互联网金融化背景下城市商业银行业务发展策略研究 韩雪 山东财经大学金融学院 山东 济南２５００１４ 【摘要】随着科技水平的不断提高，互联网技术得到普及，对人类社会的经济等众多领域产生了较大的影响。在互联网金融化的背景下，城市商 业银行业务的发展有了较大变化，并相应的也受到了较大的影响，主要表现在银行的服务经营和盈利等多个方面。因此，对我国城市商业银行的发 展增加了更为严峻的考验 本文论述了在互联网金融化背景下城市商业银行与互联网金融企业的比较和提出了城市商业银行发展的策略。 【关键词】互联网金融化城市商业银行银行业务策略 中图分类号：Ｆ８３０．３３文献标识码：Ａ文章编号：１００９－４０６７（２０１４）２１—３０７．０１ 前言 最后，简化业务操作流程，为客户提供方便快捷的服务 。 随着互联网技术的不断发展，逐渐被金融化，这对城市商业银行的 （二）加强与互联网金融企业的合作 发展有较大的影响。更多人享受互联网金融化提供的金融业务模式和金 互联网金融企业与城市商业银行间并不是对立的企业，因而不存在 融产品，因而为城市商业银行带去了较大的冲击。为此，我国城市商业 绝对的竞争，加强双方合作，对双方发展都发挥着有利的作用。首先， 银行要想获得更好的发展，需要不断提高服务能力和业务水平，加强与 实现二者的资源共享，将客户资源进行有效整合，从而实现城市商业银 互联网金融企业的合作。 行和互联网金融企业的互补；其次，二者共同打造金融平台，不仅有利 一、城市商业银行与互联网金融企业的比较 于双方共同挖掘新的有潜力的客户，而且能促使双方获得更大的经济效 在互联网金融化背景下，其互联网金融企业获得了较快的发展，进 益。城市商业银行与互联网金融企业的合作，是合作求双赢的表现。 而增加了城市商业银行的风险，然而，城市商业银行仍然具有一些互联 （三）城市商业银行积极培养互联网金融方面的技术型人才 网金融企业所无法比拟的优越性。 目前，较多的城市商业银行工作人员不具备系统的专业知识和专业 （一）城市商业银行具有的优势 技能，更谈不上是复合型人才。而这就造成了城市商业银行的业务水平 与互联网金融企业相比较，城市商业银行具有一定的优势。首先， 和服务能力都相对较差的现状。为此，城市商业银行应该注重招聘和聘 城市商业银行具有更强的资产实力，城市商业银行存在的时间较长，有 用复合型人才，以促进人才能够为银行做出更多贡献。不仅如此，城市 充足的资产积累，经济实力更强，这是互联网金融企业所无法比拟的。 商业银行还应该注重对工作人员进行有效的培训，不断提高工作人员的 其次，城市商业银行具有更多的客户资源，一方面由于银行存在时间久， 知识水平和服务能力，进而强化和提升员工综合素养，促进城市商业银 客户资源不断积累；另一方面由于银行开通了电子业务，使客户资源不 行的进一步发展 。 断增加。最后，城市商业银行应对风险能力更强，因其具有更为完善的 （四）城市商业银行提高自身科技研发水平 风险控制体系，进而其风险规划能力更强，但是互联网金融企业成立时 随着互联网技术的不断发展，互联网金融企业的竞争实力会不断加 间较短，未能形成健全的风险控制体系。 强，因而对城市商业银行将面临着更大的挑战。为此，城市商业银行一 （二）城市商业银行具有的劣势 定要提高自身科技水平。首先，建立和完善客户管理系统，以充分利用 与互联网金融企业相比较，城市商业银行也具有一定的劣势。首先， 数据资料、进一步挖掘有效的数据信息，提高城市商业银行的竞争实力。 城市商业银行业务的操作不灵活。商业银行为能够有效规避风险，因而 其次，在优化业务操作程序的同时，加强对信息安全的保障，降低银行 其业务操作流程设置的较为复杂，而互联网金融企业的业务操作则十分 的金融风险，促进银行的平稳运行。 简便快捷，不仅有效的缩短了客户办理业务的时间，而且业务办理程序 结论 更为简化。其次，城市商业银行的成本较高，不仅体现在人力成本上， 综上所述，在互联网金融化背景下，互联网金融企业的兴起对城市 而且也体现在时间成本中。由于城市商业银行拥有较多的客户，因而一 商业银行提出了更大的挑战，然而城市商业银行与互联网金融企业相比 旦出现信息不对称情况时，则需要花费大量的时间和人力资源进行有效 较，既存在着一定的优势，也存在着一定的劣势。为此，城市商业银行 核对，进而增加了银行的成本。但互联网金融企业则可以通过互联网技 应在有效发挥自身的优势的同时，加强对自身不足的完善，争取与互联 术的搜索功能实现流程的简化，能够节省较多的时间 。 网金融企业的合作，从而在降低银行竞争风险的同时也促进银行业务的 二、商业银行业务在互联网金融化背景下的发展策略 发展。 城市商业银行在互联网金融化背景下利弊共存，因而城市商业银行 参考文献 要想获得更大的发展空间，则需要有效发挥自身的长处并不断完善不足， ［１】杨逾初．城市商业银行电子银行业务发展策略的研究［Ｄ】．贵州 促进自身更好的发展。为此，在互联网金融化背景下，城市商业银行需 财经大学，２０１ ３． 要充分结合与互联网金融企业相比之下的优劣势，结合自身发展实际制 ［２］杜欣欣．基于全面风险管理的商业银行功能再造研究［Ｄ】．山西 定有效的发展策略。 财经大学，２０１４． （一）城市商业银行对资源进行有效整合 ［３】张蔚．基于客户需求偏好的中国商业银行私人银行业务发展策 互联网金融企业之所在可以在短时间之内得到快速发展，就在于其 略研究【Ｄ】．上海交通大学，２０１１． 金融平台开放，而且操作更为方便快捷。为此，城市商业银行应该加强 作者简介 对资源的有效整合，为客户提供更好的业务服务。首先，按照客户所需 韩雪（１９８９．０３），山东省烟台市人、山东财经大学金融学院金融学 进行有关信息的整合，在结合实际情况的基础上，推出金融产品，为客 研究生，硕士学位，商业银行方向。 户提供服务；其次，充分利用互联网平台以增加银行与客户接触的机会； ２０１４・２１ 中国电子商务．．３０７
