cis论文

摘 要

全文分为引言、正文、结论三大部分。引言提出了写这篇论文的目的，正文又分为三个部分。第一部分对万科集团进行了简要的介绍。第二部分介绍了企业文化基本概念及文化建设的基本概念。第三部分介绍我万科集团的企业文化及文化建设基本情况。第四部分重点分析了万科集团在企业文化建设过程中存在的问题。最后一部的基本概念分通过调查，指出蒙牛企业文化实施中存在的问题及问题产生的原因

文章的结论部分针对万科集团在文化建设中存在的问题提出相应的建议。希望万科集团可以在今后的企业发展过程中不断改进、完善企业文化建设，实现企业文化的作用。

关键字：万科；企业文化；文化传播

I

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目 录

前 言............................................................................................................................ 1 1 万科的概况.............................................................................................................. 2 2 企业文化.................................................................................................................. 3

2.1 企业文化的概念........................................................................................... 3 2.2 企业文化建设............................................................................................... 3

2.2.1 企业文化建设的概述........................................................................ 3 2.1.2 企业文化建设的目的........................................................................ 4 2.1.3 企业文化建设的基本步骤................................................................ 4

3 万科集团的企业文化............................................................ 错误！未定义书签。

3.1 万科集团的企业文化................................................. 错误！未定义书签。

3.1.1 企业愿景.......................................................... 错误！未定义书签。 3.1.2 企业宗旨.......................................................... 错误！未定义书签。 3.1.3 核心价值观...................................................... 错误！未定义书签。 3.1.4 万科企业文化的核心竞争力.......................... 错误！未定义书签。 3.2 万科的企业文化传播................................................. 错误！未定义书签。

3.2.1 万科企业文化的内部传播.............................. 错误！未定义书签。 3.2.2 万科企业文化的外部传播.............................. 错误！未定义书签。

4 万科集团企业文化实施中的问题.......................................................................... 5

4.1 企业文化与老板文化的不同....................................................................... 5 4.2 《万科》的宣传不到位............................................................................... 5 5 针对万科企业文化建设问题的建议...................................................................... 7

5.1 合理看待企业文化与老板文化................................................................... 7 5.2 积极改进企业刊物的宣传定位................................................................... 8 参考文献........................................................................................................................ 9

II

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前 言

万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。自企业成立之初，万科集团的创始人王石就为企业明确了企业的价值观，并且在企业不断发展壮大的过程中始终坚定不渝的秉承企业的核心价值观并使之成为企业的核心竞争力。

万科集团和其他任何一家企业一样，都是从小企业一点点成长起来。优秀的企业文化也是伴随着企业的发展壮大而不断的形成和完善。文章通过对万科集团企业文化的研究，发现其在在文化建设过程中产生的问题并提出相应的解决措施，以求其不断的进步。

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1 万科的概况

万科企业股份有限公司，其前身是1984年5月成立的深圳现代科教仪器展中心，国有性质，主要经营办公设备、视频器材等进口销售业务，王石任总理。1988年，深圳现代科教仪器展销中心股份化改组为万科企业股份有限，国有股占60%，职工股占40%，实行多元化经营，业务涉及贸易、模特经纪人、告业、展览业、服装、葡萄酒、房地产等诸多领域。万科从1988年介入房地领域，到1992年正式确定大众住宅开发为核心业务，此后不断进行专业化的战略调整，最终专注于中档、中高档住宅产品的开发。截至2006年底，万科已入深圳、上海、北京、广州、天津、沈阳、成都、武汉、南京、南昌、苏州、无锡、镇江、昆山、中山、东莞、佛山、长春、大连、鞍山，业务扩展到20个大中城市，并确定了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾区域三大城市经济其它重点城市为中心的“3+X”发展策略。

如今的万科，是中国大陆首批公开上市的企业之一，是中国房地产行业第一个全国驰名商标，其品牌价值位列中国房地产业第一名。自公司确立房地产主营业务以来，万科始终以骄人的业绩昂首于中国房地产业，根据已经公开的资料，从1984年至今，万科已经实现了连续20多年的高速稳健成长。别是近几年，万科主营业务收入、净利润、地产业务收入和地产业务利润的合增长率稳步攀升。与此同时，万科在全国商品住宅市占的份额也从1999年的0．78%上升到2003年的0．99％，而2006年己突破1%。此外，随着公司不断推进企业购并与重组，以及业绩的不断提升，万科的模不断扩大。截止2006年12月31日，公司总股份数已达4，369，898，751股，资产达485．08亿元，净资产148．82亿元。

以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是万科的最大特色。万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，致力于规范、透明的企业文化建设和稳健、专注的发展模式是万科获得成功的基石。凭借公司治理和道德准则上的表现，万科载誉不断。

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2 企业文化

2.1 企业文化的概念

什么叫企业文化?从狭义上讲，一个企业上自一把手、下至普通员工共同遵守的成文、不成文的行为模式就是企业文化。从广义上讲，要成为对社会有影响力的企业文化，不仅仅是公司遵守的一种行为规范，还要在社会上形成一种影响力。同行和非同行的企业都在想你的公司学习，进行效仿，这对社会的进步就起到一种积极的作用。

企业文化是文化的一种，文化就是一种不成文的制度。任何一个群体都有它的文化，企业也不例外。企业文化应该是包括企业的核心理念、经营哲学、管理方式、用人机制、行为准则、企业氛围的总和，是一个综合体。尽管如此，企业文化很重要的一方面是指一个企业的核心价值观，它是所有人都信奉并自觉遵守的行为准则。从根本上讲，企业文化是一个企业生生不息的源泉。

2.2 企业文化建设

2.2.1 企业文化建设的概述

业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，重口号轻落实；重宣传轻执行。突出在“建”字上，是基于策划学、传播学的，认为企业文化是一种策划和传播，是一种泛文化。

1、企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。

2、企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。企业竞争，实质是企业文化的竞争。

3、企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。

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2.1.2 企业文化建设的目的

一、企业文化建设的目的：

（一）、促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。 （二）、建立健全企业经营管理实践理论，完善企业的各项规章制度。实施以人为本的管理创新和技术创新，不断改善企业资源配置方式，实现企业内外资源的有机优化与整合。

（三）、不断通过知识与思维创新，提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、员工、社会、经销商及用户永续、协调、统一发展。

（四）、建立有团队精神的学习型组织。 2.1.3 企业文化建设的基本步骤

企业文化建设的实施步骤

组织文化建设是一个系统工程，要遵循由浅入深、循序渐进的过程。 （一）、建立企业文化实施机构：企业领导人要作为企业文化建设的领导者和推行者。

（二）、审视企业内外部状况，明确变革需求，制订切实可行的企业文化体系。

（三）、发布并宣传企业文化的内容，采取培训教育的方式，发动企业全体成员学习了解。

（四）、组织成员进行讨论，集思广益，在讨论中实现新旧价值观及文化的碰撞及交替，确立并完善企业文化的内涵。

（五）、导入企业文化系统：如制定企业文化手册，进行企业形象策划等。 （六）、组织全体成员进行（可分部门）进行文化再培训。对比原有企业制度、企业风气及现象与企业文化主旨不符合的，加以修改或重新制定有关的企业管理制度

（七）、以企业文化为指导完善企业文化制度层，将企业文化以制度形式确立下来。

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4 万科集团企业文化实施中的问题

企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。

4.1 企业文化与老板文化的不同

万科是具有很高声誉的地产领军企业，而其创始人王石也是令人敬仰的企业领袖。但自5月12日中国汶川发生里氏8级地震特大灾害的几天里，王石在博客上的言论激起了亿万网民的质疑；随后王石声称捐出1亿用于灾后重建，然而当鲜红的“万科”广告衫出现在震后的废墟上，人们再次质疑万科的动机……

王石抛出的“十元论”也遭到了万科员工的质疑。万科内部一名员工向《第一财经日报》表示，王石的言论“难以接受”。

企业文化与老板文化最大的区别是受众范围的不同，企业文化是所有企业员工认同的文化；而老板文化并不是所有员工都认同的，甚至是很多员工所反对的文化。

4.2 《万科》的宣传不到位

隐秘地方写上-----作者于安水，赚钱啦赚钱啦，哈哈，亲爱的市场同仁，赏点经验值吧。

近几年企业报刊发展势头非常迅猛，每年以25%左右的速度递增，据不完全统计，目前中国国内企业报刊约有一万二千多种。在每一个历史时期，企业报刊都以其特有的形式和内容体现着该时期的政治、经济、文化特点。但是，在很多企业报刊都充当登枝喜鹊给君王送去好消息、“只报喜不报忧”，甚至“歌功颂德”。《万科》也曾犯过此类错误。

《万科周刊》几乎是伴随着万科的成长起来的，成为万科著名的文化阵地，更是万科人的精神堡垒。但这两年，在其他企业内刊和日益崛起的财经媒体的冲击下，《万科周刊》的影响力有越来越小的趋势，这有外部的原因，也有自己的原因，并且受到整个万科的企业文化的左右。很多老读者反映，1993年、1994年时的《万科周刊》，生机勃勃，针砭时弊、指点大势，很多文章都写得激情满怀。虽然当时的它还是一个白皮封面，但感觉是沉甸甸的。王石当时也经常以笔名“帆生”发表文章，见解独到、有理有力。而当时有一篇《农民禹作敏》的文

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章，更是引起强烈反响。当时的《万科周刊》是有思想的，一种一针见血、不加矫饰的思想，是万科企业文化的旗帜。这一时期的《万科周刊》表现出色，与其说是编辑们艰苦努力的成绩，倒不如说是万科在这个时期思想活跃的结果。这个时候的万科人，刚刚找到创业的感觉，思想前卫、观点超前，理想主义色彩浓郁，没有条条框框，没有清规戒律，《万科周刊》在这种环境下茁壮成长而随着万科越来越庞大，激情消退，《万科》也从倡导建设性鼓励批判性而逐渐流于圆滑，玩弄雕虫小技、风花雪夜的文章慢慢多了起来，逐渐流入俗套。《万科周刊》，作为万科集团的唯一的企业刊物没能积极的反应企业文化，向读者宣传万科的经营理念，失去了作为企业对外宣传渠道之一应有的作用。

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5 针对万科企业文化建设问题的建议

5.1 合理看待企业文化与老板文化

企业文化存在于每一个企业之中，它是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式以及全体员工的使命感、归属感。老板文化是企业原创者个人经营企业的文化理念、经营思路、价值观念和领导风格。现代企业的企业文化形成与企业原创者的文化理念是紧密相连的。

在企业创立初期，老板文化是企业文化的全部；在企业发展过程中，老板文化与企业文化共存，老板文化通过扬弃有待于发展成为企业文化；在企业的成熟期，一个成熟的企业文化吸收了老板文化中所有的积极因素，抛弃了老板文化中消极落后的成份，此时的老板文化已经不复存在，企业文化成为了企业内部唯一的共同遵守的价值观和行为方式。

企业领导人频繁出现于各大媒体本是无可厚非，但如果把企业的命运悬于一人身上，那么这个企业是极度脆弱的，也是对员工、对股东的不负责任。

老板文化影响企业文化是有阶段性发展规律的。在企业的初创时期，老板文化在企业文化形成过程中起着不可替代且无法动摇的地位，具有强势的引导和决定性作用，这个阶段的企业文化等同于老板文化。但随着企业规模的不断扩大，企业高级人才的陆续引进必然带来了对老板文化为主的企业文化的冲击与挑战，也给企业文化的建设、完善提供了有利时机，这个时期企业家应反思是否应该改变个人决策的领导风格，并逐渐走向民主与开放，并因此使企业文化走向一个稳定期，即在企业家哲学的基础上，融入更为集体的智慧。一个企业的基业长青，不能仅仅单靠企业家个人的能量，他只是起到领导者应为的主导作用，并基于权力或者产权的控制而使经过实践验证并得到大部分员工认可的企业文化体系化、制度化，成为指导企业运行的基本原则。

毋庸置疑，企业家在企业文化建设中起主导作用，企业家的素质影响企业文化建设的质量；企业家的精神素质影响到企业文化的状态与特征；企业家的能力素质又要影响到他们的思维能力、组织能力和决策能力，进而影响到企业文化的创造力；企业家的知识素质也要影响到企业文化的知识含量，进而影响到企业文化的创造力。同样，企业家的观念素质也会影响到企业文化建设的质量和实际效能。因此企业在不断做大做强的同时，企业家要有计划、有步骤提高自身的素质和能力，这将潜移默化的影响到企业文化建设的质量。

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5.2 积极改进企业刊物的宣传定位

随着“以人为本”的科学发展观在人们观念中的确立，越来越多的企业开始提倡大力弘扬企业文化。企业文化的宣扬被众多的企业看作是凝聚企业向心力的有力措施，无论是企业的工作区还是企业的网站，亦或是企业自办的报刊上，都可以看到企业文化的字眼。在这当中，花费了大量人力、物力和财力的企业报刊，被当作企业文化传播中的重中之重。原本充当脸面的企业报刊，不应再是企业的花瓶，而应该承载更多的意义。

企业刊物应该当好航船的守望者，和及时报告坏消息，甚至没有坏消息也时时提醒别人的“乌鸦嘴”。 报刊应该始终以企业发展为核心，采用舆论监督方式，像一台发动机推动企业不断前进。比如，可以在企业刊物上上演“连续剧”接着进行跟踪报道，事故责任人直接点名。同时指出由这一问题所发现的企业的管理漏洞，时刻提醒海尔的管理者要重视问题，研究问题，解决问题，不能“讳疾忌医”，对问题视而不见、听而不闻，亡羊补牢也要及时地补。其“乌鸦嘴”特色就是避免企业陷入成功泥潭的一个监督机制。俗话说：“群众的眼睛是雪亮的”，管理者自己发现不了的问题就需要交由群众来发现，来提出。

要适应新的政治经济形式，不论是民营企业还是国有企业在对自身的产权结构、企业制度、效益规模上进行调整的同时，不少企业也开始调整其内刊的定位、内容、风格；应该在吸取前人经验的基础上，以更高的起点创办全新意义上的企业报刊，使报刊无论是在定位、选题上，还是在内容、形式上都与国际同步，成为具有一定专业性又有相应的可读性，能够引起企业内部领导、员工，企业外部经销商、消费者以及其它外部媒体广泛关注的企业传媒。

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参考文献

[1] 汪秀英.企业CIS战略的策划与实施.第二版.首都经济贸易大学出版社 2005；

[2] 张木生.企业文化与CIS战略实务.中国民航出版社 1996； [3] 邵二郎.从万科看我国房地产开发企业的成长 2007； [4] 任伟.王石如是说

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