备忘录 M E M O
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抄 报
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总经理-岑俊逸先生 人力资源总监-周凯先生 关于酒店行文规定的事宜
2012年6月1日
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欧阳逸小姐 HR-A-035 各部门总监/经理
事宜 Subject :
为了能更好地提高2013年酒店客房和餐饮收入，给予销售队伍一定的业绩激励，特制定了2013年市场销售部员工绩效奖金，计划如下： 一、销售部绩效考核实施细则：
1、月度考核： （各市场单月奖惩）
项 目 各市场 各市场 各市场
条 件 未完成当月收入预算 完成当月收入预算 超额完成部门当月预算收入 奖惩比率 扣除与预算差额部分的X% 奖励部门￥X.00 奖励与预算差额部分的X% 2、年度考核：（各销售人员业绩奖惩）
项 目 酒店总任务 酒店总任务
附：工资及绩效奖惩发放办法：
1、各市场单月奖惩：每月初财务部根据上月各市场完成情况计算奖励或扣除金额，由销售部经理根据各市场销
售员的业绩完成情况进行造表分配；奖金报财务部直接发放，处罚由人力资源部从当月底薪中扣除。 2、年度奖励及超额奖金：每年度结束后由财务部根据酒店总预算完成情况造表，由销售部经理、总经理签字后
发放。
3、各销售市场业务统计办法：
外地市场：归属所有外地旅行社及省、市各企事业单位的房费和餐饮的收入。 本地市场：归属本地各企事业单位餐饮（含会议、婚宴）、客房收入。
注： 为更准确的统计各市场销售任务，保证各销售代表的利益，在会议消费与暂无协议公司的消费等类似的业务，以销售部下发EO单为准，由财务部对照EO单核对实际的消费收入。 4、 销售人员应收账款考核：
条 件 超额完成总任务 完成总任务 奖惩比率 超出部分奖励销售部×X% 奖励销售部￥X.00 1）账款考核：销售人员在财务应收的配合下，需在下一年的第一个月期间内全部清理所负责客户的欠款98%
以上，照此发放全年绩效工资。除特殊情况需另行报告。
2）特殊报告：销售人员因其它客观原因达不到以上回款要求的，需书面报告并经财务部审核并由总经理签
批后方能发放以上扣款。
5、日常绩效管理：
1、销售人员连续两个月完成销售任务低于80%的，给予警告批评。 2、销售人员连续三个月完成销售任务低于80%的，调离销售部。
二、11年酒店销售收入预算： 单位：万元 预算项目 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 餐饮收入 客房收入 主营收入 合 计 注：此上收入中含有早餐收入及会议收入，不包括自由散客与瑞景会员。
三、销售部绩效考核管理办法：
1、 各市场业务收入考核预算 单位：万元
项 目 考核任务 餐饮收入 客房收入 销售任务 注： 餐饮收入含会议收入，销售完成总任务的80%。
2、 各市场销售费用考核预算及管理 单位：元 市场区划 外地市场（1人） 本地市场（2人） 合 计 考核说明：
1）邮寄费：超出部分从工资中直接扣除。
2）款待费：累积超支10%以内的不扣，超过10%的按超支金额从工资中扣除。 3）差旅费：累积差旅费用超支的，按报销金额的比例从工资中扣除。
预算收入 邮寄费用 差旅费用 款待费用 销售费用 四、销售组织机构和市场区划：
1、 销售团队岗位设置：（1-12月份）
岗位 高级销售经理 销售代表 销售协调员 编制 实际工资 年薪合计 注：销售协调员的业务绩效工资与酒店总收入挂钩，配合餐饮部销售。
2、销售市场划分及描述
各市场 外地市场 本地市场 销售协调员
妥否，请批示！
阅后意见Approval Opinion 批准 市场描述 负责省、市各企事业单位的开发及维护 负责人 --- 负责本地单位与散客餐饮销售、本地旅行社、网络中介开发与维护， 各企事业单位的开发与维护 负责整体接待协调、预订、核房及本地单位拜访与配合财务应收
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