关于企业IT管理和控制的思考

关于企业IT管理和控制的思考

摘要：it管理和控制，也即it治理早已超越了it技术应用的狭小范畴，而包含了企业面对it应用挑战而提出的全新思路和积极策略的内在意义。随着电子商务的普及，it技术的应用需求日益复杂和多样化，本文通过对it治理面临的问题及其实施目标进行分析，从企业it治理的目标平衡、战略集成等各方面着手，对实施it治理的几项基本机制进行了论述，在此基础上进一步探讨了企业it治理的实施策略，以期对以后的it治理实践提供参考。 关键词：it应用it治理实施策略

日新月异的商业环境和日益残酷的商业竞争给传统的企业运营管理模式带来了严峻的挑战，it（信息技术）已成为企业构筑其核心竞争力和获取长久竞争优势的资源宝库和重要渠道。伴随着电子商务日渐普及和深化的步伐，企业越来越重视在it方面的投入，其应用也越发复杂和多样。我国企业在it应用及电子商务方面还存在许多不足，正面临着一系列亟待改善的问题，如：it生产力矛盾、信息化目标不明确、信息应用能力低下、技术与业务没有形成产业链等各式各样的挑战。

it治理不再局限于单纯的it技术应用，而是从企业的经营管理及战略实施的层面出发，对日益复杂的it应用及高速的信息化进程进行有效的管理和控制，从而保证企业良好的it应用效果，提升信息化给企业带来的效益，促使企业更好地开发和利用it应用以

提升自己的核心竞争力，这为企业应对新形势下的it应用挑战提供了新的思路和解决途径。作为未来it资源管理发展的必然方向，it治理还不够成熟，就目前的现状来看，还只停留于对它的浅显理解和简单描述上，对它的原理及作用机制还缺乏研究，同时在it治理的应用与实施层面的探讨也有待深入。综上所述，由于电子商务环境的影响，it应用需求日益复杂和多样化，从战略实施层面进一步研究企业it治理的基本机制，探求it治理的实施策略成为当前亟待解决的问题。 1 it治理的概念及内涵

随着it在商业领域的应用范围急速扩大，it应用层次也不断深化，越来越多的商业运作要依赖it来完成，与商业活动的紧密联系也导致it的信息安全、电子信任等问题日益严重。传统的it管理仅仅强调对企业内外的it资源进行规划、整合与利用来获取经营利益，已明显无力应对新的it应用格局。各企业必须革新传统的it管理模式，采取更实用的it治理方式，在了解it开发应用情况的前提下，从战略层面重新审视和管理it决策、实施、评估等，以期最合理地开发隐藏于it的价值。

总的来说，it治理是一项面向it资源、it评估以及it效益的管理机制，用于指导和控制企业的it应用完成组织给予它的任务。主要通过衡量it战略以及调节运转中的风险与收益来促使企业增值，以发挥其战略功能。与it管理所不同的是，it治理更注重于

在战略层面上完成对企业it应用运作与实施的规范条例的制定，并掌控it计划的制定及实施运用，以促使it资源的合理配置，保证企业信息业能够长期有效地运行。从这个层面上，it管理就是在it治理所确定的规范框架范围内，制定it业目标并采取有效的措施以逐步实现企业的it战略目标。

综上所述，it管理与it治理是密不可分的。但是，与it管理相比，it治理有着更多明确目的，例如：衡量企业it战略决策的合理性，调节各方的利益冲突，促使各方达到互赢；努力避免it战略运行过程中的风险，控制it合理投入成本，完善it项目的质量；维持it应用的持久稳定性，提升it应用的改革拓新能力；时刻监管、评估和调整it的运营，以提高企业it应用的水平和效益；完善企业开发和利用it资源的运行机制，以合理配置it资源，挖掘it业的价值空间。 2 it治理的主要机制

面对日益复杂多样化的it应用局面，企业的it治理也日渐复杂。必须先了解和掌握it治理的机制，才能开展有效的it治理活动，提高企业开发与利用it资源的能力，从而推动it战略目标乃至企业目标的达成。总的来说，在企业推动it治理实践的过程中，要实现it治理的目标，必须注重落实以下几个方面的治理机制： 2.1 目标平衡机制。当前，在电子商务环境的影响下，it应用已经渗透到企业的各个角落。企业的所有利益相关者，例如银行、雇

员、供应商、客户等都影响着it资源的分配及其价值的实现。因此，在it治理过程中，制定it战略的决策要综合考虑各个利益相关者的价值要求，努力平衡各决策目标之间的利益关系，促进他们的融合，从而实现对it资源的更好开发。

2.2 战略集成机制。it应用绝非单纯的技术应用，只有在it与商务完美结合的过程中，it资源的价值才会充分体现出来。因此，it治理要保证企业战略和it战略的有机融合，增强it与业务间的相互配合，更有效地开发和利用it资源，以实现企业的战略目标。一般而言，互惠型、it驱动型和业务驱动型是企业业务和it之间的战略集成机制的主要形式。

2.3 监控与评价机制。除了监管it战略决策的制定，它还必须包含相应的管控机制，以监控企业it战略的实施。通过对it战略实施进行严密的监控，企业可以准确地把握it战略的实施进程，并进行即时的调整，以确保it战略始终朝着正确的方向发展。此外，积极的评价机制是逐步改善it战略实施水平以及提升it运行效益的重要保证，能提高企业对it资源的利用。 3 it治理的实施策略

随着电子商务应用的不断深化，企业的it应用发生了许多变化，各个企业都有着不同的it应用战略要求，it治理方式也是多种多样。要想更充分地开发it资源，企业必须根据其运营方式及战略目标等具体情况确定相应的it治理实施策略。从企业的商业目标

和实现方式来看，主要可以划分出以下三种it治理实施策略： 3.1 分散式策略

总的来看，以经营效益作为成功标准的公司，更加注重的是产品的更新及价格或上市等。这些公司注重实际效益，很少对企业的技术和业务等施加严格的规范，以使公司保持较强的创新能力和业务办理能力。他们不需要太多的治理规则，而只是通过一个投资流程来获取有战略意义的项目信息。因此，这类企业常常采取分散式的it治理方式，使用分区负责的管理模式，这样能够快速地满足本地客户的要求，企业更加迅速健康发展，整个企业的管理标准也越来越少。

3.2 集中式策略

对于注重业务运行的稳健性的企业，其战略目标常常围绕着业务成本和利润率来展开，这类的企业一般采取集中式的it治理方式。其结果是相同的低业务成本追求导致了it运行的高度标准化。集中式策略的重要治理机制包括由执行机构来制定发展策略，高度统一的的集中式流程，企业级的it项目决策流程，以及对相关的it项目进行评估。更集中的治理对业务流程和it有更高的标准化要求。

3.3 联邦式策略

还有一类企业追求资产利用率，总是在寻求高速率的增长与创新的治理之间的平衡点。这类企业往往采用联邦式的it治理方式。

它们引入新的治理机制，以期能够解决全企业治理与局部治理之间的矛盾。这些机制包括服务水平协议、it关系经理、it产品回收、由单元代表组成的领导团队等。他们的it治理原则是尽量争取系统、模型和流程等方面的共用和it应用服务的灵活两者之间的协调。 4 总结

任何企业要想取得it应用与业务的战略成功，都不能忽略it治理这关键一环。在信息化不断推进的过程中，合理的it治理策略是有效地管理和控制企业的重要保证。在电子商务日益深化的环境下，it应用朝着复杂化和个性化的方向发展，企业要实施有效的it治理，不仅要深刻理解it治理的基本机制，同时还要结合企业的具体情况来灵活运用这些原则，综合考虑采取合适的it治理策略，这样才能合理有效地开发和利用it资源，增强企业的核心竞争力。 参考文献：

[1]李白名，江明玉.关于企业it的治理[j].东北it企业，2010. [2]梁鹏飞，李铎.关于企业it管理和控制理念[j].人民企业，2009.