人资管理论文

培训问题与对策

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洛阳崛起网络发展有限公司

【摘 要】随着经济全球化、全求市场化的进程不断加快、知识经济时代的到来，经济社会发展所依赖的养分资源也由原来的土地、劳力、资本逐步转向信息、经营能力、知识等。面对如此激烈竞争的大环境下，人力资源已成为现代企业竞争的根本，随之而来的是各企业越来越重视人力资源的开发与管理，纷纷采取各种措施努力提升人力资源的素质、能力和知识结构，为参与日益激烈的竞争创造持续的动力的源泉。处于竞争如此激烈的大环境下，做为一家中小企业—崛起网络公司该如何立足，如何谋求自身发展，如何提升本企业员工素质这一人力资源的问题。本文通过对崛起公司员工培训现状及存在的问题进行了分析，并提出了改进措施。 【关键词】崛起公司 员工培训 对策

一、崛起公司简介

洛阳崛起网络发展有限公司成立于2008年1月,注册资金1000万元，公司倾力打造的旅视网是中国第一家最具专业性的以旅游视频面向全世界展示的B2C交流互动式网络平台。它全面展示了中国旅业的创新与进步，成功地将旅游与互联息技术有机的融为一体，以旅业为基石，以互联网技术为载体，向广大旅游爱好者及旅游相关企业提供全方位、多元化综合性信息服务。目前，崛起网络正进入蓬勃发展期，为适应公司市场布局及发展战略而开展的全员培训，以能力建设为核心，建立科学的岗位培训机制，注重基础理论与技能的培养，努力造就一个“尊重知识、尊重人才”的良好环境；建立富有生机活力的育人、用人机制，不断提高人才队伍的整体素质。

二、崛起公司员工培训的现状

崛起公司自成立以来，为适应市场的发展，提高员工个人质，培训自然而然提到议程并有条不稳的开展着；随着公司规模的扩大，员工培训得到公司领导和各个部门的高度重视和大力支持。以下是2010年-2012年的培训情况统计： 年份 次数 累计课时 2010 2011 2012 18 20 23 326 356 363 36 42 50 人数 主办4 5 5 涉及4 5 6 培训方式 公司内训 培训方法 讲授法 讲授法、影视法、案例研讨法等 部门 岗位 公司内训 讲授法、影视法 公司内训 上表所示为2010年到2012年崛起公司历年举办培训的情况汇总，通过表中数据我们可以总结以下几点： 1、崛起公司领导及员工对待培训的态度 由于员工所从事工作岗位不同, 崛起公司对员工所掌握的知识和技能要求也不同, 员工有必要提高个人专业技术水平及个人素质，来适应崛起公司的发展；而随着公司的发展,高素质和高专业技能人力资源必不可少，为保证员工能胜任岗位工作, 满足员工素质在教育、培训、技能和经历所需提升要求, 崛起公司组织对员工进行培训, 是企业人力资源工作的重要内容, 也是实现企业发展所求、员工完成工作所需的根本途径。对于培训的必要性，崛起公司从上至下对员工培训认可并接受，员工培训工作得到了公司领导和各个部门及全体员工的高度重视，近几年，崛起公司员工培训工作在各级领导的大力支持和关心下取得了长足的发展，使员工在个人素质、专业技能方面都得到了提高，这些为崛起公司的发展提供了不可忽视的人力资源。 2、培训方式及培训方法相对简单，无法满足不同岗位员工的培训需求 随着崛起公司的发展壮大，人员的扩充，培训方式也得到了丰富，从单一的讲授法到讲授法与影视法并用，再从讲授法与影视法并用到讲授法、影视法、案例探讨法等多种培训方式，充分说明崛起公司的培训内容在丰富，培训工作在逐步的形成体系；公司内部培训直接降低了公司的经营成本。崛起公司的培训方式从单一的讲授式发展到后来的讲授法、影视法、案例研讨法等方式，讲授法无法满足不同岗位员工对于本岗位培训的需求，对培训方式上对案例探讨法、角色扮演等重视度不够，尤其是影视法，仅限于播放、观看、现场讨论，培训结束后没有让员工再次进行更深层次的领悟，从而也无法对培训内容有更深层次的认识。

培训师来源于公司内部，对公司的发展及规划较为了解，易于培训过程中与学员交流沟通，培训内容也多于公司实际情况想联系，但是也正是培训师来源于公司内部，由于受到思想上和固有的思维模式所，无法给公司培训带来创新。 3、培训课程针对性不强

培训课程的针对性不强致使培训效果不明显，虽然每一年度都会给这一年的培训做总结，然后做出下一年度的培训计划，但是调整有限，导致培训效果不理。员工培训无法上升到企业文化层次上，培训内容专业技能方面不突出 ，主要表现在崛起公司的培训由人事部门相关人员和各职能部门技术人员做培训，内容大多是员工个人自身修养方面，专业技能方面虽也涉及，但所占课时较少，导致员工参加培训后，专业知识方面、专业技能方面提高有限，致使崛起公司在技术层面上不能上升到培训预期的一个高度。 三、崛起公司培训改进建议

1、将公司员工培养与公司的制度相结合

将公司员工培养与公司的制度相结合，再上升一个层面，即融合到企业文化层面。如果公司领导能够针对企业规定的培养制度以身，并在制度中注入自己公司独特的人文情怀，以人为本，层层效仿，让企业的知识积淀和员工的学习进步成为一种自发的行为，让学习成为一种工作方式，让工作来促进学习动力的形成、检验学习的成效，有了学习型组织创建的概念和践行者，有了行动式学习的推进者和问题分析与解决的获益都，自然水到渠成形成公司员工培养体系，和公司的管理、文化融汇贯能，使崛起公司全体员工对培训的认识上升到新的高度，使公司竞争力水平上升到一个新的层次。

2、建立企业内部培训师队伍,开展多样化培训方式及方法

充分利用企业内部的培训资源，建立企业内部培训师队伍。无论采取何种培训方式，培训的实施总要由培训师来完成，因此培训师水平的高低，直接决定着培训效果的好坏。培训师来源可以是外部聘请，也可以是企业内部讲师，在实际培训种根据培训所需进行全理安排。新型培训方式的运用：公司过去简单的、传统的培训方式已难以达到令人满意的效果，将沙盘模拟、拓展训练以及e时代出现的网络培训方式渐渐加入到崛起公司培训中，形式多样的培训方式来适应崛起公司的培训。一套完善的企业内部人力资源培训的开发体系，从其构架来讲，内部培训师队伍是不可或缺的重要组成部分；结合企业内部的技术、管理等实际情况开发出有的放矢的培训教材，从而真正能够有效提高培训效果。多种培训方法的运用，依据培训师个性及员工特征，选择合适的培训方法，使培训顺利进展，员工通过培训提高个人综合能力。

3、加强培训效果评估，明确培训目的 ，提高培训针对性

通过对培训效果的评估，得知学员对吸收与应用新知识的情形，然后以此为依据来决定将来参与培训的人选，作到因材施教，节约组织资源。同时，每一次的评估活动之后，建立一个员工培训资料库，而员工培训资料库的建立，不仅能够深入了解员工的知识技能特长，还有助于发展员工的潜能，同时对公司组织人力资源的长期规划还具有重要参考作用。基于对收集到的信息进行认真分析，人力资源开发部门就可以有针对性地调整培训项目。如果培训项目没有什么效果或是存在问题，人力资源开发人员就要对该项目进行调整或考虑取消该项目。如果评估结果表明，培训项目的某些部分不够有效，例如，内容不适当、授课方式不适当、对工作没有足够的影响或受训人员本身缺乏积极性等，人力资源开发人员就可以有针对性地考虑对这些部分进行重新设计或调整。同时对公司组织人力资源的长期规划还具有重要参考作用。依据培训评估来确定新一轮的培训目的，制订培训计划，安排培训内容，依照培训内容采用合适的培训方式、培训方法来提高培训效果，使培训效果实现最优化。 4、建立完善的培训制度

建立完善的培训制度体系，把培训制度和其它的人力资源工作体系结合，有效保障培训工作的完整性和延续性。

培训计划，培训执行，培训评估和改进等各个环节缺一不可，通过这些制度环节的建立，我们可以有效的避免培训组织的粗放和准备不足等问题，也可以有效的解决培训的规范性的问题。然而我们这里更加要关注的另外一个问题是培训制度体系必须和其它人力资源制度相互紧密联系。所谓“要想马儿跑，就得让它吃好草”，一样的道理，培训工作也需要有明确的指向的人力资源支持。因为培训工作内容里面本身包含了相应的三大模块，其实任何一个模块的体现结果最终还必须落实在人力激励上，并形成在公司文化里面。比如企业培训内容指向为员工态度中的团队精神，人力资源上，我们也应该建立相应的激励团队的，比如可以建立相应的团队激励奖，在绩效考核和薪酬的联系中可以采用团队评估模式；同样的企业文化指向上我们也必须明确提出对于团队精神的鼓励，当然这种联系的方式必然会因公司而异。但是无论如何，我们都必须保证企业的价值观，公司的制度和员工的个体行为在整体指向上保持一致性，这样才能有效保证培训的效果。如果存在三者不一的情况，那么做了相应的培训反而会带来更大的负面效果。当然还有另外一个重要的支持就是考核，就如上所说的必须把培训作为关键岗位的考核职责之一，这样既有约束又有激励，才能充分调动员工积极性，使之投入到日常工作中！

总之，人力资本是企业的重要资本，甚至可以称为首要资本。人力资本对于企业的重要意义越来越被人们所认识。目前人力资本理论已经成为国内外普遍的热点，人力资本对于企业的经济发展有重要意义。人力资本对于企业的意义由无意识到意识、由不重视到重视，由配角到主角，有其发展的必然性和过程性。瞬息万变的环境中企业内人力资本和非人力资本之间的博弈关系也在时刻变化，即人力资本投资、使用、配置和扩张。随着网络科技的高速发展，各家网络公司迅速发展，人力资源成为的重要资源，企业间的竞争己经从资本、物质等有形的资源转移到对素质优良的人力资本的竞争，员工培训是企业最重要的人力资本投资。对于公司的经营者来说，实践已经证明，要

在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须依赖于卓有成效的人力资源培训工作。有效的人力资源培训对提高企业管理水平和生产效率具有巨大促进作用，企业要突破发展瓶颈，必须提高企业人力资源管理水平，通过有效的员工培训，提高员工综合素质、提高员工的人力资本存量，营造良好的组织氛围，使其能更好地适应外部环境的变化，进一步提高企业的竞争能力。

参考文献

（1）徐庆文，裴春霞。培训与开发。山东人民出版社，2004 （2）罗晚文.建立科学的培训发展逻辑[J]东华经济管理，2010.4 （3）杨生斌。培训与开发[M]。西安交通大学出版社。2006