维护老年人权益管理制度
一、 不向老年人推销保健品管理制度
（一）院内工作人员一律不得向老人及其家属宣传、推销保健用品、食品，违者给予
除名惩处；
（二）来院家属或探视人员、来访人员，如有向老人宣传、推销保健用品、食品的，
已经发现，立即劝其出院，且列入禁入名单；
（三）院内员工相互监督，举报有奖；护理员对来访人员言行观察，发现、听见向老
人宣传、推销保健用品、食品的，举报有奖。 二、 不向老年人开展非法集资活动管理制度
（一）院内工作人员一律不得向老人介绍、推荐金融产品，违者给予除名惩处； （二）院方除正常收取住养押金、养老服务费外，不得另外收取非养老服务费用； （三）老人及其家属有意将存款存入养老机构账户的，一律拒收。 三、 不得殴打、辱骂、变相体罚老年人等欺老、虐老行为管理制度 （一）尊老、敬老、爱老，是每位员工必须遵守的道德底线；
（二）服务工作中受到老年人诋毁、谩骂、侮辱等情况，应立即向领导汇报，不得与
老人发生冲突、争执，如有殴打、辱骂、变相体罚老年人等欺老、虐老行为的，给予扣薪重罚并除名惩处。 四、保密管理制度
结合《老年人权益保障法》规定，制定本制度。
1.院内工作人员对所掌握的入住老人信息应予以保密，不得擅自外传； 2.未经过住养老人及其监护人同意，不得向外界泄露老人及监护人的个人信息； 3.未经过住养老人及监护人同意，不得向外界泄露住养老人的健康状况信息；
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运营管理制度
4.违反以上规定，未造成严重后果的，给予罚款300元-500元的处理；造成严重后果的，除给予1000元-5000元的罚款处理外，还应承担相应的法律责任。
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老龄居颐养院 2018年3月
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