栏杆施工方案

阳台组装式成品栏杆方案

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深圳市鹏城建筑集团有限公司

万科金域揽峰花园1—7栋工程项目部

二○一四年十二月十一日

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m目录

第一章 编制说明及编制依据 .....................................4 一、编制说明....................................................4 二、编制依据....................................................4 1、施工组织设计编制依据........................................4 2、本项目的技术规范编制依据....................................5 3、编制原则....................................................5 第二章 工程概况及特点 .........................................6 一、总述........................................................6 二、工程概况....................................................6 三、本项投标的施工目标..........................................6 四、工程重点及难点..............................................6 第三章 项目组织管理机构 .......................................7 一、项目部管理机构表及主要人员职责..............................7 二、劳动力安排计划及动态图......................................9 第四章 施工前准备 ............................................10 一、物资准备工作...............................................10 二、临时设施准备...............................................11 三、管理制度准备...............................................11 四、相关资料准备...............................................11 五、其它准备工作...............................................11 第五章 现场投入机具、设备一览表 ..............................11 一、现场投入机具、设备表.......................................11 二、工厂现有主要设备一览表.....................................12 第六章 总平面布置 ............................................13 一、施工现场平面布置及说明.....................................13 二、施工临时用水、用电.........................................15 第七章 施工进度计划及工期保障措施 ............................16 一、施工段划分及施工顺序.......................................16 二、总工期及进度计划安排.......................................17 三、工期保证措施...............................................22

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m四、分包计划安排...............................................22 第八章 质量目标及保障措施 ....................................24 一、质量管理目标...............................................24 二、质量保证措施...............................................25 三、质量管理制度...............................................26 四、质量管理措施...............................................27 五、质量管理组织...............................................28 六、针对性质量措施.............................................28 七、材料供应质量保证...........................................28 八、制作安装工艺保证...........................................29 九、施工机具的保障.............................................31 十、质量意识和管理制度保证.....................................31 十一、现场及施工质量控制.......................................31 十二、防止质量通病的措施.......................................32 第九章 安全文明施工目标及保障措施 ............................32 一、安全施工目标及保证措施.....................................32 二、文明施工目标及保证措施.....................................40 第十章 其它施工措施 ..........................................43 一、与现场相关单位协调配合措施.................................43 二、冬雨季施工及台风、炎热气候条件施工措施.....................45 第十一章 成品保护实施方案 ....................................47 第十二章 工程竣工验收及售后保修服务 ..........................48 一、工程竣工验收及交付.........................................48 二、售后服务及保修.............................................48 1、 售后服务及保修承诺.........................................48 2、 售后服务及保修工作计划.....................................48 3、 售后服务及保修相关部门职责.................................49 4、 售后服务工程程序...........................................49 5、 售后服务及保修内容.........................................50 6、 售后服务人员素质要求.......................................50 7、 售后服务验收...............................................50

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m第一章 编制说明及编制依据

一、编制说明

本施工组织设计是为深圳万科金域揽峰花园项目组装式成品阳台栏杆制安工程而编制的，是规范和指导该工程从施工准备到竣工验收全过程的综合性纲要。

我公司经过认真的阅读本工程设计施工图纸、招标文件和专业技术人员现场实际勘察，通过项目经理部的研究分析，对整个工程的施工进行了策划部署，在综合考虑了各方面因素的基础上，选择优化施工方案，编制了本工程的施工组织设计，以使本工程的施工组织设计具有科学性、实施指导性和可操作性，以保证按期、优质、高效、安全地完成本工程的建设任务。

在深圳万科金域揽峰花园项目组装式成品阳台栏杆制安工程施工中，我们将以优质、高效、安全、文明为施工宗旨，本着对建设单位高度负责的态度，按计划控制工期进行合理安排部署，使施工过程忙而不乱、成本最低、效率最高、质量最好，达到国家规范标准。同时在施工过程中，我公司将从本项目的整体利益出发，积极与质量监督部门、监督部门单位配合，协调好内外关系及工地现场监理，通过有效地对工序、材料、人员进行环保措施，创建安全文明施工的示范工地。

本施工方案作为主导施工的依据，编制时对目标工期、工程质量、项目管理机构设置、劳动力组织、施工进度计划控制、机械设备及材料供应、主要分部分项目工程施工工艺、安全保证措施、文明施工及环境保护措施等诸多因素尽可能充分考虑，突出施工过程的科学性及可行性。 二、编制依据

1、施工方案编制依据

（1）深圳万科2014-2016年度组装式成品栏杆集中采购工程招标的招标文件和本项目成品栏杆设计图纸、技术质量要求、工艺流程，施工工期等。 （2）《中华人民共和国建筑法》以及其他有关法律、法规。 （3）我公司合作技术力量和行业资源、专业厂商、材料供应商。 （4）我公司和其它类似工程施工总结的经验

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m （5）其他参考资料

2、本项目的技术规范编制依据

（1）《工程建设标准强制性条文》 ( 2002年12月16日公布实施）

（2）《建筑工程施工质量验收统一标准》 ( GB50300-2001) （3）《建筑装饰装修工程验收评定标准》 （GBS0320-2001） （4）《钢结构工程质量验收规范》 （ GB50205-2001）

（5）《涂装前钢材表面锈蚀等级和除锈等级》 （GB23－1988） (6) 《漆膜厚度测定法》 [GB17-79（））] (7) GB/T19000质量管理和质量保证系列标准 （8）国家、部、委颁布的其他规范和标准 3、编制原则

（1）加强施工控制，针对工程质量、施工进度、安全、文明施工、环境保护、服务等控制要素制订了管理目标。

（2）紧密结合自身实力和科学的生产施工工艺编制本施工组织设计。 （3）严格按ISO9001质量保证体系要求制订质量保证措施。同时，引入ISO14000环境管理体系和OHSAS18000安全健康管理体系的概念，使各项施工管理概念不断更新，在新的管理方法实施过程中有检查、有纠偏、有评审，持续改进。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m

第二章 工程概况及特点

一、 总述

工程名称：万科金域揽峰花园1-7栋及室外环境工程 施工范围：阳台组装式成品栏杆

建设地点：深圳市龙岗区布吉布龙路与吉华路交汇处 建设单位：深圳市万联嘉投资发展有限公司 二、工程概况：

万科金域揽峰花园项目为布吉街道城市的重要项目，距地铁5号线上水径站500米，是城市核心商业区的中心地带，地理位置十分优越。项目总用地面积约3.9

万㎡，总建面12.5万㎡。本次施工范围为1#楼-7#楼共8栋建筑。

本次施工内容为：万科金域揽峰花园项目阳台组装式成品栏杆。 三、本工程施工目标：

1、工程质量目标：确保行业质量合格标准、争创样板工程。 2、工程进度目标：确保按期完成承包工程，争取提前完工。

3、安全施工目标：杜绝重大事故，减少一般事故的发生，保证施工安全人员生命安全，确保安全施工达标。

4、文明施工目标：创造文明施工示范工地，通过做好现场规划管理，使现场容貌达到一流水平，尽可能地减少对施工现场周围的居民干扰。 四、工程重点及难点:

该项目是万科的品牌项目，质量要求高、工艺要求精、工期要求紧、为保质、保量完成此项工程，着重把握好三个重点： 第一是原材料的质量。所有材料为正规厂

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m家材料，符合国家标准。第二是栏杆构件的基层处理。栏杆必须镀锌处理。第三是确保栏杆的表面观感，表面工艺处理是关键，采取粉末喷涂工艺。

第三章 项目组织管理机构

为了优质按期完成深圳万科金域揽峰花园项目项目组装式成品阳台栏杆制安工程，针对本工程的特点，我公司将组织成立“深圳万科金域揽峰花园项目组装式成品栏杆”工程项目指挥部，实施该项目全过程管理职能，对工程的施工前期准备到竣工验收进行全方位的管理。以质量、工期、安全为中心、以施工阶段为重点，积极配合建设方、总包方各项工作，协调好外部及内部系统的工作，以高度的责任心去完成工程的各项工作。

一、工程项目部管理机构表及主要人员职责 1、项目部管理机构表

（1） 项目经理

①、负责工程的质量、进度、安全、成本和文明施工。 ②、与甲方、土建及其他配合单位的协调。 ③、负责与公司各部门的协调。

④、审定安装方案、进度计划，并将现场情况每月以书面形式汇报给总指挥。 ⑤、负责工程款的回收。 （2）、技术员

①、对上岗人员的技术培训。

②、现场技术文件、安装图纸，安装标准的贯彻执行。 ③、现场安装时遇到的技术问题的协调解决。 （3）、施工员

①、做好前期施工准备和后期保养项目工作，使工程如期完成。 ②、制定现场施工进度计划。

③、与甲方、土建协调并做好施工准备。

④、协调公司各部门及其它分包商的进度，负责本工程的安装质量及施工度。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m⑤、合理安排及现场的资金、材料和人员。

⑥、参加每周工地现场总包协调会，做好记录并解决问题。

⑦、制定现场安装方案，并将现场情况每周以书面形式反映给项目经理。 ⑧、准备工程进度报告和照片记录。 （4）、材料员

①、按工程总体计划制定采购计划。 ②、组织对分包商调查、评价和确定。

③、组织对采购中存在的问题及时通知分包方采取措施，进行纠正。 （5）、质检员

①、根据本工程的技术文件、图纸和国家行业企业标准规范，进行现场安装质量检验。 ②、对上岗人员进行质量标准培训及考核。 ③、安装过程中质量问题整改，并跟踪落实。

④、在安装进程中，对检查不合格的安装部分作出返工的决定。 ⑤、按甲方要求进行自检、预检、隐检等工序交接的报验。 （6）、安全员

①、了解当地或具体工程的有关规章制度并贯彻执行。 ②、制定并监督执行安全制度及安全操作规程。 ③、对上岗人员进行安全培训、考核，不合格不许上岗。 ④、对现场环境、安全状况及时掌握、落实必要的安全保护器具。

2、施工队伍安排

施工队伍质量的高低是关系到工程质量的关键。针对本项目，我公司计划安排一个有丰富组装式成品栏杆施工经验的专业施工队伍来完成本工程的安装工作。 （l）设施工队长1名。

（2）设施工班长1名：施工班长由具有多年施工经验并经过技术培训考核优秀者担

任。

（3）施工人员：根据工程规模、施工工期、质量要求及技术难度，我司计划安排10

人（包括施工普工和施工技工）。施工人员我司将安排无论在施工经验、施工技术及质量安全意识等方面都具有较高水准的施工队伍，以满足工程质量及进度之要求并承诺将以高比例的施工技术人员充实整个施工队伍。 （4）劳动力安排、要求及进场计划：

我司将从以下几个方面作出安排：

1）本工程的主要工种安排有：测量工、安装技工、安装普工。

2）合同签定后，即派项目经理、测量放线工及部分施工人员进驻现场进行工程的测

量放线及与业主、监理和总包等单位的相关事宜的交接工作等。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m3）随着施工逐步展开，我司将同步配入安装技工、安装普工、电工、包装工等。 4）施工人员：将派驻无论从施工经验、施工技术熟练程度、安全意识及综合素质都

具备高水准的施工人员常驻现场施工，并承诺将以高比率的施工技术人员强化整个施工流程，施工队伍以行业内最高水平的施工手法达到同类工程的最高质量，并保证符合此工程规范的技术要求及有关国家规定。 5）劳动力基本要求：

a、遵纪守法、身体健康、年龄在45周岁以下：

b、技工经过专门技术培训经考核合格，并持有相关部门认可的上岗证 c、特种作业人员必须持有特种作业证方可上岗作业：

二、劳动力安排计划及动态图 序号 1 2 3 4 5 6 7 说明 工种 加工制作 安装技工 电工及维修工 安装普工 施工队长 项目经理 施工员 合计 首先管理人员进场到位，为施工准备 首批工人进场，测量放线，预埋件处理，4人，施工机、器具进场 第二批工人进场，工人总人数11人 特别说明：我司会密切跟进现场进度及甲方要求，并根据实际情况需要合理安排 施工人员进退场，以形成合理的高峰期劳动力配置。 人数 30（工厂） 6 1 4 1 1（驻现场） 1（驻现场） 44

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m

第四章 施工前准备

施工前准备工作属于工程前期工作，准备工作的好坏对后续工程的施工将产生很大的影响，工程项目部要对工程的技术资料、材料、设备、工具、人员、临时设施做好充分的准务。同时对工程概况进行了解，熟悉甲方、监理、总承包、设计院及其他有关施工单位的有关情况、掌握施工用水、用电、道路、工业场地，垂直运输，脚手架等情况。

材料、产品、构（配）件、机具、设备及仪器是保证工程施工顺利进行的物质基础，在工程开工之前必须先准备好工程施工所需的所有物资，分别落实货源，安排运输和储备，使其满足连续施工的要求。

一、 物资准备工作

物资准备工作主要包括材料的准备；构（配）件和制品的加工准备；安装机具的准备和生产工艺设备的准备。

（一）材料的准备：

材料的准备的主要是根据施工图，分析材料需求量，进行材料的采购工作。并按照施工进度计划安排材料的采购进度等工作。

（二）构（配）件、制品的加工准备：

根据本项目的施工图要求的构（配）件、产品的名称、规格和消耗量进行产品的前期制作准备。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m（三）生产工艺设备的准备：

按照产品生产工艺流程及工艺设备的布置图，安排工艺设备的名称、型号、生产能力和需求量，确定进场时。

（四）施工机具及检测仪器的准备：

根据施工采用的施工方案，安排施工进度，确定施工机械及仪器的类型、数量和进场时间，编制施工器具的需求量计划。

二、临时设施准备

进入现场施工之前，我司首先进行相关临时设施的准备工作，具体如下： （一）项目部办公室：

根据我司安排的项目管理人员，位置确定即进行办公室的安排工作。 （二）材料临时堆场及加工基地：

大件材料，无法置于仓库的必须设临时堆放地，做好周边围护和铺垫材料，设专人守护，计划需用150平方米。

（三）用水、用电：

在工程施工需用水、用电时，我司将提前一至两天提交用水、用电计划以便总包方统一安排。严格按现场相关管理规定做好用水、用电工作，确保安全、规范、节约用水用电。

以上是我司在本项目中主要临时设施安排，现场临时设施的布置原则主要是以总包安排为准，为便于我司统一管理。

三、管理制度准备

（一）建立健全各项管理制度：

为保证本工程各项计划的落实，顺利进行本工程的施工工作，做好各顼管理工作尤为重要。为此，我司将做好各项管理工作，保证本项目工程的连续有序地施工。

四、相关资料准备

在大量生产材料及安装前，我司将向业主提供下列详细资料以便监督： （—）材料的采购及进货计划； （二）产品的加工及出货计划； （三）厂内制作的检验计划； （四）产品的运输计划； （五）现场施工程序： （六）施工方法说明书： （七）安装过程中的检验计划： （八）结构及现场情况的检查计划 （九）施工前后的物料保护方法；

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m五、其它准备工作：

现场施工前需业主等支持以及其它有关单位配合事宜的协调、落实。

第五章 投入机具、设备一览表

1、现场投入机具、设备表 序 号 1 2 3 3 4 5 6 7

2、工厂现有主要设备一览表 全自动木纹涂装生产线 制管生产线 全自动卧式涂装生产线 酸洗磷化生产线 联排钻孔机 冲床 磨床 1条 2条 6条 6条 12台 98台 8台 该生产线在亚洲仅有6条，产地意大利 全自动制管，有自动涡流探伤功能 总公司3条，其他分厂各一条 总公司3条，其他分厂各一条 从5孔联钻到20孔连钻 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 机具、设备名称 冲击钻 手电钻 电焊机 红外线水平仪 激光经纬仪 卷尺 手磨机 运输汽车 数量 4台 4台 2台 2台 2把 10把 2台 1台 备注 12

金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m铣床 剪板机 折板机 线切割机 注塑机 车床 空压机 发电机 点焊机 氩弧焊机 CO2饱和焊机 高精度拉弯机 航吊 叉车 9台 5台 5台 4台 11台 4台 15台 6台 35台 28台 2台 2套 12台 42台 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂 分布总厂和各分厂

第六章 总平面布置

一、施工现场平面布置及说明 1、施工总平面布置原则

施工区域的合理布置是施工组织的重要环节，将直接关系到施工进度的快慢和安全文明施工管理水平的高低。其主要是通过立体整体规划、平面具体安排这两种基础手段，达到施工区域安排的合理化、程序化、系统化，有助简化交叉施工的复杂关系、方便综合管理。为保证现场施工顺利进行，具体施工平面布置原则如下：

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m （1）在满足施工的条件下，尽量节约施工用地。

（2）在满足施工需要和文明施工的前提下，尽可能减少临时建设的投资。 （3）在保证场内交通运输畅通和满足施工对材料要求的前提下，最大限度的减少场内运输，特别是减少场内二次搬运。

（4） 符合施工现场卫生及安全技术要求和防火规范。 2、施工总平面布置

为了便于文明施工管理，结合工程现场条件，将生产区、办公区与生活区严格分开，各区根据自身特点制定不同的管理制度，把工地建设成为文明施工样板工地。

根据该工程的特点，并结合我公司施工经验以及现场施工人员、材料、机械设备安排情况，我司制定了施工场地布置形象情况，实际情况要根据总承包单位的具体要求及现场情况定。施工平面布置在我司进场后，由项目部根据现场实际情况报建设单位、监理单位及总承包单位批准后执行。 3、平面管理原则 （1）平面管理总原则

按照建设单位的要求，服从总承包单位的合理性管理。根据施工总平面设计及各分阶段的布置，以充分保障阶段性的重点施工、保证进度计划的顺利实施为目的，在施工实施前，制定详细的材料生产、加工、堆放、运输计划，以及各工种施工队伍进退场调整计划。同时制定以上计划的具体实施方案，严格依照捃行标准、奖罚条例，实现施工平面科学、文明的管理。 （2）平面管理计划的确定

施工平面科学管理的关键是科学的规划和周密详细的具体计划。在工程进度计划的基础上形成材料、机械、劳动力的进退场，垂直运输、安装网络计划，以确保工程进度、充分均衡的利用平面为目标，制定出合乎实际情况的平面管理实施计划。同时

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m将该计划输入电脑，实行动态管理。 （3）平面管理计划的实施

根据工程进度计划的实施及调整情况，分阶段发布平面管理实施计划，包含时间计划表，责任人，执行标准，奖罚标准。计划执行中，不定期召开调度会，以充分协调，研究后，发布计划调整书。 4、平面管理办法

施工平面管理由现场项目经理总负责，由项目工长、材料部门、机械管理部门、后勤组织部门实施，按平面分片包干管理措施进行管理。

施工现场按照标准设置六牌一图。即质量方针、工程概况、施工进度计划、文明施工分片包干区、质量管理机械、安全生产责任制、项目施工平面布置图。

按照总体规划要求作好平面布置，主要包括：（1）现场办公临建布置。（2）现场食堂、厕所布置。（3）材料堆放场地布置。

施工现场要加强场容管理，做到整齐、干净、节约、安全、力求均衡生产。 5、平面分区管理要求 （1）办公区

现场办公区按建设单位或总承包单位的指定地点进行布置。办公区大门应该整洁醒目，形象设计有特色。会议室和公共区域清洁派专人打扫，各办公室设清洁值日表，并定期检查。办公区设立卫生医疗点，并设置一定数量的保温桶和开水供应点。 （2）生活区

现场管理人员和施工人员宿舍由我司在施工现场外统一租赁或布置，或者设置于建设单位、总承包单位指定的集中宿舍区。宿舍管理必须达到以下要求：

1）宿舍管理以统一化管理为主，制定详尽《宿舍管理条例》，要求每间宿舍排出值勤表，每天打扫卫生，以保证宿舍的清洁。宿舍内不允许私拉私接电线及各种电器。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m 2）职工宿舍牢固、安全符合标准。室内保持整洁，并设置生活柜、卧具、用具摆放整齐，换洗衣服干净利、晾挂整齐。

3）对宿舍要定时消毒，灭蚊蝇、老鼠、蟑螂措施到位。 （3）食堂

施工现场的食堂卫生应明亮整洁，设置冷冻、消毒器具，生熟食品分开存放，防蝇设施完好。食堂有卫生许可证，炊事员进行体检合格有健康证后方能上岗操作，证件用铝合金镜框悬挂。并保证食堂清洁卫生、无杂物、无四害。食堂墙面粉刷清洁，地面铺贴防滑地砖。 （4）厕所

厕所内外要求保持清洁，现场厕所产生的污水及粪便经化粪池处理后排入市政污水管道。并派专人打扫，以保证厕所卫生、清洁。 （5）材料堆放场地

进场构件（含材料及设备）必须分类、分规格堆放，并作好标识。

现场构件（含材料及设备）保管，应该依据其性质和有关标准采取必要的防雨、防潮、防晒、防火、防爆、防损坏等措施。

材料堆放场地设置得力的消防设施，消防设备齐全有效，所有施工人员均会正确使用消防器材。 二、施工临时用水、用电 （一）施工用水计划

本工程在施工过程中，不用使用施工用水。 （二）施工用电计划

栏杆在施工过程中因使用带电施工机械，在施工过程中用电高峰期日平均用电量为20度，普通日平均用电量为5度。施工现场每栋楼请总承包提供专用接电点。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m施工区和生活区均从总承包提供的接电点安装配有计量电表的配电箱。

第七章 施工进度计划及工期保证措施

一、施工段划分及施工顺序 （一）、施工段划分

为了确保工期，提高工程施工效率，降低施工费用，便于组织施工管理，并结合本工程现状，在施工平面上的施工段划分为三个施工段。立体上的施工层划分按实际情况确定。 、施工顺序

1、确定施工顺序前应对以下因素进行了解：

1）土建搭拆脚手架的顺序和时间以及人货梯、塔吊的拆除时间； 2）影响施工的土建结构或二次结构的完成时间及完成顺序； 3）建设单位对主要施工面有无亮相要求； 4）与我司施工相关联的土建相关工序要求； 5）成品、半成品的保护。 2、根据以上因素确定施工顺序

1）施工部位的顺序：根据土建进度，按楼流水施工。

2）流水施工是指将整个施工过程划分成若干个工作性质相同的施工工序，同时在平面上划分若干个劳动量大致相等的施工段，在立面上划分若干施工层，按照施工过程分别建立相应的专业工程队。在每个施工区域内当上一道工序为下一道工序提供出工作面时，立即进行下一道工序的施工。

3）特点： 科学利用工作面，工期合理； 实现专业化施工，保证工程质量，提高劳动生产率； 能连续作业，使相邻的专业工程队之间实现了最大限度的合理搭接；④

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m单位时间内投入的施工资源量比较均衡；⑤便于现场管理与组织。 二、总工期及进度计划安排 （一）、施工进度管理流程图 进度执行信息反馈 进度纠偏控制措施 实施、检查、处理 实际计划差异分析 项目施工方案的审批 进度管理实施 施工作业部署 施工进度计划 施工调整平衡 项目管理目标下达 进度管理计划月、周施工计划 生产要素配置计划 合同工期目标设定条件 的确认 编制施工进度 主要工期的分析 关键工期的分析 控制性总进度计划 18

金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m

（二）、施工进度计划安排

根据本工程施工内容及工期要求，结合我公司的技术水平和施工能力，坚信公司能按照业主要求在计划工期内完成本工程，使业主满意，保证施工进度。 确保满足工程的总体进度要求，拟前期准备20天，总工期严格按照合同要求。 我公司现已开始施工的前期准备工作，包括现场布置及人员组织、深化设计、材料的采购、工厂加工制作等，计划在开工前完成全部施工图设计，保证不因这些因素而影响工程安装进度，做好材料定货、采购、加工、运输各环节部署，形成采购、加工、安装一条龙。 （三）、施工进度保证措施

为确保本项目各分部工程安装能在相应的工期内完成，我公司制定了控制各环节施工进度的保证措施。 （1）、设计进度控制计划

根据工程总体计划，从现场要求第一批材料进场日期到材料运输→材料加工周期→材料订货周期→材料加工单→施工图，以确定施工图最后的出图日期。根据我司设计大型工程的经验，必须预留适当的设计周期，以保证有时间与业主、建筑师对本工程的细部设计作充分的交流与沟通，以尽快确定最终施工图。预留适当的设计周期，保证每一份加工单都经过设计、核对、审核以确保每张加工单的正确性。 为保证设计阶段信息的畅通和交流的快捷，我们拟采取如下三条措施：

1.将设计班子的主要人员与设计院建筑师对设计过程中的问题进行及时地沟通与磨合，同时，对业主就设计方案提出的各种意见及建议作出快速反应，确保方案图纸按时会签。

2.为每名驻外设计人员配备高性能的电脑和相应的打印设备，以确保内部设计数据交流的畅通。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m（2）、生产加工进度控制 1、生产加工进度控制计划

1）组织专人负责首样加工，并对加工人员进行技术交底。

2）检测工具要校准，检验人员专职负责，对所用型材做检查验收，合格后方可下料，并做好检验记录。

3）设备的检点、保养、保证机加工生产有序进行，并做好保养、检点记录。 4）首样加工完毕由生产部组织评审，参加人员：加工负责人、质监员、车间主任、检验员，并做好评审记录。

5）首样确认后，要进行首样总结、完善，并经质监部批准，确认无误后方可批量加工。

2、从生产加工质量中保证加工进度

1）定期对员工进行质量意识培训，并及时考核，要求工人必须做到“三懂、四会”。 2）坚持首样制，通过首样加工评审，制定加工工艺流程，保证彻实落实到生产中去。 3）批量加工中质量检验员做到首件必检，并进行技术交底，对加工生产中的技术难点，应协同加工负责人想办法克服难点。 4）生产中坚持过程抽检，由专职检验员负责。

5）加工生产中加工者要做到自检，在交接工作中要做好交接检验记录。 6）工作任务落实到人，保证产品质量可追溯性。

7）建立质量责任体系、责任到位，确保加工成品100%合格。

加工中坚持首样制、根据首样制定工艺流程，并及时落实到生产中去。 （3）、项目组织进度措施

1、本工程执行项目经理负责制，计划从公司集中施工经验丰富的专业项目工程师到该工程上来，严格按标准严密组织施工，确保该工程按期完工并达到“合格”质量标准。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m2、按工程总施工组织计划，分项目制定月度工程进度表、周进度表，并严格执行施工组织计划，坚持“以客户为中心，严格按施工组织计划来施工”的原则，科学合理的安排生产。当发现施工中计划与实际不相吻合时，及时调整月进度计划，确保整体计划如期实现。

3、每周六下午两点召开项目部调度协调会，总结工作，对下一周计划进行调整与安排。遇到特殊情况，及时、准确召开有关人员会议，协调解决问题。

4、在保证施工队人员相对稳定的前提下，根据工程进展情况，多创工作面，使劳动力充分发挥工作效率，并通过理顺各个工作组的工作关系，达到配合默契，以防窝工、怠工等现象存在。

5、加强组织管理，配置技术过硬的施工队伍。做到设计准确、备料及时、人力充足、器具齐全。

6、施工现场人员必须要按进度计划完成当日工作，如果计划有变或其它因素影响进度，可以增加施工人员或二班、三班作业。

7、现场测量做到精细、周到，发现与设计不符合及时反馈、处理。 8、加强材料检查验收，严把材料质量关，确保进场材料均为优等品。

9、严格按材料进场计划供货，保证安装材料进场必须有足够的超前量，不因材料供应不及时而延误安装。

10、合理地、科学地组织材料的采购、加工、储备、运输等，加快材料周转，减少材量的占用量，按质、按量、如期地满足现场施工需要，保证施工正常、高速进行。 11、正确按定额计划使用材料，加强运输、仓库、保管工作，加强材料限额管理、发放工作，健全现场材料管理制度，避免因材料损失、损坏而重新购料占用施工时间。 12、严格按有关施工规范及规定进行施工，杜绝因安装原因造成返工等。

13、及时提供合格的安装作业面：设计过程尽量考虑主体安装面施工过程的误差，力求做到在不影响装饰效果的前提下，最大限度的处理施工误差。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m14、垂直运输与堆放场地：材料进入现场须及时安排垂直运输和堆放场地，避免因之造成现场窝工。

15、材料、半成品、成品的保护：除自身必须加强这方面的管理外，还需要其它施工单位重视，避免发生损失、损伤而造成废料或返工。

16、切实做好员工的思想工作，积极搞好后勤保证工作，解决好员工的生活福利，使员工无后顾之忧，充分发挥员工的生产潜能。 17、施工进度协制图如下：

业主监理配合协助 实施 总进度计划 调整 材料供应计划 调整 实施 实施 加工中心生产计划 调整 调整 实施 实施 各分项进度计划 调整 调整

实施 22 实施 调整 各分项周进度计划 金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m三、工期保证措施

（一）、采取有效措施，控制影响工期的因素

为保证该工程项目能按计划顺利、有序地进行，并达到预定的目标，必须对有可以影响工程按计划的因素进行分析，事先采取措施，尽量缩小实际进度与计划进度的偏差，实现对项目工期的控制。影响该项目进度的主要因素有计划因素、人员因素、技术因素、材料和设备因素、机具因素、气候因素等，对于上述影响工期的诸多因素，我们将按事前、事中、事后控制的原则，分别对这些因素加以分析、研究，制定对策，以确保工程按期完成。

（二）、利用计算机进行计划管理

根据本项目的工程、特点及难点，安排合理的施工流程和施工顺序，尽可能提供施工作业面，使各分项工程可交叉进行。在各工序持续时间的安排上将根据以往同类工序的经验，结合本工程的特点，留有一定的余地，并充分征求有关方面意见加以确定，同时要据各个工序的逻辑关系，应用目前国内较先进的梦龙网络软件，编制总体网络控制计划，明确关键线路，确定若干工期控制点，同时将总计划分解成月、旬、周、日作业计划，以做到以日保周、以周保月、以月保总体计划的工期保证体系。 根据确定的进度检查日期，及时对实际进度进行检查，并据此做出各期进度控制点，及时利用微机对实际进度与计划进度加以分析、比较、及时对计划加以调整，在具体实施时牢牢抓住关键工序及设定的各控制点两个关键点，一旦发生关键工序进度滞后，则及时采取增加投入或适当延长日作业时间等行之有效的方法加以调 （三）、充分发挥大型企业的人才优势

我们将充分发挥大型企业的人才优势，在本项目配备具有同类型工程施工经验的业务精、技术好、能力强的项目管理班子及满足各工种工艺技能要求的足够数量的技术工人。设置适合本工程特点的组织机构及各种岗位，制定各种规章制度，以确保机构正常运行，从而做到在人员数量、素质、机构设置、制度建设等方面加以保证。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m 在实施过程中采取各种有效措施，如开展劳动竞赛，开展群众性QC活动和合理化建议，设立各种奖罚制度等方式充分调动项目全体施工人员的工作积极性与创造性，采取以人为本的策略，以确保按合同工期完成。 （四）、选用高素质劳务队伍

本工程工程量不大但质量要求高，工期紧，施工中必须有效地组织好各专业施工队伍，选择素质好、技术水平高、有类似工程施工经验的施工队伍上岗操作，为此，将配备充足的自有施工队伍。

（五）、多向联合，攻克施工技术难关

施工过程中，我们在充分发挥本公司技术优势的同时，加强与业主、设计、监理等各方面的联系，事前以本工程的实施难点、关键点加以分析、研究，充分理解设计意图；根据本工程的结构特点提出能保证质量、满足设计要求，又能缩短工期的施工方案，并根据施工方案制定各工序的作业指导书，对参与实施人员提前进行有针对性的技术再培训及各项工艺的前期设计、试验工作，从而做到在技术上加以保证。 （六）、积极应用新技术，优化施工方案

在本工程施工中，将充分发挥施工图深化技术、计算机放样下料技术、激光（全站仪）测量技术、现场半自动CO2气体保护焊及质量管理和质量保证、计算机及软件应用等技术优势，编制最优化的施工方案。

（七）、确保材料、构件、设备保质保量按计划到位

施工中根据施工进度计划和施工预算中的工料分析，编制工程材料、构件及相关 设备需用量计划，作为定货、备料、供料和确定仓库、堆场面积及组织运输的依据。按计划分批进场，并作好进场验收、发放和保管工作。 （八）、严格质量管理，确保一次达到“合格”标准

根据设计图和规范的要求，制定各工序的操作规程和质量标准，并在施工中来格执行，确保一次达到“合格”标准。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m （九）、严格安全管理，杜绝重大事故发生

在本工程施工开始前，制定严格的安全管理制度，结合本工程的具体情况，制定周密的安全技术方案和安全操作规程，并在施工中狠抓落实，杜绝重大安全事故发生，避免因事故给施工工期带来影响。 （十）、充分处理好各方关系

协调好与部门、业主、设计、监理及土建和其他单位的关系，保持良好外部条件和施工氛围，确保工程顺利施工。 （十一）、严格奖罚制度

进场后,将在工程质量、工期、安全、文明施工等方面制定严格的管理制度和奖罚制度，并在施工中严格执行，确保工程顺利施工。 四、分包计划安排

我公司严格遵守国家相关法律法规要求，尊重与建设单位的合同精神，杜绝任何非法分包或转包。除严格遵照招标文件和施工合同向指定的材料品牌供应商采购材料外，其它所有工作均为我公司自有人员完成，包括负责现场施工的劳务队伍也是我公司自有的劳务公司负责派遣。

第八章 质量目标及保证措施

根据深圳万科红三期项目组装式成品栏杆制安工程的特点。我司拟订如下质量、

工艺控制保证措施： 一、质量管理目标

（1）、坚决贯彻执行“坚持质量标准，视质量为生命，提供优质质量，确保业主满意”的质量方针，确保工程达到行业质量合格标准，争创样板工程。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m（2）、质量管理目标管理网络

二、质量保证体系

（1）、建立和健全以总工程师为首的公司质量保证体系，施工现场建立以项目经理为首的质量保证体系，开展质量动态管理，全面控制工程质量。项目上配备专职质量

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质量控制点 1、落实岗位责任制 2、分项按工种技术交底 3、分项质量检查验收 质量控制点 1． 确定质量控制点 2． 跟踪管理 3． 分析改进 质量目标 确保达到省级 合格标准工程 工 作 质 量 1、合理设置岗位 2、指定专项控制点 3、跟踪管理 检 查 制 度 1、 强自检互检专检 2、 实整改措施 3、 评定及奖罚 金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m检查员，对全过程实行控制。

（2）、全面提高施工人员和操作人员的质量意识，全面贯彻“谁管生产，谁管质量；谁施工，谁负责质量；谁操作，谁保证质量”的原则，推行全面质量管理，建立一个从施工项目经理到生产班组人员的质量管理网络，实行工程质量的岗位责任制并采用必要的经济手段来辅助岗位责任制的实施。 （3）、质量保证体系的运行

三、质量管理制度

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管 理 职 责 质 量 体 系 原 则 施工准备材料采购过程控制工序控制不合格品控制半成品和成品的保护检验和试验回访与保修 工程（产品）安全和责任 人员

质量文件和记录 统计方法的应用

测量和试验设备的控制 金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m（1）、坚持图纸会审及技术交底制度，坚持以技术进步来保证施工质量的原则，技术部门针对项目及分项工程的结构特点、技术要求编制施工组织设计、施工技术作业指导书。

（2）、严格按照设计图纸及有关施工技术规范要求施工，建立实行自检、互检、交接检制度，自检要做到有文字记录，隐蔽工程有项目总工程师组织工长、质量检查员、班组长检查，并做较详细的文字记录。

（3）、建立质量监督人员的质量权威性，实行质量监督人员的一票否决权，对于现场不按国家现行施工与验收规范、操作规程、施工方案的要求施工，有损于工程质量的情况，质量监督人员有权停止其继续施工。

（4）、认真贯彻执行岗位责任制，施工项目的各个岗位责任人应切实履行自身岗位责任，确保施工质量。

（5）、在项目的施工过程中，全体施工作业人员在施工过程中应服从甲方、设计、监理、总包等质量管理部门及项目经理部对工程项目质量的监督。 四、质量管理措施

（1）、实行工程质量目标管理，进行质量目标分解，把工程质量责任落实到个部门及人员，层层落实，明确责任，制定措施，层层展开，使全体作业人员在生产的全过程用从严求实的工作质量，精心操作工序，实现质量目标。

（2）、开展质量管理QC小组活动，攻关解决质量问题，同时做好QC成果的总结

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m工作，建立QC小组与各工序小组的质量控制网络。

（3）、制定工程的质量控制程序，建立信息反馈系统，定期开展质量统计分析，掌握质量动态，全面控制工程质量。

（4）、采取各种不同途径，用全面质量管理的思想、观点和方法，是全体作业人员树立“质量第一”和“为用户服务”的观点，以作业人员的工作质量来保证工程的产品质量。

（5）、严格工程管理，项目经理部设立专职人员负责管理工程技术资料、质量评定资料、隐蔽验收记录、质量保证资料等工程技术资料管理工作。

（6）、推行“样板开路”，以点带面推动创优活动的开展，根据样板的质量状况，找出质量问题的关键，制定工程质量控制点。 五、质量管理组织

施 工 班 组 专职质量员 技 术 室 施 工 组 质 检 组 项目总工程师 项 目 经 理 甲方、设计、监理、总包 29

金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m

全过程质量检测、评定结果 材料及半成品验收 六、针对性质量措施

（1）、材料使用上，严格按合同品牌要求选用各种材料，检测不合格、变形或破损材料在未矫正合格不许使用。

（2）、工程测量放线落实复检、校核制度，并且贯串于整个安装过程。放线专人负责。总工程师、施工员、质安员三者进行复核，施工中拉通线，吊重锤控制安装位置。 （3）、为确保立面整体观感，应严格控制安装质量。

（4）、施工过程实行“三检”制度，质量评定制度，隐蔽工程验收制度，多种检测手段齐下，确保各部位安装质量 七、材料供应质量保证：

深圳万科红悦花园项目组装式成品栏杆制安工程所需材料：钢方管60x40*2.5、80x40*2.5、40*40*2、50*50*3；铝材32*32*1.5、20*20*1.2；膨胀螺栓M8等,其供应采购原则和技术要如下：

1.材料采购原则：国标材料或甲方指定品牌和生产厂家的材料产品，严格材料和厂家的选择，所有材料均由监理、甲方结合我司有关人员的意见后再确定，材料及时报审。

2、严把材料质量关：对进厂材料我司质检部门全权负责检验，需提供材质证书和检测报告，做到先质检，后入库，再领用，以确保整个工程材料的质量。 3、材料的技术性能要求：

（1）型材材质：钢材国家标准材料。所有材料均有材料检验合格证，其抗拉、抗弯、抗压、屈服强度符合国家标准要求。

（2）钢材规格尺寸偏差不得超过其公称尺寸的8%，表面不得有明显凹陷、扭曲、变形裂纹。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m（3）钢材表面锈蚀麻点或划痕的深度不得大于该钢材公称尺寸（宽度、直径）的2%。

（4）金属连接件：栏杆与地面和墙面的连接均用预埋钢板及膨胀螺栓焊接固定牢，预埋钢板厚度不小于5mm，膨胀螺栓不小于M8ｘ80。 4、材料供应：

（1）由专人负责材料采购，并建立严格的材料采购供应制度。 （2）材料采购回厂进行验收、建帐、分类堆放、专人保管。 （3）材料领用办理领用手续，专人发放，杜绝差错。 八、栏杆的制安工艺保证： 1、栏杆制作工艺：

组装式栏杆由扶手、立柱、横竖杆、固定配件等组成，其制作工艺：制管→焊缝补锌→开料加工→五金冲压→除油→一次清洗→二次清洗→表面磷化→清洗→风干→喷涂→固化→包装贴膜→工件组装→运输→工地安装→成品保护→成品验收。 2、栏杆基层处理：室外栏杆均做热镀锌处理，钢通两端不封堵，表面锌渣打磨平整。 3、栏杆的安装工艺：

（1）根据甲方审定下发的栏杆施工图，核对现场栏杆洞口尺寸，并放线校对。 （2）根据总包单位提供的水平标高线及界定阳台外廊的灰饼将栏杆立柱及面管固定在总包单位施工时预埋的预埋件栏杆安装位置上，固定方式：栏杆立柱及面管与预埋件焊接固定。如果总包未设置预埋件，由栏杆单位后置预埋件，用膨胀螺栓将预埋件固定在砼结构中，与砖墙连接，预埋件固定用砼灌注。预埋件埋深应大于30mm，整体调校水平、垂直，具备土建单位面层抹灰收口，栏杆高度以土建装饰完成面计算栏杆设计高度。 4、栏杆粉末：

（1）栏杆：粉末涂层厚度≥50um。工厂完成，包装进场 （2）粉末颜色由甲方提供色版，先做样板确定。 5、重点工艺控制点：

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m5.1材料进厂检验验收：

(1)外观,材料尺寸、厚度是否符合要求，数量是否准确，每批进场材料进行抽检才入库。

（2）油漆品牌颜色是否符合设计和技术要求。 （3）材质证书、合格证是否齐全。

（4）根据工程监理和甲方要求监控的项目，及时报送材料报审。 5.2焊接：

本工程只有在工厂内制管环节有焊接，现场无焊接作业.

（1）焊缝是否焊透和满焊、表面是否平整，焊渣必须清理干净，打磨光洁，保证工件

细部精致。

（2）焊缝高度不小于栏杆材料壁厚，焊条采用E43XX系列。 （4）平面接口为45°剖口焊，保证表面平整、美观。 5.3除锈去污

（1）钢丝轮机械除锈（厂内），等级为St3级：酸洗除锈（镀锌厂）等级为sa2.5级。

（2）材料表面油污及镀锌件的氯化氯化氨等钝化剂用乳化清洁剂清洗干净。 （3）已除锈表面见金属光泽。

（4）空心方管热镀锌时端头不封堵，镀锌厚度不小于50um，并根据甲方、监理要求适时提供设计要求的锌层厚度检测报告。 5.4安装：

（1）先做样板房，请甲方、监理验收后再全面展开施工。 （2）产品安装标高尺寸符合设计要求，符合国家或地区标准。

（3）产品安装的水平度、误差不超过4mm、垂直度误差不超过3mm、栏杆高度度误差

不超过3mm、栏杆间距误差不超过3mm。 （4）油漆表面光洁，颜色一致，符合样板要求。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m（5）所有产品的外包装防护有效。 九、施工机具的保障：

（1）按本方案施工组织中提出的施工机具满足现场施工。 （2）采购性能好的施工机具满足施工现场。

（3）及时维护修理好各类施工机具，保证施工正常进行。 （4）保护好施工机具不丢失。 十、质量意识和管理制度的保证：

我司现有车间工人均是进厂多年的技术熟练工人，有较强的质量意识，每一个工序按图加工，自我检查，班组实行质检员检查移交制度，公司质检部实行工序检查制度，并实施质量否决权制度，把个人利益与加工质量捆在一起，达到提高和保证产品质量的目的。加工及组装工序上设置质量监控点，有关人员一定要经过专业训练定点定人操作，操作人员严格按照图纸及设计规范执行，质检人员一定要把好质量关，定期定量抽检，不合格的产品不出库。 十一、现场及施工质量控制：

（1）半成品、成品到达现场后，严格按清单清点入场，对运输当中受损的材料进行分离或报废处理，同时严格分类摆放栏杆、配件，严格按图纸按楼层分布摆放，做好记录，并采用隔离、垫底、遮盖等方法加以保护，不允许多次搬动造成损伤。 （2）做好备用材料工作，对已不能使用的材料应及时更换。

（3）施工安装严格按照土建结构三线为基准，严格按照图纸及规范施工。隐蔽工程做好自检记录，并及时送审，通过后方可封闭。工序的转换与进行，应有检查有登记有结论。

（4）栏杆的表面处理方法，按招标文件确定的技术要求处理。表面粉末按甲方指定的专业生产厂家、品牌购买，喷涂质量及厚度等严格按照国家标准执行。 （5）按栋按层做好检验批记录报审。 十二、防止质量通病的措施

（1）栏杆、百页、护栏固定不好，水平度、垂直度、对角线长度偏差，产品会

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m容易起翘变形。施工过程中在临时固定后进行正式加固时，注意不要使产品移位倾斜变形。

（2）产品表面腐蚀变色：施工时严格做好产品保护，及时补封好破损掉落的保护胶纸和薄膜，并及时清除溅落在产品表面的灰浆污物。

（3）产品表面划痕：使用工具清理产品表面时应使用软性工具，不得划伤，割伤产品型材表面。

（4）外观不整洁：产品表面污尘迹应用专门溶剂或洁净的水及棉纱清洗掉，确保完工的铝门窗表面整洁美观。

第九章 安全文明施工目标及保证措施

一、安全施工目标及保证措施 1、安全管理目标

结合工程结构及交叉作业的特点，针对性提出现场安装的安全控制、安全责任制、安全制度的管理措施，采取有效的组织方式和监控手段，力争杜绝重大伤亡、火灾事故，一般轻伤事故率控制在1/1000以下。 2、安全生产保证体系

（1）、施工现场建立以项目经理为首的生产指挥、安全管理保证体系，以技术负责人为首的安全技术保证体系和以项目经理部专职安全员为主的专业安全管理管理、检查保证体系。

（2）、根据“管生产必须管安全”、“安全生产、人人有责”的原则，制定安全生产责任制，明确规定项目部各级各类人员在生产活动中应负的安全责任，并做到层层落实，各负其责。

项目总工程师

34 项目经理 金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m

3、安全管理教育工作

（1）、建立、建全对施工人员的日常安全教育、技术培训和考核制度，并严格组织实施。

（2）、建立、健全施工人员的上岗证制度，特别是从事特殊工种人员，按国家规定培训上岗。

（3）、安全管理教育工作包括新进场的人员的教育、交换工种安全教育、节前节后的教育、各工种安全规程的学习、定期的安全教育、安全活动的记录。 4、安全技术措施

（1）、编制专项安全施工组织设计中、施工中，技术人员应向不同工种人员进行安全技术交底。

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制订有关安全规章制度、落实安全生产责任制、监督指导安全措施贯彻、落实安全奖惩工作 编制安全技术专项方案、安全设施设备验收、施工安全技术交底 施 工 员 安 全 员 机 电 员 材 料 员 施工安全技术交底 施工过程安全监督 班组的安全教育 安全检查监督整改 职工违章教育处理 施工安全技术交底 机电设备用电线路检查保养维修、机械用电安全制度落实、组织对机械设备验收 易燃易爆物品、材料保管 安全劳保用品的发放使用 金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m

（2）、现场施工应对于事故易发区，设置专项的安全设施及醒目的警示标志；根据季节或天气的变化，调整安全防护措施。

（3）、机械、机具、电器设备安装前按规定进行检测，合格后使用；使用前，按规定进行安全性能试验，合格后使用；使用期间，指定专人负责维修、保养，保证其完好、安全。

（4）、施工人员必须使用符合规定标准的劳动防护用品，并按下列要求操作：按安全技术标准和安全操作规程进行施工；按国家劳动保护规定 ，使用合格的劳动保护用品；发现异常，采取有效防护措施 ，并向安全管理人员报告。

（5）、建立施工现场日常巡视和检查，发现事故隐患和违反安全标准应及时进行纠正。由安全监督员定期进行检查，发现问题限期整改。

5、安全资料记录

工程概况及安全生产须知：

管理职责：管理目标、安全生产岗位责任制及各类管理制度。

现场安全控制：临时用电施工组织设计、技术措施、特种作业人员名单、分部、分项安全技术交底、安全监控记录、安全设施管理交接验收记录。

安全检查记录：现场定期安全检查记录（各类记录）、设施、设备验收记录。 事故隐患控制：事故隐患评审记录、纠正、预防措施实施计划表、遵章守纪、违章处理记录、事故记录。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m安全教育培训：新工人三级安全教育卡、针对性、经常性安全教育记录、班组周安全学习讲评记录。 6、安全管理控制

安全管理既包括安全控制和安全保证，也包括安全方针、安全策划、安全改进等内容。

（1）、作好分包范围内的安全、消防工作，遵守现场的安全生产及消防各项规定。 （2）、进放施工现场的人员必须戴上岗证，复印件汇总后报总包项目部。

重大伤亡事故应及时向项目部报告，立即组织抢救及保护现场。 （3）、施工现场的安全过程控制内容

分部项安全交底；安全设施交接、验收管理记录。 （4）、安全的检查、检验控制

检查和检验应有时间、有要求、明确工种重点和危险岗位，检查应开整改单，对查出的隐患应及时整改并做到定人、定时间、定措施。同时对检查要有记录整理入册，对设施、设备的验收也要有纪录。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m 开 始

结 束

7、针对性特殊安全措施 （1）、安装安全措施

a、安装桁架时，尽量选用无大风，天气晴朗的时间安装吊装，以减小风荷载的影响，增强桁架吊装的稳定性。

b、所有钢丝绳、吊索及挂索等在使用前和吊装作业前必须经过合格起重工检查。如发现磨损、刮伤、扭结、绕夹或其它可能降低受力性能的现象，应停止使用，立即更换。安全人员应及时了解情况并采取恰当措施以确保有缺陷的吊具不再使用。钢丝绳索等在使用过横中避免与尖锐边缘接触，使用结束后应妥善保存。

c、结构件之间接头连结和安装就位等高空连接工作，应搭设稳固可靠的临时工作平台或灵活安装可靠的活动平台。高空作业点下地面不允许站人，防止高空坠落事故。

d、吊机必须由专人指挥，所有操作必须符合规范要求；吊用工具和钢丝绳，必须有足够的安全系数，一般不得不小于6倍。

e、高处作业必须戴安全帽，配备工具袋。高空作业应穿防滑工作鞋，系安全带。 f、作业人员应定期进行身体检查，严禁不适宜高空吊篮等工作的人员进行安装

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有时间、有要求、有重点的检查 合格否 总结、奖罚、整改 合格状态标识 转入使用、下道工序、交付 金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m工作。

（2）、脚手架搭设和拆除安全措施

a、钢管脚手架搭设前应严格进行钢管的筛选，凡严重锈蚀、薄壁、严重弯曲裂变的杆件不宜采用；严重锈蚀、变形、裂缝、螺栓螺纹已损坏的扣件不宜采用，所有扣件紧固力矩，应达到45~55NN.m。

b、搭设同一立面的小横杆，应对等交错设置，同时立杆上、下对直，斜杆接长应采用叠交方式，二只回转扣件接长搭接距离为二只扣件间隔不少于0.4m。

c、脚手架拆除时，现场必须设置警戒区域，张挂醒目的警戒标志，警戒区域内严禁非操作人员通行或在脚手架下方继续组织施工。地面监护人员必须履行职责。

d、拆架前应仔细检查吊运机械包括索具是否安全可靠。如遇强风、雨等特殊气候，不应进行脚手架的拆除作业，夜间实施拆除作业应有良好的照明设备。

e、所有高处作业人员应严格按高处作业规定执行，并应遵守安全纪律和有关拆除工艺要求。拆除按搭设的反程序进行，严禁上、下同时进行拆除作业。

f、拆下的材料应吊运至地面、严禁抛掷。运送至地面的材料应及时按类堆放，整理保养；当天离岗时，应及时加固未拆除部位，防止存留隐患造成人为事故。 （4）、安全用电措施

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8ma、施工用电设施专人维护，定期保养，严重遵循用电规程，保证安全用电，节约用电。施工用电照明用电按规定分线路接线，对于绝缘保护层裸露的线要严禁使用。

b、保持施工机械整洁，电线、气焊带、风带等应沿柱成束至下而上拉放，并应捆扎牢固。

c、配电箱使用标准的铁配电箱，内配漏电开关，所有闸刀开关不得缺盖。移动电箱每个铁丝回路设漏电开关，均一机一闸一保险，下班拉闸断电，电箱上锁，严禁用铜丝代替保险丝。

d、使用电源电线应满足载流量，电压降和机械强度要求，相线与零线要用颜色区分，严禁架设在脚手架上。

e、线路上禁止带负载接电或断电，禁止带电作业，手持电动工具等移动设备采用二级漏电，电动工具应经电工检测后使用。

8、施工现场消防管理措施

（1）、项目经理部须加强对参与施工人员的消防意识教育和消防指导，认真贯彻消防制度，经常开展消防活动，定期进行防火检查。

（2）、工地设立联防小组，以预防为主。按有关规定设置消防设备。工棚、更衣室、料具间等临时设施均应适的灭火器具。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m（3）、 施工现场应严格按《施工现场防火规定》等文件规定进行施工消防工作，定期检查灭火设备和易燃物品的堆放处，消除火警隐患，休息室，更衣宿舍更要注意防火。

（4）、 加强对电焊，气焊设备的整治，要注意防火防爆，现场动用明火前，必须按规定办妥动火证，并加强防范工作。要进行焊割作业中必须严格执行“十不烧”规定。

（5）、 建立动火审批制度。动用明火前要预先申请，经批准后才可进行，操作时要带好特殊工操作证、动用明火审批许可证和灭火器，并落实动火监护人和监护措施。

（6）、非电工严禁擅自拉接用电器具，拉设电线。禁止擅自使用非生产性电加热和煤油炉等明火器具。

（7）、 消防器材不得挪用作它用，周围不准堆物，保护道路畅通。在每层施工楼面内设置灭火机，在结构阶段设专用消防灭火机、水源。

（8）、 重点部位必须建立严禁吸烟、动火等有关规定，有专人管理，落实责任，按规范设置警示牌，配置相应的消防器材。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m 工 程防 火领导 小组安全员宣传、教育、工作 职工违章教育处理 班组安全防火技术交底 消防器材的配备更新 防火员消防检查监督、制度落实 重点部位 防火安全检查、复查 项目经理部防火小组重点部位消防工作培训义务消防员 施工员动火审批制度审批 公共设施 现 场 消防隐患落实制度 宿 舍 义务消防员办 公

班组防火宣传小组 42 金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m

二、文明施工目标及保证措施

（1）、文明施工管理目标：文明施工管理是体现企业的现代化管理水平，体现企业的总体精神面貌，同时也是杜绝事故发生的途径，为此，现场成立以项目经理为首的文明施工领导小组，按照深圳市的文明施工管理规定做好分包范围内的现场文明施工管理工作，力争创建深圳市“文明工地”。 （2）、文明施工保证体系

43 执行防火整改意见

宿舍防火监督

项目经理 制订文明施工、现场管理制度，监督文明施工措施落实，建立文明施工奖惩制度 项目工程师 文明施工主管 编制施工总平面布置图、现场给排水布置、检查措施落实 检查整改违章教育处理，文明施工资料记录 金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m

（3）、文明施工措施

1、施工现场的场容管理实行分区域包干，责任区域必须挂牌示意，生活区挂牌昭示全体员工，施工现场制定卫生管理、检查、评比制度，现场的标准管理按部、省、市的规定执行，定期考核。

2、生活、办公区域张挂“五牌一图”，现场必须布置安全生产标语和警示牌，施工区、办公区、生活区应挂标志牌，危险区设置安全警示标志。现场施工道路要畅通，定期清扫。做好排水设施，场地及道路不得积水。开工前必须做好临时便道，临时施工便道路面必须高于路面，道路外侧设置排水沟。

3、材料堆放管理

各种设备、材料堆放应远离操作区域，并不准堆放过高，防止倒坍伤人。进场材料严格安场布图指定位置进行规范堆放。材料堆放必须按场布图严格堆放，严禁乱堆、乱放、混放。特别是严禁把材料堆靠围墙、广告牌后，以防受力造成倒坍等以外事故。

4、临时办公室、食堂、厕所、工人宿舍的管理

临时办公室、食堂、厕所、工作宿舍的搭设标准、要求按有关要求规定执行。制定“办公室及宿舍卫生管理制度”，使施工现场做到卫生整洁。办公室、宿舍通风、明亮，设有盥洗设施。浴室保持清洁，排水畅通，有专人管理。

生活区设置食堂，提供工人与管理人员的伙食。并食品卫生法要求执行，用餐统一在食堂进行。宿舍内严禁私接电源插座或使用大容量电器，施工安全部定期进行检查监督。

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相关作业队伍 遵守文明施工规章制度，听从管理人员指挥，加强文明施工意识 金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m

5、施工垃圾清除

对施工班组进行落手清考核工作，每月考评，作到奖优罚劣。确保落手清工作做随做随清，谁做谁清。楼层面要求做到层层清，项目派专人监护清扫，做好监控记录，保持楼层面安全、清洁。现场建筑垃圾必须采用围护的堆放，做到及时外运处理，保持现场文明、整洁。

6、施工现场设有茶水供应点，茶具有消毒措施，确保冬天有热开水，夏天有凉开水。为确保现场施工人员身体健康，现场设立医疗点。

7、建立专门的保安机构，统一领导治安保卫工作；大门口设立门卫、严格执行出入证制度；材料运输车辆装卸完毕后，应立即驶离现场，停放指定车场；夜间作业应经当地管理部门批准并减少噪音的措施。

8、广泛展开法制宣传和“四防”教育，提高广大职工群众保卫工程建设和遵法守纪的自觉性。经常开展以防火、防爆、防盗为中心的安全检查，填堵漏洞，发现隐患及时采取预防措施，防止问题发生。

第十章 其它施工措施

一、与相关单位协调配合措施 1、项目部协调管理措施

（1）、尊重业主，加强与业主友好合作，为业主提供满意的服务。施工期间，按单位工程形象进度分阶段征求业主和施工监理人员对工程建设中的意见。 （2）工程交竣工过程中，按规定向业主有关部门提交检验。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m （3）、交竣工时，项目部组织责任心强，技术水平高的职工组成维修班，由项目副经理直接领导，在现场办公，专门解决和维修交工中出现的各种质量问题。 （4）、交工后做好工程回访保修，定期不定期的征求业主和用户的意见，为业主和用户提供满意服务。 2、与监理工程师的协调

（1）严格按照建设单位、监理工程师批准的“施工组织设计”组织施工。分部和分项工程质量在班组“自检”，项目部“专检”的基础上，接受监理工程师的检查验收，并按监理工程师的要求及时认真地整改，决不留隐患。

（2）分部分项以及工序质量检验，严格执行“上道工序不合格，下道工序不准施工”的准则，使监理工程师能顺利地开展工作。经常与监理工程师沟通，维护监理工程师的权威性。

（3）进入施工现场的成品、半成品和建筑材料以及安装设备均主动向监理工程师提交出厂合格证、产品试验证明。所有材料和设备始终处于受控状态。

（4）教育全体管理人员和职工，尊重监理工程师的工作，服从监理工程师的检查和监督。

3、与设计单位的协调

（1）与设计部门加强工作联系，充分了解设计图纸内容、领会设计意图以及对工程施工的具体要求。

（2）严格按照图纸施工，如发现图纸出现的轴线、标高、几何尺寸以及设计不明确等问题，须及时向设计部门提出，待设计部门明确确认后方可改动和施工。 4、与其他施工单位的配合措施

组装式成品栏杆工程只是本工程项目其中一个分项,搞好各建设单位之间的配合,减少对土建\\机电设备安装和二装修施工的影响,是保证本工程项目建设总工期的重要因素.一般情况下,主要采取的措施是:

（1）、随时掌握其他兄弟单位的施工工期安排和实际进度,适当调整相互有冲突的工序施工,有施工空场要见缝插针,合理安排施工力量.

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m （2）、二次装修对成品保护有威协的部位应建议装修单位提前进行.

（3）、施工如对机电安装的材料设备运输通道有影响时,运输通道上面应采取相应的安全措施,保证运输通道安全畅通.

（4）、及时给予分包单位配合，积极提供堆放材料场地，脚手架，运输工具，设施设备使用等各种方便。相互合作，共同促进工程进度。

（5）、协调好同分包单位在施工中出现的各种工序交叉，工种配合问题，促进工程质量的提高。

（6）、服从总承包单位的一切合理性管理。 5、施工管理中的协调

（1）每天定时召开现场协调会，解决和处理施工中出现的工种配合、工序衔接、材料供应以及质量，进度、安全生产文明施工中的各种问题。

（2）每周定时召开现场办公会，由项目经理向业主和监理部门报告本周内施工情况，并与业主共同研究解决施工中的各种矛盾。

（3）项目经理部以旬为单位，编制施工简报，向业主监理部门和公司总部报告工程进度状况及需解决的问题，确保施工顺利进行。 6、与其他部门的协调

（1）工程开工前，项目经理部主动与业主主管部门以及城建、环保等主管部门联系，及时办妥有关手续，创造良好的施工环境和氛围。

（2）模范自觉地遵守各项法规、规定、积极配合上级部门和主管部门的抽查监督。 （3）进驻施工现场后，与本工程施工现场的周边单位搞好关系，安排专人协调和解决各类问题。

二、雨季、冬季施工及台风、炎热等气候条件下施工措施

根据本工程的开竣工日期和进度安排，该工程部分时间在雨季和炎热气候条件下施工，为保证工程质量，防范安全事故，配合业主和总承包单位按总体进度时间完成任务，我司特编制特定气候条件下的施工措施如下：

1、雨季、台风、炎热气候条件下的施工措施

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m（1）、责任场区内的道路两侧、工棚、仓库四周设置排水沟,组织排水系统。 （2）、施工现场的机电设备必须加防雨罩,以免因漏水而损坏设备，并且做好接地保护,防止漏电伤人,雨后应对电气设施进行检查。

（3）、六级以上大风和雷雨、大雾天气，应停止材料吊运、调整、等工序的作业，对于未安装牢固的产品应采取临时加固及安全防护措施。

（4）、施工现场应准备一定数量的防雨、防台风的临时应急材料，确保随时可投入使用，对需要防雨的中间过程部位在雨前做好防淋准备。

（5）、下雨天气，严禁进行室外焊接作业。 （6）、下雨天气，尽量避免室外挂装工作。

（7）、下雨天气，严禁进行室外高空作业和危险作业。 （8）、对于一些吸水的材料，一定要提前转移至室内存放。

（9）、雨季施工，应注意室外设备的维护工作，机修人员应随时掌握设备的运行状况，做好运行记录，避免事故发生。

（10）、雨天施工，专职电工应在每天施工前，仔细对所有用电设备特别是开关、电线、插座及接头等进行全面检查，避免漏电事故发生。

（11）、雨天施工，要做到雨期前对现场各种机具、电器等都加以仔细检查，尤其是脚手架、塔吊、焊机、冲击钻和手电钻等。要采取防倒塌、防雷击、防漏电等技术措施，要认真编制雨期施工安全措施，加强员工教育，防止事故发生。

（12）、保护好露天电气设备，以防雨淋和潮湿，检查漏电保护装置的灵敏度。使用移动式或手持电动设备时，一要有漏电保护装置，二要使用绝缘护具，三要电线绝缘良好。

（13）、超过五级大风时，应立即停止室外高空作业。

（14）、针对炎热天气施工的注意事项，加强施工人员教育，防止意外事故发生。 （18）、酷热天气，应避免室外高空作业。 （19）、炎热天气，应做好现场各项防火措施。

（20）、现场办公区域设置医疗室，配备一定的中暑急救药品等。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m

第十一章 成品保护实施方案

采取详细具体的保护措施对材料、半成品、成品进行切实有效的保护，应该贯穿从产品加工制造到工程验收完毕及交付小业主使用的整个过程，以防止意外情况对（半）成品造成的损坏，避免因此产生不必要的工期延误和经济损失

1、加工制作阶段的产品保护措施

（1）、材料加工、存放所需台架等均垫木方或胶垫等软质物。

（2）、（半）成品在车间堆放时，必须垫木方等软质物，严禁直接与地面接触。 （3）、材料周转车、工位器具等，凡与型材接触部位均以胶垫防护，不允许型材与钢质构件或其他硬质物品直接接触。

（4）、材料周转车的下部及侧面均垫软质物。 （5）、产品加工平台，台面需平整并垫软质物。

2、包装阶段（半）成品保护措施

（1）、包装工人按规定的方法和要求对产品进行包装。 （2）、不同规格、尺寸、型号的型材不能包装在一起。

（3）、包装应严密、牢固，避免在周转运输中散包。产品在包装及搬运过程中避免装饰面的磕碰、划伤。

（4）、包装人员在包装过程中发现材料变形、装饰面划伤等产品质量问题时，应立即通知检验人员，不合格品严禁包装。

（5）、包装完成后，如不能立即装车发送现场，要放在指定地点，摆放整齐。 （6）、对于瓶装后的产品尺寸较小者可用纺织带包裹，尺寸较大不便包裹者，可用厚胶条分隔，避免相互擦碰。 3、运输阶段（半）成品保护措施

（1）、产品装车时应在车厢下垫减震木条，顺车厢长度方向紧密排放。摆放高

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m度超出车厢板时，需捆扎牢固。产品不能与钢件等硬质材料混装，摆放需整齐、紧密不留空隙，防止在行使中发生窜动以损伤产品。

（2）、对于转角产品，在搬运时禁止只提单侧平面，以免由于自重拉开转角。 （3）、运输中应尽量保持车辆行使平稳，路况不好注意慢行。 （4）、运输途中应经常检查货物情况。 4、施工现场成品保护措施

（1）、施工现场临时存放的材料，按公司规定的要求进行贮存和维护。 （2）、材料用无粘性静电保护胶纸吸附贴紧，直到竣工清洗前撕掉，以保证

表面不轻易被划伤或受到水泥等腐蚀。

（3）、吊运或水平运输过程中对产品应轻起轻落，避免碰撞和与硬物摩擦；

吊运前应细致检查包装的牢固性。

（5）、物料摆放地点应避开道路繁忙地段或上部有物体坠落区域，应注意防

雨、防潮，不得与酸、碱、盐类物质或液体接触。

（6）、注意结构施工层砂石、砼等物质的坠落对成品、半成品的破坏，应协

调土建单位严格做好楼层防护。

（7）、注意避免焊接火花的溅落和物体撞击及酸碱盐类溶液对产品的破坏。 （8）、严禁任意撕毁材料保护膜，或在材料饰面上刻划或用单元式杆件材料

做辅助施工用品。

（9）、由监理单位主持召开成品保护措施会议，组织专人进行成品监护； （10）、架构临时设置防护栏，防护栏必须至上而下用安全网封闭。

产品保护是施工过程中一个比较敏感的问题，产品的保护直接关系到建设方与承包方的声誉与利益，为此在产品保护上我们必须要加以认真的考虑与研究，采取相应的有力措施，在总体竣工投入使用前，以确保产品的完好。

第十二章 工程竣工验收及售后保修服务

一、工程竣工验收及交付

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m 1、单体建筑工程施工完毕后由内部组织人员进行全方位的质量检查，发现问题及时整改，整改合格后向甲方及监理方申请交工验收。

2、根据甲方的统一安排，积极参与甲方及监理单位组织的工程初验，并对验收中出现的问题及时整改，限期完成。

3、收集整理好栏杆工程有关资料，资料目录按甲方及监理部门要求确定，并及时将按要求整理好的竣工资料交给总包单位统一归档备案。

4、做好技术、质量、工程量的签证，按合同及国家有关规定办理工程结算。 5、在甲方交楼给小业主时，安排足够的人员配合交楼，发现问题立即处理。 二、售后服务及保修 1、售后服务及保修承诺

对本工程的售后服务及维修工作，我司承诺：

（1）本工程的保修期按招标文件及合同要求执行，我司承诺严格按要求在保修期内履行自己的保修义务。

（2）在我司的产品出现故障影响使用人安全、发生紧急抢修事故的情况下，我司承诺在甲方电话通知后24小时内赶到现场进行维修。

（3）在其他情况下，在甲方通知后48小时内赶到现场进行维修。

（4）无论何种原因造成的保(维)修，在接到甲方通知后，均遵守上诉时间要求不论责任先进行维修，并在维修过程中与甲方及业主共同取证，以判断责任原因，不属我司责任的，由责任方向我司支付材料及人工费用。

我司的所有产品售出后，对用户都有进行售后服务的义务，按照招标文件和国家有关规范要求，为业主提供质量保修服务，在保修期内为业主提供因我司责任范围内的一切免费服务。保修期自竣工验收合格后生效。 2、售后服务及保修工作计划

（1）工程竣工后定期回访，了解工程使用情况，每季度依次。

（2）每年检查一次工程各部位的使用情况，特别是安全隐患检查，一旦发现有不正常现象，必须及时处理，以免留下安全隐患。

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m （3）我司将根据业主的需要，为甲方的有关人员提供产品日常保养、维修等相关知识培训，并为其提供相关技术资料和维护手册。 3、保修相关部门职责

我司特别制定了各部门的售后服务职责和保修措施，具体如下： （1）售后服务部

a、定期组织对客户的走访调查，及时处理客户的反馈意见； b、制定解决方案及维修服务实施计划(必要时会同设计部)； c、组织实施售后服务工作。 （2）经营部

收集客户质量和售后服务反馈意见，并及时将客户投诉意见转到售后服务部，必要时向总经理反映。 （3）质检部

负责售后服务过程的质量检查和监督工作。 （4）其他相关部门

设计、供应、生产、项目等部门要根据售后服务部的维修方案和维修服务实施计划及时提供设计图纸、原材料和生产、安装施工等方面的配合服务工作。 4、售后服务工作程序

售后服务工作应严格按照我司质量程序文件(售后服务控制)执行。具体如下： （1）走访客户，了解产品使用信息；

（2）收集客户反馈意见，接受客户举报、投诉，填写《客户访问及信息反馈表》； （3）根据客户投诉迅速作出反应，到现场查明情况分析原因，并填写《客户投诉处理表》，确定解决方案；

（4）对于简单问题可直接进行维修；对较复杂问题需制定详细维修服务计划，交生产调度中心，由中心组织安排维修准备工作；

（5）由设计部给出维修方案图纸，供应部采购所需材料，生产加工厂进行生产

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金域揽峰花园1—7栋工程 1.4m编号：FA-12 8m加工，质检部进行质量监督；

（6）维修材料运抵现场，由项目部组织工人进行维修服务，并控制维修质量； （7）维修结束，移交客户检查验收，并在验收单上签字认可，有调度中心将验收单交售后服务部存档。 5、售后服务及保修内容 （1）更换破损板块； （2）更换配件；

（3）因结构原因而导致的变形； （4）材料颜色褪变。

此保证不适用于由超过规定的性能要求的破坏行为或自然条件而导致的损害。 6、售后服务人员素质要求

售后服务人员要树立急用户之所急，想用户之所想的思想，积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作为售后服务工作的准则。

接到用户信息后，售后服务人员必须在48小时内到本工程现场。在维修过程中，不得难用户，吃、住费用全部由服务人员自理，违者将严肃处理。

售后服务人员处理问题要认真负责，不得应付了事，同一问题如用户再次反映，公司将追究当事者的责任。

售后服务人员不得损坏用户物件，服务结束后应对现场进行清理。 7、售后服务验收

每次售后服务工作结束后，必须用户出面进行验收，出具验收合格证明书。同时维修服务人员用书面形式做出评价，将有关材料返回公司存档，作为公司对每项工程的考核依据之一。

除上述材料外，同时还必须有公司质检部门出具的验收合格证，才能认为合格，准予维修服务工作结束。

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