En旧g旧9Equ一mnatndaM5t旧1工程设备与材料}·87停电信息池在电力营销的建设和应用曾锦明:,刘云志,麦聪516003)。(广东电网有限责任公司惠州供电局广东惠州摘要停电信息在电力企业的应用面广信息发布质量与用户生活息息相关文章从停电信息管理工作存在的问题着手找到业务流程缺陷并通过停电信息共享深化停电信息在供电企业的应用以提升优质服务落实停电监控。关键词:服务调度;停电监控;信息池;通知中图分类号:1权94861文献标志码:ADOI:1019537/jckniZO96一2789201607055随着社会经济的发展客户对电力企业的供电质量、供电服务的期望值越来越高。智能电网需要配网管理延伸迫切需要建设具备自动化、信息化、互动化特点的智能配电网进一步提高供电企业在配网生产、抢修、调度、运行及营销的管理水平。在电力体制改革的新形势下一方面以提高供电企业的经济和社会效益为目标另一方面让供电客户充分感受电力企业提供的高质量、人性化的服务。各个系统在建设时目标单一往往只考虑在某一特定专业部门内部使用因此业务流程难以跨部门流转停电信息的电子化传递障碍普遍存在于配网、营销、调度等专业之间如营销业务与生产配网业务的协同效率不高造成停电信息不够迅速、内部资源调度复杂度高。1停电信息的现状和存在问题随着供电网络架构不断完善线路之间的环网互供能力越来越强计划停电往往通过线路互供减少停电影响的客户。发生供电线路故障停电故障抢修人员先到现场排查故障确认停电范围并发出故障停电通知。随着故障点被隔离对符合环网互供条件的客户可通过转供电操作完成复电并发出复电通知。在此过程中如何快速定位受影响的客户准确获取停、复电时间并及时对受影响的客户发送停复电短信是当前服务调度停电监控的主要问题。因GSI系统与南网6+1营销系统未实现线路一开关-配变一用户的拓扑关系当分支线开关发生故障停电时未能快速有效定位影响客户群体导致出现以下问题:11停电信息滞后影响客户满意度支线开关发生故障停电后因无法定位这些客户未发出的故障停电通知。而电费回收每个环节都有短信通知发生停电后客户只能等待复电或致电95598咨询查询造成热线话务小高峰容易引起客户不满。21客户停电信息不准确影响热线服务质量发生停电后停电范围、受影响客户、处理进度、故障停复电时间等信息传递的时效性和准确性直接影响95598热线话务员的服务质量。部分客服不在现场故障已处理线路恢复供电导致95598热线话务员应答出现与现场情况不符的情况存在客户抱怨风险。客服无法实时准确掌握停电范围、停复电户数影响客户停电时间统计工作不利于停电管理工作开展。2利用多数据停电池开展停电管理的策略探讨当前已经是信息社会开展信息互联网营销已经成为当下趋势随着电力体制改革放开售电侧电力供应的可靠性和电力营销的优质服务对电力市场是主要考虑因素。因此电力企业建立生产、营销之间准确、实时的信息互通尤为重要。21建立省级停电信息池协调资源调配现有停电主要有计划停电(含临时停电)、故障停电、欠费停电、违约用电及有序用电等将各类停电汇总到停电管理平台并结合配网生产系统、调度自动化系统、文章编号:2096一2789(2016)11一0087一02计量自动化系统、营销系统对各类停电进行数据加工。如调度自动化系统设备状态与计量自动化系统停电终端告警判断停电范围使得配网生产人员、营销人员能第一时间能获取到停电设备、停电范围、受影响的客户、停电开始时间、停电结束时间、故障点等停电信息利用系统自动发送停电通知短信、复电通知短信。并同步发布至网络服务渠道服务调度结合全方位客户服务体系开展停电监控落实停电全过程监控职能。同时得出重载、频繁停电的线路和配变及时统计并上报市场营销部门传递至生产运行部门和计划发展部门将涉及的线路配变列入电网的规划建设公司优先调配资源重点解决线路重载和频繁停电保证优质的电力供应。22强化计划停电审批目前停电计划包括周计划和月计划安排。服务调度对计划停电监控过程中获取计划停电延迟复电、计划变更、计划取消等信息具有一定的滞后性信息沟通不够顺畅。而客户关注计划停复电时间、实际停复电时间等关键信息如何快速准确传递至停电信息池。客户服务中心通过停电信息池解答客户的停电咨询。强化计划停电安排通过系统审批提高停电计划准确率减少计划变更数降低计划取消率提升计划停电执行率生成停电影响客户清单。导入系统并发布通过外部接口功能自动对计划停电的设备台账下受影响的客户自动发送停电通知短信同时推送到网上营业厅、微信等网络渠道。复电后通过配网生产系统和计量自动化系统计算、研判已复电客户并自动通知客户。如遇到台风天气等情况时及时更新相关停电计划变更、取消标识系统自动对受影响客户发送变更、取消通知履行停电信息主动公开告知服务。23保证IGS站一线一变一户基础台账准确性开展电网GSI平台设备基础台账的再梳理、完善并借助台区普查、运行巡检使配网数据的完整度和准确度大幅提升。通过营销、生产数据的集成和同源维护机制将10kV及以下的用户业扩新装、配网变更的工程都纳入系统数据管理实现了实时更新GSI电网设备、表计信息和客户的拓扑关系确保了GIS基础数据的准确性。24故障停电管理精细化发生故障停电时停电信息链贯穿调度生产、营销等部门停电信息的沟通交互尤为重要。调度生产部门优先考虑电网的安全运行营销部门需要了解影响的客户群。一定程度上由于停电信息的孤立导致营销人员接到停电后不同的人与调度生产重复确认同一故障信息。通过停电信息池集成调度生产和营销的停电数据实现数据调度生产和营销之间信息传递和共享。建立线路一开关一配变的拓扑关系当线路开关、配变发生故障停电时能准确掌握停电设备所影响的客户自动发送停、复电短信及时传递故障点信息和转供电情况实时开展故障停电统计分析工作落实故障停电全过程监控数据实时更新到停电池推送到95598服务热线、客户经理及网络服务等渠道。且发生大面积停电时可通过(下转第90页)90·}工程设备与材料l。:g.eer.g:qu.pmetadMater.a一s:证尺寸其前后有关工序为①以精车过的A面为基准精车l;Z;面保持工序尺寸L精车C面保持工序尺寸L②=01土00热处理后对B面进行磨削控制磨削余量z2m。75要求满足设计尺寸45乳mm和23琅,,②构建以设计尺寸233乳mm为封闭环磨削余量Zz=01土02mm工序尺寸L为组成环工艺尺寸链如0图7所示一、。_。解得:LZ=23288_豁mm。LZ2L位图图57磨削齿轮轴端面工序简_工艺尺寸链解=:0量z图6所示:解得①构建以设计尺寸45乳mm为封闭环磨削余l1土。02mm工序尺寸L为组成环工艺尺寸链如73结束语。、。工艺尺寸链在生产实际中得到广泛应用合理确定:工序余量时有几种情况当工序尺寸为直接加工尺寸时L、=4508_:13mm工序余量作为封闭环构建工艺尺寸链、;当工序余量为直;}L11接控制尺寸时工序余量作为组成环构建工艺尺寸链当加工过程分为粗精两个环节进行时若要保证精加工余量充足则应严格控制粗加工工序尺寸及公差。:作者简介杜可可(1961一)女河南郑州人教授:研究方向Lol图6机械设计及制造。工艺尺寸链(上接第87页)系统实现自动统计停电数据及自动内部通知短信3。结束语。停电管理的科学化建立多渠道的沟通模式提升客户满意度树立良好的企业形象确保在电力体制改革大潮中企业持续发展。停电集中监控落实全方位客户服务体系建设通过停电数据集中处理完善停电信息共享机制在停电信息池基础上集成各类停电信息充分发挥服务调度对停电过程进行监控作用并利用系统功能将停复电信息通过短信微信形式推送给用户用户获取到停复电时间等信息后做好停电的应对工作同时将停复电信息发布到各自助渠道用户可通过用电编号或地址等信息进行自助查询提供电力优质服务实现停电通知自动化、参考文献:【]李从善刘天琪李兴源停电应急预案快速匹配与智能生成l方法[J]电力自动化设备2014(l):32一36+42【]孙佳炜2用[J]基于多数据源的停电信息池在供电企业中的建设和应信息化建设2016(2)279一280。【]潘庆锋基于营配信息集成的IOVk线路故障停电分析与短信发3送精细化管理[J]中国电业(技术版)2013(11)52一55。、(上接第8页)进一步的说明(1)。本格构式角钢梁截面为矩形。且为变截面截别向两侧依次交替布置至两侧端部支撑处挂线截面处上下弦杆交接处两侧须设置竖向腹杆3挂线截面处两侧。、面由梁跨中分别向两端逐渐缩小上弦杆和下弦杆以梁;0所在的竖直面为中心呈对称结构且以梁跨中中心线16处的截面为中心呈对称结构如图2图3图4所示竖向平面内上弦杆1从梁跨中6高点以一定倾角分别向两端延伸至挂线截面7处通过挂线截面后再以某一倾角延伸至两侧端部支撑处固定并与下弦杆2在;某一位置相交水平面内上弦杆1梁跨中分别向两侧。、、延伸至上下弦杆相交处8并以一定的角度逐渐向梁中心0靠近通过上下弦杆相交处后再以某一角度延伸线1至两侧端部支撑9处下弦杆2水平布置并以一定角度由梁跨中分别向两侧逐渐靠近梁中心线至上下弦杆相交处8通过上下弦杆相交处后再以某一角度延伸至两侧端部支撑9处固定2)如图2所示上弦杆1与下弦杆2之间腹杆(以先竖向腹杆3后斜向腹杆4的布置方式由梁跨中分。间距适当加密(3)如图3所示两根上弦杆1之间腹杆以先竖向腹杆3后斜向腹杆4的布置方式由梁跨中分别向两侧依次交替布置至上下弦杆相交处挂线截面处上下弦杆交接处须设置竖向腹杆3挂线截面处两侧斜向腹杆4间距适当加密位于下弦杆2下方的上弦杆1之间须布置一根竖向腹杆3(4)如图4所示两根下弦杆2之间腹杆以先竖向腹杆3后斜向腹杆4的布置方式由梁跨中分别向两斜向腹杆4。。、。。。侧依次交替布置至两侧端部支撑处挂线截面处上下弦杆交接处须设置竖向腹杆3挂线截面处两侧斜向腹杆4间距适当加密梁两侧端部设置两根斜向腹杆4交叉布置(5)如图56所示钢梁跨中处的截面和两侧挂线截面交叉布置两根交叉腹杆5。。、。、。
