物业公司在深圳生存环境堪忧,困境之下的出路又在哪

深圳是一个与国际接轨的大城市，每个行业都充满了竞争，在目前物业管理行业面临低利润、高人工挑战的大背景下，物业公司在深圳生存环境堪忧，困境之下的出路又在哪？创新与改革无疑使是最好的回答。

通过进几年的实践，我总结出了做好学校物业管理工作的几个要点：苦练内功完善管理措施；培养员工队伍；紧抓内部服务管理；搞好日常服务工作。

提升专业化管理水平，实现一流服务的管理

物业管理顾名思义是通过人对物的管理，达到服务人的目的。必须坚持以员工为本，实施人才兴企战略，引进高素质人才，用温情留住人才，用好人才，加强对员工的服务宗旨、服务理念、职业道德教育，以素质教育，岗位培训 技术考核等形式，

提高在职人员的专业水平和服务意识。我们在技术岗上，逐步填充专业人员；在管理岗上，以科学的理论管理代替个人经验管理；在关键岗位上，我们抓员工的素质建设。努力建设一支高素质的物业管理队伍，为打造具有高校特色的物业管理提供坚实的基础。深化改革不断创新改进物业管理工作。

1、管理处负责人负责制的推行

学校管理处负责人必须有高度的思想觉悟，不能有帮公司打工的念头，而是在经营自己的事业。公司要做到这点就要把每个负责人的工资与当前学校物业的利润挂钩，也就是负责人每月的收入分为工资和奖金（奖金是利润百分比）。以共赢的思维去管理、经营。杜绝“吃大锅饭”想法的存在，这样来提高主动负责人的主观能动性。

2、 招聘工作是持之以恒工作

招聘工作是每个管理处持之以恒工作，公司要建立“关键岗位人员推荐奖励办法”这样来提高每个管理处对人员的招聘与培养。同时积极的往公司输送，公司统筹安排。

3、 工作流程和管理模式优化

公司所制定的工作流程和管理模式是普遍的、大众化的。但根据现在社会要要求普遍的、大众化工作流程和管理模式是绝对要被淘汰的，社会要的是专业化和特色化。每个管理处必须根据学校的实际情况建立符合学校要求的工作流程和管理模式。如何做到这点就要各个管理处对自己所管辖的学校要有足够的了解的基础上再去建立特色化的管理模式了。

加强业绩考核，发挥主观能动性，提高服务水平

要提高员工队伍的管理和服务水平，就必须提升员工对质量管理的认识。针对不同的岗位，制定相关管理制度和办法，并在实践中不断地加以完善和充实，对各个岗位的工作目标都有质量要求，对每个人的工作都有考核。对一个人的考核，就是对他们从事的工作过程和结果进行评价，通过评价提升服务质量，调动员工的工作热情和工作积极性，我们

要让员工感觉到：干多与干少不一样，用心与不用心不一样。考核的结果，作为当月发放酬金和年终总结的依据。通过考核比较客观地评价每个人的工作完成情况。只有抓住了质量这个核心，管理处的整体工作就会向前发展。

总之，物业公司的发展与壮大，靠的是一线员工整体的工作状态。在服务细节上下功夫，尽职尽责，勤于学习，科学管理，充分利用学生这个群体，与学校相关部门紧密结合（总务处、德育处、安全办公室等）最好能走出一条学生参与物业管理的创新模式，在自己的领域永远保持与时俱进。

以上是本人的个人对管理上的一些看法，但都是治标不治本的。因为公司投标时已将利润空间定死了。我认为真正的物业创新是在于寻找物业领域的“蓝海”--打造一个网络上的社区平台。

寻找物业领域的“蓝海”

因为每个小区都是一个庞大的群体，同时产生了巨大的需求，围绕此需求市场提供服务，物业服务公司掌握着该市场目标客户的基本信息，对于提供有针对性的服务具有极大的优势和便利性。公司可以建立起一个像“天猫”类似的一个综合平台。联合分供商建立网上商城，通过O2O优选加盟服务，开展便民服务，周边特惠，外卖外送，教育培训等和生活、出行、汽车相关以及金融理财等方面的质优价廉的服务来打造1个服务商圈。在社区里引入了供应商和代理服务，实现供应商、加盟商、业主和平台四方的共赢。同时，在社区中提供金融、养老、等社区综合服务平台。将专业的服务交给专业的团队做，专注于做社区服务，打造社区平台，通过赚取佣金来盈利。

总的来说，“开源节流”很多物业公司都懂这个道理。但很多公司的力气花在“节流”上，比如一系列的裁员、减薪等等。而没在“开源”上下功夫。俗话说“钱不是省出来的，而是赚回来的”。可见“开源”就是公司发展必要因素之一。所以说物业是个微利行业，本人是不赞同这个说法的。相反物业是个非常有前景的一个行业。