周检制度和要求

为规范各项目日常巡查管理工作，主动发现存在的问题，并及时解决，确保为业户提供满意的管理服务，公司内部建立三级检查及总经理综合检查制度。 一、管理处日检（主管检查） 二、周检（项目经理检查） 三、月检（品质保障部检查） 四、综合检查（总经理检查） 一、管理处日检

各专业主管负责对职责范围内工作及下属工作的每日检查。一周内必须覆盖管理处所有管辖范围和服务项目，将检查中发现不合格项填写在相关表单上记录，要求责任人立即整改，并跟踪记录整改结果。 二、管理处周检

1、管理处经理每周组织一次由管理处各专业主管参加的系统检查，每次周检的重点可不同（检查内容参照管理处周巡查记录表），但要求在一个月内必须覆盖管理处所有管辖范围和服务项目，检查中发现的问题记录在《项目周巡检记录表》上。 2、周检可根据实际情况，选择定期或不定期的检查方式进行，但必须确保两次周检的时间间隔不超过10个工作日。

3、周检过程中发现的问题必须由相关责任人制定出整改措施和整改完成的时间节点。

4、周检要对各专业主管的日常检查工作进行有效监督，对不合格项整改情况进行跟踪。 5、管理处经理在每周例会上通报检查结果和上周整改情况，问责没有及时整改处理的责任人，对需协调解决的问题确定相关部门人员协同配合处理落实。并对不合格项产生进行原因分析，制定预防措施。

6、相关表单：

（1）管理处周巡检记录表

（2）纠正和预防措施实施情况一览表 三、月检（公司品质部检查）

品质保障部负责对各项目服务工作进行月检查，并监督管理

处的周检工作，对项目周检中发现的不合格项整改闭合情况进行监督检查。

四、综合检查（总经理检查）

公司总经理每周通过不定期的检查方式对项目进行综合检查，一个月覆盖南京所管辖范围内的项目一次，对检查中发现的问题由项目经理制定整改计划和整改完成的时间节点，次日上报品质保障部由品质保障部对整改落实情况进行跟踪并上报总经理。

管理处的日检、周检及综合检查情况及整改的结果均做为对管理处月度绩效考核的依据，依据《品质检查细则》等相关考核制度进行考核。