人民卫生出版社 张亮、王明旭
一、单选题
1.在组织的五个基本要素中，管理的宗旨是( ) A．人与物B．信息C．机构D．目的 2.“管理既是决策”，这是（P28）的见解。 A. 泰勒 B. 梅奥C. 法约尔 D.西蒙 3．管理的载体是(P7)
A．组织B．资源C．人际关系D．指挥系统 4．法约尔提出的管理五职能是(P26) A．计划、组织、决策、领导、控制 B．计划、组织、领导、协调、控制 C．计划、组织、指挥、协调、控制 D．计划、组织、决策、指挥、控制 5．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于(P27) A．现代管理理论 B．管理过程理论 C．科学管理理论 D．霍桑试验结论 6．“管理的十四条原则”是由(P26)提出的。
A泰罗B法约尔C马克斯•韦伯 D切斯特•巴纳德 7．“只顾埋头拉车，不顾抬头看路”，提醒我们要深入认识现代管理学的（ ）特点。
A．强调系统化 B．强调效率与效果 C．强调人的因素 D．强调预见能力 8.下述战略类型属竞争战略的是（ ）。
A.发展战略B.差异化战略C.紧缩战略D.维持战略 9.通过内部条件分析，是为了正确识别和把握企业或组织存在的（P258）。
A、机会与威胁 B、威胁与劣势 C、优势与劣势 D、机会与优势 10.使计划数字化的工作被称为（P209） A、规划B、决策C、预测D、预算
11.敢冒风险是（ ）工作的基本要求。 A、计划B、预测C、决策D、战略
12.下面那种现象体现群体决策的弊端（ ）。 A从重现象B群策群力C多样化方案D普遍接受 13.下列计划工作的前提条件中，组织不可以控制的是（ ）。
A、价格水平 B、政治环境 C、职工情绪 D、组织内部政策
14、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（P110） A. 职能部门化 B. 用户部门化 C. 产品部门化 D.地区部门化
15、某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务
的总经理。则该公司的组织结构是按（P110） A.区域划分部门 B. 职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门
16、管理层次较多而管理幅度较小的高耸形组织结构的优点是（P110） A、缩短上下级距离
B、信息纵向流通快，管理费用低
C、管理严密、分工明确、上下级易于协调
D、被管理者有较大的自主性、积极性和满足感 17、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（P106）
A、职能制的组织结构B、直线制的组织结构 C、事业部制的组织结构D、矩阵式的组织结构 18、在下述哪种情况下管理幅度可以适当加大（P109）
A、所处管理层次较高的主管人员 B、工作环境不稳定C、计划完善 D、不同下属工作岗位的分布比较分散
19、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（P161）（人类5个层次的需要） A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B.穷人很少参加排场讲究的社交活动
C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润
D.一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。
20、有一位老教授，30年的教学生涯，学术成果丰硕，虽不是学校的中高层领导，但许多老师都愿意听他的。这位教授的权力主要来源于：（ ） A.强制权力B.奖赏权力C.专家权力D.感召权力 21、根据管理方格理论，（P149）是最理想的领导方式。
A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型
22、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？（P165）。
A.那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。
B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金 C.以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” D.无论什么情况下，金钱都只能是“保健因素”。 23、管理者在视察中，发现一名员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法。这是一种（P200）。 A.反馈控制B.现场控制C.事前控制D.指挥命令 24、为了使受训者能了解整个组织的不同的工作内容，得到各种不同的工作经验，为今后在较高层次上任职打好基础，最好采用（ ）的培训方式。 A.理论培训B.辅导C.设立副职D. 职务轮换
1
25、控制工作的第一步是：（P202）。
A.衡量成效B.拟定标准C.纠正偏差D. 查明原因 26、解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（P107） A.取消参谋岗位 B.双方共同组成团队 A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.例外职权 9、与正式组织相比，非正式组织的特点是：（P103） A.随意性B.不稳定性C.稳定性D.规范性Ｅ.凝聚性 10、以下属于不确定性决策的方法有：（P94）。 C.参谋独立提出建议 D.增强直线的权力 27、职能制组织结构的优点是（P106）
A权力集中B命令统一C分工明确D决策迅速 28、项目团队是一种（P135）
A、永久性团队 B、临时性团队 C、知识性团队 D、水平型团队
29、决策中的有界理性观点最早是由（P28）提出的。
A、孔茨B、德鲁克C、巴纳德 D、西蒙 30、最常用的定性预测方法是（P90）。 A、专家意见法 B、因果分析法 C、时序分析法 D、投入产出法
31、描述了一个组织的内部特征，这类特征是我们能够对不同的组织加以衡量和比较，这些被称为组织的（P105）
A. 背景性特征 B.结构性特征 C.一般性特征 D.具体性特征
32、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（P109）
A.小 B.大 C.不确定 D.越小越好 二、多项选择题
1．管理学的特点有( )。
A一般性B边缘性C历史性D.多样性E实践性 2．法约尔认为企业经营活动包括管理以及(P25-26) A．技术B．商业C. 财务 D．核算 E. 安全 3.企业竞争战略主要反映为（纲P4）。 A.总成本领先战略B.差异化战略
C.一体化战略 D.目标集聚战略 E.多角化战略 4.下列哪些属于计划工作的原理（P69-70）。（其余组织工作原理）
A .权责一致原理 B.职务明确原理
C.许诺原理 D.灵活性原理 E.管理宽度原理 5. 一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于（P74）。
A.战略型B.经验型C.程序型D.风险型E.战术型 6、组织变革的领域主要在于 ( ) A.结构B. 战略C.技术D.人员E. 流程
7、下列哪些组织结构具有双重领导的弊端：（P06-107）
A、直线制B、矩阵制C、直线职能制 D、事业部制 E. 职能制
8、组织中职权的形式主要有（P105-106）
A.决策树法 B.后悔值法 C.悲观法 D.乐观法 Ｅ.量本利分析法 11、下列属于反馈控制的有：（P199-200）。 A.产成品的质检 B.年终的人事考评
C..预计公司产品需求量下降之前就开始准备开发新产品（前馈） D.现场的监督（现场） Ｅ对各类财务报表的分析稽查
12、根据三种领导方式理论，下列描述符合放任式领导的有：（P147）。
A.政策由集体讨决定B.组织成员由完全的决策权 C.所有工作步骤和技术都由领导者发号施令 D.领导者对下属较少接触
Ｅ.领导者尽量不干涉下属的工作
怀特李皮特：权威式领导、参与式领导、放任式领导
13、下列关于非正式沟通的说法不正确的是（ ） A.沟通形式不拘B.速度快C.可以提供“内幕消息” D、遵循指挥或层级系统进行E.易与控制 14、平衡记分卡的指标由哪些因素组成：（ ）。 A.财务 B.内部过程 C. 学习和成长 D.内部业务 Ｅ.顾客
15、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪些属于激励因素：（P165）。
A.工作条件B.成就C管理政策D. 人际关系Ｅ.赏识 三、案例题
美琳凯开始经营自己的化妆品公司，她从意大利一家小型的香水厂得到了一套化妆品配制流水线，租用了一座旧仓库，并安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。三年后，公司经营初见成效，她打算扩展产品，增添生产线，建立分销网络。
美琳凯向外界阐明公司的业务：“本公司准备生产一套高质量的化妆品系列，在美国东北部通过百货商店和专业商店销售给高收入的顾客，并成为意大利香水在美国市场上的头四位代理人中的一个。”她对公司员工说提出要求，要在下一年度使公司的销售额达到300万美元。
她去银行借钱，银行问她有何独到之处，她回答说：第一、她只批发给独家经销她的产品的那些百货商店和专业商店；第二，如在圣诞节旺季到来的前三个月之前来采购的话，会对那些商店的价格上打对折，甚至更优惠。同时，她在公司规定，要求对所有来购货的订单先核实信用，然后在装货起
2
运之前才在价格上标出适当的折扣。公司货运室管理人员要求：“绝对不可以在信用部门认可之前运走任何东西。”
美琳凯在得到所需的贷款后，着手制定具体的计划。她特别想达到的一个目标是：在美国东部的五座大城市里，开设自己的经销办事处。因此，她巡视了十座城市，寻找最佳的落脚点，最后选中了其中的五座城市后，她和律师与销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立一套程序，然后确定了最后期限，即明年的6月1日，这些办事处开张营业。 他们更关心如何制定战略计划，把竞争对手的市场夺过来，以扩大自己的市场占有率等。即关心的是战略性工作。
A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.专业管理者
5. 由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往是遵循：() A最优标准B满意标准C随意标准D最差标准 6.决策者无法确知每一可行方案出现的结果是什么，也无法估算出概率的决策，称为：(P94) 1、她向外界对公司的业务的描述阐明了该公司的（P67）
A使命B目标C战略计划D战术计划
2、美琳凯对公司职工提出的下一年度使公司的销售额达到300万美元，是针对哪一部分员工而规定的目标？（ ）
A销售部门 B财务和信用部门 C律师和销售部门 D全公司职工
3、她在答复银行人士的提问所说的两条，属于公司的何种计划？（P68）
A战略 B政策 C规章 D预算
4、要求货运室管理人员不可以在信用部认可前运走任何东西，这是一条（P67）。
A政策 B 程序 C规章 D 预算 5、美琳凯化妆品公司的经营战略是：（纲p4） A低成本战略 B差别化战略 C集中一点战略 D无明确的战略
一、1-5DDACD 6-10BBBCD 11-15CABCB 16-20CBCCC 21-25DABDB 26-31CCBDA 31-32BA
二、1ABCDE 2ABCDE 3ABD 4CD 5CE 6ABCED 7BE 8ABC 9ABE 10BCD 11ABE 12BDE 13DE 14ABCED 15BE 三、1-5 BADAC
单项选择题
1. 管理既是一门科学又是一门艺术。管理的艺术性，是强调管理的：（P7）
A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性
2.以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项?()
A．管理仅适用于企业组织 B．管理仅适用于大型组织 C．管理不适用于非盈利性组织 D．管理适用于所有组织
4.（P74）对组织总的长远目标和战略计划感兴趣，
A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．程序型决策
7. 某产品生产的固定成本为60万元，生产该产品的单位变动成本为4元，市场价格为8元。如果企业的目标是该产品每年盈利100万元，企业每年应该生产多少产品?( )
A．20万 B．25万 C. 40万 D．50万 160/4=40
8.美国“管理运动”的第一次高潮，诞生了：(P24) A.劳动分工B.人际关系论C.事业部制D.科学管理 9.下列哪种管理措施，是基于人性假设中的“经济人”假设 (P27)
A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。
B.尊重员工，关心员工、满足员工的需要，培养员工的归属感、主张参与管理。
C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、重视内在奖励。 D.管理要因人、因事、因时而异。
10.人的一定的行为将作用于环境并产生一定的结果，当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现，反之；这种行为就会削弱甚至消失。这是哪种理论的观点：(P170) A期望理论 B公平理论 C强化理论 D需求层次理论
11. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？(P161)
A．一个饥饿的人会冒险去寻找食物 B．穷人很少参加排场讲究的社交活动
C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D．一个安全需要站主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑
12. 某公司设总经理一人，副总经理四人，下设六个科室和三个车间，分别由副总经理直接负责。由此可以看出，该公司总经理的管理幅度为：（P108） A.3人B.4人C.5人D.15人
3
13. 从发生的先后顺序看,下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?(P3) A. 计划、控制、组织、领导 B．计划、领导、组织、控制 C．计划、组织、控制、领导 D．计划、组织、领导、控制
14.下列因素中属于保健因素的有：(P165) A、领导的赏识 B、个人的发展前途 C、工作上的责任感D、工作条件
15.以下哪一项不属于信息沟通的基本要素：（P181） A、组织结构的蓝图B、组织的领导方式 C、组织中的工作设计
D、组织的目标和实现目标的途径
26. 一般来说，高层管理人员的决策倾向于（P74） A．战略性、非程序化B．战略性、程序化 C．战术性、程序化 D．战术性、非程序化 27.（P67）是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种行动的规定。
A.规则 B.程序 C.政策 D.规划
28. 管理者对非正式组织的态度应该是： (P103 ) A.发送者 B.编码
C.传递的信息内容D.反馈信息的渠道
16.领导工作是否有效包括三个必不可少的要素，以下不属于这三个要素之一的为：（ ） A.授权B.领导者 C.被领导者 D.环境 17.下述哪一项活动属于前馈控制？(P199) A.审查帐目 B.年终总结
C.产品质量检验 D.原材料质量检验 18.以下属于来源于领导者个人权力的有：（纲P6）A奖赏权B.法定权C.感召权D.强制权 19.某公司在组织结构上采用的是矩阵型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么? ( P107 )
A. 多头指挥 B．各部门之间难以协调。C. 高层管理者难以控制D．职权职责不清。 20.企业中管理人员的选拔是非常重要的工作。选拔的方式不外乎两种：内部提升和外部招聘。对于内部提升的方法来说，其局限性有：(P123 ) A. 会打击组织中其他员工的积极性 B.需要较长时间的熟悉
C.组织对应聘者的情况无法深入了解 D. 近亲繁殖
21.管理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着（）的出现而产生的。
A、自然界B、人类C、生物D、组织
22. 有两个或两个以上的方案；每个方案存在两种或两种以上的自然状态；每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。这种决策称之为：(P94)
A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．程序型决策
23. 具有“集中决策，分散经营”特点的组织结构是：(P108)
A.直线制B. 直线职能制C.事业部制D.矩阵制 24. 以下不属于决策要素的是（P94）
A.决策者B. 决策方法C.决策准则D. 决策结果 25.管理的计划职能的主要任务就是要确定（P63）
A.设法消除B.善加管理C. 严加管制D.积极鼓励 29. 企业组织中管理干部的管理幅度，是指他(或她)：（P108）
A．直接管理的下属数量。
B．所管理的部门(机构、单位)数量。 C．所管理的全部下属数量。 D.以上都不对
30. 企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：P97
A.成本最低的方案B．较为满意的方案
C各个目标都最佳的方案D．实现利润最大的力案 31. 如果一个人对完成某项任务的期望值较低，但效价较高，则他干这项任务的积极性：() A.高 B.低 C.中等 D.难以确定
32. 矩阵结构的组织违背了以下哪个原则(P107) A.统一领导B.管理幅度C.责权一致D.分工原则 33. 在其他条件大致相同的情况下，与处于相对稳定环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理幅度要：(P109)
A. 宽一些B．窄一些C．没有区别D．不好说 34. 一般来说，企业面临的不确定性最大的外部环境类型是：( )
A．稳定而简单的环境B．动态而简单的环境 C．稳定而复杂的环境D. 动态而复杂的环境 35. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式?(P170)
A．正强化B．负强化C．惩罚D．忽视
36. 许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是：(P106)
A．能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。
B．加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。
C．每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理
4
工作深入细致。
D．命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。
1-5 CDAB 6-10CCDAC 11-15CBDDB
16-20ADCAD 21-25 DBCBD 26-30AABAB 31-35 BAADB 36D 一、单项选择题
1管理学的学科性质是（ ）
A社会科学B．经济学C．边缘科学D．自然科学 点？P153
A 重视人的因素
B 力求决策中减少个人艺术成份
C 根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等
D 通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。
14目标管理的宗旨在于(纲P3)
A 用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” 2“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（P26）
A．统一指挥原则 B．统一领导原则 C．等级链原则 D．集中化原则
3霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（P27） A经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 4决策理论学派的代表人物是（P28） A韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙
5计划工作中强调抓关键问题的原理是（P69） A．灵活性原理 B．许诺原理 C．改变航道原理 D．限定因素原理 6狭义的决策指（P92）
A选择方案B评价方案C比较方案D拟定方案 7层次划分主要解决的组织问题是（P109） A横向结构问题 B．纵向结构问题 C横向协调问题 D．纵向协调问题
8下列沟通网络中传递信息速度最快的是（P185） A链式 B．轮式 C．Y式 D．圆周式
9麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是（P163）
A权力需要B社交需要C成就需要D安全需要 10领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（P144）
A．领导者个人的作风 B．领导者个人的素质 C领导者个人的领导艺术D领导者个人的性格特征11控制工作的关键步骤是（P202）
制定计划B．拟定标准C．衡量成就D．纠正偏差 12从某种意义上说，PERT属于（P199）
A前馈控制B反馈控制C现场控制D间接控制 管理是一种社会文化现象，它的存在必须具备两个必要条件。
A 集体活动和管理者 B 集体活动和目标
C 目标、机构、资源、信息 D 目标和管理者
13以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特
B 用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C 用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D 用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 15管理层次产生的主要原因是P109 A 职能分工的需要B 管理宽度的限制 C 权责明确的需要D 部门划分的需要 16以下哪一点不是有效激励的要求 A 坚持物质利益原则B 授予权力
C 随机制宜，创造激励条件D 坚持按劳分配原则 17利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是P148
A利用-命令式B温和-命令式C商议式D集体参与 18组织的最高决策层，由于工作复杂多变，其管理宽度P109
A 宜宽些 B 宽窄没关系 C 宜随机安排 D 宜窄些 19科学管理的中心问题是P25 A 制定工作标准 B 提高效率 C 科学培训工人 D 提高收入
20菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格？（P153）
A．你把最难共事的同事描述得比较积极。 B．你对最难共事的同事看法比较消极。 C．你主要感兴趣的是工作任务。
D．你对人际关系和工作任务都很重视。
21领导的基础性权力有五种，其中包括（P144）。 A．合法权、指挥权、控制权 B．惩罚权、奖励权、支配权
C．模范权、专长权D．制度权、法定权 22根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（P147）。 A．纪律严格，管理规范，赏罚分明 B．组织成员具有高度的独立自主权 C．按规章管理，领导者不运用权力
D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
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23王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?P153(菲德勒权变理论)
A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。
B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。
C企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱
D企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强
24一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是：（ ）
A明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。
B充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。
C充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作
D以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。
25某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采 取下列哪一措施?
A严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。
B调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。
C以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。 D调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。 26早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治
安情况......。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? P149
A1.1型 B5.5型 C9.1型 D1.9型。
27你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？P154 A高任务、高关系B高任务、低关系 C低任务、高关系D低任务、低关系
28美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：\"你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。\"对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？ A这位上尉是不得已而为之
B这位上尉采用的是放任式的领导方式
C这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会
D这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想
29于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？
A.个人影响权 B.专长权 C.法定权 D.A和C 30原江西省副省长、腐败分子胡长清好为别人写字题匾，每次收费3000元-6 000元。一时间江西省内特别是省城南昌，到处是胡长清的\"墨宝\"。民间流传一首顺口溜说：东也湖，西也湖，洪城上下古月胡；南长清，北长清，大街小巷胡长清。你认为胡长清的这种行为积极性与我们讲的激励有关系吗？（）
A有，为钱驱使，是金钱激励。
B．有，沽名钓誉，满足权力需要，属个人激励。 C．A和B
D．没有关系，不是管理学中所讲的激励。 31在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与
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内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（P184）。
A链式沟通B轮式沟通CY式沟通D全通道式沟通 32实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（纲P15）。 40当一位30-40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：（P165）
A高额奖金 B配备最好的研究条件 C提职 D精神奖励（如评为劳模）
41在人的各种需要中，最高层次的需要是：（P161） A．夸张B．扭曲C．过滤D．焦虑
33基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择（纲P12）。 A．改变自己的投入与产出
B．改变自我认知和对他人的看法 C．离开工作场所 D．A、B和C
34\"静默语\"即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。\"在你开口以前，你已经把什么都说了。\"你认为这是一种沟通吗？（P183） A是，属于视觉沟通。 B不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题。 C是，属于非语言沟通。 D不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的。 35斯金纳提出的强化理论分为两种类型：正强化和负强化。强化理论认为（P171）。
A．正强化要保持间断性，负强化要保持连续性 B．正强化要保持连续性，负强化也要保持连续性 C．正强化要保持连续性，负强化要保持间断性 D．正强化要保持间断性，负强化也要保持间断性 36根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（P162）
A需求层次B激励程度C精神状态D主导需求 37比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（P161）
A、生理和自尊的需要
B、生理、安全和自我实现的需要 C、生理、安全和社交的需要 D、安全和自我表现实现的需要 38曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（P161）
A、自尊需要B、情感需要C、自我实现的需要 D、以上都不是
39商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：（P166） A、500金的效价太低
B、居民对完成要求的期望很低 C居民对得到报酬的期望很低 D枪打出头鸟，大家都不敢尝试
A、自我实现需要B、安全需要 C、尊重需要 D、社会需要
42当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（P167）
A双因素理论B效用理论C公平理论D强化理论 43按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素：（P165）
A、奖金B、上下级关系
C、工作内容的吸引力D、工作的保障
44从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：（P166）
A、目标效价高低是激励是否有效的关键 B、期望概率的高低是激励是否有效的关键 C、存在着负效价，应引起领导者注意
D、应把目标效价和期望概率进行优化组合
45根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：（P162）
A对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用
B越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等
D层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大
46关于社会人基本假设，正确的是（P27） A不能从工作上的社会关系去寻求意义
B从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机 C职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重
D职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关
47期望理论属于（P166）
A过程型激励理论B行为改造型激励理论 C内容型激励理论D激励理论 48一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（P161）
Ａ、提薪Ｂ、升职Ｃ、解聘威胁Ｄ、工作扩大化 49有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强
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调\"有福共享，有难同当\" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意\"有福共享\"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?P149（乡村俱乐部型） A这位老板在搞平均主义。
B这位老板把激励因素转化成了保健因素。 C员工们的横向攀比。
D这位老板对员工激励缺乏系统规划。 50对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法： A提供诱人的薪水和福利 B提供舒适的工作环境 C提供具有挑战性的工作 D提供自由工作的便利
51在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：P307 A.公司文化B.政治手腕 C.经济条件D.激励理论 52注重于对已发生的错误进行检查改进属于（P200）。
A事前控制 B过程控制C事后控制 D直接控制 53在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（纲P15）。
A.衡量什么 B．制定标准C．如何衡量 D．A和C 54实施控制的关键性步骤是（P204）。 A 选择关键点 B拟定标准
C．选择控制技术 D．建立控制系统
55美国学者佛雷德里克.泰勒被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的（P25）
A科学性问题B合理性问题 C效率性问题D系统性问题
56一般认为管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父是（P25-28）
A巴纳德、法约尔、泰罗B法约尔、泰罗、巴纳德 C泰罗、巴纳德、法约尔D巴纳德、泰罗、法约尔 57曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作；一个音乐家最大的痛苦就是不能再演奏；工作一天之后，想美美睡一觉；爱某个群体中想得到大家的接受。根据马斯洛的层次需求理论，以上四项分别属于（P161）
A生理需求、安全需求、自我实现需求、尊重需求 B自我实现需求、自我实现需求、生理需求、尊重需求
C自我实现需求、尊重需求、自我实现需求、生理需求
自我实现需求、社交需求、生理需求、尊重需求 58法约尔认为一般企业的主要活动包括（P26） A技术、商业、财务、安全、会计和管理六项活动 B技术、人事、财务、安全、会计和管理六项活动 C技术、人事、财务、安全、组织和管理六项活动 D技术、商业、财务、决策、会计和管理六项活动 59对于企业的正式与非正式组织，下列说法正确的是（P103）
A正式组织是积极的，非正式组织是消极的 B正式组织具有目的性、正规性和内聚性的特征 C非正式组织具有目的性、稳定性和自发性的特征 D在一定条件下，非正式组织可以转化为正式组织 60在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（P109） A没有什么必然联系B直接成正比例关系 C有明显的间接关系D直接成反比例关系 61某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直接管理的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。请你用管理学的理论分析，最大的可能是因为（P109） A营销人员太多，产生了鱼龙混杂的现象 B总经理投入不够，致使营销人员产生了看法 C总经理的管理幅度太宽，无法对营销队伍实行有效的管理
D营销队伍的管理层次太多，致使总经理无法与营销人员进行有效沟通
62（P107）是以组织产品、地域和服务对象等为基础把组织划分为若干部门而组成的组织结构。 A纯粹直线制组织结构B职能制组织结构 C矩阵制组织结构D事业部制组织结构 63下列选项中关于矩阵式组织结构，说法不正确的是(P107）
A使组织经营活动中横向和纵向联系很好地结合起来
B加强各职能部门间的配合，有利于取长补短 C权责分明，统一指挥，但无专业分工
D分工明确，能够迅速做出决策，减少了信息流通中的中间环节。
64一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说到：“走得正，行得端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。”这位老干
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部强调领导的影响力来自于（纲P7）
A典范权力B法定权力C专家权力D奖赏权力 65领导权力来自两个方面：职务权力和个人权力。下列四种权力中属于个人权力的是（纲P7） A专家权力B合法权力C奖赏权力D惩罚权力 66优秀的领导者，特别是高层的领导者，绝对不是培养出来的，而是“实干”和竞争出来的。这说明（ ）
A领导者是内在素质和外在风格的统一体 B领导者的素质与先天遗传的因素并无关系
C任何人只要通过学习和实践就能够成为高层领导者
D领导者的素质主要是后天学习和实践的结果 67哪一种权力所产生的服从往往具有表面性、暂时性的特点（纲P7）
A合法权、奖赏权、惩罚权B专家权、典范权 C合法权、奖赏权、专家权 D惩罚权、专家权、典范权
68有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人员可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公，这些公司管理者所持的对待员工的认识主要倾向于（纲P11） A X理论 B Y理论
C领导风格理论D社会人假设理论
69某单位近年来一直没有什么突出成果，成绩也一直上不去，但是该单位的上下级之间的关系却很好。根据管理方格理论，该领导有可能是（P149） A中庸型B贫乏型C任务型D乡村俱乐部型 70根据菲德勒权变理论，如果领导者与下属关系越好，任务结构越高，职位权力越大，那么下列哪个结论是正确的（P152）
A领导者拥有的控制力越高、影响力越高、环境对领导者越不利
B领导者拥有的控制力越高、影响力越低、环境对领导者越不利
C领导者拥有的控制力越低、影响力越高、环境对领导者越不利
D领导者拥有的控制力越高、影响力越高、环境对领导者越有利
1-5ACBDD 6-10ACBDC 11-15BACCB 16-20ADDBA 21-25CDABC 26-30ACDAD 31-35ACDCA 36-40DCCCB 41-45ACCDA 46-50CABDC 51-55ACDAC56-60BBADD 61-65CDCAA 66-70AABDD
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