市场部经理绩效考核指标 1、市场部经理KPI指标表
指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的 季度工作完成情况，包1 季度工作评价 括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价 30 季度绩效考本岗位提交对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的核表 报告 设想与计划 2 计划完成率 完成数与计划数的比率 25 计划完成率*销售统计信权重 息 保证计划的完成 3 部门内部管理评价 上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率 25 季度绩效考部门内部反核表 馈 提高部门工作效率 文案大全
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4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 相关部门评20 价，人力资人力资源部 源部汇总 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 文案大全
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2、市场部经理能力/态度要求列表
项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权 得分 市场分析能力 营销策划能力 核心能力 计划组织能力 沟通能力 影响能力 合计 项目 态度类型 是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 是否注重协作，发挥团队精神 所需态度 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 是否要求自己以身作则 30 25 15 15 15 100 25 20 20 20 文案大全
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是否勇于承担责任 合计 15 100 市场部内务主任绩效考核指标 1、市场部内务主任KPI指标表
指标编 号 权重KPI KPI说明 (100%) 报表保送,客户投诉处理,公司内外协调 市场信息收集、处理及时、准确和完整 季度绩效考部门内外反规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和核表 季度绩效考核表 馈信息 公司内外部的协调等工作的效率 及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值 计算方法 信息来源 考核目的 1 内勤管理水平 30 2 市场信息工作质量 25 工作报告 文案大全
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应答客户、突发事件处3 客户服务质量 理、对重要客户的回访，客户投诉记录 25 季度绩效考客户反馈信核表 息 礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访 4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 相关部门评20 价，人力资源人力资源部 部汇总 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 文案大全
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2、市场部内务主任能力/态度要求列表
项目 计划和组织能力 团队合作 核心能力 客户管理 发展导向能力 学习能力 合计 项目 态度类型 处理问题是否全面周到 做事效率是否高 所需态度 是否有责任感承担 上下沟通联络 是否要求自己以身作则 能力类型 权重(100%) 30 20 20 15 15 100 25 25 15 20 15 得分 加权得分 文案大全
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合计
100 市场部文员绩效考核指标 1、市场部文员KPI指标表
指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的 1 报表处理质量 处理的及时、反馈的及时和规范性 处理问题的及时性、态度方法和效果 文档处理的主动性、态度 方法和效果 30 季度绩效考核表 季度绩效考核表 季度绩效考核表 报表 提高报表处理的效率和质量 2 客户怨诉处理 35 报表 提高客户怨诉处理的能力和水平 3 日常文档处理 20 文档资料 提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持 文案大全
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相关部门见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 评价，人力资源部汇总 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 4 内部满意度 15 人力资源部 文案大全
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2、市场部文员能力/态度要求列表
项目 效率 沟通能力 核心能力 团队合作 学习能力 合计 项目 态度类型 是否认真完成任务 做事效率是否高 所需态度 团队精神 是否有责任感，愿意承担更多的责任 是否虚心好学、要求上进 合计 30 20 100 25 20 20 15 20 100 能力类型 权重(100%) 30 20 得分 加权得分 文案大全
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市场部副经理绩效考核指标 1、市场部副经理KPI指标表
指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的 季度工作完成情况，包括数1 季度工作评价 量、质量、效率、效果等方面的综合评价 40 季度绩效考本岗位提交对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的核表 报告 设想与计划 2 计划完成率 完成量与计划数的比率 20 计划完成率销售统计信*权重 季度绩效考核表 息 保证计划的完成 3 部门内部管理水平 工作效率、沟通协调 20 上级领导 提高部门内部管理水平，提高部门工作效率 文案大全
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4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 相关部门评20 价，人力资人力资源部 源部汇总 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 文案大全
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2、市场部副经理能力/态度要求列表
项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分 市场分析能力 营销策划能力 核心能力 计划组织能力 沟通能力 影响能力 合计 项目 态度类型 是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 是否注重协作，发挥团队精神 所需态度 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 是否要求自己以身作则 30 25 15 15 15 100 25 20 20 20 文案大全
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是否勇于承担责任 合计 15 100 市场部技术服务绩效考核指标 1、市场部技术服务KPI指标表
指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的 1 技术咨询服务工作质量 子公司、养殖户对技术处理的投诉情况 50 季度绩效考分、子公司 核表 用户反馈 保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持 2 技术资料处理评价 技术资料的收集、整编、汇编 见部门满意度调查表30 季度绩效考技术出版资核表 相关部门评料 保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题 3 内部满意度 和子公司满意度调查表 20 价，人力资人力资源部 源部汇总 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 文案大全
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2、市场部技术服务能力/态度要求列表
项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分 了解客户要求 解决问题的能力 核心能力 口头沟通 倾听 应变能力 合计 项目 做事效率是否高 是否有责任感，愿意承担更多的责任 所需态度 是否准确向上级汇报工作 是否遵守上级指示 态度类型 20 30 10 10 30 100 25 20 25 10 文案大全
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处理问题是否全面周到 合计
20 100 文案大全
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