工作明细组长/主管（商）时间常规1.看账户业绩，看产品排名和坑位，看对手。2.回答业务员的问题，解决业务员不能解决的售后问题。3.将产品的问题及时的汇总反馈给领导和采购，并讨论改良方案。上午4.看产品数据表，进一步了解各产品的曝光，转化，销量等情况，特别是测款产品，正在打爆款的产品和急需清货处理的产品。5.查看测款产品，正在打爆款的产品和急需清货处理的产品的前台业务，分析改进方法。6.跟进FBA库存表，整理历史订货及发货情况，安排一周的发货和订货。小组例会1.新类目的开发（市场调查，销量调查，对手分析）2.新产品技术标准3.指导和监督业务员的打爆款和新品测款的进度。4.看退货报告，检查货物退货率是否超标。5.对新员工的培训。下午6.预约货柜，排货柜，与采购助理及采购讨论调整货柜发货表。7.货柜出轨后做SI文件，目的港清关文件，并跟进处理物流公司的邮件。8.每10天将下一个账期的海运费，拍摄费用，广告费及其他小组涉及的费用及资料交接给业务。非常规1.解决突发性账号及问题2.安排并审核修改业务的新产品的拍照，说明书，包装制作。3.与拍摄公司就实际拍摄中遇到的问题进行沟通并解决问题4.与物流公司沟通解决特殊海运问题5.每月做滞销处理方案6.每月做利润分析处理法（开会时与业务共同讨论），并将方案提供给业务跟踪处理7.每月与各主管及采购等讨论安排下一个月的货柜8.关注亚马逊新同志，新制度调整9.指定一般常用产品描述模板，邮件模板等（主要是在账号前期，及新类目产品计划销售时）10.制定产品技术标准业务（电）常规1.回复Amazon后台及官网邮件，解决客人的售后，退货，补1.发货，打标签。发配件等问题，并将问题反馈至主管。2.跟踪之前的售后及差评处理。3.查看feedback及review差评，处理feedback汇总差评。4.发要好评邮件。5.查看正在推的产品的曝光，转化率。6.关注账号健康状况。7.每10天做付款计划给财务。小组例会1.查找差评，并处理差评。2.产品上架。3.广告，关键词分析，优化广告，优化关键词。4.图片及产品详情页优化处理。5.数据统计分析，完善爆款表。6.竞争对手分析。7.每周做差评汇总表。8.根据货柜发货单做发货详情及条码并提交给工厂。9.关注FBA到货情况。10.向数据员或财务提供其所需的账号数据。11.关注库存及评价，即使调整售价及listing组合。2.新产品的拍照安排，说明书，包装制作。3.新款测款以及完成新款测款报告。4.将回款计划发给财务5.关注账号收款及其他信息是否正常。6.对于出现2次以上非常规产品质量问题，主动向主管反映。7.每月做利润表，并与财务对海运情况。8.协助主管做新产品及新类目开发，做简单的市场调查。非常规
