营销中心职能及岗位职责

营销中心部门职能及岗位职责

一、营销中心部门架构图及主管设置

二、营销中心各部门职能及主管岗位职责

三、营销中心职能及主管职责

一、营销中心职能

1、公司营销总体方案的设计和制定，营销计划的制定和推进；

2、公司营销渠道的选择和建设；

3、营销团队的选择、建设、激励、沟通；

4、各项销售方案的审定、监控、以及费用的平衡和控制；

5、公司总体营销方案实施后效果的评价、反馈和修订改进

6、公司市场危机事件的防范和处理，营销目标的完成并力争企业利益最大化；

市场推广及公关。

二、营销中心总监职能

1、直接向总经理报告并接受其领导；依据公司整体发展规划，全面负责营销中心管理，实现公司整体目标。

2、根据公司工作质量标准，考核各部门的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

3、定期主持营销中心例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；不断优化各部门营运流程，降低营销成本。

4、根据公司营销战略拟订公司经营方案、销售计划及分解任务指标；

5、建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、流程化；建立科学的经营管理方案和出台具有充分激励性的员工薪酬方案，并在实施中不断完善；

6、负责全权管理各部门市场，规范部门市场的经营运作，不间断督导运行情况，及时纠正营销缺失，保证健康可持续发展；

7、负责协调营销中心各部门与物流中心、办公室、财务部的关系，建立起营销中心和公司各职能部门的良性沟通，提高营销中心的工作效率和经济效益；

8、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

9、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

10、处理各市场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；

11、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

12、依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务；

13、及时对各营业区段营运成果进行分析评估，制订调整销售营销策略；

14、指导各市场及门店完成经营目标，协助处理各类市场问题；

15、指导各市场及门店商圈规划、评估、分析报告；

16、规范门店日常管理工作各项流程；

17、建立灵活的物价体系，引导行业物价标准；

18、根据公司品类结构进行品种差异化分析，及时进行新品引进、推广、淘汰，完善商品结构；

19、完善物流管理各项流程，提高商品流通效率；

20、对新开门店进行商品布局、商品结构、商品价格、促销活动的指导；

21、培训销售与管理人才，打造人才梯队；

22、规范供应商及客户管理；建立良好合作伙伴关系；

三、开发部职能及主管岗位职责

开发部职能

市场开发部一般具体承担以下11项职能。

1、开发部组织结构建设；

2、市场调研管理；

3、营销策划管理；

4、产品定价管理；

5、广告管理；

6、促销管理；

7、销售管理；

8、客户服务管理。这里所谓客户包括两方面：一方面为流通客户，一方面为各9、门店主经营人；

10、销售渠道管理；

11、新项目的开发。

四、开发部主管职责

1、公司的开发工作由营销中心主管全面负责，开发部全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的工作。

2、研究市场发展动态和行业趋势；

3、评估、选择合适的开发新项目的地址，并建立分析档案；

4、制订新项目开发计划，洽淡新项目相关合同，保存新项目设计开发相关文件；

5、了解周边市场走势，分析并评估新项目营运成本，评估新项目经营风险，做好新项目可行性分析报告，制定新项目销售计划方案；

6、拟订新项目开业筹备各部门工作计划，拟订新项目筹备工作时间进度表，并组织新项目筹办人员；跟进新项目的设计，预算，上报等；协调其他部门新项目开发时相关工作及处理有业务合作的外单位事务；

7、销售渠道管理主要包括制定企业渠道管理策略、开发渠道成员、维护渠道关系、账款回收管理，配合其他部门完成市场推广；

8、制定客户服务政策，所有客户日常来访、来函的接待，客户信息管理及售后服务管理等；

9、对销售活动的具体执行进行管理，主要包括销售合同的签订、履行与归档管理，销售费用预算与控制，订货发货管理，销售回款管理，应收账款的催收管理，销售提成管理

等；

10、公司促销策略的制定、促销方案的编制与实施管理；

11、公司广告策略的制定、各项广告宣传方案的编制和具体广告发布活动的组织实施管理等

12、公司产品价格策略的制定、新产品上市定价管理、产品定价调整管理等；

13、企业营销战略规划、营销策划方案的起草与制定，并落实营销策划方案的组织执行工作；

14、市场调研方案的制定、实施管理、调研报告的编制等，为市场开发部的市场推广方案、销售策略的制定提供有效的依据。

15、营销计划管理。营销计划管理主要包括年度/月度营销计划、营销费用预算的制定与实施；

16、营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、17、营销人员激励与考核管理、营销管理制度与工作规范的建立等。

五、采购部职能及主管岗位职责

采购部职能

1、建立采购部组织机构

2、建立健全的采购管理制度体系

3、采购计划管理

4、供应商管理

5、采购价格管理

6、采购合同管理

7、采购进度控制

8、采购质量控制

9、采购成本控制

10、采购绩效管理

六、采购部主管岗位职责

1、直接向营销总监报告并接受其领导；依据公司整体发展规划，全面负责采购部门内的业务及人员管理，以完成公司下达的采购目标。

2、主持采购部全面工作，根据各市场信息提出公司物资采购计划，报批后组织实施，确保各项采购任务完成。

3、调查研究营销中心各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。

4、审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。

5、要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、规格、买价、售价和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。

6、监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。

7、按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。

8、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。

9、在部门经理例会上，定期汇报采购落实结果。

10、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈营销中心经理及财务经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。

11、督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵记守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。

12、负责部属人员的思想、业务培训，开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育，使所有员工适应市场经济的快速发展。

七、市场部职能及主管岗位职责

建立本市场部组织机构

建立健全的市场部管理制度体系

销售计划管理

加盟商或门店、客户管理

销售价格管理

销售合同管理

销售目标控制

销售服务管理

销售成本及回款控制

销售绩效管理

市场部主管岗位职责

直接向营销总监报告并接受其领导；依据公司整体发展规划，全面负责市场部门内的业务及人员管理，以完成公司下达的销售目标。

具体之岗位职责如下：

负责组建和管理销售/组织架构体系，与行政及人力资源部共同制订市场部人力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估与激励。并负责对管辖区的人员管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。

对本部门的产品的市场份额、地位、产品的配置、销售回款额、销售比率以及利润负责，根据公司总体营销计划制定市场部及其区域别、时间别、品牌别的销售计划与预算，包括销售额、回款额、市场占有率、渗透率等；

依据整体营销计划，制定市场部销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理。负责销售目标、市场占有率的达成；制订本部门的年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配；依据整体营销计划，执行和配合公司、营销中心所制订的各项市场推广计划及促销计划；依据整体推广计划及促销计划，结合本区域市场实际情况，制定本区域的月度、年度市场推广方案及促销计划，报请营销中心审批后，严格贯彻执行和监控，并对本区域的执行效果负全责。

负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划，制订评审标准，保证销售网络的健康；

负责经销商、加盟商的开发、选择、评估与激励；通过服务性销售方法，与ka、经销商、加盟商、客户建立长期稳定的“双赢”关系；组织做好客户服务工作、物流供应工作和销售资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益；对各项售后服务工作负责，对售后人员及服务质量进行考评，同时

要定期对公司的售后服务政策提供建设性的意见，以便从整体上提高售后服务水平。

负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，往来帐务管理，并制定实施防止呆帐对策，并对销售的货款回收负责

市场信息、销售报表的收集、整理、分析与反馈；严格贯彻和执行营销中心下达的市场价格及货品流向管理制度，确保管辖区域市场环境的有序管理

负责每月定期向营销总监提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好向上向下纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。

负责公司直属售点、各门店或KA的建设和管理（支持、服务和监控）；配合其他部门经理，门店店长或门店主经营者，商超主管对各自所负责区域的客户选择、销售网点的建立工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系；

协助财务部，物流中心，监督和管理好仓库的货物进、出、存，每月督促商品部做好当月的进、出、存月分析报表，发现问题及时追查处理。负责管辖区域内目标库存的管理工作，定期收集并统计分析零售终端的库存，并对本区域的库存结构负责

开发、建立并维持与经销商、加盟商、ka和其他有关方面的关系，主持制定销售策略及政策，领导销售人员顺利开拓市场，并进行客户管理；

管辖本部门内与其它部门之间的合作沟通关系；

参与规划并协调产品定义和开发策略，以实现公司的战略目标；