空调基础知识考试

1. 高空作业安全要求几米以上必须佩带安全带。（ ） [单选题] 2米(正确答案) 3米 4米 5米

2. TCL空调上门安装/维修,进入用户家里时应该（ ）。 [单选题] 换上用户的备用拖鞋 不用换，直接进去

用户没提醒就可以不用穿鞋套 穿上自带鞋套(正确答案)

3. TCL空调上门安装,跟用户约了上午10点到，估计要10.30到达，正确处理是（ ）。 [单选题] 不用联系，反正用户没催

提前10分钟联系，告诉要迟到的时间

提前30分钟联系，并致歉，告诉要迟到的时间(正确答案) 到了再跟用户作解释

4. TCL空调上门安装服务时，为避免购买人不在安装现场产生收费原因的差评，安装前沟通收费项目应（ ）。 [单选题] 只家里人沟通确认 只与下单人沟通确认

与家里人沟通确，再认让家里人转告下单人

与家里人沟通后，再与下单人电话确认：属按TCL统一的线上标准收费(正确答案)

5. 新风空调KFRd-35GW/DBp-XJ21+B1能效等级是（ ）。 [单选题] 5级 3级 2级 1级(正确答案)

6. TCL空调安装涉及保外收费项目时需要( )。 [单选题] 出示自己制作的收费价格表 不用出示,口头讲解

出示TCL统一的收费价格表(正确答案) 出示其它品牌的收费标准

7. 特殊场合使用新购家用空调整机免费包修一年，压缩机、风扇电机、温控器免费包修三年，遥控器免费包修一年。以下不属于空调特殊使用环境的是（ ）。 [单选题] 汽车 船舶 塔吊

办公室(正确答案)

8. TCL空调上门安装时,室内/外机安装位置设计应该以什么为导向（ ）。 [单选题] 以收费为导向，收得越多越好

尽量为用户考虑，选择成本最低的安装方案(正确答案) 以安装方便为导向，不用考虑冷风对人吹的问题 无需考虑用户的意见，以快速安装为导向

9. 空调室内机安装位置标准正确的是 （ ）。 [单选题] 贴紧天花板

内机与天花板距离需大于25CM(正确答案) 可随意安装 安装在电源插座上方

10. 空调安装穿墙孔的正确开凿方法是 ( )。 [单选题] 水平开凿 随意开凿

室内侧高于室外侧3~5°，防止雨水倒灌(正确答案) 室外侧高于室内侧3~5°

11. TCL空调室外机承重要求正确的是（ ）。 [单选题] 膨胀螺栓不需要拧紧

用M8或M10的地脚螺栓固定，安装支架固定不得少于六个螺栓(正确答案) 可安装在空心墙上 可以安装在窗户防盗网上

12. TCL空调排水管安装要求正确的是（ ）。 [单选题] 连接管组件包扎时，排水管要包扎在连接管的最上方 加长排水管的室内侧无需使用护管包扎

排水管走管要向室外侧（排出侧）下倾斜，整段排水管不能有排水上升的障碍(正确答案)

为了美观可以将排水管走U型弯

13. 安装空调外机接线时，需注意（ ）。 [单选题] 连接线需固定在线夹上(正确答案) 可按经验进行接线

接线后，无需进行检查正确性 接线后，大把手不要安装

14. 在安装R410\\R32\\R290冷媒空调时，必须采用（ ）方法排空。 [单选题] 不需要排空 采用直接排放冷媒 真空泵抽真空(正确答案) 以上方法都可以

15. R32产品抽真空时间不足会导致系统内含有残留空气，有爆炸风险，1.5P机至少需抽真空多长时间（ ）。 [单选题] 10分钟

15分钟(正确答案) 25分钟 30分钟

16. 疫情期间上门服务，必须做好个人防护，戴好口罩防护。（ ） [判断题] 对(正确答案) 错

17. 空调安装前进行验机，如机器正常可赞美用户，阐述机器的优点；如验机异常则向用户致歉，提供维修解决方案。（ ） [判断题] 对(正确答案) 错

18. 变频空调安装时必须抽真空，并确保系统不进入空气，系统进入氧气存在安全隐患。（ ） [判断题] 对(正确答案)

错

19. 严禁超标收费、乱收费、捆绑收费等行为。（ ） [判断题] 对(正确答案) 错

20. 严禁上门服务人员信息不实，未通过公司上岗证或系统派单工程师不符。（ ） [判断题] 对(正确答案) 错

21. 严禁与用户发生辱骂、威胁、骚扰、肢体冲突。（ ） [判断题] 对(正确答案) 错

22. 空调的选用要根据空间大小及综合考虑空间高度、层次朝向、密封性能和居住人口数量等因素：普通居住面积15-22㎡，选用制冷量3200-3600W的空调。（ ） [判断题] 对(正确答案) 错

23. 室内机空调安装位置选择，在机器正下方须避开插座/电器/家具，预防冷凝水及内机异常漏水导致贵重物品损坏。（ ） [判断题] 对(正确答案) 错

24. 室外机须使用螺栓固定基脚，预防台风天气将机器吹落或吹倒的风险。（ ） [判断题]

对(正确答案) 错

25. 空调室外机严禁直接放在防盗网上，存在噪音风险及安全隐患。（ ） [判断题] 对(正确答案) 错

26. 空调室外机严禁安装在密封的空间内，存在无法散热问题，导致制冷效果差。（ ） [判断题] 对(正确答案) 错

27. 排水管严厉出现有U形弯，存在气堵内机漏水隐患。（ ） [判断题] 对(正确答案) 错

28. TCL空调安装后，需要室内机测试是否漏水：可用矿泉水淋蒸发器上，再检查是否漏水、排水是否顺畅。（ ） [判断题] 对(正确答案) 错

29. 空调连接过程中会出现“PP”、“SA”、“AP”显示，表示联网过程，非空调故障，其中“PP”表示正在连接路由器，“SA”表示已连接到路由器，“AP”表示已连接到服务器。（ ) [判断题] 对(正确答案) 错

30. 空调安装/维修后，必须主动清理现场垃圾。（ ） [判断题]

对(正确答案) 错

31. 导致发生高空安全事故的原因有（ ）。

高空作业不系安全带、安全带挂扣未挂牢固、安全带使用不规范(正确答案) 高空作业思想不集中或开玩笑、追逐、嬉闹(正确答案) 习惯性的违规操作、经验操作、自以为是、侥幸心理(正确答案)

精神状态不佳，如因睡眠、休息不足而精神不振，酒后进行登高作业(正确答案)

32. 为确保作业现场安全，以下描述正确的有（ ）。 严禁2米范围内有火源(正确答案) 严禁在用户家违规动火焊接(正确答案) 电源开关处悬挂安全警示牌(正确答案) 保持现场通风良好(正确答案)

33. 空调环保冷媒包含以下哪些（ ）。 R22

R410a(正确答案) R32(正确答案) R290(正确答案)

34. 以下属于可燃可爆的冷媒是( )。 R22 R410A R32(正确答案) R290(正确答案)

35. 空调室外机安装位置选择正确的是（ ）。

安装位置儿童不易触及，安装墙体坚固、不易受到震动、足以承受室外机组4倍，且不低于200KG(正确答案)

室外机安装必须留有足够的适当的安装维修空间(正确答案)

建筑物内部的过道、楼梯、出口等公用地方不应安装空调器的室外机(正确答案) 不要放置在影响外机正常散热的位置，确保出风不受阻(正确答案)

36. 变频空调安装时必须使用真空泵抽真空，操作正确的是（ ）。

抽真空时间大于规定的时间：1.5P≥15min、2P≥20min、3P≥25min、3P≥30min(正确答案)

保压时间5分钟以上检测压力无回弹，如压力回弹则重新检漏抽真空(正确答案) 打开小阀芯少许压力表上升约0.1MPa时关小阀门，快速拆下压力表，然后在完全打开大小阀门(正确答案)

快速卸下压力表软管，预防外界空气进入系统内(正确答案)

37. 新风空调的新风管安装需要注意些事项（ )。

防雨水：防雨罩不能直接水平放置，防止雨水吸入内测，特别是外机在上方的情况(正确答案)

防热风：防雨罩不能放在室外机出风口、不能放在相对密封的格栅笼子内，避免热风吸入室内侧(正确答案)

防异味：防雨罩应避开有油烟、臭气的位置(正确答案) 防管堵：包扎时不要用力过大，防止新风管压扁(正确答案)

38. 室内机漏水，常见故障有。( )

排水系统堵：接水盘堵、排水管堵、排水管折扁、排水管打弯、打结、墙洞打得偏高等(正确答案)

内机安装不水平(正确答案)

保温管未包扎好，保温效果差(正确答案) 送风系统过滤网脏堵、蒸发器积灰等(正确答案)

39. 室内机噪音大，常见故障有。( ) 风扇摩擦异响(正确答案) 风扇轴向串动异响(正确答案)

风扇运行抖动异响(正确答案) 风扇异物碰响(正确答案)

40. 空调安装完后室内机漏/排水需做哪些检查（ ）。 排水管排水是否通畅(正确答案) 室内机是否漏水(正确答案)

排水管是否插入建筑排水通道(正确答案) 应急开关是否正常