对煤矿职工不安全行为影响因素的分析

１２８　能源技术与管理　２００８年第１期　对煤矿职工不安全行为影响因素的分析　陈宗宝ｌ＇　，周敏　，宫正　，董恒贤　（１．中国矿业大学管理学院，江苏徐州２２１００８；２．中煤集团大屯公司，江苏徐州２２１６００）　［摘　要］　结合中煤集团大屯公司孔庄煤矿机电运输等方面的具体情况讨论违章行为的各种　影响因素，就煤矿安全事故的发生从人的行为特征上进行了分析。　［关键词］煤矿安全；职工行为特征；个人因素；环境　［中图分类号］ＴＤ７９　１　［文献标识码］Ｂ［文章编号］１６７２－９９４３（２Ｏ０８）０１－０１２８－０３　０　引　言　及能力等方面，职工个人因素是职工违章行为的　内因。环境因素包括职工所在单位组织的人为环　提到煤矿安全，首先就会讲比国外管理、装备　境和物所构成的客观环境。另外规章制度也是构　水平差距大，但还有一个更大的差距就是员工素　成职工工作环境的一部分。　质。国外煤矿从业者都受过高等教育，并取得了从　在日常生活和生产活动中．每一个人都存有　业资格证，而我们的职工文肓、半文盲较多，素质　不同的心理状态。在煤矿生产中．一项安全技术措　参差不齐，难于管理，违章操作行为较严重。近年　施能否迅速落实到生产现场，管理人员能否按安　来中煤集团大屯公司采掘、机电运输事故占煤矿　全技术措施及现场实际情况正确设计、指挥。作业　事故的９０％以上。根据对中煤集团大屯公司孑Ｌ庄　人员能否按章操作等等，都取决于每一个人心理　矿历年来事故分析得｝Ｈ造成事故的原因主要是由　上对待各种规程和安全技术措施的态度及重视程　于个人违章行为，所以最大的安全隐患就是人的　度。所以说，正确掌握和把握参与煤矿生产现场作　不安全意识和违章行为。　业的每一个人的心理状态，从而采取相对应的措　１　职工的行为特征　施，对于每一个煤矿的管理者都是至关重要的。在　煤矿安全管理工作实践中，经常发现有这种现象：　由人的行为规律可知，影响人的安全行为因　有些人经常出事故，而另一些人却很少出事故：新　素很多，既有生理因素，也有心理因素：既有社会　工人出事故的多，老＿Ｔ人出事故的少。据专家对此　因素，也有环境与物的因素，还与人的个体差异相　现象进行了深入的研究，结果认为，这与每个人的　关。它们既可以是单项作用影响人的安全行为，也　性格差异有很大的关系。根据人机工程学与煤矿　可以是相互或多项同时作用影响人的安全行为。　生产的特点和成年人的心理状态，可将人的性格　由于安全行为或不安全行为的主体是人．而客观　划分为五类，如表１所示。　事物刺激于人体，不论是出于何种需要产生的动　表１　人的性格划分　机，人体做出的行为反应，都表现为有意识的行为　反应和无意识的行为反应，都将影响到人的安全　行为。　无论是有意的或无意的不安全行为都与人的　个性差异有着密切的关系。而良好的个性倾向性　和良好的个性心理特征（如坚强的意志和高强的　能力等１有助于克服不安全行为　根据人们长期观察的结果，在煤矿生产过程　人的行为特征是极为复杂的．它主要包括心　中，第１、２类型的人，事故发生率低，称安全型。他　理过程和个性特征两方面，而人的客观条件，如身　们属于煤矿安全生产中的主力军；３、４、５类型的　体素质等也影响和着人的活动能力　影响职　人，事故发生率较高，尤其是第５类型．称之为很　工行为的一些因素，其中包括职工个人因素、环境　不安全型。这部分人虽然在煤矿生产中属于少数．　因素。职工的个人因素包括身体素质、心理因素以　但是如果对他们放松管理，则对煤矿安全生产危　维普资讯 http://www.cqvip.com

２００８年第１期　陈宗宝等对煤矿职工不安全行为影响因素的分析　１２９　害极大，这部份人是属于安全生产中必须严格管　理的对象。　根据煤矿安全管理工作经验和对事故调查处　理的经历。认为容易因违章而发生事故的有９种　人：对各种规程和安全措施一知半解的人；生产过　程中急躁的人；“上花班”的人：抱有侥幸心理的　人；经济困难，一心想挣钱的人；兴奋过度的人；悲　伤过度的人；自待“艺高胆大”的人和“人缘好”的　人：对领导有抵触情绪的人。　这９种部份包括在表１中３、４、５类型之　中。　２个人因素　现结合孔庄煤矿机电运输等方面的具体情况　讨论违章行为的各种影响因素。①身体素质。身体　素质在很大程度上影响或决定着一个人的活动能　力、范围。而当一个人受到身体条件影响的时候，　他就可能会试图突破这些。例如。当一个煤矿　职工因为身体不适而想完成目标任务时，就可能　采取违章行为赶工。通过调查发现目前孑Ｌ庄煤矿　井下作业职工的身体健康状况令人担忧：健康占　３３．８％、一般占４２．４％、健康状况不好占１７．２％、很　差占６．７％。从有无疾病来分：无病占４９．３％、有一　种病占４１．６％、两种病占７．２％、三种病占１．３％、患　四种病占０．５％，并且这些疾病都是《煤矿安全生　产规程》中规定的不允许从事井下工作的疾病，而　身上至少有一种病情的职工人数的比例达到了　５０％还要多一点。另外，运输科职工８０％以上都是　从采掘一线退下来的身体素质相对更差的职工。　其实这点和目前我国农村医疗保险制度不健全有　关．因为井下职工大多是附近农村的合同工，老百　姓有病花不起这个钱，而家庭负担一般都很重，所　以带病上岗作业对他们来说习以为常。这是孔庄　煤矿乃至苏北地区国有煤矿的一大隐患。职工自　己认为身体非常健康或者不比别人差的占　７６．２％．有６．７％的职工表示自己身体很差。这种潜　在的危险，值得高管层注意。②兴趣。一般来说，人　的好奇心、求知欲是与生俱来的。生存的需要驱动　人们去了解自然、社会和复杂的精神现象。某一方　面的好奇心、求知欲在个人身上的反复出现，则意　味着一个人对某一事物或活动的兴趣开始形成。　兴趣是爱好的前提，兴趣与爱好是一切社会实践　活动至关重要的心理基础。浓厚的兴趣、强烈的爱　好是付诸行动的先导。比如一个人嗜酒如命，那么　可能就会不顾矿上的规定，酒后或者在工作过程　中发生饮酒行为。但煤矿工人特别是北方的煤矿　工人的饮酒频次和总量远超过其他行业和地区。　③性格。性格是个性的核心心理特征，表现为个人　稳定的心理风格和面貌。在人力资源的开发与管　理中了解人的性格特征。不仅对选人用人有重要　的意义，而且对培养教育人也是很重要的。要想使　教育与培训工作取得更大的效果。就要针对员工　的不同性格特点采取灵活的方式方法．做到因人　施治。因势利导，就会在一定程度上减少由于情绪　抵触而带来的一些违章行为。④态度。态度是个人　对客观世界中的对象和现象所特有的一种评价和　行为倾向。人们对任何一个对象和现象都会做出　赞成或反对、肯定或否定的评价，同时还会表现出　一种行为倾向性。也就是人们心理活动的准备状　态。比如。在煤矿管理活动中，有各种各样的规章　制度和条例。井下工人持积极拥护的态度。因而在　行动上自觉贯彻执行，出色地完成了矿上所交给　的安全生产的任务；有的职工持不拥护或“无所　谓”或“挣点钱就走人”的态度。因而在行动上可能　消极怠工。或者违反操作规程。出现公伤事故等。　在目前市场经济的大环境下煤矿工人的“光荣感”　也可以说已茫然无存，其对本职工作的责任感、责　任心也就可想而知．特别机电运输的职工也算有　“一技之长”，相当一部分在从事第二职业或副业。　所以在企业活动中．企业管理者和领导者所采取　的管理措施，应该能使广大职工形成一个正确的　积极态度．以引起职工对生产和工作的积极行为，　尽量避免消极态度和消极行为的产生。⑤习惯。习　惯也是人活动的一个倾向特征，根据习惯可以在　一定程度上大致推断一个人的行为方式、行为结　果。众所周知．北方人远不如南方人好组织领导。　３　环境　３．１　客观环境　客观环境这方面对人的意识、态度等也是显　而易见的。例如，当通风状况不好时，井下环境变　得污浊。瓦斯爆炸也容易发生。首先就会引起人的　心理方面的恐惧感，职工有可能通过一定的方式　发泄或表现出来。出现无意识的违章行为或者被　迫式的违章行为。提高环境的质量，尽可能将物的　危险性降到最低。是保证安全生产的最起码环节。　通过对孑Ｌ庄矿在物的环境方面的简单调查。　结果表明。对职工目前最不满意的是孑Ｌ庄煤矿的　维普资讯 http://www.cqvip.com

１３０　能源技术与管理　２００８年第１期　粉尘状况．不满意的人数达到调查人数总数的　２４．２％。机器设备、通风、照明这几方面，满意的职　工人数都在８０％以上。总的来说，目前井下职工　对客观环境方面的满意度不是很高，说明目前的　环境设置不能令人非常满意。　３．２组织环境　（１）组织机构环境。煤矿中管理层包括的高级　决策层的矿级领导、中级管理层，如区队长、，　以及对井下职工直接负责的底层的跟班班组长　等。这些人员的作用是对人一机一环境系统进行干　预．它通过预置来实现为人一机一环境系统的输　入。对机器和环境而言，这一预置即为机器和环境　的安全设计，以确保机器一环境对人的最大限度适　应。防止能量异常流动而流向人体，防止有毒、有　害、含尘气体污染井下环境造成人体生理机能损　伤，管理层对人的预置实际上应是对安全资源的　一种优化配置，表现为对工人的激励，包括技能情　感的输入。以及对人体行为动机的等。事实　上．由于绝对零风险是不可能实现，管理层对人的　预置应处于主导地位，优先于对机一环境的预置。　在人一机一环境系统这一人与机器以及所处环境　组成的一个相互联系又相互制约的一个整体系统　中。人的行为是动机（与环境氛围等结合）驱动的产　物后果作为行为的产物，反过来对行为又具有强　化作用。管理人员在安全生产中扮演着不可或缺　的角色，他们的行为选择在很大程度上影响着井　下职工的行为　组织因素影响人的积极性发挥，良　好的组织结构、机制及文化有利于减少人失误，调　动人的积极性。有利于安全的持续改进。　（２）同事朋友环境　同事之间保持良好的关　系。友好的工作氛围也是防止或减少违章行为的　有利因素。同事之间关系融洽，在．１二作中相互提　醒，特别是对于那些刚上岗的职工，对操作不熟　练，这时候就需要别人的帮助和指点。大部分人都　有“随波逐流”的一面，即从众心理。也就是说，某　一环境中的个体。会向所在的大环境趋同。同事之　间在一起相处的时间比和管理人员要多得多。一　旦某一位职工身边的同事频频通过违章操作完成　工作任务，那么他就很可能也效仿这些人而进行　违章作业。通过现场调查，这些都得到了验证。　上述所阐述的由组织机构决定的各种因素都　叫做组织因素。之所以称其为组织因素，是因为它　们影响的是整个组织机构，而不只是其中的某一　个区队、办公室或采煤工作面。　４几点建议　（１）强化组织环境，发挥积极优势。以良好的　组织结构、机制及文化调动人的积极性，减少人失　误．推动安全的持续改进。组织决策者、管理者更　应当采取管理及技术措施大力推动和带领执行者　针对安全管理的难点采取切实可行的措施。并以　此来影响和改变同事朋友环境。对此，孔庄煤矿在　加大安全投入，强化现场管理的同时，积极做好一　些看似“微不足道”的小事。如开展安全协管活动。　请职工家属到矿一起上安全大课。签订夫妇安全　共保协议，组织安全演出，在工业广场、职工作业　场所制作安全口号、标语、牌板、漫画等。营造浓厚　的安全文化氛围。农忙期间更加注重客观实际。坚　持人性化管理。解决农村职工的后顾之忧；教育职　工戒掉不良生活习惯，树立当代新矿工的形象；跟　职工算好安全经济帐等等。正是这些看似平常的　小事铸就了安全大堤坚实的基础。　（２）针对个人因素的不利方面，要采取重点管　理，以点带面。因人而异，因工而异，具体情况具体　对待　在现有条件下进行有机结合，尽可能地组织　协调好各方面工作，保证生产系统的安全畅通。无　意的不安全行为比有意的不安全行更具有隐蔽　性．不易让人识别，甚至还能得到管理者的赞赏　（如逞能好胜做超出自身能力范围的事）。这更应　该引起管理者的高度重视。另外对违章行为研究　是一个具有较长历史且具有特别重要意义的研究　话题。其宗旨是发现煤矿井下员工违章行为产生　的原因和分析研究其规律性．从而采取有效地管　理对策，来控制与最大限度地降低员工违章行为。　针对孔庄矿机电运输系统人员体弱多病、文化程　度偏低的现状，要有计划、分步骤地进行分步淘　汰。补充新生力量，确保煤矿安全生产　［作者简介］　陈宗宝（１９７３一），男，安徽六安人，政＿丁师，中国矿业大　学管理学院工程硕士，现任中煤集团大屯公司孔庄煤矿党　委工作科科长　『收稿日期：２００７—１０—０８１