今日健康 ・２０１５年１月第１４卷第１期 １５２・ ＪＩＮ ＲＩ ＪＩＡＮ ＫＡＮＧ Ｊａｎｕｒａｒｙ ２０１５ Ｖｏ１．１４ Ｎｏ．１ 医院护理质量控制方法的探讨 韦芳 （云南省第二人民医院，云南昆明，６５００００） 【摘要】 医疗护理是医院发展过程中的一个重要部分，护理也是医院的重要职能管理部门，现代护理理念的应用，使得医疗护 理水平有了很大的提升，对于患者的治愈也有很大的帮助。本文对医疗护理的要点进行分析和探讨，旨在提高医疗护理水平。 【关键词】 护理要点【中图分类号】 １Ｋ４７３ 引言 策略 【文献标识码】Ａ 【文章编号】 １６７１—５１６０（２０１５）０１—０１５２—０１ 种问题都可以得到有效地落实，在护理管理过程中，要落实督促制度，采 取“四结合”方式全方位监控，即定期督查与不定期督查结合；面上督促 与暗访结合；普遍督促与重点督促结合；综合督促与专项督促结合的方 式，对医院的护理工作进行监督和管理，防止各种问题的出现。 第二，完善管理体制。在医院的护理管理过程中，应该要对各种工作 进行落实，比如落实护理岗位责任制度、落实护理操作的流程、落实护理 质量评审标准等，并且要定期召开例会，对于各个科室护理工作中存在 医疗护理是医院的重要职能，随着现代化管理理念的深入推进，在 医院的发展过程中已经开始对护理管理模式进行更改，现代管理理念要 遵循和落实“以人为本”的科学发展观，树立“以病人为中心”的服务理 念，这些理念的落实往往都体现在最基本的服务上，护士的护理工作是 医院工作中的一个重要部分，也是体现医院服务职能水平的重要过程， 在当前医疗护理过程中，应该要做好以下几个方面的工作，为病人创造 良好的环境，提高护理水平，促进病患早日康复。 的问题进行有效地分析，每季度分别组织一次全院护士业务学习、护理 业务查房、危重病人护理病历讨论及护理安全分析讨论会。为保障护理 质量及护理安全奠定基础。 １ 医疗护理工作的创新 医疗护理工作的创新是医疗发展过程中的一个重要过程，在当前的 发展过程中，应该要结合新的管理理念，对医疗护理工作进行有效地创 新，包括观念、技术、服务等方面的创新。 第三，加强护理安全管理。医院发展的原则是安全，在护理工作中也 应该要积极加强护理安全管理，在安全管理过程中，要利用三级管理体 第一，做好观念创新。护理管理人员是与病患接触较多的人员，护理 管理人员的观念如果不能创新，则会导致护理工作止步不前。在现代化 管理理念下，应该要转变单纯注重工作程序和技术管理的思想，重视患 者的满意度和下属人员工作满意度。从而调动各级护理人员的积极性。 系，将医患之间的纠纷进行有效地解决，提高护理人员的综合能力水平， 进而拉近医患之间的距离，提高护理服务质量。 ４做好护理人员的培ｉ／ｌｌ－ｒ作 护理人员的培训是提高护理质量的关键，在当前的医院发展 过程中，应该要积极加强对护理人员的培养，在岗前、工作中都要做好培 训工作。在护理人员上岗之前，应该要对护士职业道德、医院管理条例、 护理相关制度、护士法律法规等内容进行培训，使得护理人员能够了解 护理的基本常识，避免出现各种低级错误。第二，在护理人员工作过程中 第二，做到技术创新。护理技术是影响护理工作水平的一个重要因素，随 着近年来医院的不断扩张，医院的各种经营范围不断扩大，各种仪器也 开始在医疗领域应用，护理管理人员应该要做好护理人员的技术水平的 提升，要求护理人员不仅要掌握各种基本的护理技术，还应该要掌握各 种先进的仪器的使用，注重学习和掌握本学科及相关学科高新技术，配 合好专科新业务、新技术、新方法的应用，确保护理质量。第三，服务创 新。服务是医院护理工作的一个重要组成部分，医院的护理人员应该要 具备一定的市场意识，从单一护理模式转向预防、护理、保健康复相结合 也应该要积极加强护理人员的培训，医院要为他们提供一定的护理机 会，抓好继续医学教育，可以选派优秀的护理人员到省内及外院学习，以 管理知识及综合内科知识进展为主。此外，为了丰富护理人员的日常工 作和学习，可以定期在医院内部举办护理知识、新业务新技术、专业技术 培训。 的综合型护理模式，不断提高护理水平。第四，管理创新。护理管理是提 高护理水平的关键，在当前的时代背景下，人们对医疗水平的要求越来 ５增强经营管理意识，社会效益和经济效益双丰收 护理管理者应增强经营管理意识，意识到护理工作对医院发展的重 要作用，从而在日常工作中能够意识到护理管理中的问题，能够对护理 工作中的成本进行有效的控制，比如可以实行科室成本核算，护士长既 是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的 统计，做到计划与控制，使得护理工作不仅可以提高效率，还可以降低成 本，以此提高医院的经济效益和社会效益。 越高，因此在护理管理过程中，也应该要积极建立科学的管理理念，完善 各种激励机制，调动护理人员的工作积极性，按需设岗、按人择岗、双向 选择、竞争上岗，按工作需要合理调配人员。 ２完善护理工作的内容，提高服务质量 在现代化的管理理念中，应该要积极完善护理工作的内容以及模 式，比如医院式个性化护患淘通服务、家庭式温馨服务服务、宾馆式规范 化服务，使得护理工作的内涵可以得到有效地提升，可以推进“优质护理 服务”活动。对于医院管理者而言，应该要制定详细的管理明细，确保各 个科室都可以结合现代化的管理理念对部门的护理工作进行完善，创新 结语 护理是医院发展过程中的一个重要组成部分，护理工作水平与医护 人员、医院管理者、医院环境等都有关系，在护理工作的发展过程中，应 该要从多方面着手对医院的护理工作进行完善，比如加强护理人员的培 思维、拓展、丰富服务内涵，根据患者的需求提供个性化护理服务。 此外，也应该要建立竞争机制，评选优秀护理团队及个人。在医院的 管理过程中，应该要建立相应的竞争和激励机制，在全院范围内进行优 训、完善护理工作的内容、加强护理工作质量管理等，不断提高医院护理 服务水平。 参考文献 【１】王少萍．医院护理质量控制方法的探讨Ⅱ】中国护理管理，２００３（０３） ［２】陈卫平医院护理质量控制方法的探讨Ⅱ】．中国护理杂志。２００４（０４） 【３］李峰护理环节质量控制方法探讨Ⅱ】中国医院管理，２００６（２６） 秀护理人员的评选，对于选中的人员要进行一定的奖励，使得护理人员 的工作热情以及积极性可以被有效地调动起来。 ３完善护理质量管理体系 第一，对护理工作中的成绩以及不足进行分析，在医院的发展过程 中，应该要认真总结医院护理工作发展过程中的各种问题，对医院护理 工作存在的问题进行有效地分析，并且进行跟踪问效，限时整改，使得各 ［４】马华，徐彩霞，雷筱琪．新时期医院护理质量管理与控制方法探讨ⅡＪｌ包头医学， ２ｏｏｓ（０３）
