如何玩转便利店社群营销？看这四步就够了！
突发的疫情，对各行各业都造成了深度影响，尤其是和线下相关的行业。与此同时，也有许多行业通过迅速调整，转换打法，获得了快速成长。
疫情带来的最大变化，是用户大量通过社交网络分享、阅读最新疫情信息，及购买相关商品。可以说，用户对网络购物从来没有像现在这样依赖。
基于此，现在很多便利店都在做社群营销，但是，便利店加群绝不是简单的把自己店里的货放到自己的顾客群里卖！社群营销看似简单，想要做好少不了要下一番功夫。
想把社群做好，使其具备出货的能力，必须从成本、从顾客价值上做好安排。
01
要卖“期货”，不要卖现货
线上生意的优点是可以卖自己没有的东西，可以卖了以后再进货。目前做的好的便利店社群，都是先在群里接受预定，把顾客的钱收了，然后拿着现金进货。进货价比赊货卖一般能便宜15%，利润空间就出来了。
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02
要商品结构、不（只）要商品
商品结构是：满足顾客特定场景下一站式购物需求的商品组合。
顾客经常需要的商品结构有三种：
1、即时性消费商品结构，主要满足顾客即吃即用的需求，产品多用小包装，离用户很近，构成了便利店零售场景。这些商品用户要的很急，不适宜在线上销售。小罐可乐就属于这个商品范畴。
2、短计划消费商品结构，主要满足顾客以周为采购周期的商品组合，如米面粮油、家清日化等，构成了超市零售场景。这些商品用户要的不急，次日送达完全可以，加上这部分商品体积大、货值低，如果用包裹配送的话，成本太高。所以阿里京东做不了，这对于便利店来说是一个优势。
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3、长计划消费商品结构，主要满足顾客以月为采购周期的商品组合，如牙刷、牙膏、洗护品之类。
03
要把社群当实体店看，不要把群当渠道看
渠道是啥意思，就是能出货就供货，不能出货就放弃不供了。而实体店不一样，门店出了问题可以换店长，可以整改，不能说关就关，成本太高。
把社群当实体店看待，那么群主的重要性和线下便利店长的重要性是一样的，要认真选任。
要从一线销售店员中选拔群主，群主有上班看手机和取得佣金的权利。销售业绩要排名，激励员工的积极性。
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04
要自提、不要上门
社群里卖的货参照线下便利店的商品结构，客单价也会逐步靠拢。目前国内大部分便利店客单价都不高，做一次上门配送，成本太高承担不起，所以必须让顾客自提。
对便利店来说，都开在离顾客家很近的地方，甚至顾客回家就顺道，所以顾客乐意去自提。
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“线上业务”跟“线上线下融合”是两个大工程，要一个一个来。先严格按照社群零售的特点，把货卖好，再从成本侧考虑融合的问题，才是正道。
怎么样，便利店社群营销你学会了吗？不会也没关系，我们嘉满利总部有专业的团队培训合作伙伴，帮助每一位合作伙伴排除创业路上的困难。
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