２０１７年３月上 电力讯息２２１ 变电站母线ＰＴ二次空开跳闸原因分析 王金花，张红艳，崔红玲（国网山东省电力公司宁津县供电公司，山东德州２５３４００） 【摘要】本文主要探讨变电站母线ＰＴ二次空开跳闸的有关影响因素，系统而又详细的分析这些影响因素的关键控制点，最终全面的分析变 电站母线ＰＴ二次空开跳闸的控制措施。 【关键词】变电站母线； 二次空开跳闸；原因分析 【中图分类号】ＴＭ６３ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】１００６—４２２２（２０１７）０５—０２２１—０２ 引言 程来ＣＺＸ一１２Ｒ１操作箱的实际操作．否则就很容易熬制整个 在整个电力系统的运行中，很多影响因素都有可能导致 装置出现失压的现象，进而影响到整个电压互感器产生二次 变电站母线 二次空开跳闸问题的出现．一旦出现变电站母 并列的问题．这也是产生变电站母线ＰＴ二次空开跳闸的一个 线ｆｙｒ二次空开跳闸现象时，工作人员必须深入分析其产生的 十分重要的原因。在变电站母线失联的情况下。工作人员一定 根源．以便于采取针对性的应对措施加以解决。在倒闸的时候 要加强对母线的控制．这就需要采取最佳的母线控制方式．例 要严格执行先关操作规范．严格遵守操作规定．让变电站母线 如开关断开空载控制方式。倘若母线有一次不带电的情况，就 ＰＴ具备良好的工作状态．确保变电站的安稳定运行 会导致母线电压互感器二次绕组出现并列点．进而造成二次 １变电站母线ＰＴ二次空开跳闸问题概述 电阻向一次电阻进行反充电的情况．在这种情况下就很容易 本文主要针对某个大型企业变电站母线电压互感器二次 产生母线电压互感器一次分压电容阻．如果变压器在运行过 空开跳闸现象进行深入分析，当出现变电站母线 二次空开 程中出现反充电流，则会导致变电站母线 二次空开跳闸问 跳闸问题时．就会引发很多线路的保护装置出现失压状况，从 题的出现。 而导致很多线路无法得到正常的保护．只剩下具有线路后备 ２．２从参数定性分析跳闸原因 保护的零序电流进行保护．这样势必会对电网安全运行造成 通过阅读有关资料以及技术控制，有效控制绕组电容量 很大的威胁，所以一定要认真分析引起这些的影响因素，消除 和电压互感一次额定电压。分析母线电压互感参数定量．进而 隐患．通过采取正确恰当的措施进行防范。所以这种电流保护 分析母线 二次空开跳闸，二次绕组向一次反充电的过’程里 中的电流压实母线互感器二次电压．通过有关的综合设备实 面，探析现象的产生原因。然后对现有参数进行深入的分析， 现电路的一切保护操作。在进行作业的时候．母线运行后．所有 并且可以很精确的计算出变压器变比值的大小，这是计算二 母线上的线路会形成线路保护、母线出现失压等情况，进而出 次电阻的阻抗值数的基础．此外技术人员还应该采用更加科 现变电站母线Ｐｒｒ二次空开跳闸．这就需要企业制定完善的预 学的计算方式保证数据结果的准确性，以便于更加高效地控 防措施和应急预案．以确保电力系统运行的安全性和稳定性 制空开跳闸等不良问题的产生。 ２变电站母线ＰＴ二次空开跳闸的原因分析 ３保护失压故障的原因分析 ２．１从原理运用的角度分析 ３．１线路保护失压问题概述 变电站实际运行过程中会涉及到很多内容．Ｓ－．作人员必 为了保证变电站线路运行的安全性和稳定性，变电站必 须熟练的掌握各部分运行的基本原理和流程．以便于根据相 须根据要求安装一相电压互感器，这种装置主要是应用在线 关规定正确操作．避免出现因自身工作的失误而导致变电站 路开关合闸期间．母线电压互感器的二次电压的主要作用就 母线ＰＴ二次空开跳闸。ＣＺＸ～１２Ｒ１操作箱在变电站日常运行 是对整个变电站线路进行保护。但是由于现阶段很多变电站 过程中发挥着至关重要的作用，这种操作箱是一种通过磁保 都配置两套纵联距离保护的装置．如果出现二次空气小开关 护的电压切换继电器，工作人员必须严格按照科学的操作流 跳闸的情况．就会导致整个线路保护出现失压．进而导致配置 ｐ ≯ 、 ｐ ｐ‘ 用过程中可能出现的电力问题 继电保护技术在未来地 电站技术相关内容的研究．为日后促进地区变电站技术 区变电站技术中的应用和发展．将会通过进一步对变电 的发展．提供宝贵的建议。 站的了解．对以往继电保护技术应用中存在的不足加以调整 和创新．对具有发展潜力的因素加以延续。继电保护技术在新 参考文献 疆变电站技术中的应用．将会通过完整继电保护系统的完善． 『１１周建平．继电保护在智能变电站中的改变与测试技术『Ｊ］．科技创新 从不同层面上实现对变电站技术的全方位保障 导报，２０１５，０５（３２）：１】６～１】７． ３结语 ・『２１杨覆岳，朱庆禄，陈亦隆．变电站扩建工程继电保护的安全技术措施 是我国电力资源丰富的地区之一．就当前我国现阶 ｌＪ］．工程技术研究，２０１６，０２（０８）：１７４． 『３］笃峻，叶翔，葛立青，等．智能变电站继电保护在线运维系统关键 段的社会发展形式而言．电力资源逐渐成为人们生产生活的 技术的研究及实现叨．电力自动化设备，２０１６，Ｏｌ（０７）：１６３～１６８＋１７５． 基础。因此通过对电力资源发展下，变电站技术和继电保 【４１杨晓宇，李俊红．智能化变电站二次继电保护技术的应用【ＪＪ．科技创 护技术的应用分析，对于促进电力资源的有效使用、变电 新与应用，２Ｏｌ４，０５（３５）：１９３． 站技术的发展，具有重要意义。本文在研究过程中，在阐述变 ｒ５１卢林．智能变电站技术及其对继电保护的影响『Ｊ１．电子技术与软件 电站技术相关内容的基础上，从智能化监控设备、自适应继电 工程，２０１７，０４（０１）：２４６． 保护技术以及未来应用发展趋势的等方面．展开对地区 变电站技术、继电保护技术的应用研究。期望通过本文关于变 收稿日期：２０１７—２—１９ ２２２电力讯息 ２０１７年３月上 浅析如何提升服务质量避免电力客户投诉率 李倩，赵振宇（国网河南永城市供电公司，河南永城４７６６００） 【摘 要】服务是市场经济中竞争的重要手段，一个企业的成功必然需要忠诚的顾客做支撑，这也是企业在竞争中立于不败之地的根本。服务 质量的好坏是衡量国家电网实现现代化公司的重要标准之一。现实生活中要求优质服务的工作无处不在，如有不慎就有可能引起员工与客户 关系矛盾，客户对员工态度不满意就可能升级到投诉。供电员工服务工作在变得更加重要，由此可见提升服务质量才是减少客户投诉的重点。 从这些客户投诉的主要因素入手，对各项因素加以分析，采取措施，引导电力公司员工为客户提供积极主动、优质的服务。 【关键词】电力客户；规范化管理；投诉；优质服务 【中图分类号】Ｆ４２６ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】１００６—４２２２（２０１７）０５—０２２２—０２ 国网公司一直都是以客户和市场作为中心．把提供规范 存在一些工作上不规范的问题。有些员工平时工作很努力，有 化、专业化的服务作为发展的一个方向．对管理模式进行不断 时仅因为语言或行为上的瑕疵造成客户投诉的比比皆是 的创新，持续的对服务流程进行优化，不断提升企业电力服务 员工在听取客户要求、引导和答复客户方面容易出现问 的能力、市场拓展的能力以及业务的管理能力．将企业的业务 题．就跟到底还是因为业务基础欠佳、能力不强、沟通能力和 经营以及优质的服务水平。实现业务跨区域整合、资源大范围 应对技巧方面存在问题，同高标准要求的优质服务还有差距。 优化．完成“业务导向”向“客户导向”转变。整个电网不同区 ２客户投诉主要原因 域，城市、农村管理模式、制度标准、业务流程全面统一；实现 总结以前出现的各种投诉问题发现，客户投诉大概有几 作业规范，一致执行。正确处理改革、发展、稳定与服务的关 个原因：（ 服务质量不佳，部分员工在服务的时候，态度极其 系，全面推进优质服务各项举措，在提升服务质量方面取得实 恶劣．对待客户没有一定的耐心，对客户提出的问题没有做到 质性突破和进展 相应的处理 （２）供电质量不佳．供电企业没有确保一定的安全 １优质服务现状 性，有些工作人员没有一定的知识能力，专业技能水平不高， 随着．ｘ．．４ｔ＇－ｉ生活水平的不断提高．国家部门加大了相 造成很大的安全隐患。⑧部分供电企业存在一些乱收费的现 应的服务质量．加深了对供电企业的管理制度 以更好的为人 象。无故收取一些费用，造成客户不满意而进行投诉。对于客 们服务．人民的主导作用在不断的加强。但是同时，人们的要 户本身而言．有些客户对我国的电力法规和规章制度没有一 求也是做来越多．维权意识在不断增强，如果服务人员没有做 定的了解性．自身存在一些知识能力不足等问题。以上就是对 好相应的服务，在工作时不认真，不用心，责任感不强等都有 投诉原因的分析。 可能造成客户的反感，进而引起投入。在很大程度上，会不断 ３提升服务质量的主要办法 的降低员工的积极性。给公司造成负面的影响 “３．１增强服务和团队合作意识 一线员工服务态度差”是电力服务投诉中的大多数原 个人素质的高低会导致服务的差异。因此首先要做好各 因，存在极个别工作人员服务意识不强。缺乏相应的责任感， 两套纵联距离保护装置无法正常运行．这样线路就会在无主 么一个开关按照间隔操作程序完成以后．再去开始另一个开 保护的条件下运行，只有零序电流保护会具有较大的风险。 关的间隔．先拉开母线压变二次回路空气开关以后再拉开各 ３．２加强整体技术的控制力度 个线路开关刀闸 变电站应该加强对整体技术的控制，采取科学合理的控 （２）正处于运行中的刀闸，倘若没有相关的保护，那么就 制模式．以确保对对母线ＰＴ二次空开跳闸问题进行更加深入 不能进行刀闸辅助接点检修 的分析论证，优化管理整个运行系统，实现综合管理、系统管 ５结语 理．进而做到应用更加科学的技术运行模式．确保二次ＰＩ１空 综上所述．为了强化对变电站母线ＰＴ二次空开跳闸问题 开跳闸原因分析结果的合理性和科学性，以便于根据实际情 的控制．工作人员应该深入分析出现母线Ｐｒ二次空开跳闸问 况制定相应的检测方案．有效地降低母线Ｐｒｒ二次空开跳闸的 题的原因，并且还应该全面结合各方面的数据信息形成科学 故障率。在最初的阶段一定要掌握好空开的的具体型号以及 合理的相关计算公式．特别是在整个计算核定的过程中，通过 实际运行的参数．并且根据技术规格的要求确定最佳的装备 电压分压的方式综合控制互感器，整体分析变电站母线 二 供应商．以保证各项设备的质量水平．严格控制空开的质量因 次空开跳闸的运行原理．并且还应该确保 二次电压回路运 素，只要是运行作业，不能避免零质量问题，总会有一两个问 行的工作状态和正确的接线方式．这样才能够从整体上提升 题存在．所以最好的应对措施就是在开展设备采购之前对相 ＰＴ二次电压回路运行中电压稳定的性能．提高配电系统更加 同型号装置进行验证试验，从而降低二次回路电压异常等问 高效稳定的运转 题的发生率 变电站母线 二次回路需要在实际运行过程中 接到控制室的控制设备上，但是由于控制设备内安装有隔离 参考文献 变压器，其主要目的是为了更好地对信号产生隔离，这种情况 ［１］罗新宇．琅东变２２０ｋＶ母线ＰＴ二次空气开关跳闸的原因分析［ｃ］ 下如果型号或者质量存在误差都会因为涌流过大而引起Ｐｒｒ 广西电机工程学会青年学术年会，２００４． 柜二次回路故障。 ４防范措施 收稿日期：２０１７—２—１ （１）在倒母线的时候一定要按照严格的操作规范执行，在
