生产企业物流业务外包的风险及防范措施

商品储运与养护　生产　貔流　务器蕾豳　愿　及隰蔼撼髓　口王小丽（郑州航空工业管理学院　郑州４５００１５）　［摘　要】　当前，物流业务外包已成为生产企业管理物流活动的首选方式。文中首先对生产企业物　流业务外包的必要性进行分析，接着重点对物流业务外包可能带来的主要风险进行剖析，并有针对性　地提出相应的风险防范措施。　［关键词】　物流外包风险第三方物流核心竞争力　［中图分类号】　Ｆ７２４　［文献标识码】　Ａ　［文章编号】　１００７—４５３８［２００６）０２－００２４－０３　物流外包所推崇的理念是：“如果我们在　产业价值链的某一环节上不是世界上最好　的，并且这又不是我们的核心竞争优势，如果　这种活动不至于把我们同客户分开，那我们　应当把它外包给世界上最好的专业企业去　做。”这种理念正符合我国生产企业当前的境　况。　企业对物流运营模式的选择一般取决于　两个重要因素：一是物流对企业成功的重要　程度，二是企业自身经营物流的能力。因此，　如图所示，由这两个因素在程度上的不同组　合形成了四种可供企业选择的物流运作模式。　当今，业务外包已经成为企业发展的一种重要策　略，它强调把企业的主要精力放在关键业务上，而将非　直　核心业务交给合作伙伴来完成，从而达到双赢的目标。　—／　（＝二　生产企业通过把物流业务外包给专业物流公司，不仅　酌　可以获得更优质的服务，而且还可以降低成本，提高其　察厦　做　核心竞争力，但物流业务Ｊ＇ｌ－￣也存在诸多潜在风险，如　（二二　＼＼　／／　何分析并防范这些风险是值得研究的。　低　高　企业管理物流的能力　１　生产企业物流业务外包的必要性　图企业物流运营模式的选择　对于生产企业而言，尽管物流也是支持企业发展的　２４巳鲐遗爸尝ｌ二｝‘　【收稿日期】２００６－＿ｏ２—２Ｏ　维普资讯 http://www.cqvip.com

２００６年４月　商品储运与养护　ＳＴＯＲＡＧＥ，ＴＲＡＮＳＰＯＲＴＡＴＩＯＮ＆ＰＲＥ罩垦　Ｉ．　！Ｑ　！！垦曼　ＡＰＲ．２ｏｏ６　Ｎｏ．２　第２期　一个重要组成部分，对企业整体的绩效起着不可忽视的　务流程，随着物流外包范围的扩大，企业要对现有资源　对不同的部门进行整合。企业资源的重　作用，但其核心业务仍然是研发与生产，并且大多数企　进行重新组合，对于触动利益的部　业自身物流管理能力即物流经营能力较低，因此，选择　新配置问题其实就是利益的再分配，物流业务外包是这些企业提升核心竞争力的较佳模式。　门，大多持反对意见和不合作态度。另外，企业相关职工　也会担心失去工作，从而直接影响到他们工作的责任　２生产企业物流业务外包的风险分析　心、积极性，对企业正常的生产经营产生负面影响。　２．４被竞争对手模仿和赶超的风险　尽管对生产企业而言，物流业务外包不失为一种　好的策略，但物流业务外包中也会存在很多潜在的风　险，因此如何正确认识、正确对待和控制风险就显得尤　为重要。生产企业物流业务外包的风险主要表现在以　下几个方面：　２．１选￣Ｊ＇ｌ－包合作伙伴的风险性　生产企业物流业务外包中，遇到的首要问题就是　物流业务外包给谁的问题，也就是外包合作伙伴的选　择问题。外包战略合作伙伴的选择通常是为了降低企　业的运营总成本，降低库存水平，使企业能集中精力发　展核心业务，以实现财务状况、质量、交货期、用户满意　度和业务的改善和提高。这其中冒着很大的决策风险，　所谓“一着不慎，满盘皆输”，选择合适的外包商是生产　企业能否在竞争中取得成功的关键一环。　２．２管理外包合作伙伴的风险性　在选择物流业务外包伙伴后，企业必须要对其进　行动态的考核与监管。但在实际中，很多企业对合作伙　伴的绩效考核机制不完善，导致有些企业对外包商过　度放任，过于强调外包商的独立性，过高估计了相互之　间的关系，固然给了合作者更大的行动空间，但忽视了　潜在的风险，缺乏有效的监管机制，造成对外包商失　控，必然影响到业务外包的效果；也有些企业ｘ￣Ｊ，Ｉ－／Ｏ＿＿，商　监控过严，引起了外包商的不满情绪，失去了对企业的　信任。从而中断与企业的合作关系，企业则不得不重新　选择外包合作伙伴，贻误了市场时机，造成不必要的损　失。因此，在对外包合作伙伴的管理过程中，也存在很　多潜在的风险，能否将这些风险降到最低，也是影响物　流业务外包质量的重要因素之一。　２．３企业内部员工的抵制　生产企业物流业务外包往往会影响企业的内部业　生产企业物流业务外包过程中，企业还面ｌ临着协　调技能被别的企业模仿的风险。这是因为企业在协调　外包环节价值链的过程中，依赖的是供应商网络，当某　一个物流外包供应商基地不复存在时，企业必须快速　地创造出一个新的基地。另外，当企业的物流外包供应　商力量非常强大时，企业可能会面ｌ临更严峻的竞争性　挑战，使企业物流外包业务受到严重的破坏，企业在这　一变化过程中，失去了原来的核心竞争力和优势资源，　从而被竞争对手模仿和赶超，对企业造成严重后果。　３生产企业物流业务外包风险防范措施　３．１慎重选择物流业务外包合作伙伴　当生产企业已决定将物流业务外包时，企业可以　将物流业务外包给一家第三方物流企业，也可以外包　给多家第三方物流企业。要想选择好外包合作伙伴，就　必须首先对其进行深入的调查，在此基础上对其进行　合理的评价与选择。　调查内容主要包括：物流供应商的行业运营经验、　管理状况、战略导向、自身的可塑性和兼容性、信息技　术支持能力等，通过调查掌握该供应商的竞争优势及　发展潜力，价值取向是否满足本企业的要求，为进一步　评价、选择奠定良好的基础。　对第三方物流服务供应商的评价一般可从以下几　个方面入手：　①物流供应商的核心竞争力；　②物流供应商服务的成本；　⑧物流供应商的服务水平及灵活性；　④物流供应商服务的地理范围；　⑤物流供应商是自有资产还是非自有资产等。　在评价的基础上，对潜在的多个外包伙伴进行比　．墨物漉爸坛　２５　维普资讯 http://www.cqvip.com

商品储运与养护　较，从中选择最适合本企业的物流服务提供商作为合　服务质量，达到共赢的目标。对生产企业而言，其物流　作伙伴。　活动主要包括供应物流、生产物流和销售物流，因此，　３．２合理控制物流外包活动　应重点注意以下几个方面：　对外包伙伴及其活动进行合理监控是外包顺利实　①注意优化和精简原材料供应商，并与其建立良　施的重要保证。生产企业在与物流业务外包商合作过　好的合作伙伴关系；　程中，一定要在“控制”和“放任”之间找到一个均衡点，　②在产品的用料上不断创新，持续改进产品的生　既要为他们提供所需的业务信息，同时也应当监控第　产工艺，并适时更新产品的生产技术；　三方物流供应商的绩效。企业应当经常与其进行沟通，　③提高物流监控能力，采用全程化、智能化的物流　共同制定物流作业流程、编制操作指引、确定信息渠　监控手段；　道，不能认为物流业务外包了，一切就由对方承包，物　④注意在销售物流环节的持续改进，增加灵活性。　流活动完全是第三方物流供应商单方面的工作。同时，　综上所述，生产企业物流业务外包会给他们带来　企业应建立一套完善的机制对物流供应商的业绩进行　诸多好处，但同时在外包过程中也存在很多风险，如何　定期检查，并制定相应的标准对其业绩进行考核。把业　识别这些潜在风险，进行正确决策，并采取有效措施来　绩较好的供应商确定为重点供应商，注意与其建立长　降低这些风险，是保证物流业务外包质量的关键所在。　期的合作伙伴关系，对业绩较差的供应商予以警告、甚　参考文献　至淘汰。　１刘福华，陶杰，黄秀娟．企业物流外包的风险与防范．　３．３合理调整企业的内部组织结构　物流科技，２００５．（７）　生产企业物流业务外包必然会引起企业内部组织　２刘小群。赖益凝．供应链管理下物流外包的动因、风　结构的调整与重组，由此引发企业内部的震荡，为使这　险及其规避．商业经济与管理，２００４．（３）　一风险降到最低水平，企业决策者应注意以下几点：　３姚建凤．企业物流外包的风险反应对策略．商场现代　①对本企业现有的物流业务流程进行重新设计，　化，２００４，（１Ｏ）　并进～步扩大核　Ｇ－业务在整个企业中的地位；　②进行广泛宣传，让员工真正　明白和理解企业的物流业务外包　对企业发展的重要性，对企业总体　战略的深远意义；　③认真倾听相关员工的意见　和建议，准确了解员工的真实想法　和他们的利益所在，并采取各种有　效措施，对他们进行妥善安排。　３．４不断改进．保持竞争优势　生产企业在物流业务外包过　程中，要注意防范外包中被竞争对　手模仿和赶超的风险，为此，生产　企业必须和承担物流外包的服务　商一起努力，共同改进和提高物流　２６巳劈流爸萤ｌ＝ｌ。