序号评分项一级二级审计员信息较弱权重描述一计分良好描述二1.所有展示车辆均经过清洁（车内和车外）、抛光及吸尘。2.车内和车外的任何位置均没有污渍、指印或污垢。1.所有展示车辆均不上锁，1.面向客户的员工需不符合所属品牌的形象要求穿着制服并佩戴姓名牌。在展厅顾客接待区域出现非本品牌展示系统展示组件及不符合企业形象要求的组件。1.面向客户功能展示区（包括卫生间）保持清洁，整齐。1.展厅来店批次实绩/展厅来店批次目标，来电记录与DMS系统不符新增意向客户/来店批次，客户等级资料没有详细准确记录首次到店客户接待时长达到40分钟以上的数量/首次到店数，信息不准确准确、详细。1.展厅新增意向客户数有存档，2.展厅新增意向客户产生订单1、销售顾问配有专业的文件夹；2.文件夹展示内容：金融工具、精品工具等销售工具3、第三方媒体本品销售工具、竞品对比工具等材料优秀计分描述三1.所有展示车辆均经过清洁（车内和车外）、抛光及吸尘。2.车内和车外的任何位置均没有污渍、指印或污垢。3.所有展示车辆均没有塑料膜及起保护作用的包装和其他无关的物品。1.所有展示车辆均不上锁，2.展示车辆的所有功能均工作正常。1.面向客户的员工需按照所属品牌的形象要求穿着制服并佩戴姓名牌。在展厅顾客接待区域不出现非本品牌展示系统展示组件及不符合企业形象要求的组件。1.面向客户功能展示区（包括卫生间）保持清洁，整齐。2.提供每周的清洁记录。展厅来店批次实绩/展厅来店批次目标，来电记录与DMS系统保持一致新增意向客户/来店批次，客户等级资料有详细准确记录。1.首次到店客户接待时长达到40分钟以上的数量/首次到店数，信息准确、详细。1.展厅新增意向客户数有存档，2.展厅新增意向客户产生订单有存档3.资料准确、齐全。1、销售顾问配有专业的文件夹；2.文件夹展示内容：金融工具、精品工具等销售工具3、第三方媒体本品销售工具、竞品对比工具等材料计分打分得分1车辆清洁1.检查所有展示车辆的外观状况2.参见文件：展示车辆清洁检查标准。1.由销售顾问进行产品演示，或审计员亲自检查展示车辆的所有功能是否均工作正常。21.所有展示车辆均经过0.3清洁（车内和车外）、抛光及吸尘。03602功能展示3车辆功能30.51.展示车辆上锁0360人员仪容仪表1.现场观察30.503604展示物料1.现场观察1.经销商按要求提供：清洁记录中包含日期，完成的工作和完成任务信息20.31.面向客户功能展示区0.3（包括卫生间）不清洁，不整齐。0.70.80.81.展厅新增意向客户数0.8有存档，03605功能区20360678展厅流量1.来店记录及DMS系统数据客户信息管理2.DMS记录查询展厅FU留资FU接待时长1.客户等级资料是否有记录2.记录材料提供查询1.FU接待时长2.前台登记信息1.订单是否有存档，新增意向客户是否有存档2.相关文件资料查询4550003336660009订单转化率50360101.销售顾问必须配有专门的文销售工具展示件夹2.现场检查40.71、销售顾问配有专业的文件夹；036011121.对照各品牌厂方的标准执行秘采流程演示2.现场抽查展厅试驾比率1.抽查前台数据统计表单1.现场检查&抽查销售顾问2.试乘试驾路书面线书及话术及客户试乘试驾资料完整规范3.销售顾问试乘试驾流程及话术的非常熟练掌握。63按照各品牌厂家的标准1秘采流程进行展示；成绩达到80分以下展厅试驾比率在40%以上0.5达标1.没有书面试乘试驾路0.8线书及话术及客户试乘试驾资料完整规范,00按照各品牌厂家的标准秘采流程进行展示；成绩达到80分以上展厅试驾比率在60%以上达标1.有书面试乘试驾路线书及话术及客户试乘试驾资料完整规范,销售文件如报价单，购买合同，或新车结算单不符合合同完整规范，不符合集团要求，详见手册附件。33按照各品牌厂家的标准秘采流程进行展示；成绩达到95分以上展厅试驾比率在80%以上达标1.有书面试乘试驾路线书及话术及客户试乘试驾资料完整规范,2.销售顾问试乘试驾流程及话术的非常熟练掌握。销售文件如报价单，购买合同，或新车结算单需符合合同完整规范，符合集团要求，详见手册附件。660013试驾试驾5036014订单合同文书1.现场抽检1.检查是否有新车准备方面的明确规定2.如果有明确规定，检查专营店的是否按规定执行,检查原始单据的填写情况、相关人员的签字、单据的完整性和齐全性等《商品车交车验收单》、检查交车规范《新车PDI检查表》、性《新车PDI核对表》、《展示车长期库存车PDI检查表》《展示车长期库存车PDI核对表》《交车确认表》、《交车项目表》、《机动车销售统一》复印件*检查是否有新车加油方面的明确规定*如果有明确规定，检查专营店加油的是否按规定执行,检查原始单据的填写情况、相关人员的签字、单据的完整性和齐全性等*新车加油记录30.50360销售基础管理153没有根据厂方的《服务保证工作手册》的要求，专营店应按《新车准备手册》的要求完成相应的工作，包括新车0.5接车、储存、保护、定期检查和维护、PDI检查、交车等操作规范以及新车资料登记0根据厂方的《服务保证工作手册》的要求，专营店应按《新车准备手册》的要求完成相应的工作，包括新车接车、储存、保护、定期检查和维护、PDI检查、交车等操作规范以及新车资料登记3根据厂方的《服务保证工作手册》的要求，专营店应按《新车准备手册》的要求完成相应的工作，包括新车接车、储存、保护、定期检查和维护、PDI检查、交车等操作规范以及新车资料登记2.管理非常规范，文件手续齐全。601620.303*加油规范，符合集团财务要求*有新车加油方面的明确规定*如果有明确规定，检查专营店的是否按规定执行,检查原始单据的填写情况、相关人员的签字、单据的完整和齐全等*有详细的新车加油记录6017181920*销售顾问符合率销售顾问人均销售车辆在4-6台（若通用可6-8台），当月展厅销售顾问成交数量/展厅销售顾问人数*检查销售员合同等其他相关证明文件1.要求销售人员在工作台上出示产品促销工具2.要求汽车销售人员能熟练说附加值应用出选装件卖点和价格3.销售人员在工作台上出示产品促销工具(车型精品目录、台卡、精品宣传单页、客户沟通手册等)。1.经销店雇用至少一名指定的销售内训师，对于开业一年以上的经销商，销售内训师应为全职。人员2.按要求提供：管理 1.一份当前最新的年度培训人员培训计划， 2.按照培训计划执行的证明。 3.每套完整的培训报告包含附有至少两张照片的培训报告，签到表和反馈表。3.文件&现场：现场沟通培训需1.销售行政人员最低人数=销售顾问最低人数÷4（平均一位销销售行政配置售行政人员协助4位销售顾问）2.现场询问1.销售人员岗位能力测评模板2.内训师岗位能力测评模板3.销售内勤岗位能力测评模板人员审计测评4.管理层360度测评（销售主管、销售经理、店总）5.文件：360度测评文件月度销售1.相关人员签字存档的文件材料1.与一致2.核算文件及人员沟通40.7销售顾问数低于标准0销售顾问数超过标准3合格销售顾问数量6040.71.要求销售人员在工作台上出示产品促销工具01.要求销售人员在工作台上出示产品促销工具2.要求汽车销售人员能熟练说出选装件卖点和价格31.要求销售人员在工作台上出示产品促销工具2.要求汽车销售人员能熟练说出选装件卖点和价格3.销售人员在工作台上出示产品促销工具(车型精品目录、台卡、精品宣传单页、客户沟通手册等)。6051.销售内训师参加完厂方要求的培训后，销售0.8内训师于规定时间内对公司内部所有销售相关人员进行转训。02.备有销售内训师准备的年度培训计划和月度培训报告以备检查，年度培训计划按月更新并每月转发给员工。31.销售内训师参加完厂方要求的培训后，销售内训师于规定时间内对公司内部所有销售相关人员进行转训。2.备有销售内训师准备的年度培训计划和月度培训报告以备检查，年度培训计划按月更新并每月转发给员工。3.培训有科学有效的评估体系，并检核实际现场应用成果，并成效显著602销售行政人员人数低于0.3各品牌的最低人数要求。0销售行政人员人数超过各品牌的最低人数要求。3销售行政人员人数符合各品牌的最低人数要求。1.一线员工的基本素质、沟通能力、执行能力、行业知识、高忠诚度具备个人发展潜力，具有一定的管理能力2.管理层的职业道德、专业能力、个人形象、领导能力、情绪管理、关系管理、计划组织、严谨细致、服务意识、业绩卓越各项能力均衡，较好。1.销售制定及时，合理，2.有相关人员签字确认文件材料1.与月度销售一致，2.“跑得快”与“翻一番”的激励各店运用3.如有调整是否附有相关人员签字确认602120.3不符合岗位胜任要求01.一线员工的基本素质、沟通能力、执行能力、行业知识、高忠诚度具备个人发展潜力，具有一定的管理能力3602240.71.销售制定不及时，合理，01.销售制定及时，合理，1.与月度销售一致，2.“跑得快”与“翻一番”的激励各店运用36023薪酬核算21.与月度销售不一0.3致，036024库存管理1.库存盘点记录2.现场抽查是否存在安全隐患3.长库龄车充电记录31.安全，有序符合集团0.5运营手册要求，2.库存盘点记录1.商品车辆维修没有内部账单。1、没有按照各级别意向客户跟踪回访的频次访0.7问意向客户；0.31.没有失控战败客户必0.8须记录确切失控战败原因，0.7没有网点合作协议0.3没有销售合同01.安全，有序符合集团运营手册要求，2.库存盘点记录3.现场抽查是否存在安全隐患1.商品车辆维修需要有内部账单不符合集团运营手册标准。1、按照各级别意向客户跟踪回访的频次访问意向客户；325261.新车维修单据、维修后销售销售商品车辆维修合同运营1.查询未回访客户统计表，检管理查DMS系统的录入情况意向客户2.意向客户管理表查询表回访记录1.销售促进失控（战败）记录战败失控客户表，并有改进措施。2.战败记录表完整保存并备查1.合作协议及样车摆放网点合作协议2.网点业绩销量，对于没有销量的网点要坚决取缔网点销售合同合作网点业绩销售合同20340327501、失控战败客户必须记录确切失控战败原因，并经主管确认；协议不符合销售运营手册，详见手册附件网点销售合同不符合销售运营手册，详见手册附件31.安全，有序符合集团运营手册要求，2.库存盘点记录3.现场抽查是否存在安全隐患4.长库龄车充电记录详见手册附件1.商品车辆维修需要有内部账单并符合集团运营手册标准。1、按照各级别意向客户跟踪回访的频次访问意向客户；2、将访问信息录入DMS系统，信息详细，完整。1、失控战败客户必须记录确切失控战败原因，并经主管确认；2、每月要针对失控战败客户进行统计分析，并提出对应措施1.协议符合销售运营手册，详见手册附件网点销售合同否符合销售运营手册，详见手册附件6060606028294200033876617400010017
