《管理学》试卷A

一、选择题（每题2分，共20分）

1．某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（ ）。 A．14台 B．12.5台 C．7.3台 D. 80台

2．银行设立商业信贷部属下列哪一类部门化（ ）。 A．职能部门化 B．用户部门化 C．地区部门化 D. 过程部门化

3．古典管理理论认为人是( )。

A．复杂人 B．经济人 C．社会人 D. 自然人

4．“管理就是决策”是哪位经济学家的观点? ( ) A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D. 韦伯

5．“管理的十四项原则”是由( )提出来的。 A．韦伯 B．泰罗 C．法约尔 D. 西蒙

6．管理的任务环境不包括下列的哪一因素( )。

A.法律 B.顾客 C.工会 D.部门 7．管理的二重性是指（ ）。

A．艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C．自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性

8．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为( )。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C．管理就是决策 D.管理就是领导

9．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D. 管理科学学说

10．目标管理的宗旨在于（ ）

A. 用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B.用“民主式的管理”代替“式的管理” C.用“参与式的管理”代替“压制性的管理”

D． 用“自我控制的管理”代替“式的管理”

二、判断题（每题2分，共20分）

1．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。( )

2．在马克思所述的管理二重性论述中,指挥劳动体现了管理的社会属性,监督劳动体现了管理的自然属性. ( )

3．梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。( ) 4．“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。( )

5．矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。( )

6．组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是组织规模。( )

7．盈亏平衡分析法的基本原理是分析生产成本、销售利润和产品数量三者关系。（ ） 8．提出“管理就是决策”观点的是法约尔。（ ） 9．非正式群体的感情因素也是管理者在实施管理中可以利用的正面因素。（ ） １０.目标管理在指导思想上，是以Ｙ理论为基础的。（ ）

三、名词解释（每题4分，共20分） 1．滚动计划法 2．组织文化 3. 职权 4.霍桑试验 5.目标管理

四、问答题（共25分）

1．如果你是公司总经理，你如何授权？请说明你的理由。（10分） 2．为什么说决策贯穿于管理过程的始终？（7分） 3．你认为管理者应具备哪些素质？（8分）

4．你认为泰勒的管理理论对今天中国的民营企业有何借鉴作用？（10分）

五、分析题（15分）

美人哪怕年龄再大，也个个身材修长，精神抖擞。原来根据每个人的身高等情况规定每个人的大致体重，一旦体重超过规定的范围将会受到严厉的处罚，甚至开除或革职。因此，军人为保持自己的身材和体重，经常自觉锻炼身体。请问：美国采用什么管理方法？你认为这种管理方法有什么优缺点？

夜大《管理学》试卷（Ｂ）

一、选择题（每题２分，共４０分）

1．下面四种情景中，哪一种说明组织所采取的是最为集权的做法? （ ） A．某公司总经理王先生给销售经理杨先生下达了一个指令：把这批产品发到浙江兴发公司，我已经和他们联系好了；

B．某公司总裁每天早晨都笑容可掬地在公司门口迎接大家，每人过生日的时候，总裁总要亲自向他说声“生日快乐”；

C．由于市场的激烈竞争，某公司总经理在高层会议上说：上个月我全面审查了每个部门的工作情况，我发现生产和销售都没有完成当月目标，其他部门也存在各种各样的问题。现在我命令每个部门必须要严格按照公司规定的目标展开工作。上月没完成目标的部门，下星期必须拿出整改方案

D．某公司总裁是一个严肃、认真的人，员工很难看到他的笑脸。一旦谁出现差错总是会受到严厉的批评。为此，员工都感觉到企业的气氛很紧张。甚至有人为此离开了公司

2．以下各项表述正确的是：（ ）

A．保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B．保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关

C．保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D．保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 3．某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从甲的家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，乙在家的可能性为2/3。甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于：（ ）

A． 风险型决策 B。 确定型决策 C． 非风险型决策 D。 不确型决策

4．一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（ ）

A． 平时成绩较好，各门功课都考95分以上 B． 奖励的东西是小孩最想要的 C． 父亲说话向来都是算数的 D． 上述三种情况且时存在 5．一般认为管理过程理论之父、科学管理之父、组织理论之父，分别是：（ ） A． 泰罗、法约尔、韦伯 B。 法约尔、韦伯、泰罗 C． 韦伯、泰罗、法约尔 D。 法约尔、泰罗、韦伯

6．你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心将饮料溅到了你的西服上，当你向餐厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元让你洗西服用，餐厅经理的决策属于：（ ）

A． 非程序化决策 B。 程序化决策 C． 不确定型决策 C。 风险型决策

7．提出了重视管理中人的因素的试验是：（ ） A． 铁锹实验 B。 切削金属实验 C． 霍桑实验 D。 搬运生铁实验

8．某医院为了给一名长有三条腿的男婴“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科组成的多学科专家会诊小组，这种组织形式属于：（ ）

A． 直线制 B。 职能制 C． 矩阵制 D。 事业部制

9．德鲁克提出的通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标要具有：（ ） A． 可考核性 B。 突破性 C。 统一性 D。 专业性 10．一般认为管理过程学派的创始人是( ) A．泰罗 B。法约尔 C．韦伯 D。 德鲁克

11．管理控制职能的过程可以分为四个步骤：即（ ） A．建立标准 实施状态测定 比较分析 纠正偏差 B．预先控制 现场控制 反馈控制 事后总结 C．发现问题 分析问题 确定问题 解决问题 D．搜集信息 加工信息 处理信息 反馈信息

12．首先提出目标管理的是（ ）

A．孔茨 B。德鲁克 C。巴纳德 D。西蒙

13．下列组织结构中分权程度最高的是

A．直线型 B。直线-参谋型 C。直线-职能参谋型 D。事业部制

14．管理层次产生的主要原因是（ ）。

A．职能分工的要求 B。部门划分的需要 C．权责明确的需要 D。管理幅度的 15．组织理论之父是（ ）。

A. 法约尔 B。韦伯 C。泰罗 D。梅奥

16．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调\"有福共享，有难同当\" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦 企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意\"有福 共享\"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企 业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么? （ ）

A．老板在搞平均主义。

B．这位老板把激励因素转化成了保健因素。 C．员工们的横向攀比。

D．这位老板对员工激励缺乏系统规划。

１7．某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪， 给交通带来极大不便 ，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于 惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理? （ ）

A．厂长滥用职权。

B．长执行管理制度应征询大部分职工的意见。

C．治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。 D．规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理 １8。目标管理的基本精神是( )。

A．以自我管理为中心 B。以监督控制为中心 C．以岗位设置为中心 D。以人员编制为中心

１９。在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )。 A．发现问题 B。设计方案 C．选择方案 D。实施决策

２０。在管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )。

A．领导 B。组织 C．创新 D。控制

二、判断题（每题1分，共10分）

请在你认为正确的题号前括号内打“√”，错误的题号前括号内打“×” （ ）1。管理的核心是领导方式问题。

（ ）2。双因素理论认为，激励因素通常与工作条件和工作内容有关。 （ ）3。分权越彻底，管理越有效。

（ ）4。组织中沟通的目的是促进上下级双方的了解。

（ ）5。需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权管理。

（ ）6。在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。 （ ）7。事业部制组织结构的最大缺点是双重领导。 （ ）8。公平理论认为人是经济人。

（ ）9。非正式群体的感情因素也是管理者在实施管理中可以利用的正面因素。 （ ）１０。目标管理在指导思想上，是以Ｙ理论为基础的。

三、名词解释（每题３分，共１５分） 1．领导权变理论 2．职权

3．阿德弗的“ERG”理论 4．滚动计划法

５．组织文化

四、间答题

1．简述网络计划技术的基本原理以及画网络图时应遵循的基本原则。（１０分） 2．如果你是公司总经理，你如何授权？请说明你的理由。（１０分）

五、论述题（1５分）

为什么“干多干少一个样”会挫伤人们的积极性？试用有关管理理论进行论述。

《管理学》试卷A答案

一、选择题 DABCC ACBCD 二、判断题

×××√× ×√×√√ 三、名词解释 1．滚动计划法

是一种将短、中、长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况棵和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。

2．组织文化

是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、得到准则、群体意识、风俗习惯等。 3．职权

是由正式组织授予管理者、并受法律保护的权力；它是一种法定权，与特定的个人没有必然的联系；它包括支配权、强制权、奖赏权三方面的内容。 4．霍桑试验

是梅约与其助手在上世纪20年代在西方电气公司的藿桑电话机工厂进行的一系列试验，以研究工作环境与工人生产效率之间的相互关系，结果发现：工作条件与环境的好坏与生产效率没有必然的关系，反而与人的因素有密切的关系。 5．目标管理

是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它由组织中的管理者与员工一起指定组织目标，并确定每个成员的子目标，明确每个员工的职责范围，并运用这些目标对每个部门和员工进行奖惩。 四、间答题

1.如果你是公司总经理，你如何授权？请说明你的理由。（10分） 答：（1）授权就是指上级给予下级一定达到权力和责任，使下属在一定达到监督之下，拥有相当的自主权而行动。（３分） （2）授权的好处：可使高层管理者从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题；可调动下属的积极性，增强其责任感；有利于培养下属。（3分）

（3）授权时应遵循如下原则：明确授权目的；责权利要相当；保持命令的统一性；正确选择授权者；加强监督控制。（4分）

2．为什么说决策贯穿于管理过程的始终？（7分）

（1）决策是管理者从事管理工作的基础，管理者的主要意图都需要通过决策来实现。（2分） （2）管理者在管理活动中要履行计划、组织、领导和控制四大职能。（1分） （3）计划：比如制定长远目标、组织资源如何配置等. （1分）

（4）组织：如招牌多少人员、组织结构如何设计、权力如何分配等。（1分） （5）领导：如如何提高积极性、任何解决纠纷等. （1分）

（6）控制：如组织中哪些活动需要控制、采取哪些纠偏措施等。（1分） 3．你认为管理者应具备哪些素质？（8分）

答：根据各方面的研究，一名管理者须具备如下几方面的基本素质：

（1）品德。它体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观，决定了他的工作愿

望、态度、行为、方式。（3分）

①有强烈的管理意愿和责任感。这是决定一个人能否学会管理技能的主观因素。

②良好的精神素质。除了有良好的强烈的管理意愿外，还要有良好的精神素质，即要有创新精神、实干精神、合作精神、风险精神。

③要有承担风险的心理准备。（2分）

（2）知识。这是提高管理水平和管理艺术的基础与源泉。

①政治法律知识，以便把握组织发展方向； ②经济学、管理学知识，懂得按经济规律办事；

③工程技术知识，如计算机、本行业科技发展情况等 （3）．实际能力——技能。这是管理者把各种管理理论与业务知识，应用于实践、进行决体管理、解决实际问题的本领。（3分）

①技术技能：执行一项特定的任务所必须具备的能力。

②人际技能：指与处理人际关系有关的技能或与他人打交道的能力。

4．你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义? （10分）

答：泰罗的科学管理原理提出于20世纪初，它的基本思想是通过规范作业方法、作业环境以及工具，并且通过选拔一流的人员，采用刺激性的激励等措施来努力达到最高的生产率。（4分）

从中国的具体国情来看，我国的很多企业，尤其是国企，基础性的管理工作还是很不规范，存在众多的凭经验、靠运气的现象。（4分）

因此，应该说科学管理原理通过建立规范来保证实现最佳的生产率的方法，还是很有借鉴意义的。（2分）

五、分析题

1．采用了目标管理的方法。它是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它由组织中的管理者与员工一起指定组织目标，并确定每个成员的子目标，明确每个员工的职责范围，并运用这些目标对每个部门和员工进行奖惩。 2．优点：（1）使各项工作都有明确的目标和方向，避免工作的盲目性和随意性；（2）增加员工的责任感、进去心，充分发挥成员的积极性和内在动力；（3）有助于增强员工的团队精神：（4）有助于发现组织结构的缺陷。 3．缺点：（1）影响目标的因素很多，所以目标难以确定，经常出现草率确定目标的现象；（2）不按照协议兑奖；（3）管理者角色难以转换。

夜大《管理学》试卷（Ｂ）参

一、选择题

１Ａ ２Ｃ ３Ａ ４Ｄ ５Ｄ ６Ｂ ７Ｃ ８Ｃ ９Ａ １０Ｂ １１Ａ １２Ｂ １３Ｄ １４Ｄ １５Ｂ １６Ｂ １７Ｄ １８Ａ １９Ｂ ２０Ｄ

二、判断题

１× ２× ３× ４× ５× ６√ ７× ８× ９√ １０√ 三、名词解释 1．领导权变理论

领导行为应当随着环境的变化而变化的理论，用公式表示为： E= f (L，F，S)

式中，E表示领导的有效性，L表示领导者，F表示被领导者，S表示环境

2．职权：是由正式组织授予管理者、并受法律保护的权力；它是一种法定权，与特定的个人没有必然的联系；它包括支配权、强制权、奖赏权三方面的内容。 3．阿德弗的“ERG”理论

阿德弗认为人的需要可归结为三种：生存需要（E）、相互关系需要（R）、成长发展需要（G）。

4．滚动计划法

是一种将短、中、长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况棵和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。

５．组织文化

是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、得到准则、群体意识、风俗习惯等。

四、简答题

1．简述网络计划技术的基本原理以及画网络图时应遵循的基本原则。 答：（1）把一项工作或项目分解成各种作业，然后根据作业的先后顺序进行排列，通过网络的形式对整个工作或项目进行统筹规划和控制，从而以较少的资源、最短的工期完成工作。（６分）

（2）应遵循的原则：一个网络图只有一个起点和一个终点；不能出现闭合循环回路；箭头编号要大于箭尾编号。（４分）

2．如果你是公司总经理，你如何授权？请说明你的理由。 答：（1）授权就是指上级给予下级一定达到权力和责任，使下属在一定达到监督之下，拥有相当的自主权而行动。（３分）

（2）授权的好处：可使高层管理者从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题；可调动下属的积极性，增强其责任感；有利于培养下属。（4分）

（3）授权时应遵循如下原则：明确授权目的；责权利要相当；保持命令的统一性；正确选择授权者；加强监督控制。（5分）