华北水利水电学院学报（社科版） Ｖ０１．２７ Ｎｏ．１ 第２７卷第１期 ２０１１年２月 ０ｕｒｎａ１ ０ｆ Ｎｏｒｔｈ Ｃｈｉｎａ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｗａｔｅｒ Ｃｏｎｓｅｒｖａｎｃｙ ａｎｄ Ｈｙｄｒｏｅｌｅｃｔｒｉｃ Ｐｏｗｅｒ（Ｓｏｃｉａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｆｅｂ．２０１１ 基于因子分析对企业知识管理绩效的评价 张瑞玲，张加民 （华北水利水电学院管理与经济学院，河南郑州４５００１ ｉ） 摘 要： 针对企业知识管理的现状，以多元统计分析中的因子分析法为数学工具，建立了企业知识管理绩效的评 价指标体系，运用ＳＰＳＳ软件，对企业知识管理的数据进行因子分析，最后以因子得分作为企业知识管理绩 效的综合评价值，对企业知识管理绩效作出评价。为 企业知识管理绩效的研究，提供了一种切实可行的 方法。 关键词：企业知识管理；绩效；ＳＰＳＳ；因子分析 中图分类号：Ｆ０６２．３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８－－４４４４（２０１１）Ｏ１—００８４—０３ 随着知识经济的来ｌ临，知识管理已经成为现代 一、企业知识管理绩效评价指标体系 企业所需的一种重要的管理模式。企业知识管理是 通过定性分析与定量分析相结合，可以建立企 对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后将这些 业知识管理绩效评价指标体系，同时借鉴国内外学 知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任 者对企业知识管理绩效评价指标体系的研究成果， 何地方的过程 。笔者运用因子分析法对企业知 结合企业知识管理活动规律，设立了２０个相关指 识管理绩效进行评价，可以简化企业知识管理的指 标，充分考虑了知识管理、组织结构、市场适应能力 标，同时可以对其进行综合管理评价，所以因子分析 和人力资源管理４个准则 。遵循指标体系建立 法对企业知识管理绩效的评价具有可行性和适 原则，构建了企业知识管理绩效评价指标体系，如 用性。 图１ 图１ 企业知识管理绩效评价指标体系 提出的。其基本思想是以最少的信息丢失把众多的 二、因子分析基本原理 原始变量浓缩成少数的几个因子变量，对大量的观 因子分析最初是由英国心理学家Ｃ．Ｓｐｅａｒｍａｎ 测数据进行简化、分析和解释，从而建立起最简洁、 收稿日期：２０１０—１２—２６ 作者简介：张瑞玲（１９８６一），女，河南安阳人，华北水利水电学院管理与经济学院管理科学与工程专业硕士研究生。 第２７卷第１期 张瑞玲，等：基于因子分析对企业知识管理绩效的评价 ，●●●●●●●●● ，、●●●●●●●【 最基本的概念系统，用最简单的较少的具有实际意 ～ 义的因子来反映原来数据的基本结构…。＝ ： ＝ 因子分析的一般模型为： ＋ａ１２Ｆ２＋…＋ａｌ ｎＦｎ＋ ｌ ＋ａ２２Ｆ２＋…４－ａ２ｎＦ ＋ ２ １＋ａｍ２Ｆ２＋…＋ａｍｎＦ ＋占ｍ 表示实际测量出来的原有变量，ａ （ｉ＝１，２， …，ｎ；７：１，２，…，ｍ）为因子载荷，Ｆ （ｉ＝１，２，…，ｎ） 为公共因子， （ｉ＝１，２，…，ｍ）为特殊因子。 因子分析的基本步骤：（１）构造原始数据矩阵 并对其进行标准化；（２）求标准化矩阵的相关矩阵； （３）方差分析；（４）构造因子变量，选取主因子个数， 并计算因子载荷矩阵；（５）利用旋转方法得到正交 因子得分矩阵；（６）计算因子变量在各样本上的得 分得到主因子得分。。 。 三、实例分析 运用因子分析法，选取反映企业知识管理的２０ 个指标作为原始变量，运用ＳＰＳＳ９．０软件，对２８个 企业的知识管理绩效进行分析评价。企业知识管理 的原始指标数据主要来自于专家打分和调查问卷。 （一）方差分析 利用ＳＰＳＳ软件对２８个企业的知识管理绩效进 行因子分析的综合评价。首先是进行方差分析，通 过ＳＰＳＳ软件可以得到：前４个因子变量特征值均大 于１，并且经过方差极大值旋转以后，他们的方差贡 献率分别为：２６．０１９，２３．４１２，１７．５７７，１３．０８４，累计 贡献率达到了７８．８９１。前４个因子变量可以选取 为公共因子，对企业知识管理绩效进行评价和分析， 因为他们包含了２８个企业所有的信息。 （二）方差最大正交旋转 为了方便公共因子对实际问题的反映，对公共 因子原始变量上载荷值的分析解释，选用方差最大 化正交旋转。对因子进行旋转，当ＳＰＳＳ软件经过旋 转后得到主因子的正交因子解，即因子载荷 矩阵。 通过ＳＰＳＳ运算可以知道：公共因子１在 （知 识的交流）， （知识管理基础设施的建立），Ｘ，（知 识获取）， （知识的转移能力）， （知识的创新）上 的载荷值都很大，而 ， ：， ，， ， 反映了知识管 理的水平，所以在这个因子上得分越高企业知识管 理绩效越高。 公共因子２在 （企业制度），Ｘ。（企业文化）， 。（信息技术的发展水平）上有较大的载荷值，这个 因子反映了企业组织结构的载荷值，体现了企业内 部组织结构的水平。 公共因子３在Ｘ 。（市场占有率），Ｘ。：（销售增长 率），Ｘ ，（客户满意度），Ｘ （客户忠诚度），Ｘ。 （企业 核心知识的拥有量）上的载荷值都比较大，这个因 子反映了市场适应能力的载荷值，体现的是企业市 场适应能力的水平。 公共因子４在 （员工受教育程度）， （知识 员工工龄），Ｘ。。（知识员工的专业技能）， （员工的 学习氛围），Ｘ 。（知识员工的创新能力）上的载荷值 比较大，这个因子反映了人力资源管理的载荷值，体 现了企业内部人员管理的水平。 （三）企业知识管理因子得分 通过ＳＰＳＳ软件得到每一个企业知识管理绩效 的综合得分，建立因子得分系数矩阵，可以得到因子 得分函数如下： Ｆｌ＝０．０６７Ｘ１—０．００７Ｘ２＋…．＋０．２０２Ｘ２０ Ｆ２：０．１２５Ｘ１—０．０７８Ｘ２＋…＋（一）０．０５８Ｘ２０ Ｆ３＝０．３５４Ｘ１＋０．０７１ ２＋…＋０．０６８Ｘ２０ Ｆ ＝（一）０．０７１Ｘｌ＋０．５０５ Ｘ２＋…＋０．０２３Ｘ２０ 在因子得分的基础上，计算出企业知识管理绩 效的综合得分，然后对企业知识管理绩效进行综合 评价，可以得到企业知识管理绩效的水平。 四、结论 因子分析法可以在损失较少信息的基础上，简 化企业知识管理的指标，对企业知识管理绩效进行 综合管理评价，让企业学习到知识管理绩效水平较 高的现代企业的经验，有利于企业知识管理的改进 和发展。运用因子分析法对企业知识管理绩效进行 评价，可以简化企业知识管理的指标，同时可以对其 进行综合管理评价，其对企业知识管理绩效的评价 是具有可行性和适用性的。 通过因子分析理论与ＳＰＳＳ软件的结合，可以得 到影响企业知识管理绩效的因素主要有四个：知识 管理因素、组织结构因素、市场适应能力因素和人 力资源因素。要提高企业知识管理绩效必须把这 四者有效结合在一起，使其整体达到最优。提高 企业的知识管理绩效，知识管理水平的提高是必 不可少的因素之一。建立一种学习和交流知识的 氛围，同时引进优秀的人才，为企业知识管理注入 新鲜的血液，这样知识管理绩效才可以得到有效 提高。同时对基础设施的建设也是非常有必要 的，利用先进的信息技术，建立一个软件学习交流 的平台，把人才和技术有机地结合在一起，有助于 提高企业知识管理水平。 ８６ 华北水利水电学院学报（社科版） ２０１１年２月 参考文献： 版社，１９８９． ［１］邱若娟，梁工谦．企业知识管理绩效评价模型研究［Ｊ］． 情报杂志，２００６，（７）． ［２］郑景丽，司有和．企业知识管理水平评价指标体系研究 ［Ｊ］．经济改革，２００３，（５）． ［５］付二晴，蔡建峰．基于能力知识管理水平的模糊评价 ［Ｊ］．情报科学，２００６，（５）． ［６］李文生，许士国．基于因子分析定权的水质评价模型 ［Ｊ］．辽宁工程技术大学学报，２００８，（２７）． ［３］李华伟，等．知识管理的理论与实践［Ｍ］．北京：华艺出 版，２００２． ［７］高长元，王其元．高新技术产品因子分析评价法研究 ［Ｊ］．哈尔滨工程大学学报，２００１，（２２）． ［４］方开泰．实用多元统计分析［Ｍ］．上海：华东师范大学出 Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｏｆ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｂａｓｅｄ ｏｎ Ｆａｃｔｏｒ Ａｎａｌｙｓｉｓ ＺＨＡＮＧ Ｒｕｉ．１ｉｎｇ．ＺＨＡＮＧ Ｊｉａ．ｍｉｎ （Ｉ．Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｄ ａｎｄ Ｅｃｏｎｏｍｙ，Ｎｏｒｔｈ Ｃｈｉｎａ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｗａｔｅｒ Ｃｏｎｓｅｒｖａｎｃｙ Ａｎｄ Ｈｙｄｒｏｅｌｅｃｔｒｉｃ Ｐｏｗｅｒ，Ｚｈｅｎｇｚｈｏｕ ４５００１１，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｆａｃｔｏｒ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｍｕｌｔｉｖａｒｉａｔｅ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ａｎａｌｙｓｉｓ，ｔｈｅ ａｒｔｉｃｌｅ ａｉｍｓ ｄｉｒｅｃｔｌｙ ａｔ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｐｒａｃｔｉｃｅ， ｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔ ｔｈｅ ｉｎｄｅｘ ｓｙ ｓｔｅｍ ｏｆ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ａｎｄ ｕｓｅｓ ｔｈｅ ＳＰＳＳ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｍａｋｅ ａ ｆａｃｔｏｒ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ｄａｔａ ｏｆ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｈｅ ｆｉｎａｌ ｏｒｄｅｒ ｆａｃｔｏｒ ｓｃｏｒｅ ｍａｋｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｖａｌｕｅ ｏｆ ｔｈｅ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｐｅｒｆｏｒｍ— ａｎｔｅ．Ｔｈｉｓ ａｒｔｉｃｌｅ ｓｔｕｄｉｅｓ ｔｈｅ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｏｆ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｐｒｏｖｉｄｅｓ ａ ｒｅａｓｏｎａｂｌｅ，ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙ ｏｆ ａｐ— ｐｒｏａｃｈ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ；ＳＰＳＳ；Ｆａｃｔｏｒ ａｎａｌｙｓｉｓ （责任编辑：刘（上接第３３页） 问题初步探讨［Ｊ］．水资源保护，２００３，（５）． 明Ｊ 的重要资源，水文化传播影响着民众对水的认识和 了解。借助两级传播思想可以有效实现水文化的传 播，以部门牵头开展水文化传播工作，以水利行 ［２］韦泽涛．谈和谐水文化的建设［Ｊ］．华北水利水电学院学 报（社科版），２００８，（２）． ［３］张翠英，张英．基于传播视角的水文化研究［Ｊ］．河海大 学学报（哲学社会科学版），２０１０，（１０）． 业人员作为意见领袖，充分发挥大众传媒的作 用并借助大学生的人际影响力，将促进水文化的两 级传播。并将最终实现全社会学习水文化、宣传水 文化、保护水资源、节约用水、人水和谐的良好局面。 参考文献： ［１］黄友波，夏军，郑冬燕．西北地区水资源及其生态环境 ［４］乐蓓莉，李宗新．浅议资源水利的文化底蕴［Ｊ］．河海大 学学报（哲学社会科学版），２００１，（６）． ［５］姚羽中．从传播学的角度看水文化的大众传播［Ｊ］．北京 水务．２００７，（６）． ［６］金邵兵，张炎，等．加强水文化研究和建设，创新思想政 治工作途径［Ｊ］．人民长江，２００８，（９）． Ｅｘｐｌｏｒａｔｉｏｎ ｏｆ Ｗａｔｅｒ Ｃｕｌｔｕｒｅ Ｓｐｒｅａｄ ｗｉｔｈ Ｔｗｏ－ｓｔｅｐ ｍｏｄｅｌ ＺＨＡＮＧ Ｃｕｉ．．ｙｉｎｇ （Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ Ｅｃｏｎｏｍｙ，ｚ＾ｅｊｉａｎｇ Ｗａｔｅｒ Ｃｏｎｓｅｒｖａｎｃｙ ａｎｄ Ｈｙｄｒｏｐｏｗｅｒ Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｈａｎｇｚｈｏｕ ３１００１８，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎ Ｃｈｉｎａ，ｗａｔｅｒ ｎａｔｕｒａｌ ｒｅｓｏｕｒｃｅ ｉｓ ｒａｒｅ ｌａｃｋ ｒｅｓｏｕｒｃｅ．Ｔｈｅ ｓｈｏｒｔａｇｅ ｏｆ ｗａｔｅｒ ｒｅｓｏｕｒｃｅ ｈａｓ ｂｅｃｏｍｅ ｔｈｅ ｂｏｔｌｅｎｅｃｋ ｏｆ ｔｅ． ｃｏｎｏｍｉｃ ａｎｄ ｓｏｃｉｅｔｙ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｍｉｓｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎｓ ｏｆ ｗａｔｅｒ ｃｕｌｔｕｒｅ ａｇｇｒａｖａｔｅｓ ｔｈｅ ｗａｔｅｒ ｐｏｌｌｕｔｉｏｎ ａｎｄ ｗａｓｔｅ．Ｗａｔｅｒ ｃｕｌｔｕｒｅ ｓｐｒｅａｄ ａｎｄ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｉｓ ｔｈｅ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｗａｙ ｔｏ ｐｒｏｔｅｃｔ ｔｈｅ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ａｎｄ ｒｅｄｕｃｅ ｗａｔｅｒ ｐｏｌｌｕｔｉｏｎ．Ｔｗｏ—ｓｔｅｐ ｆｌｏｗ ｏｆ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ｗｉｌｌ ｈｅｌｐ ｗａｔｅｒ ｃｕｌ－ ｔｕｒｅ ｓｐｒｅａｄｉｎｇ ｑｕｉｃｋｌｙ．Ｔｈｅ ｆｉｒｓｔ ｓｔｅｐ ｉｓ ｆｒｏｍ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｃｅｎｔｒｅ ｔｏ ｗａｔｅｒ ｃｏｎｓｅｒｖａｎｃｙ ｐｅｒｓｏｎｎｅ１．Ａｎｄ ｔｈｅ ｓｅｃｏｎｄ ｉｓ ｏｒｄｉｎａｒｙ ｐｅｏｐｌｅ ａｃ・ ｅｅｐｔｉｎｇ＊ａｓｔｅｒ ｃｕｌｔｕｒｅ．Ｗａｔｅｒ ｅｏｎｓｅｒｒｑａｎｅ￣ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ ａｒｅｔｈｅｌｅａｄｅｒ ｏｆｔｈｅ ｏｐｉｎｉｏｎｍｔｈｅ ｐｒｏｃｅｓｓ．Ｔｈｅ ｐｏｗｅｒｆｕｌｍｅｄ函ａｎｄｉｎｆｌｕｅｎｔｉａｌ ｃｏｆ－ ｌｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ａｒｅ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｆａｃｔｏｒｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：Ｗａｔｅｒ ｃｕｌｔｕｒｅ；Ｔｗｏ—ｓｔｅｐ ｆｌｏｗ ｏｆ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ；Ｗａｔｅｒ ｃｏｎｓｅｒｖａｎｃｙ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ；Ｍｅｄｉａ；Ｃｏｌｌｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ （责任编辑：刘明）
