物业突发事件应急预案范文

物业突发事件应急预案范⽂

　　在⽇常学习、⼯作抑或是⽣活中，难免会发⽣⼀些不在⾃⼰预料之中的事件，为了控制事故的发展势态，通常需要预先编制⼀份完整的应急预案。优秀的应急预案都具备⼀些什么特点呢？以下是⼩编收集整理的物业突发事件应急预案范⽂，仅供参考，欢迎⼤家阅读。

　　物业突发事件应急预案1　　⼀、⽬的

　　为预防突发性停电⽽造成商场内⼈员伤害和保证货品之安全。　　⼆、适⽤范围

　　适⽤于本辖区商场物业。　　三、职责

　　1、⾼压配电⼯程⼈员负责了解停电原因，并及时告之监控中⼼及重要租户，做好送备⽤电⼯作和恢复正常供电⼯作。

　　2、监控⼈员负责做好停电说明⼯作并对重点部位实施严密监控。与保安⼈员配合防⽌造成⼈员伤害和货品损失。

　　3、保安⼈员负责各出⼊⼝安全⼯作及停电区域的安全巡视⼯作，并与楼层管理⼈员协同；做好客户⼈员之疏散⼯作和货品安全⼯作。

　　4、管理部⼯作⼈员做好组织协调和善后处理⼯作。

　　5、楼层管理⼈员和营业员做好客户疏散引导⼯作和商户柜内的货品安全⼯作。　　四、处理流程

　　(⼀)停电应急处理程序：　　1、⼯程措施　　2、安全措施　　善后处理

　　(⼆)停电应急处理⽅案：

　　1、当购物中⼼发⽣停电事故时，⼯程技术主管必须马上到⾼压配电房。现场（值班）⾼压配电技术⼈员及时采取如下措施：

　　1.1当属于购物中⼼区域内停电的

　　1.1.1维修技术⼈员在检查购物中⼼设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中⼼，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第⼀时间告之）。

　　1.1.2⾄停电区域，检查故障原因。检查设备运⾏状况，记录⼯作参数；对较⼤载荷的机电设备或⽤电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。　　1.1.3查明故障后，⼯程部应组织⼈⼒抢修。　　1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。　　1.2当属于外⽹供电⽽造成停电的（⾼压失电）

　　1.2.1启动购物中⼼备⽤电源（在通常情况下，主、备电源处于⾃动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防⾛道、⽔泵、疏散照明等供电。

　　1.2.2技术⼈员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。　　1.2.3通知监控中⼼和重要租户。

　　1.2.4组织⼈员做好恢复供电前设施设备检查及保养⼯作。（具体操作见附件⼀）　　2、物业⼈员安全措施如下：　　2.1监控、安全保卫⼈员

　　2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理⼈员及⼯程主管。　　2.1.2对停电区域实施重点监视。

　　2.1.3通知保安主管（⼈员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其⼈员调动有保安主管统⼀调配）

　　2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防⼴播，告之在场⼈员。（告之具体内容需得到总值确认）。

　　2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制⼈员进出；必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理⼈员和楼层管理⼈员对在场购物⼈员及贵宾进⾏疏导⼯作。

　　2.2物业管理⼈员

　　2.2.1在接到停电报告后，第⼀时间赶赴现场。

　　2.2.2组织协调现场⼯作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。

　　2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的；管理⼈员应提供必要之服务，如伤员接送等。　　2.2.4如有⼈员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。　　3、楼层管理⼈员、营业员、收银员安全措施如下

　　3.1在发⽣停电事故时，保持镇静；忌离开营业现场，保证货品、财物安全。　　3.2必要时，告之客户，暂时停⽌营业。

　　3.3在接到疏散通知后，引导客户⾛安全通道，离开商场。　　3.4在恢复供电后，协助管理⼈员做好物品清点⼯作。　　(三)停电应急处理注意事项：

　　1、停电发⽣时，必须核实电梯内有⽆乘客受困，必要时按电梯困⼈应急⽅案予以解救。　　2、电⼯应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常⼯作状态。

　　3、购物中⼼备⽤电源提供之电⼒不能满⾜正常营运需要，故次要场所如照明可能不⾜。物业⼈员应密切注意⼈⾏道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警⽰牌⽅便⾏⼈。

　　4、在⽆应急灯情况下，次要岗位如⼈员如清洁等⼯作⼈员应⼿持电筒护在物业管理员的统⼀协调下，送宾客进出。

　　5、管理部适时对⼈员进出路线合理调整。

　　物业突发事件应急预案2

　　根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项⽬汛期预防⼯作，保障公司和业主财产及⼈⾝安全，特制定应急预案。　　⼀、组织机构及职责　　(⼀)、成⽴防汛领导⼩组　　组长：　　副组长：　　成员：

　　职责：负责物业管理有限公司和各项⽬排⽔设施设备检查维护⼯作，保证排⽔系统完好有效;加强各项⽬的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏⾬导致的电路短路、设备损坏问题的`发⽣，特别是各项⽬的⾼配间，必须保证正常供电;负责各项⽬避雷设施设备的检修⼯作，负责储备必要的防汛、救灾物资;⼀旦发⽣洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险⼯作。　　(⼆)、在防汛领导⼩组的指挥下成⽴四个⼯作组　　1、成⽴防汛抢险组　　组长：成员：

　　职责：在防汛领导组的指挥下进⾏防汛抢险⼯作，各项⽬经理组织抢险⼈员对各管理区域进⾏全⾯检查，确定积⽔区域事故发⽣原因，制定局部应急措施，组织⼈员进⾏处理。　　2、成⽴设备保障组　　组长：成员：

　　职责：在防汛领导组的指挥下进⾏防汛抢险(⽤⽔泵进⾏排⽔)⼯作。各项⽬根据项⽬实际情况，合理组织⼈员利⽤排⽔泵等设备对积⽔严重区域进⾏排⽔，保障各管理区域正常。

　　3、后勤保障组组长：成员：

　　职责：在防汛领导⼩组的指挥下进⾏抢险通讯、统计、后勤保障⼯作。在发⽣汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障⼯作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。　　4、应急救援组组长：成员：

　　职责：在防汛领导⼩组的指挥下进⾏汛情援助⼯作。当某项⽬发⽣重⼤险情时，及时抽调⼈员进⾏救援。

　　⼆、防汛物资：

　　⾬鞋、⾬⾐、铁锨、编织袋、⼿电筒、铁丝、排⽔泵、托线盘等，并设专⼈负责，确保防汛物资24⼩时可领⽤。

　　各项⽬经理为各区域防汛责任⼈;加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩⼤。　　防汛期间所有防汛⼈员必须保持通讯⼯具24⼩时畅通

　　遇中⾬以上⾬情时，项⽬经理必须在岗值班;遇⼤到暴⾬⾬情时，实⾏全员全岗值班制度。　　当办公室值班⼈员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛⼈员。　　各项⽬值班⼈员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项⽬

　　防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现⼤⾯积积⽔时，应迅速组织⼈员赶赴现场，调集⽔泵等相关设备进⾏疏通、排⽔，同时上报公司领导。

　　平时，办公室⼈员内勤⼈员和各项⽬客服⼈员应密切注意天⽓变化，并及时通知相关⼈员天⽓异常情况，同时做好防汛期间值班⼈员签名，及重⼤汛情记录。　　防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续⽤。

　　物业突发事件应急预案3

　　为应对停⽔停电情况,保证⼩区的正常⼯作⽣活,特制定停⽔、停电处理⽅案,供有关部门参考执⾏。　　⼀、应急处理原则

　　⼩区分有计划停⽔、停电和突发性停⽔、停电情况,合理安排相关⼯作,使⼩区⼯作尽快恢复正常。　　⼆、停⽔、停电处理流程

　　1、属于有计划停⽔、停电的,应当提前24⼩时通知业主(住户)、各⼯作单位,在各楼栋、⼤堂公告栏及⼩区电⼦显⽰屏发布通知。将通知登记在发⽂通知单上保存。

　　对相关设备进⾏正常检修维护,向业主(住户)耐⼼解释取得⽀持配合。停⽔的利⽤⽣活⽔箱临时供⽔,如长期停⽔,应与供⽔、消防等单位联系,解决供⽔。停电的⾃动启动发电机临时供电。

　　2、属于突发性停⽔、停电的,应当在⼗分钟内发出简要通知,1⼩时内发出书⾯通知,内容包括原因、预计恢复供⽔、供电时间。并将通知张⼱在各楼栋、⼤堂显要位置,并将⽂件保存。对相关设备进⾏检修维护,向业主(住户)耐⼼解释,取得⽀持配合。停⽔的利⽤⽣活⽔箱临时供⽔,如长期停⽔,应与供⽔、消防等单位联系,解决供⽔。停电的⾃动启动发电机临时供电。　　三、管理处各班组分⼯要求

　　(⼀)、办公室

　　1、及时打印、张贴停⽔、停电通知。　　2、安排备⽤⽔,启动临时供电装置。　　3、向业主(住户)耐⼼解释停⽔、停电原因。　　(⼆)护卫班

　　1、加强停⽔、停电期间的巡逻保卫。

　　2、对⽔、电⼒检修车辆进⾏引导,协助检修服务⼯作。　　(三)、维修班

　　1、停⽔、停电期间做好正常检修维护⼯作。

　　2、对于故障导致停⽔、停电的,及时抢修排除故障,恢复供⽔供电。　　四、准备应急材料　　1、贮⽔池、⽣活⽔箱　　2、应急灯、发电机