——南阳胸科医院“患者回访”系列报道之一
南阳日报记者 黄志三
“做好患者回访工作不仅能见证医院的医疗水准,继续为他们的健康保驾护航,而且更能拉近医护人员与患者之间的关系,缩短了彼此之间的距离。回访既是我院促进和谐医患关系的需要,也是创建群众满意医院,提升患者满意度的重要内容。多年来,我院完善了出院患者回访制度,落实出院患者回访责任,强化回访责任落实考核,着力构建出院患者回访长效机制,切实将医院的服务延伸到病人出院之后。” ——南阳胸科医院院长 李云生 哥俩患癌,院长救治
“李院长,这是俺家种的红薯,长得不算大,就是又甜又香,给您带点尝尝。”11月22日是小雪节,卧龙区蒲山镇66岁的王老汉一大早就冒着风雪赶到了南阳胸科医院。一进院长室,他边拍打着身上的雪,边把肩上的一袋红薯放下来,乐呵呵同李云生院长打招呼。 10年前的一天,王老汉突然感觉胃里不舒服,找村医开点药吃了也不见好。种罢麦,人很快就瘦下去,家人催他到镇上的医院检查,查出是胃癌。“娃儿正说亲,这婚事总不能让咱给耽误了。”王大爷一寻思,就把手术的事儿先压下来。不久,儿子结了婚,了却一桩心愿的他,这才拿着化验单,经人介绍到胸科医院。
住院、检查、手术、术后康复——当年11月底,王老汉经李云生院长救治,转危为安。回家后,一番短暂休养,他饭量不减,农活照干。更让他感动的是,院长及医护人员定期打电话回访,嘱咐他日常生活的注意事项。
2009年,王老汉的亲兄弟(小他两岁),也查出了胃癌。“他的孩子要把俺兄弟送到省城去治疗,俺把他们说了一顿,瞎胡闹!胸科医院就能治,咱为啥要舍近求远?再说,别人能不能治还说不准哩。俺村一个妮儿在外地大医院当医生,她爹跟俺得的是一样的病,去那里治疗,结果就没看好。”王老汉力排众议,亲自把兄弟送到了李院长这里。
如今,兄弟俩都平安无事,那精神头儿根本看不出是癌症患者。“胸科医院的李院长给了俺们第二次生命,俺全家人都感激不尽。”多年来,老哥俩与定期回访的医护人员成了忘年交,逢年过节总要带些自家地里的土特产,到医院串串门,叙叙旧,亲如一家人。 两次手术 数月好转
“6月份第二次手术后,我在胸科医院称的体重是124斤,11月16日到那里再称,体重是145斤,五个多月长了20多斤,真是没想到!”昨天,接到回访医生电话到医院检查的方城患者吕先生,谈起这样的变化仍掩饰不住内心的激动。
“我是被李院长从死神手里夺过来的人。”吕先生自言。今年57岁的他,3月15日在体检中查出胆结石;次日,小便发黄,到南阳复查,发现胆管有瘤子;再到郑州,确认是胆管癌。“回去保守治疗吧。”医生悄悄告诉其家人,治疗的意义已经不大了。
回到方城后,吕先生开始发烧,吃药也治不住。家人四处打听,有人告诉他们可以到南阳胸科医院试试。4月初,吕先生被女儿送到了南阳胸科医院,李云生院长详细检查后,坚定地告知可以一次性切除肿瘤。害怕父亲身体吃不消,其女儿恳求分两次做手术。当月11日,首次手术顺利实施,病人不再发烧,状态良好;回家休整俩月后,吕先生再次到胸科医院,李院长对其进行二次手术,术后更觉全身轻松——疼痛消失了,困倦消失了,胃口大开,饭量增加,苍白的面庞开始红润起来。
“我这病用不用再化疗?”在医院的回访中,吕先生反复这样问,得到的回答是:“你身体各项指标正常,不用化疗。”这一次,体重的明显变化,更让他心里踏实了。“省城医生都不敢动的手术,李院长不仅敢做,还做得这么好,实在超出我的预料!”吕先生坦承。
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