ISO9001:2015&ISO14001:2015
内部审核员培训
学员评估
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第一部分：选择题（每题2分）
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1
根据ISO9001:2015的要求，需确定的外部和内部因素包括（ ） a) 与组织目标和战略方向相关的因素 b) 影响组织业务流程的因素
c) 影响实现质量管理体系预期结果的因素 d) 以上皆包括 2
根据ISO9001:2015，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，包括下列哪项活动（ ）a) 确保制定经营方针和战略目标 b) 确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程 c) 必须参与内部审核 d)
以上皆包括 3 根据ISO9001:2015，组织的质量管理体系应包括（ ） a) 质量方针和质量目标 b) 标准所要求的形成文件的信息 c) 为确保质量管理体系的有效性，由组织确定的所需的形成文件的信息 d)
以上皆包括 4 根据ISO9001:2015，关于风险和机遇，下列哪一个陈述是正确的（ ） a) 组织应考虑内部和外部因素 b) 组织应策划应对措施 c) 组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施 d)
以上皆正确 5 根据ISO9001:2015，关于组织知识，下列哪一个陈述不正确（ ） a) 组织应确定运行过程所需的知识 b) 所需知识应予以保持
c) 组织知识应保持形成文件的信息 d)
组织应确定如何进行跟新知识
6 根据ISO9001:2015，组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是充分的，沟通的要求不包括（a) 所提供的产品、过程和服务 b)
能力，包括所要求的人员资质
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）
c) 对外部供方现场实施的验证或确认活动 d) 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
7
ISO9001:2015中，哪个条款中没有对变更／变化／更改没有任何描述（ ） a) 质量管理体系策划、文件信息的控制 b) 运行策划和控制、生产和服务提供 c) 设计和开发、管理评审、产品和服务要求 d)
以上条款皆有描述
8 根据ISO9001:2015，组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓（ ） a) 质量方针 b) 所有的质量目标 c) 不符合质量管理体系要求的后果 d)
仅a和c 9 根据ISO9001:2015，生产和服务提供的受控条件包括（ ） a) 可获得形成文件的信息 b) 可获得和使用适宜的监视和测量资源 c) 提供适宜的基础设施和环境 d)
以上皆包括 10 根据ISO9001:2015，以下哪个不是处置不合格输出的途径（ ） a) 纠正、隔离、限制 b) 退货或暂停 c) 实施纠正措施 d)
告知顾客、获得授权让步接受 11 根据ISO14001:2015,组织应确定的外部和内部问题（因素）包括（ ） a) 与组织目的相关的问题（因素） b) 能够影响组织的环境状况的问题（因素） c) 影响实现环境管理体系预期结果的能力的问题（因素） d)
以上皆包括
12 根据ISO14001:2015,组织在确定环境管理体系的边界时，应考虑（ ） a) 合规义务 b) 组织的物理边界
c) 组织控制和影响的权限和能力 d)
以上皆是
13 根据ISO14001:2015,最高管理者应证实其对环境管理体系的领导作用和承诺，可通过下列哪项活动（a)
对环境管理体系的有效性负责
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）
b) c) d) 14
预防环境污染
确保环境管理体系实现其预期结果 仅a和c
环境绩效是对（ ）进行管理所取得的可测量结果。 a) b) c) d)
环境因素 环境管理体系 环境方针
环境目标、指标和方案
15 策划环境管理体系时，组织应（ ） a) b) c) d)
考虑其环境管理体系的范围 评价环境因素和合规义务 消除不期望的影响，包括外部环境状况对组织的潜在影响 以上皆是 16 确定环境因素时，组织应（ ） a) b) c) d)
考虑所有异常状况和紧急情况 组织应运用法规准则，确定重要环境因素 在其各层次和职能间沟通所有的环境因素 以上皆是 17 环境方针中应体现相关承诺，即（ ） a) b) c) d)
对新员工和转岗员工提供岗位培训 对环境保护的承诺 对合规义务的承诺 仅b和c 18 根据ISO14001:2015,下列哪些属于监视测量和分析评估的项目（ ） a) b) c) d)
运行控制 合规义务 达成环境目标的进度 以上皆是
19 根据ISO14001:2015,应急计划的内容可以包括（ ） a) b) c) d)
应急人员的职责、权限和义务 与外部机构的联系、报警步骤 应急程序、措施 以上皆是
20 根据ISO14001:2015,以下哪一描述正确（ ）
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a) b) c) d) 21
组织应确定实施和合规性评价的频次 组织应评价合规性，必要时采取措施
组织应保持合规情况的知识和对合规情况的理解 以上皆正确
在标准中，“应”的含义是（ ） a) b) c) d)
表示要求 表示建议 表示允许 表示可能或能够
22 对于控制形成文件的信息，以下哪一项不是组织应关注的活动（ ） a) b) c) d)
分发、访问、检索和使用 存储、防护、保留和处置 变更控制 以上项目皆关注 23 策划如何实现目标时，组织应确定（ ） a) b) c) d)
采取的措施、需要的资源、由谁负责、何时开始 采取的措施、需要的资源、由谁负责、何时完成、如何评价结果 采取的措施、需要的资源、由谁批准、何时完成、如何评审 采取的措施、如何测量、由谁监控、何时完成、如何评价结果 24 以下哪一描述正确（ ） a) b) c) d)
组织应确定其控制范围内的人员所需具备的能力 组织只可基于培训或技能，确保人员具备所需能力 组织必须提供培训以获得所需的能力 仅a和b 25 关于内部审核，组织应（ ） a) b) c) d)
按策划的时间间隔进行 依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果 及时采取适当的纠正和纠正措施 以上皆是
26 当不合格发生时，组织应评价消除不合格原因的措施的需求，以（ ） a) b) c) d)
纠正不合格 防止不合格发生
防止不合格再次发生或其他地方发生 满足顾客要求
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27
管理评审应考虑（ ） a) b) c) d) 28
以往措施的状态
相关的外部或内部因素的变化 绩效信息、趋势信息 以上皆是
不符合报告中，必须包括哪些内容（ ） a) b) c) d)
不符合／失效、证据、责任人 不符合／失效、证据、要求 要求、证据、审核员
不符合／失效、证据、纠正措施 29 在跟踪不符合报告的纠正措施时，审核员必须确认（ ） a) b) c) d)
纠正措施是否在规定期限内实施 纠正措施实施之后，不符合有没有再发生 谁负责执行纠正措施 仅a和b 30 以下哪一描述正确（ ） a) b) c) d)
内部审核员必须来自质量部门 审核必须根据标准条款的顺序进行 审核员需要对被审核的过程有基本知识 审核方案一经批准，则不能更改 第二部分 长题目（每题20分） 1
在审核客户投诉管理过程时，审核员查看了投诉处理单＃167、169、170和173，是客户A在6-7月份对订单没有准时交付进行的4个投诉。这些投诉单上描述的原因分析都是：员工疏忽。纠正措施是：对员工进行教育。请陈述所观察到的不符合／失效、证据及相关ISO9001:2015的要求。 2 3
根据公司的实际情况分组编制《检查表》，在培训进行随堂练习，由培训师进行综合评分。
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