对经济活动的管理，主要就是通过对流通领域的管理来实现经济的。2的主要手段是总量控制。对流通进行宏观管理的基本途径是对总供给和总需求量控制，使之实现总量和结构的基本平衡。对总量的控制通常主要是在要素市场而不是在最终消费品市场上进行的。3法律手段是的规范。国家通过经济立法，健全约束机制，明确商与非商行为、合法经商与非法经商的界限，维护合法经商，保护正当权益，禁止非法活动，达到保护国家、企业和广大消费者利益的目的。4行政管理式的常态。依法行使行政权力对流通领域的经济活动进行经常的管理。5方针和发展规划是的战略指导。通过方针、和规划的规定、颁布和施行，明确一定时期内经济发展的基本任务，规范商业行为，协调流通过程的各种关系，以保持流通规模、流通速度、流通生产力配置与经济发展和人民生活水平提高之间的同步关系。（2）流通行业管理现代化。在计划经济下，行业管理主要通过行业协会进行。我国行业协会的行业管理职能主要有以下内容：1行业规划职能。一方面，行业协会通过制定行业规定公约等行规、行法，确立市场准入的标准，从而间接的实现行业规划。这是行业协会实现行业规划职能的主要形式。另一方面，我国行业协会还可以受委托负责制定行业规划，用以指导本行业的发展和市场的准入。2指导服务职能。行业协会会有义务知道本行业企业的技术、经营管理，以提高其技术和经营管理水平。其主要目的是保证本行业商品和服务的质量达到行业的标准。3协调合作职能。一方面，行业协会在本行业内部协调各企业之间的关系，化解企业之间的矛盾与冲突。另一方面，行业协会还代表协调与社会其他方面的关系，求得行业与社会之间利益的平衡，促进行业的顺利发展。4培训人才职能。行业协会可以应企业的需要，组织本行业企业的业务培训，以培养人才，促进行业发展。（3）流通企业管理现代化。我国在加入世界贸易组织后，市场全方位对外开放，流通企业正面临日益激烈的国际市场竞争。因此，管理现代化是流通企业的当务之

急。要使流通企业适应市场经济和国际竞争环境的需要，不断提高经济利益，实现可持续发展，就必须在改革流通的同时，提高企业素质和管理水平，使企业充满生机和活力。1建立和完善现代企业制度。在构建社会主义市场经济的过程中，建立和完善现代企业制度，规范企业行为，使企业按照市场法则行事，是深化改革、扩大开放的重要环节，也是真正提高流通企业管理水平、实现管理现代化的基础。没有现代企业制度，就不会有企业管理的现代化。2提高企业素质。一方面，企业要素的质量水平决定了企业的管理现代化水平。另一方面，企业管理现代化的程度又构成企业要素水平的重要内容。1

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