比较三种模式网上书店

着信息技术、通信技术和网络技术的日新月异，在我国涌现出大量的网上书店。这些网上书店，主要可以归为以下三种模式：即以

当当（dangdang.com）、卓越(amazon.cn)为代表的B2C模式，以淘宝(taobao.com)、易趣(eachnet.com)为代表的C2C模式，以及各大出版社的邮（网）购平台。在本文中，笔者将对三种模式网上书店的特点，做出综合的分析与比较。

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通常没有，但个别出版社实行会员制，对会员有较低折扣。第六，所售图书，是否为正版书：B2C模式是；C2C模式不一定，特别是文学类图书和热门教材、考试类用书难以保证。卖家在与买家沟通时，会告之是否正版；各大出版社的邮（网）购平台是。第七，是否有客服电话：B2C模式当当、卓越均为400电话（国内长途仅付市话费）；C2C模式淘宝客服非400电话，杭州以外的读者，需支付长途话费；易趣客服也非400电话，上海以外的读者，需支付长途话费；各大出版社的邮（网）购平台有，可通过出版社网站或出版社所在地114查询。第八，是否有各类图书销售排行榜：B2C模式有；C2C模式有；各大出版社的邮（网）购平台通常没有。第九，是否支持大宗团购：B2C模式支持；C2C模式因卖家库存较小或运费较高等问题，通常不支持；各大出版社的邮（网）购平台支持，可与出版社发行部门议价。

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一、各种模式代表性书店简介

当当网（dangdang.com）目前面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。它拥有庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。卓越网（joyo.com)成立发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品，总部设在北京。卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为卓越亚马逊(amazon.cn)。淘宝网(taobao.com)是C2C模式的个人交易网上平台，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办，成立于2003年5月10日，总部设在杭州。目前业务跨越C2C与B2C两大部分。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超过6200万人。淘宝网把个人拍卖品分为60余种大类，图书只是其中的一部分。易趣网1999年8月在上海创立。2002年，易趣网与eBay结盟，更名为eBay易趣；2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，2007年，两家公司推出为中国市场定制的在线交易平台。同淘宝相比，易趣网个人拍卖品分类更粗化一些，共分为40余种大类。

三、网上购书最优化策略

通过以上分析，我们可以看出：B2C模式的网上书店因为规模效应，可以从出版社争取到较高的折扣，因此图书实际售价较低，读者可以获得较大的实惠。至于购书30元以下，需加5元运费的问题，鉴于我国目前的出版市场，绝大多数图书定价都在20～30元之间，有些甚至在40元之上，5元运费问题几乎可以忽略。如果购书难以达到30元，可以几个熟人共同下一张订单，网上书店提供机制购书小票，很容易分清各人所购的书目。C2C模式的书店，是“消费者与消费者之间的电子商务”，淘宝、易趣等网站，只是一个电子商务平台。这种模式下的卖家多为小本经营者，其资金有限，因而难以从出版社争取到较优惠的折扣。因此，书价比B2C模式的书店略高一些。而且，C2C模式的另一个弊端就是运费不透明。有些图书的售价很低，但运费较高。这种情况下，买家很难就运费问题与卖家议价。C2C模式网上书店的适用群体为购书量较小的读者，如学生、公司职员等。读者可以通过与卖家的交流，挑选到自己迫切寻找但年代久远的图书。当然，不一定是新书或正版书。本文仅探讨读者通过网络购书的策略，对盗版图书通过网络销售的问题不做研究。目前，我国绝大多数出版社是国有企业。各大出版社的邮购服务由来已久，但网购服务却是新生事物。出版社的网站，可以使读者更好地了解该社的产品，并有助于读者选出自己需要的图书,也可以为图书馆采选图书作参考。

但笔者认为，正因为出版社是国有企业，其经营方式不如作为民营企业的当当或卓越灵活。这一点，从图书的售价（原价）和运费（图书定价的15%）就可以看出。B2C网上书店同出版社邮（网）购平台之间的竞争，与民营书店（包括图书批发市场）同新华书店之间的竞争，其性质是相似的。读者在保证图书质量（正版、新旧程度等）的前提下，也会注重“实惠”，即折扣空间。只有让读者得到更多实惠，才更有利网上书店的生存与发展。

综上所述，网上书店与读者之间，是相辅相成的关系，二者缺一不可。网上书店要根据读者的心理，适时地采取促销或优惠活动；而读者要对网上书店加以充分了解，才能以最优惠的价格和渠道，选到适合自己的图书。只有这样，才能促进网上书店与读者的互动，实现双赢。

（作者单位：石家庄职业技术学院）

二、三种模式网上书店比较

第一，物流方式：B2C模式通过普通快递、加急快递、普通包裹、EMS等；C2C模式通过挂号印刷品、非挂号印刷品、普通包裹、普通快递、EMS等；各大出版社的邮（网）购平台主要为普通包裹或挂号印刷品形式，可与出版社发行部门协商。第二，运费：B2C模式的运费普通快递送货上门为5元/单，30元以上免运费；普通包裹为5元/单（以上价格针对中国地区）；C2C模式的运费由各卖家根据买家所购图书的数量和重量自定，一般平邮（包括包裹和印刷品两种方式）价格在10元之内；快递价格在10元~20元之间；EMS价格为22元起（以上价格针对中国地区）；各大出版社的邮（网）购平台的运费平邮通常为图书定价的15%，EMS另行计价（以上价格针对中国地区）。第三，支付方式：B2C模式为货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账；C2C模式为支付宝（淘宝）、安付通（易趣）、邮局汇款、银行转账；各大出版社的邮（网）购平台为网上支付或邮局汇款。第四，是否支持货到付款：B2C模式支持；C2C模式不支持；各大出版社的邮（网）购平台不支持。第五，是否有折扣：B2C模式有，依据图书内容和出版时间进行打折，社科类图书折扣较高，科技类图书折扣较低；C2C模式有，但有时运费较高，实际购书的花费，有可能超过图书本身定价；各大出版社的邮（网）购平台

502010年第1期