金融机构应该如何来正确应对突发事件(负面)报道

来源：爱go旅游网

金融机构应该如何来正确应对突发事件（负面）报道

第一，热情接待；

绝对不能冷眼相看，不予理睬。要认识此刻你面对的不仅是记者，更是记者身后的社会、公众。第二，亮明身份；

接待媒体监督的相关负责人应该主动向记者递上自己的名片，请记者到会议室休息，期间也应主动向记者索要名片，从而掌握是哪家媒体的哪个记者。（掌握了媒体名称和记者的姓名，才有利于下一步协调上级部门地帮助。）当然如果记者受现场气氛影响不愿意接受你的邀请，你只能保持沉默，静观事态发展。有时候沉默是应急的最好方式。第三，实话实说；

在突发事件面前，如果你越掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝媒体采访，就越证明你有不可告人的内幕。这个时候，千万不要想掩盖事实，千万不要对记者说“无可奉告”，否则会招来更多的麻烦。只有主动向媒体传递正确的信息加以引导，媒体才有可能认为你有诚意解决问题，甚至是可以寻求到媒体的谅解和支持。

第四，统一口径；

碰到发生重大事件时，一定要统一对媒体的口径，最好用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。第五，先入为主；

在媒体发稿之前尽快提出解决问题的办法，想办法通报给媒体记者。并在最短时间内正确引导，尽快发布新动态、消息。必要时还可以主动邀请一些媒体，召开一个新闻通气会，让记者了解金融机构的态度，让他们知道金融机构是怎么做的，金融机构已经做了什么，金融机构正在做什么，金融机构将要做什么，显示金融机构是一个负责任的、有能力的机构。第六，应急预案。

在负面报道出现之前，准备好应对的措施。要有随时可以启动的“解决方案”，在最短时间内采取应对措施，以降低负面影响的程度，甚至将负面报道转化为有利的报道。

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