业主装修白皮书

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第一章 家庭装修前的准备 1、 什么是家庭装修？

家庭装修就是根据业主的个人偏好、使用目的、经济实力，通过合理的设计，同时应用合适的装饰以及工艺，对居室进行美化和改造的工作。 2、 如何理解家庭装修？

家庭装修是一个综合的系统性工程，它涉及的方方面面都不是像想象中的仅仅是铺地、刷墙、制作家具那么简单。它所涉及的是一个中和材料、水、电、网络、通讯等等的综合工程。正是由于这样的涉及到广泛的方面，业主在装修的过程中不可能是一帆风顺的，或多或少的总要遇到一些这样或者那样的问题，在装修的过程中心平气和的面对问题，使用合理的资金投入，力求更小的遗憾才是一个正确的装修态度。切忌盲目的攀比、一味的不假思索的抄袭，要经过细致的考察研究、比较总结、设计思考，要切身处地思量每一处的设计，一步一步的扎实地完成装修的每一个细节。在家庭中也要保持团结，多协商交流，不要因为装修的繁琐影响了家庭的和睦。 3、 如何确定装修的投入？

家庭装修应该根据个人的经济实力量力而行，应该在装修之前确定装修的指导方案。一般而言， 500元/平米（按照使用面积）的装修造价被称之为经济型装修，500-1500元/平米的装修造价被称为小康型装修，1500-2500元/平米的装修造价被称为豪华型装修，大于2500元/平米的装修被称为超豪华型装修。 4、 家庭装修的详细流程是什么？

前期准备--家装咨询--现场量房—装修洽谈—设计绘图—选材--预算评估--签定合同--现场交底—开始施工--材料验收--中期验收--尾期验收--工程完工--家装保修。 ■前期准备

自己实际的测量房屋的尺寸，做好心中有数，有条件的业主可以请专业的测量公司进行测量。同时可以适当的参观朋友的新房，咨询装修的意见学习装修的经验。同时通过尽可能多的渠道学习和装修相关的知识，其中最为主要的是学习识别建材的知识。 ■家装咨询

向多家设计师咨询家装设计风格、费用、周期等。通过比较和分析来确定自己初步的装修意向。 (1)洽谈

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用户请装修公司装修，要把自己的要求告诉公司。

用户提出的要求最好事先经全家人详细讨论过，尽量一次性告诉装修公司。 装修公司会仔细聆听用户的意见，并作记录。如果事后装修公司发觉有不清楚的地方，会与用户联络直到完全明了为止。 (2)设计

装修公司收到用户的平面图之后，会由设计师亲自到现场度量及观察现场环境，研究用户的要否可行，并且获取现场设计灵感。初步选出一些材料样品介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单，这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料，以便配合设计。

装修公司最后提供的图纸和报价单，应表达清楚每个部位的尽寸、做法、用料(包括品牌、型号)、价钱，例如，不能用笼统一句“厨房组合柜一套”来概括详细项目；如果有些组合柜是由许多小组合柜组成的，用户应清楚这些小组合柜的型号、尺寸、相关配件等容。 用户收到工程图和报价单后，一定要仔细阅读，查看您所要求的装修项目，装修公司是否已全部提供，有没有漏掉项目。往往许多用户，关心的只是最后一个总报价。假若这总报价并不包括用户需要的项目，那您将会受到经济损失。

如果你不清楚这件家具做好后是什么样子，可要求装修公司提供该件家具的立体图。不明折要问，不合适要改，直到认为满意为止。由洽谈到设计完成，中小型住宅的设计时间通常需2至4周。 ■现场量房

由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。

(1)定量测量：主要测量室的长、宽，计算出每个用途不同的房间的面积。 (2)定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标量数量)。 (3)高度测量：主要测量各房间的高度。

在测量后，按照比例绘制出室各房间平面图，平面图中标明房间长、宽并详细注明门、窗、暖气罩的位置，同时标明新增设的家具的摆放位置。

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■预算评估

根据客户选择的设计风格，设计师进行家装设计，并有客户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算。

包工包料是指将购买装饰材料的工作委托给装饰公司，由装饰公司统一报出材料费和工费。而包清洁工，是指用户自己来买材料，由工人来施工，工费付给装饰公司，许多用户担心采用包工包料这种形式，会给装饰公司提供以次充好、虚报冒领的机会，所以想采用“ 包清工”的形式，自己去购买装饰材料。其实包清工这种做法存在着不少弊端； (1)装修一般需30至40天，用户自己购买材料，要搭上很大的精力和很多时间，如果购买装饰材料不及时，容易延误工期。

(2)用户自己购买装饰材料，材料的质量不好保证，因为最贵的并不是最好的；客户往往对如何挑选装饰材料一知半解，对材料的质地、用途了解甚少，容易买质次价高的材料。 (3)用户购买自家的材料，因为数量少，往往不是批发价格。

(4)一旦工程质量出现问题，不易分清是工艺质量问题，还是材料质量问题。

(5)用户自己买材料，极易造成浪费，因为您不懂计算用量，一般都是工人让买多少就买多少。

(6)用户自己要雇车来运料，往往一止一次，不仅运费高，而且车的利用率较低 (7)材料剩下后，自己没法处理，造成一定浪费。

既然“包清工”有之么多弊端，为什么还有不少用户愿意自己购买装饰材料呢？因为这些消费者往往对装饰公司缺乏应有的信任，认为装饰公司购买装饰材料会用劣质材料来蒙骗自己，所以宁愿自己跑腿去买材料，这样做不仅省不了多少钱，而且还会费力不讨好，给施工留下不少隐患。

包工包料是装饰公司采用的比较普遍的做法，这种做法可以省去客户很多麻烦。正规的装饰公司透明度很高，施工采用的各种材料的质地、规格、等级、价格、收费、工艺都会给您一一列举清楚。

另外，装饰公司常与材料供应商打交道，都有自己固定的供货渠道、相应的检验手段，因此很少买到假冒伪劣的材料。供料商很清楚，在目前买方市场的形势下，能保住一个固定

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的大客户是相当不容易的，稍有不慎就会失掉一个客户。装饰公司对于常用材料都会大批购买，能拿到很低的价格。

根据以上的分析，您就会得出自己的结论：包工包料还是比包清工好。 ■签定合同

在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定工商行政管理局监制统一印刷的《家庭居室装饰装修工程施工合同》，明确双方的权利与义务。

在家庭装修时，变更项目即通常所说的增减项目，只是在原有的合同基础上，就增减的工程项目进行详细地说明，合同双方其同协商每一个增减项目，并且详细地说明每一个增减项目的做法、收费标准，直到双方确认共同签字认可方为有效。 签订变更合同应注意两点：

第一，双方在增减项目时，不要以口头达成的协议为准，一定要及时签订书面变更合同；

第二，签订变更合同及时通过市场鉴证，以避免日后纠纷的发生。 ■现场交底

由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺，协调办理相关手续。

家居装修装饰是采用对人体无害装饰材料，按照能体现实用、安全、经济、美观原则的装饰设计要求，以科学的技术工艺方法，对家庭居室部固定的六面体进行装饰装修，塑造出一个美观实用、具体整体舒适效果的室环境。一般它主要包括以下一些容：

(1)地面装修。地面是家居的重要部分，对它进行装修，主要在色彩、质地图案等方面加以装饰改观。

(2)墙面装修。墙面装修即立面装修，它可以采用抹灰、粉刷、涂饰、镶贴、屏挂等多种方法进行装饰施工。

(3)顶棚装修。顶棚的装修是采用各种材料进行各种无吊顶顶棚或吊顶顶棚的施工。同时，还要设置必要的水暖、通风、照明、音响等设备。

(4)家具及其他家居设备的设置。家具、各种家用电器、卫生设备等的设置也是家居装修的一个重要容。

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(5)其他物品的设置。它主要包括家居摆设、字画、盆花等的设置。有时，这些物品对室装修能起到很好的装饰效果。

居室装修力求做到以下3个方面：

(1)弥补土建完工后的不足，考虑到生活条理化，将空间合理地分区，动静环境及其使用频率安排得井然有序，使居住者生活方便。

(2)增强舒适性、美观性，装饰家居应以美观、舒适、整洁、方便为原则，力求质朴优雅，富有情调。

(3)表现自我个性，根据家庭成员的阅历、性格、爱好和文化素养选定居室的装饰风格，充分体现个人的个性。 ■材料验收

家装材料进场后，经客户进行验收后，方可进行施工。

家居装修装饰是采用对人体无害装饰材料，按照能体现实用、安全、经济、美观原则的装饰设计要求，以科学的技术工艺方法，对家庭居室部固定的六面体进行装饰装修，塑造出一个美观实用、具体整体舒适效果的室环境。一般它主要包括以下一些容：

(1)地面装修。地面是家居的重要部分，对它进行装修，主要在色彩、质地图案等方面加以装饰改观。

(2)墙面装修。墙面装修即立面装修，它可以采用抹灰、粉刷、涂饰、镶贴、屏挂等多种方法进行装饰施工。

(3)顶棚装修。顶棚的装修是采用各种材料进行各种无吊顶顶棚或吊顶顶棚的施工。同时，还要设置必要的水暖、通风、照明、音响等设备。

(4)家具及其他家居设备的设置。家具、各种家用电器、卫生设备等的设置也是家居装修的一个重要容。

(5)其他物品的设置。它主要包括家居摆设、字画、盆花等的设置。有时，这些物品对室装修能起到很好的装饰效果。

居室装修力求做到以下3个方面：

(1)弥补土建完工后的不足，考虑到生活条理化，将空间合理地分区，动静环境及其使用频率安排得井然有序，使居住者生活方便。

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(2)增强舒适性、美观性，装饰家居应以美观、舒适、整洁、方便为原则，力求质朴优雅，富有情调。 ■中期验收

由客户、设计师、工程监理、施工负责人参与，验收合格后在质量报告书上签字确认。 近年来因家庭装修引发的纠纷日益增多，为了使装饰公司与消费者双方都满意，消费者就要懂得如何验收。消费者可根据市建筑装饰行业协会编制的《家庭装饰工程质量验收规定》去验收自己的居室装修是否合格。

验收除了鉴定装修整体效果外，主要还是看手工质量是否令人满意。验收可以从以下几个方面进行鉴定：

(1)是照明电路敷设要符合规程，插座、灯具开关、总闸、漏电开关等要有一定的高度、厨房、空调要专线敷设，电视天线和专线要安装在便于维修的位置。 (2)是排水要顺畅，无渗漏、回流和积水现象，高档水件无钳痕及擦花现象。

(3)是新砌墙体要垂直,砖体水平面一致，接缝均匀整齐，砖缝不超过1mm，瓷片整体误差不超过0.8cm。

(4)是平面天花板整体产误差不超过0.5，板与板夹缝不超过0.3mm；塑料天花板误差不超过0.5mm。

(5)是木封口线、角线、腰线饰面板碰口缝不超过0.2mm，线与线夹口角缝不超出0.3mm，饰面板与板碰口不超过0.2mm，推拉门整面误差不超出0.3mm。 (6)是油漆要光滑、手感好，无扫痕裂缝，一米无色差和钉眼。

(7)是墙身面平线直，一米无明显的凸感和色差，用于摸抹无甩灰。施工质量与施工队伍素质有关；又与施工项目单价有关。最好的办法就是动工前双方签订合同，明确装修要求和验收标准。 ■尾期验收

由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，合格后签字确认。

近年来因家庭装修引发的纠纷日益增多，为了使装饰公司与消费者双方都满意，消费者就要懂得如何验收。消费者可根据市建筑装饰行业协会编制的《市家庭装饰工程质量验收规定》去验收自己的居室装修是否合格。 验收除了鉴定装修整体效果外，主要还是看手工质量是否令人满意。验收可以从以下几个方面进行鉴定：

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(1)是照明电路敷设要符合规程，插座、灯具开关、总闸、漏电开关等要有一定的高度、厨房、空调要专线敷设，电视天线和专线要安装在便于维修的位置。 (2)是排水要顺畅，无渗漏、回流和积水现象，高档水件无钳痕及擦花现象。

(3)是新砌墙体要垂直,砖体水平面一致，接缝均匀整齐，砖缝不超过1mm，瓷片整体误差不超过0.8cm。

(4)是平面天花板整体产误差不超过0.5，板与板夹缝不超过0.3mm；塑料天花板误差不超过0.5mm。

(5)是木封口线、角线、腰线饰面板碰口缝不超过0.2mm，线与线夹口角缝不超出0.3mm，饰面板与板碰口不超过0.2mm，推拉门整面误差不超出0.3mm。 (6)是油漆要光滑、手感好，无扫痕裂缝，一米无色差和钉眼。

(7)是墙身面平线直，一米无明显的凸感和色差，用于摸抹无甩灰。施工质量与施工队伍素质有关；又与施工项目单价有关。最好的办法就是动工前双方签订合同，明确装修要求和验收标准。

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什么是第三方家装托管

1、什么是第三方家装托管 家装托管是由专业人员组成、经政府审核批准、在装饰行业中起着质量监督管理作用的职能机构。它单独接受家装业主的委托，是业主的代表，依据双方签订的委托合同，代表业主的利益，维护业主的权益，监督施工质量，最大限度地保障业主的利益。

2、家庭托管的职责是什么？ 装托管的职责是依据事实，客观、及时、有效地协助业主与装饰公司签订规施工合同、审核分析预算报价、进行主材验收、全程质量控制、工期控制、向业主提供技术支持，制止施工过程中的一切不规行为，维护业主的合法权益，最大限度的降低装修风险，提高装修投资的综合效益，保证装修效果与质量按预定目标实现。

3、家装托管的四大特性：

一是服务性： 家装托管不直接参与项目的具体实施，没有有形的产品，只是在产品

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形成过程中为装修业主提供高智能的技术服务、智力服务，使产品形成后，达到业主的预期目标。

二是独立性：家装托管可代表装修业主讲话，但不是业主，也不是装饰施工单位，在装饰市场上是一个独立的主体，他受业主委托介入装修工程监督管理，为业主把关，那就要与设计、施工，供货单位有明显的界限，不得有任何横向联合或纵向隶属的经济或经营关系，独立地开展工作。

三是公正性： 在装修施工中，家装托管具有一定的约束装饰施工单位的权利，同时在重大事项上对业主也具有一定的建议权，既要竭诚为业主服务，又要维护装饰施工企业的合法权益，主持公道，办事公正，依法处理和解决各方事宜和纠纷，这也是家装托管的职业准则。

四是科学性。家装托管是一种技术服务，决定了其必然具有科学性，协助业主对装修实现最低的消费、最佳的质量、最快的速度即实现效用最大化的目标－－使自己和自己的家人通过装修获得幸福和满足。因此，必须用科学的态度和方法，现代化的管理手段和措施，利用专业的知识和技能，借鉴专家的经验和做法，排除干扰，灵活应变，创造性地开展家装托管工作。

4、装修为什么要找家装托管？ 目前，在家庭装修市场上呈现一种混乱的状态，以致“几家装饰几家愁”，成了当前的真实写照。概括起来，有以下几点：

一愁时间：要选材料，选设备，选队伍，选设计方案，每选必学，还只能一知半解。数百种材料需把关，还得自己亲自买瓷砖、地板、洁具、灯具等。左一趟，右一趟，货比三家，讨价还价。一天只落实几样，影响工程进度，停工损失得由自己承担，几十天下来，真是精疲力竭，苦不堪言。

二愁资金：多年积蓄，倾囊而出，有一些业主，资金按装饰队伍预算，本来尚勉强可行。却不料中途才知道，大量项目、材料、设备未含在预算中，业主只得再次掏钱。事先无准备，半途又无法停顿，逼上梁山，四处借贷，好不容易装修结束，一看决算，更是瞠目结舌：决算比预算高出了太多，始料未及，如：预算表只有50平方米地板，施工实际一量是60平方米。预算上是4樘门，施工时有6樘门……业主抱怨算不准确，施工队就说：开始没讲清楚。扯皮归扯皮，事实明摆着，不付还不行。

三愁不懂工程：现学现问，现买现卖，往往是才学个一知半解，工程停下来请您定夺，你不懂材料的好坏，不验收，工人便停工等您。可耽误了工期，工人的工资损失、延期的责任都在你。这样，请一个行的忠实的管家代理自己，再选一个好队伍，是千万家庭的心愿。相信每个装修工程都会有监理的存在，只是在没有独立于装饰公司和业主之外的第三方家装托管公司存在以前业主大多是委托朋友或者家人来充当这个角色而已。

但是，在社会不断向前发展的今天，我们不得不考虑如下问题：他懂装修吗？他有时

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间去看我的工地吗？他能看出个名堂出来吗？他的身体状况适合帮我看工地吗？他去看工地的这点时间如果拿来做他擅长的工作好像能创造更大的价值？如果他在过程中没有发现问题而我住进去后问题一个个的跑出来搞得全家不胜其烦的时候你会迁怒于他吗？如果你自己不迁怒于他，而他知道你家的糟糕情况后他会不会很自责很愧疚呢？如果是朋友帮你看管，你多少还是有所物质表示吧，多少才合理呢？欠朋友人情总不是个滋味吧……，一下子这么多问题要考虑，还是花那么一点点钱请个专业的独立于第三方的家装托管吧，让他们去审核图纸、报价、合同，验收材料，全程监督你的工地，阶段验收，控制付款进度，工程量复核……,一整套下来，那点家装托管服务费早就被你赚回去好几倍了，真正实现了“省心、省力、省钱、省时”，何乐而不为呢？有道是：有文化的人就有思想；有思想的人做起事来才会明白；明白事理的人就会少上当或者不上当；不上当的前提就是要有办法；如果自己具备这种方法就是行或叫专业；如果您自己无法做到行或专业，就要找自己信得过的行或专业人才帮您说话，这就是明明白白的消费理念。

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