专利名称：一种呼叫中心远程监控系统专利类型：实用新型专利
发明人：姜洪亮,黄锋,罗建峰,张洪鑫,韩辉申请号：CN2012204047.5申请日：20120924公开号：CN202979096U公开日：20130605
摘要：本实用新型公开了一种呼叫中心远程监控系统，包括企业局域网、坐席、数据库服务器、WEB服务器和监控站；所述的数据库服务器、WEB服务器和监控站通过企业局域网与坐席连接；监控站实时接收各种数据后分析、统计后形成各种表图提供给管理人员；数据库服务器对各种客户信息、语音、短信、数据的存储；客户端通过INTERNET(互联网)与安装有WEB防火墙的WEB服务器连接，可实时监控、查看各种数据和运行状况。本实用新型技术合理，能及时全面了解呼叫中心运行情况，使用方便。
申请人：上海尚景信息技术有限公司
地址：200030 上海市徐汇区凯旋路3131号明申中心大厦15楼
国籍：CN
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