维普资讯 http://www.cqvip.com ・ｌ２２・ 生 箜 卷第ｌ５期Ｃｈｉｎ Ｊ Ｍｏｄ Ｄｒｕｇ Ａｐｐ１Ａｕｇ ２００８．Ｖ０１．２．Ｎ０．１５ ，凶此，医牛应把患者看作是自己的亲人，真心诚意的对 待患者，话语亲切，真实地表达自己的情感和想法。这种真 诚得体的医疗服务语言就会因其本身的专业技巧性与服务 意识让患者处于踏实的心理状态，急患者所急，想患者所想， 将心比心，以情换情，用真情、耐心、诚心、爱心去关爱患者， 增加对医务人员的信任度。只有这样，才能真正树 起白衣 天使的良好形象，从而使医疗服务１０￣．Ｎ进行。 新形势下探索计划生育技术服务的新思路 侯彬鸿 【摘要】 计划生育是一项特殊的社会事业，通过提供计划生育服务增进全体社会成员的身心素质， 因此其发挥着其他社会事业不可替代的作用，是实现我同“稳定低生育水平”的重要技术保障。随着社 会经济的发展，对计划生育技术服务提ｆ¨了新的要求，探索计划生育技术服务的新思路，我们认为强化 法制意识，坚持科学发展观，提倡人文关怀服务，建立科学的监督机制和加大技术服务人员建设是必要 的保证措施。 【关键词】 科学发展观；计划生育；技术服务；人文关怀 计划生育技术服务是贯彻落实基本国策、确保人口安伞 的基本保证，为控制我国人口数量完成人口再生产类型的历 史性转变过程起到了关键性作用。改革丌放以来，随着我国 社会主义市场经济的建立和依法治国方略的确定，我国 进步发展人口和计划生育事业的先进理念。要按照困家规 定的标准，加大资金投入力度，保证免费服务项Ｈ得到落实、 保证科技项目经费得到落实、保证服务机构事业经费得到落 实、保证国家和省关于技术服务机构建设标准得到落实，推 动人口和计划牛育科技 Ｉ＿＝作又好义快的发展，为提升人口和 计划生育事业迎来了前所未有的严峻挑战和发展机遇，也给 计划生育技术服务带来了深刻变革。为适应新形势下计划 生育技术服务的要求，各级人［－１计牛部门都在探索实践创新 发展之路。近年来，我院计划牛育技术服务工作在改革中加 快发展，在创新中实现跨越，探索一条具有本市特色的计划 计划生育丁作整体水平，促进人口与经济社会的协调持续发 展做出新贡献。 ３提倡人文关怀服务 计划牛育技术服务的人文关怀是一种较高层次服务。 技术服务越趋于人性化，越富有人文关怀，就越受服务对象 生育技术服务工作新路。 １强化法制意识 ｔ 的欢迎，也会使整个计划生育工作更深入人心。人文关怀体 现于方方面面，并非高不可攀，关键在于转变观念 在医疗 系统中，不少医院已认识到提供人文关怀的重要性，其许多 做法值得借鉴。例如，设立谈话制度，入院谈话，入院２４ ｈ谈 话、术后谈话等，使患者家属及时了解病情变化和治疗进展， 消除了患者疑虑，密切了医患关系。有的医院在输液室提供 免费卫生纸、一次性水杯、饮用水。这些看似微不足道，但从 细微之处折射ｌｆＪ医院“以人为本”的服务，在细心周到的服务 《中华人民共和国人口与汁划生育法》、《计划生育技术 服务管理条例》等法律法规的颁布实施，从法律卜明确了计 划生育技术服务网络、机构、人员的地位，确定了技术服务的 功能作用，为技术服务由行政管理向依法管理转型创造了良 好的法律环境。我们知道，技术服务是一项性非常强的 工作，节育措施的落实、计划牛育手术并发症鉴定、病残儿医 学鉴定、不孕不育症的治疗等都与贯彻人口与ｆｌ－：￣ｌ生育的法 律法规密切相关，需要与卫生、药品监督等部门协调与配合， 需要遵守相关的医药卫牛法律法规，用法律法规规范技术服 务。我们应针对目前技术服务丁作现状，主动适应法律法规 中使患者体验关爱。总之，计划牛育技术服务应该努力为服 务对象提供周到的服务，在为服务对象做检查、处理或用药 时，耐心的提供适合特定对象的方式，让他们在充分知情的 前提下，选择最易接受、最合适的服务。 ４建立科学的监督机制 计划生育服务工作要始终重视对技术服务监管体系和质量 控制体系建设，健全评估监督机制，强化质量和安全意识。建议 各级管理部门分别成立由分管业务的领导、管理人员和业务人 的要求，大胆探索，在边实践、边总结、边完善的基础｝：，理清 工作思路，明确发展方向。 ２持科学发展观 党的十七大报告指出：“科学发展观，第一要义是发展”。 因此，要牢固树立科技兴业的理念，把科技兴业作为新时期 人Ｅｌ和计划生育科技Ｔ作的根本方针。坚持科学技术是第 一员组成的质量管理领导小组，负责服务质量的评估、考核等管理 工作。质量管理小组依据质量标准，定期对科研机构、技术服务 牛产力，加快科技成果转化与应用；普及科学知识，推广安 全、优质、经济、适宜的避孕节育、优生优育、生殖保健新技术 和新产品，改善人民群众的生殖健康状’，兕和生活、生命质量。 实现这一目标，需要各级人口和计划￡卜育部门重视加强对科 机构开展的各项工作进行质量检查，并将检查考核结果与奖惩 挂钩。同时，重点加强对县站管理和质量监控，强化县站对乡所 的技术指导功能。每年组织对县级服务站进行服务质量监测抽 技工作的领导和投入，为科技工作的开展提供物质基础和政 策保障。各级人口和计划生育部门领导班子应在认识ｆ：确 查，纳人人口目标责任制考核。 总之，改革创新是人口和计划生育科技事业长盛不衰、快速 立科技工作在人Ｅｌ和计划生育整体Ｔ作中的主导地位，进一 步明确科技在工作中的重要职责和任务，牢同树立依靠科技 作者单位：０５６３００河北省武安ｆ“人【Ｊ和计划生育局 发展的必由之路。我们必须坚持以科学的理论为指导，以符合 事物发展的趋势为方向，以创新思维为前提，以满足群众的需求 为目标，从而建设可持续发展的计划生育技术服务体系。
