电子商务背景下人力资源管理存在的问题及策略探讨

电子商务背景下人力资源管理存在的问题及策略探讨

■ 钱灵超

海宁市人力资源和社会保障局 浙江海宁 314400

摘 要：随着我国社会主义市场经济的确立和发展，电子商务行业也在这种背景下应用而生，并成为推动我国经济发展的重要力量。但是在电子商务运营和发展的过程中依然存在着诸多问题，特别是在人力资源管理方面严重制约着我国经济的可持续发展。本文基于电子商务背景下，对我国人力资源管理存在的问题进行分析，并提出如何创新和完善人力资源管理的对策，有效体现电子商务对我国经济发展的推动作用。

关键词：电子商务；人力资源管理；问题与对策引言

随着我国信息技术和互联网技术水平的不断提升，将计算机网络应用于商业贸易的具体产物——电子商务，在近几年也获得了很大的发展，也成为我国经济高速发展的推动力，具有十分重要的意义。但是从实际的发展现状来看，电子商务行业在人力资源管理的过程中也出现了很多问题，制约着我国电商企业各个业务的开展以及规模的扩大。因此，就需要针对我国电商企业人力资源管理现状并提出相应的解决措施，为促进我国经济的不断向好发展提供条件。

1.电子商务背景下人力资源管理存在的问题1.1电子商务高端人才比较缺乏

在人力资源结构的分布上，电子商务企业需要具有较高综合素质和能力的高级管理者，同时他们还需要具备一定的知识背景，掌握平台的运营知识、现代营销知识以及与财务相关的法律知识。另一方面，电子商务企业对于普通人才的需求已经接近饱和，与传统产业的发展相比，电商行业不需要太多的人员作为企业发展的支撑条件，且工作模式属于高度信息化，需要具有高端的人才对其业务进行扩展，现在电商企业对于这部分的人才培养还存在一定的局限性，进而使高端人才严重缺乏。

1.2电子商务人才流动率将提高

我国电子商务行业对于人才的需求更倾向于年轻人，由于年轻人更具有活力和激情，对于新知识和新事物的接收能力也将更强，在工作中他们也更富有挑战精神，不满足于现状，会更加关注于这个行业的发展动向，并伺机寻找更新更高的职位。另外电子商务行业招聘的员工都是受过良好教育的，在工作的开展中具有更强的服务意识，并能够在长期的服务中胜任和完成相关工作，特别是现阶段在电子商务对人才需求加大的情况下，企业也将加大对这部分人才的培训，并给予他们更多工作实践的机会，使其能力得到不断提升，也让他们有了更多选择更好工作的机会，进而加剧了人才流动。

1.3缺乏完善的绩效考核体系

尽管电子商务市场的环境具有多变性，但对于电子商务的企业来说，其最终的目标则是获取更大的经济效益，而对于人力资源这部分的成本企业也较为看重，在对员工进行绩效考核时，往往更注重财务类的考核，对于非财务类的考核则一般直接忽略，在这种背景下，员工也将更加注重眼前将获得的利益，不会将眼光放长远，考虑企业的长远发展，甚至一些员工为了获得眼前的一点利益就不惜损害企业的长远利益。同时，很多电商企业对于绩效考核的机制

设置过于僵硬，所得到的考核结果不能真实反映员工的工作状况。

2.电子商务背景下完善人力资源管理的对策2.1将高端电子商务人才的培养上升到战略层面

电子商务在不断发展过程中对于高端复合型人才的需求也在不断加大，在新形势下对于电子商务高端人才匮乏的现状，企业可以着手从以下几个方面展开人力资源管理工作：1.企业可以通过完善薪酬体系，以更高层次的薪酬结构有效吸引高端人才，充实企业的人才队伍，并强化高端人才对企业人力资源的促进作用；2.企业还需要加大对高端人才培养的力度，并选取较为优秀的人才作为代表到国外或者优秀企业进行深造和观摩学习等；3.最后，企业还可以通过建立自有品牌，让应聘的高端人才能够了解企业的环境和文化，在短时间内吸引更多高端人才，解决人才短缺问题。

2.2构建完善的员工福利保障体系

电商企业若想在激烈的市场竞争中获得长远且稳定的发展，就需要通过人才队伍建设提升企业的核心竞争力。首先，就需要完善员工的福利保障机制，让员工能够在企业不断人文关怀下激起员工工作的积极性。其次，还需要建立科学的奖惩机制，充分挖掘出员工的潜力，以优胜劣汰原则，强有力的竞争力在整体上提升员工的能力和对自我工作的认同感，让员工能够在企业营造的这种愉悦氛围中找到归属感，有效减少员工往更好的企业流动。

2.3建立科学合理的绩效考核体系

通过科学合理的绩效考核，能够有效提升员工工作的积极性和效率。因此，企业就应给予员工绩效考核足够的重视，在实际的工作开展中不仅要注重对员工财务类指标的考核，也要加大对非财务类指标考核的关注，有效避免员工因片面追求眼前利益而不考虑企业的长远发展。同时，企业还应设置专门的部门负责对员工绩效考核的工作开展，在这个过程中始终坚持公平性和高效性的原则，并逐步完善考核的指标，随时对其进行调整，使其能够符合企业的实际情况，以科学性的考核结果提升员工的接受度。

3.结束语

总之，我国电子商务行业在不断发展的过程中，应更加重视人力资源管理工作，对于现存的问题要积极采取有效的措施进行应对和解决，充分发挥高效、高质人力资源管理对企业发展的促进作用。

参考文献

[1]王效东.我国电子商务背景下人力资源管理研究 [J]. 中小企业管理与科技(上旬刊),2018(9):5-6.

2020年10期 · 65