■———豳黼瞄蠛管理■ 嚣一 ＩＩ ＩＩ＇ｌｆｌｒ ｌ氽业战略管理分析 ——以ｏｆｏ共享单车为例 刘逸卓 湖南长沙南雅中学 【摘要】随着人们生活方式的转变和生活理念的转变，人们越来越追求自然的出行方式和健康的锻炼方式。自２ｆ】１５年共享单车出 现后，这一共享方式的出行得到了大家一致的认可，并引发了一个新的潮流——共享经济，本文试图从ｏｆ０的企业战略管理分析入手． 分析共享单车的发展与战略的选择等，以期对以后企业的发展能有所帮助 【关键词】ｏｆ０共享单车；共享经济；战略管理 基本概况 一、２．市场概况 １．公司简介 从第 方数据研究机构获取的《２０１６中同共享单车市场研究 ｏｆｏ小黄车．成立于２０１４年，是国内第一家共享单车公司。企 报告》显示．截至２０１６年底，中同共享单车市场已经有１９００万 业成立之初，是为了解决大学校园长期存在的出行问题，目前公司 的用户数量，该报告综合各项指标分析，预计２０１７年，共享单车 已完成Ｄ轮融资。ｏｆｏ以“ｏｆｎ共享单车”为核心产品，基于移动客 市场用户规模将继续保持大幅增长，甚至在２０１７年底全国市场会 户端和智能硬件开发，是目前中国规模最大的校同交通代步解决方 拥有５０００万的用户规模 我们将中国共享单车市场划分为三个发 案，为广大客户提供便捷经济、绿色环保、高效的校同共享单车服 展阶段，分别足２００７－－２０１０年；２０１０－－－２０１４年和２０１４年至今。 务。同时协助高校同收改造废旧自行车，解决“僵尸车”问题。 ２００７—２０ｌ０年为第一阶段，巾冈外兴起的公共单 模式开始 ２０１６年９月２６日，滴滴ｍ行以数千万美元战略投资共享单车 逐渐引入国内，由政府主导分城市管理，多为有桩单车。２０ｌ（卜 平台。 ；１２月８日，ｏｆｏ正式登陆广州，与广州某区政府建立战 ２０１４年为第二阶段．专门经营单车市场的企业开始ｆ｛Ｊ现，但公共 略合作，２０１６年内连接６万辆自行车；Ｉ２月２３日，共享单车平 单车仍以有桩单牟为主．．２０１４年至今为第 阶段，随着移动互联 台ｏｆｏ宣布在海外开启城市服务试运营，主要是硅符、伦敦等地。 重庆等地开始应用；３月，ｏｆｏ共享单车在兰州开始应用；４月２７ １３， 拉萨。 网的快速发展，以ｎｆｎ为首的互联网共享单车应运而生，更加便捷 报告显示，目前，中国共享单车市场巾 和摩拜（ｍｏｂｉｋｅ） 市场占有率５１．２％；摩拜单车６０万台，市场占有率４０．１％。 二、快速扩张（生存战略） １．共享单车的成本收益分析 ４ 入成本结 ２０１７年１月，ｎｆｎ小黄车在北京、』二海、成都、广州、深圳、天津、 的无桩单车开始取代有杯单车。 ｏｆｏ正式接入滴滴出行；５月３ １３，ｏｆｏ宣布正式进入第１００座城市—— 两家企业优势比较明屁，其中，０ｆｎ单车投放 最多，达到８０万台， ２０１７年５月１７日，ｏｆｏ宣布将品牌名称更改为“ｏｆｏ小黄车”。 创始团队来自于北大校同自行车协会一群热爱骑行的年轻人， ＣＥＯ戴威（北大光华硕士），联合创始人薛鼎（北大马克思学院硕 士），张巳丁（北大考古学院硕士），于信（北大教育学院硕十）， 现已完成Ｄ轮融资。 ２０１７年３月１日，ｏｆｏ创下了共享单车行业单笔融资的最高纪 录——４．５亿美元，同时也成为了行业估值最高的独角兽公司。此 次融资南ＤＳＴ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｋｙ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）领投，滴滴、中信产业基金、 经纬中国、Ｃｏａｔｕｅ、Ａｔｏｍｉｃｏ、新华联集团等多家国内外知名机构 跟投。公司融资情况如图所示： 躐 ２０１８年３月 童Ｉ萄玎元 唯措费事 黼 每辆小黄车造价２００元，设置于在校同的话，以每次收费五 方弘难＜％☆矗盎） 盎 江剁控、集哺 Ｈ， 、■幡藁建 ｜毛 目 ２０１５年１２月 ２０１６卑２月 ２ｏ１ｅ嘲Ｅ８舟 ２０１６年．９月 ｌ ｅ一＾｝宅 ＾轮 ＾·÷ｅ ９ｏ０万 ｔ Ｉ５００万元 １∞０万 童皇：ｆ－万羹元 咄蜡 方弘谢‘弘古墨盎 蟪 ＾主 ， 毛钱、每天骑行Ｊ０次计算，则日收人为５元，４０天基本可以收回 成本。以此计算，每４０天一辆ｏｆｏ单车有２００元的收入，不考虑 这辆单车的附加成本（不良损耗、盗窃等），一辆单车３个月的收 人为４５０元。小黄车公司的经营目标是ｏｆｏ单车３个月回本，在３ 个月的收入中，有２５０元是不良损耗造成的成本。南此可见，一 辆单车的年运维成本达到了ｌＯ００元左右。 ，， Ｉ ｚｏ１６卑９胄 Ｂ·轮 搬－３－＝＂万夔元 ， 眦仔 ２ｏｌ６年ｌｏ月 ２ｏ１ 年３月 ２０ｌ 年‘月 Ｄ轮 Ｄ＋轮 １．３亿羹元 ｉ磬，誊霉汪 荔 举 耋妻 冀 ｔ．５亿羹 嚣 销涵盘晶； 囊盎 遗ｌ｜ ｌ ４５ 一誊薹 ２．ｏｆｏ产品分析 （１）产品迭代 ｏｆｏ１．０ 为满足指导意见对共享车辆的配置要求，ｏｆｂ小黄车经过多轮 招标，最终与北斗导航北京公司开展了深度合作，逐步推动机械 锁向智能锁的转变，成为纵向联合的案例。 三、公司发展战略 计费规则：１分钱／分钟＋４分钱／公里，ｌ元封顶。推了另外 两个套餐，一个是校园自由行，学生花１５０元买断自行车４年使 用权，在外校也可以使用；另一个是领养小黄车，交纳３５０元／年 １．产品优化 ｏｆｏ Ｃｕｒｖｅ（２０１７＿３） 的押金就可以领走一辆小黄车，当时领养的有１００人，第二年押 金退回。 ｏｆｏ２．０ 硬件改进：ｏｆｏ Ｃｕｒｖｅ与７００ Ｂｉｋｅ联合打造新一代共享单车， 从设计之初，为用户和后期维护做基础打造的。首先是新增了收 纳车筐，因为有固定的重心设计，用户骑行时车筐不会左右晃动； 计费规则：双号车校外，需要９９元押金。单号车校内，老师 车身车架采用了高强度铝合金一体式设计，确保单车轻量化的同 和学生上传学生证，不收押金。ＡＰＰ上线。 ｏｆｏ３．０（２０１６．１０） 硬件升级：ｏｆｏ对车身进行了硬件升级，比如采用了转动车铃 （摩拜单车也采用的这种车铃，不易损坏）、车把采用了三角形把立、 ２２寸车轮（比原来的车圈小，转向更为灵活）、实心胎（摩拜单车 也采用了实心胎，防爆防扎）、密封中轴（采取齿轮传动，替换了 原来的滚珠中轴，骑起来更方便）、鼓刹（克服刹车皮损坏问题， 提高安全性），此外，小黄车采用了可调节车座、以及加固的车圈。 （２）产品缺陷（用户反馈） ①车辆损坏率高：链条、座位、脚踏板、刹车片、轮胎都是 损毁的重灾区而且以上随便一个部分损坏都将导致无法使用。 ②密码锁的ｂｕｇ导致很多人上私锁或者损毁车牌来方便自己 独占。 ③单车成本低，所以有大投放量，结合１和２，导致街上虽然 有很多车，但是可用的不多，往往是解锁后才发现无法使用，浪 费时间。 ④虽然智能锁在普及，但仍占比小，所以车无法被精确定位， 大部分找车还是靠运气，但结合３，所以能使用到好车的概率比较小。 ⑤官方客服反馈效率低。一开始还有很多用户热心帮助记录 损毁车辆的信息和情况，但结合１和４，维修和管理人员并没有能 及时定位并赶到现场更新坏车，导致用户信心下降。 ３．纵向联合 飞鸽：成立于２０世纪５０年代，是新中国第一个能自行完成 从设计到制造的自行车厂商。飞鸽品牌在国内有很高的认可度和 知名度，随着中国外交政策的逐渐开放，飞鸽牌自行车曾多次被 作为国礼赠送给外国领导人。然而近年来市场需求的缩减，这个 老牌自行车厂商的运营步履维艰，市场转型迫在眉睫。 从２０１６年末开始，“飞鸽”自行车与ｏｆ０共享单车合作，按照 共享单车高强度使用和耐磨损的特点进行生产，目前规模达每月 ４０万辆，经营成果显著。在２０１６年的冬天，飞鸽厂家却迎来了自 己行业的春天，来自ｏｆｏ共享单车平台的大订单让生产线高速运转， 甚至需要加派人手、扩大产能，月产量已经从１Ｏ万台急剧增加到 ４０万台。 智能锁合作：北斗 在北京市ｍ台的《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意 见（试行）》中，不仅对共享单车企业行为与承租人行为做出了明 确规定，也对共享单车的车辆配置提出了详细要求。其中重点要 求车辆要带有定位功能和智能锁。 ４６ 时，还能避免单车生锈问题。ｏｆｏ Ｃｕｒｖｅ为单车坐垫宽臀点位置设 定了坐垫和避震球减震，用以吸收更多路面震动；为防止用户在 骑行时裤管卷入盘齿链条而进行的车架一体式护链罩设计；机械 式升降坐管，用户可根据坐管上的身高刻度，单手调节坐管位置等。 这次ｏｆｏ Ｃｕｒｖｅ新品最大的亮点是加入了有身高标识的可调节 座椅，这在共享单车中是首次出现。个人觉得根据身高来调节座 椅高度还是挺省心的，不会太高也不会太矮，调节过程中座垫也 不会左右旋转，不需要再校正座垫朝向。 另外，上一代小黄车给人的整体印象是轻盈好骑，但却一直 没有配备车筐。继摩拜、小蓝推出带有车筐的单车后，０ｆｎ也开始 注重用户这部分需求，这次新品配备了能承受５ＫＧ重量的收纳车 筐，以后出门带个包还是方便很多。 最后，在外观上，ｏｆｏ Ｃｕｒｖｅ新品看上去比上一代小黄车颜色 更鲜亮，显得更有质感；设计上，后叉和主梁是一根铝管，护链罩 与车架融为一体，个人第一感受是线条流畅简洁，整体感很强。 ２．免费补贴 （１）活动节选 ｏｆｏ推出最早的活动——“小黄车周末免费骑车” 助力两会——北京地区用户本周骑小黄车全部免费 并强调要求规范使用小黄车，自觉遵守交通规则，用车结束 后有序停放小黄车，和ｏｆｏ一起为北京贡献一片“两会蓝”。 （２）活动评价 从以上新闻可以看出，从ｏｆｎ共享单车推广至今，周末免费 骑行、每日首单免费、周一免费、假期免费、特殊活动时期免等， ｏｆｏ共享单车一直在提供各种免费骑行活动。除了小黄车进行了免 费骑行、充值返现的活动，摩拜单车与小蓝单车也举办了周末免 费骑的活动。 什么叫免费骑行？也就是免费时间段内可以随意用车，无论 时间和次数都是免费的。在北京，运营共享单车的四家品牌（ｏｆｏ， 摩拜，小蓝单车，微信单车），都已进行过免费骑行的活动。 除了免费骑行外，共享单车也直接降低了使用的费率，比如摩 拜开始了充１００元送１１０元的活动，相当于用车费率直接减少了一 半，目前数量庞大的轻骑版每次使用费率仅有０．２５元。而小蓝单 车此前的免费周期间内，每天骑行超过３次，次日将返５张骑行券， 连续７天每天３骑，还可再送一周免费骑行，也可谓优惠力度颇大。 而诸如此类的用户手段，不仅仅是在消费者心里给“小黄车” 打上一个“实惠”的标签，许多所谓的“暖心”行为，都会为小 黄车的形象增添一丝人性化，当消费者感到自己不仅仅是在单纯 ＯｐｅｒａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ经营 ＇—■■—————一管理 工商管理培训对提高企业管理水平的作用研究 冯洁 江苏宁杭高速公路有限公司 【摘要】伴随着我国现代化建设事业的持续、高速推进，我国经济的重要推动力量——企业也获得了长足的发展。但是，基于复 杂多变的市场环境以及日趋多样化的消费者需求，企业必须加大对管理工作的重视力度，适时转变管理理念、调整管理内容、创新管理 方法，才能更好的立足于现代化的经济市场。在这一背景下，工商管理培训工作的价值日益凸显出来，越来越成为影响企业管理状况的 重要因素。本文就探究了这一工作开展对企业管理的意义所在，希望．－ｊ－￣有助于我国经济的长效发展。 【关键词】工商管理；企业管理水平；培训；策略探究 引言 一、业素质以及业务能力，更好地服务于实际工作的开展。现阶段， 在各个国家间经济交流与往来日益密切的现代社会，企业必 经济全球化的发展趋势带给了企业机遇与挑战，一个企业要想获 须加大内部的管理力度，才能牢牢把握市场以及消费者需求的发 得更好的发展，就必须从管理这一要素人手，去探寻自身现存的 展动向，抢占更大的市场份额，实现自身综合竞争力的有效提升。 问题以及解决策略，最终实现自身产业规模的扩大、结构优化发展， 如此一来，工商管理培训工作的开展，就成为不容忽视的重要环节， 成为我国经济发展的重要推动力量。 这也是我国企业发展的趋势所在。 二、工商管理培训概述 １．基本涵义 ２．价值探析 工商管理培训工作的开展，其最为直接的目的在于提升企业内 部管理人员的管理水平以及业务能力，使其可以更加专业、科学的 所谓的工商管理培训，指的就是借助于金融、财务、营销、 解决各种问题，助力企业整体的长效发展。而这一目的的实现，离 国内国际经济等领域的专业知识，对企业内部管理人员所进行的 不开管理人员对金融、财务、营销、国内国际经济等领域的专业知 一系列理论指导以及技能培训工作，从而使其可以具备较高的专 识的深入学习，这也是评判一个管理人员专业素质高低的重要指标。 地用车，同时也获得了对人的关怀和体谅，这是小黄车希望用户 可以感受到的。 而在过去两个月中，ｏｆｎ登顶Ａｐｐ Ｓｔｏｒｅ中国榜总榜第一１８次、 旅游榜第一２６次，其下载总量甚至已经超过王者荣耀等现象级的 Ａｐｐ，创造了Ａｐｐ ｓｔｏｒｅ中国榜登顶榜首次数最多的纪录。众所周 ３．营销及宣传 （１）公众号运营 知，ｉＰｈｏｎｅ用户的消费能力和消费意识相对较高，因此Ａｐｐ Ｓｔｏｒｅ 微信公众号方面，ｏｆｏ与摩拜两者的运作有较大差别。在微信 下载量一直被视为评价应用热度和满意度的重要指标，ｏｆｏ能够成 Ｐｈｏｎｅ用户的最爱，证明了ｏｆｏ在用户体验方面具有的领先优势。 搜索ｏｆ０，可直接进入公众号，同时在公众号里可以进入使用页面， 为ｉ然而因为摩拜进驻微信的缘故，当用户搜索摩拜单车，首先出现 （３）媒体报道 的是小程序，进入摩拜的使用页面，从摩拜单车深圳这一公众号 在媒体报道上，ｏｆｏ更注重产品本身的信息传播，比如投广告。 ｏ在视频门户网站以及交 上无法直接使用单车。对比两方推送，从频率上来看，ｏｆｏ出推送 而摩拜更注重公关，比如ＣＥＯ讲故事。ｏｆ的频率较低，但是一次会出多条推送信息，摩拜每天基本都有新 通站点，商业中心投放的广告随处可见，数量上和曝光度上有绝 ｏ更 的推送通知，频率较高。从内容上来看，ｏｆｏ主打公益情怀牌，宣 对优势。而摩拜是第一个成功进入城市市场的共享单车，而ｏｆ传期暖心活动引发用户共鸣引起互动为主，而摩拜在内容上略缺 像是跟风，这让摩拜在道德和情感方面更有优势。正是利用了这 乏创意，主要就是活动或者优惠的宣传。从推送阅读量与热度上 种优势，胡玮炜说的那句“失败了，就当做公益吧”能很好唤起 来看。ｏｆｏ的近期推送阅读量都在１０ｗ＋，热门评论点赞数可达８ｋ， 人们对她的支持，甚至还有同情。 其中不少还是给ｏｆｏ提出的大家有同感的使用建议。 （２）ＡＰＰ 参考文献： …翟元琦，王雅慧．基于校园抽样调查共享单车的ＳＷＯＴ分析 从近期各大应用平台发布的Ａｐｐ数据来看，在与摩拜的ＡＰＰ ｏｆｏ领骑行业的局面已经无可撼动。 ２０１７，（１２）：３８—３９． 下载量之战中，在各大平台均大幅领先的ｏｆｏ呈现出完胜态势， 现代商贸工业，ｆ２】尹玉涛．循环经济下中小企业发展战略分析Ｕ］．特区经 ２０１０，（０６）：２１４－２１５． 根据苹果Ａｐｐ ｓｔｏｒｅ数据显示，自今年以来，ｏｆ０共享单车Ａｐｐ 济，Ｓｔｏｒｅ排名增速从１００名到２０名用时３Ｏ天，从第５名到榜首仅用 了５天的时间。 【３】宋文超学，２０１０． 企业战略分析系统设计及研究【Ｄ】．北方工业大 Ｃｈｉｎａ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｕｐｄａｔｅ ４７
