思政教育２０１４年１期（中） 浅谈情感管理在思想政治工作中的运用 马鹏雄 （陕西延长油田股份有限公司人力资源部，陕西延安７１６０００） 摘要：情感管理就是管理者以真挚的情感，增强与职工之间的情感联系和思想沟通，满足职工的・心理需要，形成和谐融洽的学习和工作氛围的一种管理方式。 它是从内心深处来激发每个职工的内在潜力、主动性和创造情绪，使他们能真正做到心情舒畅，并为企业开拓新的优良业绩。本文主要阐述了如何在思想政治工作 中更好的运用情感管理。 关键词：思想政治工作：情感管理 思想政治工作说到底是做人的工作，是 对人施教的过程，又是情感交流的过程。情 绪、情感在人的心理生活中起着组织作用， 它支配和组织着个体的思想和行为。思想政 治工作者如果能在工作中对工作对象施之 以情，就能让人感到亲切、温暖和愉悦；在 此基础上再晓之以理，就能达到思想政治工 作的目的。因此可以说，情感是思想政治工 作的催化剂。当前，石油行业正处于改革与 发展的关键阶段，干部职工思想处于最活 跃、最复杂的时期，思想政治工作也遇到前 所未有的崭新课题。如何适应形势，改进方 法，增强思想的实效性，是摆在思想政治工 作者面前的重要任务。新形势下思想政治工 作更需要情感管理，即用情感的感染力去打 动人心，引起感情共鸣，增强思想政治工作 的号召力、吸引力。 一、尊重信任员工 尊重他人是每个人的传统美德，只有尊 重员工，员工才会尊重你。因此。要与职工 建立深厚的情感必须尊重信任员工。一是尊 重职工的自尊心。思想政治教育工作是在民 主平等的基础上进行情感和认识上的交流。 特别是在学习教育、评先奖励、岗位竞聘等 方面正式工与聘用人员一样对待。二是要虚 心听取职工的建议和批评。对职工的意见和 建议，积极加以分析，合理的采纳，不合理 的向职工解释清楚。如我们油田公司每年都 会征求职工对单位领导班子、企业管理等方 面意见和建议，对职工提出的建议进行整理 和汇总，然后领导班子召开会议，对存在问 题方面积极制定整改措施整改，对合理化建 议进行采纳，并对建议处理情况在职工会向 职工进行通报，充分体现对职工民主管理的 尊重。三是尊重职工自我价值的实现。教育 者要经常给予职工最真诚的认同和肯定，当 职工取得成绩时，要及时给予鼓励。同时要 积极创造条件，提供机会促进个人实现自身 价值追求。充分让职工感到“受重视，有发 展机会”，形成与企业荣辱与共，同生共存 的信念。近年来，我们油田公司为全面激励 员工，制定了先进人物评比表彰办法、岗位 竞争办法等有情激励机制，积极为员工实现 价值创造条件，使员工们产生了强烈的归属 感和使命感，真正意识到自已对企业的价 值，感受到工作的乐趣。 二、善于理解员工 人是重感情的，相互理解、相互信任是 感情融洽、牢固的重要标志。当前随着企业 管理机制的不断完善，职工的工作、生活节 奏普遍加快，多数人感到心理压力比过去 重，更需要人们理解。要理解员工，一是要 学会换位思考。从工作对象的立场和角度考 虑问题，就会深切体会职工的所思所想，就 会真正理解他们的喜怒哀乐，把准他们的思 想脉搏，使思想政治工作增强针对性。二是 要加强沟通。这就要求思想政治工作者贴进 职工的内心生活，了解职工心中所想，千方 百计加强与他们的感情沟通，架起相互之间 的感情桥梁，创造一种沟通无限的工作氛 围。如举办生动活泼的讨论会、各种形式职 工座谈会，面对面谈心等都能减少思想政治 工作者与员工之间的误解和隔阂，消除对方 的心理戒备和虚情感觉，造成一个让职工心 情愉快，畅所欲言的环境。 三、关怀体贴员工 毛泽东曾经指出，我们的干部要关心每 一个战土，一切革命队伍的人都要互相关 心、互相帮助。党的优良传统告诉我们，干 部越是主动关心群众，诚心诚意地帮助群众 解决实际问题，群众能自觉地控制自己情 绪，保持工作的积极性。关心、爱护职工是 最有效的思想政治工作。要关心职工，一是 牢记职工利益无小事，带着感情做群众工 作，从群众最关心的事做起，想职工之所想、 急职工之所急，把决策的出发点放在有利于 单位事业，也有利于职工上。二是真心实意 地为职工排忧解难。在职工遇到困难时及时 伸出关爱之手，帮助他们出主意、想办法渡 过难关。。当前。职工最关心的就是自已岗 位、出路、工资福利等切身利益问题，我们 要对职工要多一些人文关怀，把职工的实际 问题想在前面，解决在前面，真正为职工排 忧解难。每项改革措施出台前，要充分尊重 ３６０ 干部职工的心愿。注重用正气、充满爱心的 高尚人格和情操，营造出一个慈爱、友善的 温馨大家庭。三是要认真研究职工的基本需 要，尽可能地实际他们的合理愿望，让职工 感到企业的温暖，增强思想政治工作的亲和 力。如为职工提供价廉物美的工作餐，为职 工庆贺生日，开展多种有益的文娱活动甚至 将对本单位职工的关爱延伸到他们的家属、 子女等，确实可以赢得人心，增强凝聚力， 提高工作效率。近年来，我们开展的生日慰 问等做法，让每个职工都感激不已，职工工 作热情高涨。 四、行为感动员工 随着我国经济体制改革的进一步深入， 市场经济不断发展，人们的思想、观念也在 发生着巨大的变化，人们对教育者的要求也 越来越高，不仅听其言，而且观其行。思想 。政治工作者的一言一行，一举一动，不仅直 接关系到自己的形象，而且影响到了思想政 治教育工作的成效。实践证明，思想政治工 作者的高尚的人格和良好形象比单纯说教 更能激发人的情感，更能直接地教育人、感 化人、带动人。只要思想政治工作者做到“公 正、廉洁、宽容、关心人、强烈的责任感”， 与职工之间的关系就融洽，政工干部的威信 就高，号召力就强。如果思想政治工作者言 行不一致，不能为人师表，职工就难以接近， 甚至会产生抵触情绪。这就要求思想政治工 作者必须时时处处严格要求自己，不断增强 人格和形象的影响力。一要勤于学习，把握 方向，服务大局，做政治上的明白人；二要 勇于进取，踏踏实实地干出一番成绩，做工 作上的带头人；三要关心职工的工作和生 活，做职工的贴心人；四要严于律已，率先 垂范，凡是要求职工做到的自已首先做到， 要求职工不做的自己首先不做，用自己勤政 廉政的行为让职工心悦诚服。 总之，政治思想工作的方式、方法很多。 并随着时代发展和情况的变化，不断出现新 的问题，只有与时俱进，不断改进工作方法， 才能很好地化解矛盾，理顺情绪，凝聚人心， 推动企业的不断发展。
