校园文明礼仪知识大赛题库一文档
校园文明礼仪知识大赛题库一 一 选择题
1．下列对手机的使用说法正确的是:( )
A开会时不能打手
机 B在加油站加油时不能打手机 C在飞机上不能用手机 D在会场上可以打手机
2．在公共场所举止不雅的现象有:( ) A大庭广众之下,宽衣解
带 B吃饭响声大作 C不用公共筷勺替他人送
菜 D大声交谈,不顾及左右
3．站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A头正,双目平视,平和自然 B躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C双脚随意放臵 D双臂放松,可曲可直
12．与他人见面握手,应该做到( ) A注视对方,微笑致
意 B戴帽子和手套 C握手的时间应以3秒左右为
宜 D站立和坐着都可以
13．握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( )
A握手的力度 B先后顺序 C握手时间 D握手的禁忌
14．通常把自己的姓名,供职单位或部门, 称之为自我介绍的要素:( ) A爱好与性格 B职务或职权范围 C亲戚与朋友 D住址与学历
15．名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:( )
A名片要和钱包,笔记本放在一
起 B名片可放在裤兜里 C保持名片清洁,平整 D可以随意放在任何地方
16．在学生尊师礼仪中,不正确的是:( )
A进入教师办公室,须经过允
许 B与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮
C教师进入教室,学生起立问
好 D下课铃响后就可离开教室 17．进入图书室,阅览室,不正确的做法是:( )
A衣着整洁,依次入
座 B可以给熟悉的人占座 C与熟人交
谈 D自己喜欢的书可以多借阅
18．就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:( ) A先
请长辈入座最佳位
臵 B狼吞虎咽,仰脖进食
C随意选自己喜欢吃的
菜 D可随时离开餐桌
19．保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:( )
A在建筑物上涂黑或粘贴广
告 B攀折花木 C不随意挪动公共设
施 D遵守各项管理规定
20．根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来\"发起\"握手:( )
A年幼
者 B晚辈 C下级 D尊者
21．下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )
A你太胖了,像头肥
猪 B小姐,你今年多大了 C看你的小个子就知道你小时候营养不良 D您老高寿
22．公务人员使用书面用语的首要要求是:( )
A书面规范 B准确无误 C工整清晰 D用A4型纸
23．喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:( )
A客人的嗜好 B上茶的规矩 C敬茶的方法 D续水的时机
24．男子穿西装时,要注意\"三一定律\应控制在一种颜色,且以黑色为首选:( ) A鞋子 B袜子 C腰带 D公文包
25．女士优先\"的含义是,男士让女
士:( )
A处处走在前面 B先行进餐 C做简单的工作 D成为受尊重的对象
26．在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由 再拨打一次:( ) A发话人 B受话人 C两人都可以 D不用再拨打
27．服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能 :( )
A离奇出众 B残妆示人 C浓妆艳抹 D佩戴饰品三种以上
28．商务交往中私人问题有\"五不问\"的要求,下面正确的是:( )
A年
龄 B收入 C婚姻 D经历
29．在与人交谈时,双方应该注视对方的 ,才不算失礼:( )
A上半
身 B双眉到鼻尖,三角区 C颈
部 D脚
30．以下做法,符合文明要求的行为是:( )
A半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音
乐 B自行车停放在楼道里 C在草坪中小路行
进 D靠右慢走
31．在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:( )
A轻轻地吃带皮核的食
品 B根据观众感受,及时鼓掌 C演员谢幕前,不提前退
席 D观看期间,随意出入
32．在办公室工作不能穿:( ) A西
装 B背
心 C衬衣 D短裤
33．请柬一般由标题,称谓,正文,结语,祝颂词,署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素 不可缺少:( )
A事
由 B时间 C地点 D官职
34．对一个国家来说,个人礼仪是一个国家 的象征:( )
A文化与传统 B文明程度 C古老历史 D整体实力
35．在参加重大集会时,来宾到会时要:( )
A鼓
掌 B围观 C起立 D肃静行注目礼
36．在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳
舞时,正确的做法是:( ) A可以婉言拒绝 B不要拒
绝 C马上接受其他人邀请 D不做理会
37．要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有:( ) A漂亮的容貌 B良好的礼仪修养 C较高的学
历 D深厚的家庭背景
38．《公民道德建设实施纲要》把 作为社会主义道德规范的重要组成部分:( )
A学礼 B明礼 C知礼 D懂理
39．一般情况下,衣着服饰应注意( ). A穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣
B穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上 C女子裙子不可过短
D男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤
脚不可卷上
40．如需吐痰,应:( ) A把痰吐在垃圾桶上层的碎石
层 B把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 C把痰吐在草地上 D就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的
41．一般情况下,现代人待客之
初, , , 被视为必不可少的\"迎宾三步曲\".随意对此删减,即为失礼:( )
A握
手 B问候 C表示欢迎 D鞠躬
42．在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是:( )
A和睦相处 B团结友爱 C热爱集
体 D共同进步
43．对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:( )
A尊敬师长 B勤奋学习 C听从教
诲 D经常汇报
44．处理好夫妻关系的基本原则是:( )
A相互尊重 B相互信任 C相互忠
诚 D相互谅解
45．在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:( )
A敬重长辈 B服从长辈 C孝顺长
辈 D多给钱物
46．接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:( ABC )
A神态专注 B双手捧接 C认真道
谢 D当面拆封,表示欣赏
47．在一般情况下,选择礼品的标准是:( )
A适应性 B
纪念性 C独立性 D时尚性
48．日常饮食时不正确方法是:( ) A与同席者谈话,不宜高
声 B饭屑骨刺,可以抛掷地上 C进食时,应细嚼缓咽,力避有
声 D要请尊长先坐好
49．日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:( )
A礼尚往来 B尊重隐私 C记忆准
确 D传达及时
50．在人际交往中,选择正确适当的称呼应注意的是:( ABC )
A合乎常规 B照顾习惯 C入乡随
俗 D谦卑恭敬
51．乘坐火车,与他人交际是必不可少的,一般情况下应注意的是:( ) A主动问
候 B多说多做 C交谈适
度 D关心他人
52．应用公共礼仪,应当掌握好的三条基本原则是:( )
A遵守公德 B无碍他人 C以右为
尊 D女士优先
53．一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过 件:( )
A 3 B 5 C 2 D6
54．化妆,是修饰仪容的一种高级方法.在社交场合,化妆应遵循的基本原则是:( )
A美
化 B自然 C得
法 D协调
55．下列对礼仪的功能和作用说法正确的
是:( )
A沟通的功能 B协调的功能 C维护的功
能 D教育的功能
56．下面对学习礼仪的现实意义的概括,正确的是:( ABCD )
A学习礼仪是国际化交往和竞争的需要 B讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
C实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要 D落实礼仪是各项成功的需要
57．着装的基本原则是:( ) A合
体 B合适 C合意 D合群
58．在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配 色袜子:( )
A
白 B灰 C蓝 D黑
59．对女性穿丝袜的说法正确的是:( )
A穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感。
B袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子。
C一般不选择鲜艳,带有网格或有明显花纹的丝袜。 D穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面。
60．积极健康的心态常有这些特点:( )
A保持乐观而稳定的情绪,在工作中充满热情和活力
B有较强的事业心和目标意识,能够把个人利益与组织利益协调一致
C能够正确认识自己,并能公正评价他人,豁
达宽容,建立和保持和谐的人际关系 D积极进取,勇于追求,善于自我克制,能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,并迅速做出应变
61．下列属于握手禁忌的是:( ) A不要用左手与他人握手 B不要在握手时戴着手套
C不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下 D不要拒绝与他人握手
62．服务人员在服务工作中,要做到\"三到\三声\三心二意\具体是指:( )
A客户到,微笑到,敬语到 B来有问声,问有应声,走有送声 C耐心,关心,爱心 D善意,诚意
63．服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到\"五个一样\即:( ) A内宾和外宾一样 B男D成交多少与成交与否一样
64．下列对仪容修饰的说法中有误的项是:( ) A头发要适时梳理,不能有头皮屑 B女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色 C男性服务人员每天都要剔净胡须(特
宾和女宾一样 C老少一样
殊的宗教信仰者除外) D\"爱美之心人皆有之\即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装
65．合身的制服,必须要做到的\"四长\"是
指:( ) A袖长至手腕 D裙长至膝盖
66．对服务人员站姿的基本要求是:( ) A挺直 B舒展 C线条优美 D精神焕发
67．下列哪些是不受欢迎的坐姿:( ) A双腿叉开过大 B双腿直伸出去 C把腿放上桌椅 D脚尖指向客户
68．下列走姿正确的是:( ) A\"走自己的路,让别人说去吧\选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在 B靠左侧,右侧走路都行 C太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去 D为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声
69．在医疗机构或殡葬行业,不能说的\"礼貌
B衣长至虎口 C裤长至脚面
用语\"是:( ) A再见
B欢迎下次再来 C祝您早日康复
D您慢走
70．服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的C以静制动 D不理不睬
71．属于服务忌语的是:( ) A不知道 B等会儿 C手续不全,不办! D到后面排去!
72．下列对于打电话的处理方式,正确的是:( ) A手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉 B接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格\"三分钟\"原则 C对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息 D在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话
风度:( ) A保持冷静 B理直气和
73．路遇他人应:( ) A靠左侧行走 D我有急事,大家都得让着我
74．与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:( ) A准确规范 B慢条斯理 C声音洪亮 D咬文嚼字
B主动侧身让路 C快步行走
75．正式交往场合我们的仪表仪容要给人
的感觉:( ) A随意,整齐,干净 D时尚,高贵,阔气 76．做客时入座动作要:( ) A快捷 B轻稳 C越慢越好 D干净利落
77．日常生活中邻里之间应:( ) A互尊互谅 B互不来往 C不必考虑邻里关系 D防人之心不可无
78．礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示 和友好的行为:( )
A尊重 B友谊 C关心 D爱护
79．人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是:( )
A真实自然 B双向沟通 C相互包容 D随机应变
80．介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( ) A食
B漂亮,美观,时髦 C端庄,大方,美观
指 B拇指
C掌心向
上 D手掌与地面垂直
81．礼仪是以建立 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:( )
A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D互助关系
82．在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在 补妆:( )
A办公室 B洗手间 C公共场所 D大庭广众之下
83．拜访他人应选择 ,并应提前打招呼:( )
A清
晨 B用餐时间 C节假日的下午或平日的晚饭
后 D随便什么时候
84．在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:( )
A大声交谈,劝
酒 B轻声交谈,适当敬酒 C不必顾及他
人 D从中午喝到晚上
85．呈递名片中不正确的说法是:( )
A只能用右手呈
递 B要将名片正面朝向接受方
C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋
中 D接过名片顺手放在抽屉里
86．在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿:( )
A休闲鞋 B旅游鞋 C高跟鞋 D运动服
87．宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:( )
A在主人的右侧 B在主人的左侧 C随其所好 D背对室门
88．在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( )
A陛下 B殿下 C阁下 D先生
89．在交际场合应该用怎样的目光与人交流:( )
A坦然 B鬼祟 C冰冷 D火
热
90．到医院探望病人,与病人交谈时应选择 话题:( ) A轻
松 B严肃
C有关死
亡 D说说对病人得这种病的恐惧
91．看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:( )
A带走自己的垃圾或杂
物 B连邻座的垃圾和杂物一并带走
C起身就
走 D扔到别人的座位边
92．用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:( )
A并排放在盘子
上 B交叉放在盘子上 C随意放在桌子
上 D放在餐巾纸上
93．服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:( ) A 0.5—1.5
米 B 1—3米 C 3米以
外 D没有限制
94．探望病人的时间长短大约 较为适宜:( )
A 1—10分
钟 B 10—30分钟 C半个小时以
上 D等到病人说累
了
95．旅游观光时,不正确的行为是:( ) A将果皮纸屑扔进垃圾箱
B在文物或树木上题名留念 C不大声喧哗
D遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照
96．拒收他人赠送的礼品应:( ) A态度坚决,婉言谢
绝 B礼品接受后退还 C可以拆启封口后再退
还 D收下物品,退还现金
97．胡锦涛同志在讲话中强调,要引导＿＿ 树立社会主义荣辱观:( ) A青年学生 B干部 C广大干部群众特别是青少年 D农民
98．胡锦涛总书记强调,要在全社会大力弘扬 ,倡导社会主义基本道德规范,促进社会主义良好社会风气的形成:( )
A爱国主义,集体主义,社会主义思想 B共产主义精神 C团结互助精
神 D\"三个代表\"重要思想
99．行握手礼时,错误的是:( ) A男士不能带着手套 B不能跨着门槛握手 C多人同时握手时,可以交叉
D女士与男士握手,应由老师首先伸出手来
100．与别人打招呼时( ) A另一只手可以插在口袋
里 B忌叼着烟
C年长的向年轻的致
意 D熟悉的人可以不打招呼
二、填空题
1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。它包括( )、礼节、仪表、仪式、礼仪
器物等。
2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、( )。
3.个人的基本礼仪主要包括( )、仪容、仪态、( )。
4.着装的基本要求有整洁美、( )、( )、协调美。
5.\"希尔顿式\"的微笑是以( )的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露
出上面的()颗牙齿，眉开、眼笑。 6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要( )，三要( )，四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
7.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成( )度。
8.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成( )。 9.蹲姿的基本要求有( )、( )、( )。
10.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，
翘起( )，指尖( )，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着( )或( )。 11.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，( )向下，有节奏地拍击掌心向上的( )。 12.求职应聘时应讲究的礼仪规范有：(1)做好心理准备；(2)( )；(3)( )；(4)讲究谈话技巧。
13.男性公务员应保持面部清洁，发长要求( )，不蓄胡须，不留大鬓角。 14.对待上级应服从命令，维护威信、( )、( )。 15.对待下级应注意：平等、( )、( )、体贴。
16.办公电话应在铃响( )声之内接起，通话时间一般不超过( )。 17.汇报工作时，应( )，态度认真，( )，通情达理。 18.听取汇报时，应( )、( )、( )、以礼相待。
19.办公电话应选择在早( )-晚( )之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早( )-晚( )。
20.会议文件一般根据会议议题来准备，文
件通常在( )写上会议名称，一般称\"××会议文件\"。
21.西餐的\"十要\"指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要( )，要吃相干净，要礼待主人，要( )，要( )，要积极交流。
22.西餐的\"十不要\"指是：不要( )、不要坏吃相、不要胡布菜、不要争抢菜、不要玩餐具、不要( )、不要( )、不要作修饰、不要瞎走动。
23.西餐中吃文蛤时，用( )手捏着壳，( )手用蚝叉取出蚝肉，蘸调味料用
蚝叉吃。
24.( )，不可邪而有余。 25.利刀割人痕易好，( )。 26.粉色康乃馨象征：( )、( )。
27.银婚是指结婚( )年，现代礼品一般是( )。
28.在法国，( )色的花被认为是不忠诚的表示，而德国人认为( )是没有感情的花。
29.进出外国人的住所或办公室，若主人无
意邀请你入内，可( )。 30.在国际交往中，对地位高的官方人士，按各国情况可称( )、( )或“先生”。
三、判断题
1.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）
2.舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳）
3.在国际交往中，在位臵的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）
4.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕）
5.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净的餐具）
6.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口）
7.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的
外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧）
8.正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）
9.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对）
10.在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对）
11.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错，是不挂任何东西）
12.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，是公文包）
13.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（对）
14.商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。）
15.商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。（对）
16.绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的）
17.参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对） 18.观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，往往要求观众着正装）
19.现场演出结束后，观众即可自行退场。（错，宜在演员谢幕后退场）
20.工作餐要求规模尽量大一些。（错，要较小一些）
21.工作餐的付费方式通常是主人付费。（错，分为主人付费和各付其费两种）
22.工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。（错，是宾主双方均可提出）
23.自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（错，是非正式的）
24.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（错，不长于一个小时）
25.绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必
须做到：化妆上岗，淡妆上岗。（对）
26.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（对）
27.舞会上女士不能主动邀请男士跳舞（错，舞会上女士可以主动邀请男士跳舞。）
28.在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。（对）
29.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（对）
30.在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。（对）
四、 简答题
1.商务交往中哪六种话题不得涉及？ 不能非议国家和政府；不能涉及国家和行业秘密；不能够对对方内部的事情涉及；不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）。不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。
2.礼仪的功能有哪些？
（1）它有助于提高人们的自身修养 （2）它
有助于人们美化自身，美化生活 （3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 （4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设
3.修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？ （1）勤于梳洗。（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。（3）发型得体：包括个人条件，所处场合，（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。
4.化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？ （1）勿当众进行化妆，（2）勿在异性面前化妆，（3）勿使化妆防碍于人，（4）勿使妆面出现残缺。（5）勿使用他人化妆品，（6）勿评论他人的化妆。
5.禁忌的坐姿有哪些?
（1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。
6.遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？ （1）不吃零食，（2）不吸香烟，（3）不乱扔废物，（4）不随地吐痰，（5）不过分亲密，（6）不尾随围观，（7）不毁坏公物，（8）不窥视私宅，（9）不违反交通
规则。
7.什么是“保护环境原则”？
具体来讲包括三重含义。其一是要求保护人类的生存环境。其二是要求保护地球的自然环境。其三是要求维护公共场所的卫生环境。作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员，国家公务员对于保护环境是责无旁贷的。 8.与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？ （1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。 （2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。
9.微笑有哪些良好的作用？ 一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。
10.什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？
它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。 当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。 （1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列。
（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列。 （3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列。 （4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列。 （5）不进行明显的尊卑顺序的排列。
11.零度干扰要特别注意哪三个方面？ （1）创造无干扰环境 （2）保持适度的距离 （3）热情报务无干扰
12.服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？ 离奇出众 、技法出错 、残妆示人 、岗上比妆 、指教他人
13.不良的站姿有哪几种？（说出六种即可） 身躯歪斜 、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动
14.什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？
（1）整理工作环境 （2）给予客人帮助 （3）提供必要服务 （4）捡拾地面物品 （5）自己照顾自己
15.入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？（说出六种即可）
（1）正襟危坐式（2）垂腿开膝式（3）双腿叠放式（4）双腿斜放式（5）双脚交叉式（6）双脚内收式（7）前伸后曲式（8）大腿叠放式
16.什么是习俗？
习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性
17.什么是合十礼？
信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。
18.应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。
19.什么是打电话的“通话3分钟原则”？ （1）在正常的情况下，每一次打电话的全
部时间，应当不超过3分钟。 （2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。 （3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。
20.什么是“电话形象”？
（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。
（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。
参考答案 一、选择题
1――5:ABC;ABCD;AB;ABC;ABCD 6――10:ABCD;ABC;ABC;ABCD;ABC 11――15:ABCD;AC;ABCD;B;ABD 16――20:BD;BCD;A;CD;D 21――25:D;B;ABCD;A;D 26――30:A;ABCD;ABC;B;CD 31――35:BC;BD;ABC;A;AC 36――40:A;B;B BCD;B 41――45:ABC;ABD;ACD;ABCD;AC 46――50:ABC;ABD;B ABCD;ABC 51――55:ACD;ABC;A;ABCD;ABCD 56――60:ABCD;ABC;A;ABCD;ABCD 61――
65:ABCD;ABCD;ABCD;D;ABCD 66――70:ABCD;ABCD;D;AB;ABC 71――75:ABCD;BC;B;A;C 76――80:C;A;A;ABCD;C 81――85:B;B;C;B;AD 86――90:C;A;C;A;A 91――
95:B;B;A;B;B 96――100:A;C;A;C;B
二、填空题
1、礼貌；2、重习俗；3、仪表言谈；4、整体美个性美；5、康纳〃希尔顿八；6、神情结合，显出气质声情并茂，相辅相成；7、45；8、一条直线；9、单膝点地式双腿交叉式双腿高低式；10、拇指向上自大藐视；11、右掌心左掌；12、写好求职简历注重服饰礼仪；13、前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领；14、以礼相待不得越位；15、尊重公正；16、三三分钟；17、遵守约定内容严谨；18、认真倾听有问必答适当提问；19、8点5点8点之后9点之前；20、第一页左上角；21、慎用餐具照顾宾客尊重侍者；22、违食俗吸香烟清嗓子；23、左右；24、宁可正而不足；25、恶语伤人恨不消；26、热爱美丽；27、25银制品；28、黄郁金香；29、退至门外进行
交谈；30、阁下职衔
三、判断题 详见题目 四、简答题 详见题目 校园文明礼仪知识大赛题库二 1、什么是礼仪？
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、什么是礼貌？
礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
3、什么是仪表？
仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。 4、使用筷子忌讳什么？
一忌敲筷；二忌掷筷；三忌叉筷；四忌插筷；五忌挥筷；六忌舞筷。 5、常见的不良举止有哪些？
一是不当使用手机。二是随便吐痰。三是随手扔垃圾。四是当众嚼口香糖。五是当众挖鼻孔或掏耳朵。六是当众挠头皮。七是在公共场合抖腿。八是当众打哈欠。
6、社交中自我介绍的内容？
自我介绍的内容很多，一般来说有姓名、籍
贯、年龄、职业、工作单位、毕业学校、工作能力、成就与贡献等等。总之，要根据需要做或简或繁的介绍。
7、打电话要讲究的礼仪？ （1）要选择适当的通话时间 （2）要查清号码准确拨号 （3）找人要有礼貌 （4）通话语言要亲切感人
8、站姿的规范要求？
上体正直，头正目平，收颌梗颈，挺胸收腹， 双臂下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自然。
9、男士全身服装颜色，最好不要超过几种？ 三种
10、国际社会公认的“第一礼仪”是什么？ 女士优先
11、穿西装的时候，衬衫袖口应该露出多少？ 一厘米
12、什么是反驳？社交中如何遵循反驳的礼仪原则？
反驳指人际交往活动中由于对某个问题产生意见分歧，为了明辨是非真伪或优劣得失而对对方的观点所展开的争辩。反驳的礼仪要求：（1）在反驳他人的观点时，必须言之成理，持之有故；
在反驳他人的观点时应当注意方式和措辞的选择；（2）在反驳他人的观点时，应当保持较好的仪态。
13、穿哪种西装时，扣子一定要扣上？ 双排扣西装
15、在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，最好的办法是什么？
答案：切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异 。
16、音乐会迟到了，应该怎么入场？ 在幕间休息时
17、送请柬给对方，需要提早几天？ 一至二周
18、馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，什么是赠送礼品最基本的原则。 礼轻情意重
19、在餐桌礼仪中，餐巾纸可以用来擦餐具吗？不能
20、在我国传统礼节中，十分重视抱拳拱手礼，国人称为 _____。正确答案：作揖
21、交往礼仪中的三A原则是什么？接受对方 重视对方 赞同对方 。
22、礼仪中的“TPO”原则要求是什么？人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的 ，而不能毫无章法。
23.礼仪是由什么组成的？由礼仪的主体 ，礼仪的客体 ，礼仪的媒体 ，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
24.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。 25正确的走姿应是什么？
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
26、西装的着装规范？
熨烫平整，不卷不挽；配好衬衫，少穿内衣； 系好领带，必穿皮鞋；巧系纽扣，少装东西。
27、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？
我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。
28、在待人接物方面，要怎么
做？ 第一、随和友善，容易接近。 第二、热情开朗，不拘小节。 第三、城府不深，喜欢幽默。 第四、自尊心强，好胜心重。
29、简要说明接待礼仪的重要性。 迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。
30、如何理解礼仪沟通感情的功能？ 礼仪具有沟通感情的功能。在人际交往中，自觉地执行礼仪规范，容易使双方
的感情得到沟通，促进人们之间的交际往来，有助于人们所从事的各种事业得到发展。
31、如何理解礼仪舆论倡导的功能？ 礼仪通过交往规则和社会舆论，评价、倡导、劝阻、示范着人们的交往行为，纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按一定的规范要求进行交往。民间尊重礼仪的习俗，客观上起着巨大、有效的教育作用。
32、什么是礼节？ 礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、
哀悼等惯用的形式和规范。
33、为什么要讲究礼仪？ 讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
34.喝咖啡时应用食指和拇指拈住杯把端起来喝
36 怎样陶冶自我情操？ (1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人； (2)性格乐观、开朗、大方；(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。
37、 什么是化妆？ 化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。
38、与人谈话时的姿势应如何？ 谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
39、微笑在人际交往中的作用？ 笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人
之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。微笑会产生吸引别人的魅力，也会使人产生信任感，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
40、在与人交谈时，头部呈中立、侧斜或垂下状的首语分别传递什么样的信息？
（1）将头保持中立状态，表明对对方的讲话无大兴趣。（2）头下意识地从一侧斜到另一侧，则说明对对方的话有一定的兴趣。（3）将头垂下是一种消极的人体信号，往往是对对方的话缺乏兴趣时的所为。
41、校内公共场所礼仪有哪些？ 应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。不乱停乱放自行车，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
42、尊师礼仪有哪些？ 学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问
好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
43、与陌生人初次交谈，视线落在对方的哪个部位是最令人舒服的。鼻部
44、个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有哪五方面？ 头发、面容、手臂、腿部、化妆等。
45、一个稳重、沉着的人穿着一套上深下浅的西服装而感觉别扭时，只需要将其颜色改为上浅下深即可。
46、体态语言的表达方式主要有表情语,动作语 ,空间语
47、上车时，最好为客人打开_______侧车门。正确答案；右
48、仪表礼仪应注重什么？ 答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。
49、入座与离座时，有何需要注意之点？ 入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在适当之处就座。（3）在合“礼”之处就座（4）
从座位左侧就座。 （5）向周围之人致意。（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。 离座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身缓慢。（4）站好再走。（5）从左离开。
50、在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？ （1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则”； （2）在公共场合中，应遵守“勿碍他人原则”； （3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则”； （4）在相互关系中，应遵守“不得纠正原则”； （5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则”； （6）在位次排列中，应遵守“以右为尊原则”； （7）在保护环境中，应遵守“保护环境原则”。
51、行握手礼要注意什么？
(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握； (2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握； (3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握 (4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套； (5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手； (6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。
52、请叙述同学间礼仪的应注意哪些事项？
同学间可彼此直呼其名，但不能用\"喂\"、\"哎\"等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用\"请\"、\"谢谢\"、\"麻烦你\"等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
53、正确的就座坐姿是什么？
就座后，坐姿应端正，但不僵硬，上身轻靠椅背。不要用手托腮或双臂肘放在桌上。不要随意摆弄餐具和餐巾，要避免一些不合礼仪的举止体态，例如随意脱下上衣，摘掉领带，卷起衣袖；说话时比比划划，频频离席，或挪动座椅；头枕椅背打哈欠，伸懒腰，揉眼睛，搔头发等
54、接待礼仪。
1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
55、脱帽与鞠躬的礼节源自哪个国家？中国
56、在涉外交往中一般要做到五不问，请说出具体的内容 1不问年龄 2不问婚否 3不问经历 4不问收入 5不问住址
57、一般来说初次拜访为多长时间 30分钟为佳以后可延至一个小时
58、领带的最佳长度是多少？ 领带的大箭头正好抵达腰带扣
59、集体介绍的顺序是什么？ 1按座位顺序进行介绍 2按身份高低进行介绍
60、加强个人自身修养要做到什么？ (1) 要自觉提高个人品德修养； (2)要有正义感和原则性； (3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐
(2) 61、交友的原则是什么？
诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。 62、如何掌握形体语言？
一是目光（用眼睛说话）。在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，二是微笑。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。三是握手。它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
63、电梯中礼节是什么？
一是电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以
免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。二是靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男
士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入。三是与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。四是电梯内由于空间狭小，千万不可抽烟，不能乱丢垃圾。五是在电梯里，尽量站成\"凹\"字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。六是进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。七是在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。八是即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做开关。 64、社交“不要”
（１）不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告 退；也不要失约或做不速之客。（２）不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠。（３）不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。（４）不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。（５）不要拨弄是非，传播流言蜚语。（６）不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。（７）不要服饰不整，肮脏，身上有难
闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻 也会惹得旁人不快。（８）不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌（９）不要长幼无序，礼节应有度。（１０）不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。 65、拜访礼仪要注意什么
1、访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
2、到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3、访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
66、说一则有关礼仪的故事团结友爱--心平气和的刘铭传
清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则发人深省的小故事：当李
鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦似的，不停地抱怨；只有刘铭传一个人安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。
按语：没有耐性的人，必定缺乏坚毅持久、克服万难的精神，自然成就不了甚么伟大的事业。我们希望将来能有所作为，首先便须磨炼自己的耐心和毅力。（仅供参考）
67、如何讲究仪表？
讲究仪表美，不仅要\"修身\"\"养性\"，也要学会从外观打扮自己。一是要符合自己的职业特点和出现的场合环境。二要注意扬长避短。得体的修饰可以充分展现自己的长处，也能掩饰自己的弱点。三要了解西装着装须知。在社交场合中，所穿西装须同色、同质，再配黑色皮鞋;穿着西装，如果是双排扣上装，要将扣子全部系好或不
系最下面一颗;如是单排扣上装，只扣上面一颗扣子或全部不扣;与西装配穿的衬衣应力求素雅，衣领要平整挺括，下摆应系在裤子内;打领带时，要先扣好领扣、袖口
68、课堂礼仪具体有哪些？
遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 (1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，等候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：\"再
见\"。待老师离开教室后，学生方可离开。 69、社交中的\"黄金原则\"是什么
（１）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。（２）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，（３）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。（４）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。 70、穿西装时，应穿 B 。
A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布
鞋 D 凉鞋 71、我国的国花是 A 。
A 牡丹 B 茉莉 C 玫
瑰 D郁金香 72、男士剃胡须的次数应该是 A 。
A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次 73、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。 A、1秒钟 B、
3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 74、行拥抱礼时，一共拥
抱 Ｃ 次 A 一次 B二次 C三次 D四次 76、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。 A、两色 B、三色 C、五色
77、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B
A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？”
78、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
79、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。
A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 80、礼仪的四个功能是什么？
答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。
81.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。 82.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
83.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
84.商务招待的基本原则是，可以高消费 ，但是要反对浪费。
85.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 87.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 88、西餐中以 B 为第一顺序
A男主人 B女主
人 C 男客人 D女客人 89、“一米线”服务是 B 礼仪中提出的。
A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪
91、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸
出手来“发起”握手 Ｄ A 年幼者 B晚辈 C下
级 D尊者决定 92、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 Ａ A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额
93、在国际交往中遵行入乡随俗的常规做法主要有ABCD A 求同存异 B主随客意 C客随主便 D入境问俗
93、《公民道德建设实施纲要》是在 Ｂ 发布的。
A 2002年9月20日 B 2001年9月20日 Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日
94、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 Ｃ A 孔子 B 孟子 C 荀子 D老子
95、下列几种花中，（ C）花最适合赠送给母亲。 A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨
96、在介绍两人相识时，总的规矩是 A
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
97、 B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。
A、轻笑 B、含笑 C、微笑
98、人的表情之中，尤以 BCD 的变化引人注目。 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴
巴 D 眉毛 99、学习国旗礼仪要注意的问题有 ABC
A珍爱本国国旗 B熟知国际惯例 C通晓相关礼仪 D熟记各国国旗图案 100、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有ＡＢＣＤ A 路遇熟
人 B在会场剧院等不宜交谈之处 C同一场合多次碰面 D路上多人而又无法
问候之时 101、怎样使自己成为一个彬彬有礼的人。
树立学习礼仪的意识、陶冶尊重他人的情感、锻炼履行礼仪的意志，养成遵行礼仪的习惯。
102、社交中如何针对交往对象具体情况行礼？
针对具体交往对象以及关系、注意文化背景的差异及制约、考虑社交场合与事件的大小。
103、礼仪如何调节人的行为？ 对人们行为的具体规范和调整；对人际关系润滑和调节；对交际者个人印象整饰；通过礼仪创造活动所需气氛：庄严、正式、隆重、热烈、友好、喜庆等。
105、礼仪与禁忌的关系是什么？ 礼仪与禁忌、风俗有着千丝万缕的联系。从社会文化的发展史看，礼仪也是禁忌、风俗的行为表露。我们现在所了解的许多礼仪有相当多的部分是从禁忌、风俗上发展起来的，并带有浓厚的民俗色彩。
106、客随主便与主遂客意是否矛盾？为什么？
否。主遂客意是相互尊重，是对客随主便的真正理解和最准确的把握。既坚持客随主便，又不失“主遂客意”的精神，这就是现代礼仪的体现。在涉外交往中，当自己身为东道主时，通常讲究“主遂客意”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。在本质上讲，这两种做法都是对“入乡随俗”原则的具体贯彻落实。
107、请你列举生活中“女士优先”的例子。（五个以上）
如：1、演讲时：“女士们，先生们”；2、进餐时：入座由男士辅助；3、点菜由女士优先；4、行走时，让女士在马路内侧；5、下楼时，让女士随其后；6、进门时，让女士先入：7、进剧院时，男士买票；8、出电梯时让女士先出等等 108、怎样创造良好的交谈气氛？
首先自己应认真对待、态度诚恳、表情要丰富，辅之适当的体态语言；其次要让对方有机会表达自己的观点和想法，并且给予适当反应。 109、送礼与人际交往关系如何？
恰如其分的送礼可以使人际关系得以改善，友谊不断加深；所送礼物应把握时机和礼品的价值、礼品所表达的情意，否则，会事与愿违；人
际关系的和谐，友谊的升华不是仅靠送礼能解决的。
110、有人说，鲜花可以充当“和平使者”，你认为如何？
鲜花送人可以表达感情，歌颂友谊，也可以提高整个馈赠行为的品位和境界。特别是误解或隔阂产生时，送以鲜花，再附以道歉卡，犹如“负荆请罪”
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