一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ） A. 政治法律因素 B. 经济因素 C. 社会文化因素 D. 技术因素
2. 你认为手机行业最主要的特征是（ ） A. 产品高度标准化 B. 规模经济不太明显 C. 产品技术更新比较缓慢 D. 行业的进入/退出壁垒都高
3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ）。 A. 价格 B. 规模经济 C. 转换成本 D. 库存成本
4. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ ）。 A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高 C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
5. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ）。 A. 交易量 B. 产业集中度 C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
1. 你认为手机行业最主要的特征是（ ） A. 产品高度标准化 B. 规模经济不太明显 C. 产品技术更新比较缓慢 D. 行业的进入/退出壁垒都高
1、C 2、B 3、B 4、D 5、A 1、D 郭斌-省电大(823953628) 10:31:22 企业战略管理任务3:
一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）。 A. 企业使命 B. 企业愿景 C. 企业目标 D. 企业价值观
2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致 B. 建议的措施与企业领导的想法不一致 C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施 D. 建议的措施可能会降低商场的利润
3. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ） A. 婴儿服装 B. 青少年奶粉 C. 孕妇装 D. 鲜奶
4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）。 A. 同心多元化 B. 水平多元化 C. 集团多元化 D. 一体化
5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ） A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品 C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋 1、D 2、A 3、B 4、B 5、C
现在发布任务4的答案
1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ ） A. 日光灯 B. 汽车 C. 手机 D. 面包
2. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ ） A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓 C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
3. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ） A. 成长目标 B. 竞争对手多少 C. 利润 D. 形象
4. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ） A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C.
低成本集中化 D.
差异集中化
5. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。
A. 服务差异化战略 B. 产品差异化战略 C. 人事差异化战略 D. 形象差异化战略
1、D 2、C 3、c 4、A 5、B
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。） 得分：80
1. 选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要
的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
答：
《我身边的一家书店》
一、书店情况
我身边的这家书店位于无锡市新区旺庄路宝龙城市广场家乐福店内。 业务范围：品种相对为报刊、人文、生活、居家、哲理类图书为主。
资金力量：资金力量一般。它是属于店中店的一种类型，在无锡，这样的书店类型，还是有很多的，比如南京的沃尔玛，家乐福，金润发苏果大型社区店等等，那么据我的观察，这样的书店的特点是，依据大社区的客流量，带动本书店的销售情况，这样的顾客占据了此书店销量的大部分，约在83%左右的份额。并且，单独为到这样书店去买书的顾客反而是极少数的。
二、市场情况
这个类型的书店，确实是图书市场的一个补充，无锡的整个图书市场，有几大类型：
（1）是新华书店正规的大型的图书市场，这样的书店，规模大，实力大，图书品种和规格比较全面。
（2）图书批发市场，这几个图书市场，也是半专业图书市场，图书品种相对比较多，价格比新华书店灵活，可以打折。
（3）是大街道门店和高校周围专业书店，这些书店，规模相对小很多，以1-2个门面为主，图书品种相对较少，基本都是面向专业类型的，比如建筑书店，法律书店，计算机信息类书店等。
（4）是本文做详细说明的书店：店中店类型书店。这个书店书的品种相对为人文，生活，居家，哲理类图书为主，图书价格相对比较便宜，常为图书全价的3－5折左右，因此还是比较能吸引顾客的。
三、宏观环境：
（1）该企业地处开放的新区，居民的可支配收入水平较高，随着无锡新区的进一步的人才引进政策的推动，对人才的培养也已引起家庭的非常重视。
（2）图书基本不是按图书原本标价销售，也不是按统一的打折价格销售，纵观该店内全部图书，在价格方面，基本都在4－6折左右，价格相对比较便宜，图书的种类也是比较靠近百姓的生活，基本没有专业书籍。
（3）社会文化环境强烈地影响着人们的购买决策和企业的经营行为，书店在图书的供应上已经转向适应居民需求的书籍上来。
（4）满足了一部分老百姓的图书文化需求，不专业、每日生活所需、价格便宜。它的宏观因素就在于是生活的必须的，随时可以翻翻，不需要专业知识，是普通居家就用的着的，老百姓看到就觉得和我们自己的生活有关，就有了购买的欲望，而且就在家乐福这样的大型购物店内，比较贴近生活。
四、行业特点：填补了百姓生活中的一个文化空缺，对自己的日常生活有了书籍的专业知道，做了一个专业书店看不上的一个图书市场，这个市场，竞争性相对竞争对手少，逛店的群众既看既买，购买欲望较高。也是一个比较好的市场卖点了，从几年前出现到现在，市场依旧存在就可以看出，这个市场还是有很强的生命力的。
五、所在行业的竞争特征：
大型综合类书店、专业类书店、教辅类书店、考试/自考类书店、网络书店各种都有自身特点和优势，竞争激烈。各种产业竞争中最残酷的一面不是竞优而是竞次，不断击穿竞争对手的底线。此时的竞争只可谓低水平低层次的竞争。日前，很多业内专家呼唤中国的图书零售业应尽快转变意识，更新观念，依靠服务、管理、品牌提高整体效益，使书业走得更远。
首先，所面对的核心问题就是如何满足新时期读者的阅读需要。价格战不过是现阶段书业竞争的形式，书业竞争最终比拼的还是管理和人才。
其次，有些书店衰败的重要原因是管理分散，营销不统一，同时缺乏技术支持。就图书销售而言，必要的价格竞争的确会刺激企业不断提升管理水平。从这个角度来看，现实中的价格战并非一无是处。
另外，按消费者的消费行为、消费模式不同而划分为不同的专业店，各店应该具备统一的管理平台和技术平台，同一集团旗下的书城和大卖场如果能够充分调动集团的各项资源，在硬件和软件的建设上、在树立品牌形象上、在产品推广与营销上互相配合，互相促进，形成合力，必然可以做到事半功倍。
最后，国外图书零售市场的发展历程及经验也可以成为借鉴。国内的很多从业者在考察过发达国家的书店运营状况时，发现是消费者的消费习惯决定了其图书的供应方式，并且国外书店不拼折扣拼服务。
五、主要竞争对手：
竞争对手如无锡新华书店、院校旁的考试书店，随着电子商务的兴起，一批以网络为平台的图书销售渠道对书店产生了一定的影响，当当网、卓越网这样的在线书商，也与实体书店形成了直接的竞争，具有实体书店无法比拟的优势。
六、竞争能力分析：
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