软件公司市场部部门职责和业务流程

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软件公司市场部部门职责和业务流程

文件名：部门职责 部门：市场部 编写： 审核：

制定日期：2002年 月 日 编号： 页数： 版本：

一、 部门设置目的：实现公司产品战略，确保公司产品市场的发展。

二、 职责综述：负责自有及代理产品的销售业务。

三、 具体职责

1． 根据公司战略，负责自有产品的销售业务

1) 拟订产品销售战术

2) 产品推广

3) 产品售前技术支持

4) 产品具体销售

5) 产品售后维护

2． 根据公司战略，负责代理产品的销售业务

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1) 根据公司战略要求，进行代理产品的寻找与建议

2) 拟订产品销售战术

3) 产品推广

4) 产品售前技术支持

5) 产品具体销售

6) 产品售后维护活动

3． 负责产品客户管理

4． 负责产品销售资料管理

5． 负责产品市场信息的收集

6． 协助研发部进行产品使用信息的收集

7． 协助研发部进行新产品（包括产品升级）的市场可行性分析

8． 总经理办公室指派的其他任务

四、 部门组织关系

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部门直接上级：常务副总

部门岗位结构图：

五、 主要业务流程

1、自有产品

六、 与其他部门交叉的职责说明

1． 总经理办公室：

1) 确定市场信息的收集范围，并将该指令发给产品部，产品部据此收集与反馈市场信息；

2) 确定代理产品的收集范围，并将该指令发给产品部，产品部据此收集与分析代理产品信息；

3) 对产品部的代理意见进行审批，产品部据此进行代理产品的具体销售工作

4) 对产品部的具体销售活动进行业务指导

2． 项目部-无

3． 研发部

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1) 进行代理产品的技术分析

2) 进行新产品培训

3) 协助产品推广会的技术支持

4) 协助产品维护的技术支持

4． 集成部-无

5． 软件部-无

6． 行政人事部

1) 对产品部日常工作进行后勤支持

2) 对产品部人力资源管理进行指导

7． 财务部-协助进行项目费用与部门费用管理

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